Правила программы лояльности «Проверенный дилер»

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Авто.ру — ООО «Яндекс.Вертикали», ОГРН: 5157746192742; место нахождения: 115035, г. Москва, улица Садовническая, дом 82, строение 2, помещение 3А06.
• Сервис — означает Сайт Auto.ru и прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств), предоставляющие возможность подбора транспортных средств по параметрам, выбранным пользователем, а также поиска объявлений по тематикам, указанным на Сервисе.
• Сайт Auto.ru — сайты, размещенные в сети Интернет по адресам в домене auto.ru.
• Программы лояльности «Проверенный дилер» / Программа — программа лояльности «Проверенный дилер», правила проведения которой предусмотрены настоящим документом, проводимая Авто.ру в целях продвижения Услуг.
• Услуга (Услуги) — возмездные технические услуги Авто.ру, включая Дополнительные услуги, оказываемые Заказчику в порядке и в соответствии с положениями, предусмотренными Условиями.
• Дополнительные услуги — Услуги «Спецпредложение», «Поднятие в поиске», «Премиум объявление», «Стикеры быстрой продажи», «Проверка VIN», «Заявки на Trade-In», «Турбо Продажа».
• Скидка — скидка на стоимость Услуг или Дополнительных услуг, которую Участник может получить в случаях, на условиях и в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
• Баллы — техническая сущность, определяющая размер Скидки, которую может получить Участник на условиях, предусмотренных Программой. В интерфейсах Сервиса Баллы также могут именоваться «бонусами».
• Правила программы лояльности «Проверенный дилер» / Правила — настоящий документ, размещенный по адресу: https://yandex.ru/legal/autoru_trusted_dealer.
• Заказчик — лицо (резидент РФ), заключившее с Авто.ру договор возмездного оказания услуг посредством акцепта Условий.
• Участник — статус, присваиваемый Авто.ру Заказчику, соответствующему требованиям, предусмотренным настоящими Правилами.
• Метка «Проверенный дилер» — изображение, содержащее иконку и текст «Проверенный дилер».
• Условия оказания услуг на сервисе Auto.ru / Условия — документ, опубликованный по адресу https://yandex.ru/legal/autoru_cars_dogovor.
• Пользовательское соглашение сайта «AUTO.RU» / Пользовательское соглашение — документ, опубликованный по адресу https://auto.ru/pages/terms_of_service.
• Склад — количество бывших в употреблении транспортных средств, продаваемых Заказчиком (или группой компаний, в которую входит Заказчик) в определенный момент времени. Для целей настоящих Правил Склад определяется на основе данных официального сайта Заказчика (группы компаний, в которую входит Заказчик), указанного при регистрации и заполнении формы «Стать клиентом» на http://media.auto.ru/cars/client. В случае невозможности достоверно определить Склад на основании данных указанного сайта, либо в случае отсутствия указанного сайта определение Склада возможно в ином порядке, определяемом Авто.ру. Авто.ру вправе использовать любые способы и средства определения Склада, запрашивать в этих целях у Заказчика (иных лиц группы компаний, в которую входит Заказчик) любую информацию и документы.

1.1. В Правилах могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий и/или текстом Пользовательского соглашения сайта «AUTO.RU». В случае отсутствия однозначного толкования термина в указанных документах следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — действующим законодательством, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. В рамках Программы:

2.1. Метка «Проверенный дилер» может показываться на Сервисе (на любом из мест показа, указанных ниже):

• на странице результатов поиска в подразделе «Все» и «С пробегом» раздела «Легковые» в отношении Объявлений Участника,
• на страницах Объявлений Участника,
• на странице информации об Участнике в подразделе «Дилеры» раздела «Легковые»,
• на странице результатов поиска в подразделе «Дилеры» раздела «Легковые» в отношении информации об Участнике.

2.2. Метка «Проверенный дилер» может показываться на местах, указанных в п. 2.1. Правил, только после присвоения Заказчику статуса Участника в порядке, предусмотренном разделом 3 Правил.

2.3. В случае прекращения статуса Участника показ Метки «Проверенный дилер» прекращается.

2.4. Участникам в течение срока действия Программы предоставляется возможность получить Скидку в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Скидка предоставляется Авто.ру.

2.5. Срок действия Программы с «22» декабря 2017 г. бессрочно. При этом Авто.ру вправе в любое время ограничить срок проведения Программы, а равно как прекратить ее проведение в одностороннем порядке, предусмотренном п. 8 Правил.

3. Порядок и условия участия в Программе:

3.1. Участниками Программы могут быть Заказчики, соответствующие в совокупности следующим требованиям:

3.1.1. Заказчик зарегистрирован на Сайте Auto.ru как минимум 3 календарных месяца назад;

3.1.2. Заказчику:

• в течение 3 предшествующих дате присвоения/продления статуса Участника календарных месяцев — непрерывно,
• в течение 6 предшествующих дате присвоения/продления статуса Участника календарных месяцев — с перерывом не более 3 суток,
• в течение 12 предшествующих дате присвоения/продления статуса Участника календарных месяцев — с перерывом не более 7 суток,

оказывается Услуга «Листинг» в подразделе «С пробегом» раздела «Легковые» в отношении Объявлений со статусом «в наличии», и Заказчик в течение указанного периода своевременно осуществляет оплату оказываемых ему Услуг;

3.1.3. В течение 6 предшествующих дате присвоения/продления статуса Участника календарных месяцев, а также в течение участия в Программе в отношении Заказчика не осуществлялась заморозка и/или удаление информации о Заказчике в выдаче с техническим параметром «Дилеры» подраздела «С пробегом» раздела «Легковые» на Сайте Auto.ru;

