Яндекс Маркет — один из крупнейших маркетплейсов, которым ежедневно пользуются миллионы людей. Для наших пользователей поддержка — это не просто команда, это лицо и голос сервиса. Ищем руководителя бэк-офиса поддержки, готового отвечать за финансовое и операционное администрирование.

Ищем эксперта по запуску решений для личной продуктивности. Вам предстоит вести проекты перехода на Яндекс 360, формировать метрики их успешности, организовывать обучение пользователей. Ждём, что вы понимаете принципы разработки IT-продуктов и ориентируетесь в рынке решений для совместной работы.

Вы возьмёте на себя управление командой: подбор, развитие и мотивацию сотрудников, удержание ключевых специалистов, оптимизацию и автоматизацию рабочих процессов. Откликайтесь, если работали в службе поддержки, знакомы с инструментами на базе ИИ и хотите влиять на стратегию компании в современной динамичной B2B-среде.

Yandex Crowd — крупный инфраструктурный сервис Яндекса. Ищем менеджера проектов, которому предстоит управлять полным циклом инициатив. Если вы вели проекты в производстве контента или смежных областях, умеете оптимизировать процессы, повышать метрики и внедрять инновации — ждём вас в команде.

Ищем менеджера проектов для развития поддержки сервисов Алисы и Карт. Нужно выстраивать процессы, координировать команды, запускать и развивать инициативы. Важно понимать потребности пользователей, работать с техподдержкой и продактами, анализировать метрики и улучшать качество сервиса.

Яндекс 360 — виртуальный рабочий офис, в него входят Диск, Почта, Документы, Календарь, Мессенджер и другие сервисы. Клиентский сервис Яндекс 360 помогает пользователям из разных сегментов в разных каналах. Ищем профессионала с опытом руководства командой, оказывающей сервисные услуги пользователям и бизнесам.

Служба поддержки Яндекс Еды отвечает на сотни тысяч обращений разной сложности каждый день. Мы считаем, что современные технологии могут помочь нам работать эффективнее, поэтому ищем проектного менеджера для автоматизации и внедрения AI в функции саппорта.

Яндекс Маркет — один из крупнейших маркетплейсов, которым ежедневно пользуются миллионы людей. Мы ищем руководителя службы операционного управления. Вам предстоит выстраивать операционные процессы и улучшать клиентский опыт. Ждём, что вы работали в колл-центре или службе поддержки и управляли командой.

Мы помогаем как клиентам банка, так и самому банку не терять деньги и соблюдать законы. Ищем руководителя группы финмониторинга, который будет управлять командой и оптимизировать процессы. Ждём, что вы работали в финмониторинге, знакомы со 115-ФЗ и управляли командами от 10 человек.

В Финтехе мы развиваем процессы технической поддержки пользователей. Ищем опытного руководителя, который объединит три команды для более эффективного взаимодействия. Вас ждут интересные задачи: развитие инцидент-менеджмента, кросс-функциональное взаимодействие и многие другие. Ждём, что вы имеете опыт управления группой поддержки от 20 человек. Преимуществом будет владение SQL.

Контакт-центр Яндекса — это одна из крупнейших служб поддержки в России. Ищем единомышленника, которому интересно руководить большой командой и развивать её. Приходите, если работали на аналогичной позиции больше трёх лет, знаете международные стандарты индустрии.