Специалист по онлайн-мониторингу в команду WFM

WFM — это новое подразделение в Яндексе, которое управляет трудовыми ресурсами. Его название — сокращение от Workforce Management. Главная задача — обеспечить всю службу поддержки Яндекса нужным количеством сотрудников в нужное время. У вас есть возможность встать у истоков и поучаствовать в создании команды. Открыта вакансия специалиста по онлайн-мониторингу.

• Прогнозировать рабочую нагрузку и планировать расписание сотрудников
• Контролировать выработку и эффективность сотрудников, распределять их отпуска
• Вести онлайн-мониторинг ключевых показателей
• Вести операционное управление в рамках мониторинга нагрузки
• Фиксировать фактические данные и анализировать их

• Работали тимлидом, администратором, куратором или помощником тимлида
• Хорошо разбираетесь в операционных показателях и основах статистики
• Отлично знаете Excel
• Обладаете аналитическим складом ума
• Готовы работать в режиме многозадачности

• Официальное трудоустройство
• Отпуска и больничные
• График 2/2, смены по 12 часов с 20:00 до 8:00 по Москве
• 2–4 недели оплачиваемого обучения
• Доход от 45 000 рублей в месяц, возможна ежемесячная премия до 20% от заработка, доплата 20% за работу в ночные часы
• Возможность работать в любом удобном месте