3.1.4. В течение 6 предшествующих дате присвоения/продления статуса Участника календарных месяцев, а также в течение участия в Программе количество Объявлений, размещенных на Сайте Auto.ru в подразделе «С пробегом» раздела «Легковые», которые были отклонены по причине нарушения требований Пользовательского соглашения, либо которые были отредактированы Авто.ру в связи с исправлением очевидных ошибок или опечаток, составляет не более 5%[1];

3.1.5. В случае нахождения Заказчика в г. Москве, Московской области, г. Санкт-Петербурге или Ленинградской области: в течение 3 предшествующих дате присвоения/продления статуса Участника календарных месяцев в отношении Объявлений Заказчика успешно проведена очная проверка в порядке, предусмотренном п. 4.2.9 Условий.

При этом очередная очная проверка в отношении Объявлений Заказчика может быть проведена Авто.ру на основании обращения Заказчика, но не чаще, чем 1 раз в течение одного календарного месяца. Время проведения очной проверки в таком случае определяется Авто.ру самостоятельно.

3.1.6. В течение 6 календарных месяцев, предшествующих дате присвоения/продления статуса Участника, в отношении транспортных средств, указанных в Объявлениях, в Личном кабинете Заказчика указаны статусы проверки таких транспортных средств согласно п. 11.12. Пользовательского соглашения, попадающие в следующие границы:

• серые отчеты — менее 10%;
• красные отчеты — менее 10%.

3.1.7. В течение 6 календарных месяцев, предшествующих дате присвоения/продления статуса Участника, количество Объявлений, размещаемых Заказчиком, в отношении которых по данным Авто.ру (в том числе полученных в результате очной проверки в порядке, предусмотренном п. 4.2.9 Условий) и/или по данным из обращений Пользователей Сервиса имеются основания предполагать, что информация о пробеге указана неточно/недостоверно, составляет не более 7 %.

3.2. Авто.ру присваивает Заказчику статус Участника в случае установления Авто.ру соответствия Заказчика требованиям, предусмотренным п. 3.1 Правил.

3.3. Статус Участника присваивается на срок 1 месяц с момента, предусмотренного п. 3.2 Правил. По истечении указанного срока статус Участника может быть пересмотрен в случае установления Авто.ру факта несоответствия такого Участника требованиям, предусмотренным п. 3.1 Правил, либо продлен на указанный в настоящем пункте Правил срок.

3.4. Авто.ру оставляет за собой право отказать Заказчику в участии в Программе в любой момент времени в случае установления Авто.ру фактов, прямо или косвенно свидетельствующих о недобросовестности Заказчика при осуществлении своей деятельности (в том числе при оказании услуг или выполнении работ потребителям). К таким фактам могут относиться, помимо прочего, заявления и/или обращения Пользователей или третьих лиц в сети «Интернет» в отношении осуществления Заказчиком своей деятельности.

3.5. Авто.ру оставляет за собой право отказать Заказчику в участии в Программе в любой момент времени по своему усмотрению также по иным причинам, прямо не упомянутым в Правилах.

4. Условия начисления Баллов:

4.1. Баллы начисляются Участнику при каждом присвоении статуса Участника, либо при продлении статуса Участника:

4.1.1. Для Участников, которым в течение 3 календарных месяцев непрерывно оказывается Услуга «Листинг» в подразделе «С пробегом» раздела «Легковые» в отношении Объявлений со статусом «в наличии»:

4.1.2. Для Участников, которым в течение 6 календарных месяцев с перерывом не более 3 суток оказывается Услуга «Листинг» подразделе «С пробегом» раздела «Легковые» в отношении Объявлений со статусом «в наличии»:

4.1.3. Для Участников, которым в течение 12 календарных месяцев с перерывом не более 7 суток оказывается Услуга «Листинг» подразделе «С пробегом» раздела «Легковые» в отношении Объявлений со статусом «в наличии»:

4.1.4. Участникам, указанным в пп. 4.1.1 — 4.1.3 Правил, дополнительно к Баллам, начисляемым в соответствии с пп. 4.1.1 — 4.1.3 Правил, начисляются Баллы в размере 5 % от стоимости Услуг[2] (с учетом НДС), оказанных за предшествующий дате присвоения/продления статуса Участника календарный месяц и оплаченных Участником при выполнении следующего дополнительного условия:

4.1.4.1. Заказчик в предшествующем дате присвоения/продления статуса Участника календарном месяце обеспечил размещение на Сайте Auto.ru в подразделе «С пробегом» раздела «Легковые» не менее 60 % Объявлений о продаже транспортных средств как минимум за 10 дней до даты начала размещения Объявлений о продаже указанных транспортных средств иными способами[5]. Объявление считается размещенным за 10 дней до даты начала размещения Объявления о продаже соответствующего транспортного средства иным способом[5] в случае, если

• Заказчик присвоил данному Объявлению при размещении признак «Только на Авто.ру»,
• Объявление размещалось как минимум 10 дней и
• признак «Только на Авто.ру» не был отменен до истечения 10 дней с даты размещения Объявления.

Авто.ру вправе признать Объявление размещенным за 10 дней до даты начала размещения Объявления о продаже соответствующего транспортного средства иным способом[5] также в случае, если Объявление, которому Заказчик присвоил при размещении признак «Только на Авто.ру», было снято Заказчиком с размещения до истечения 10 дней в случае наличия достаточных оснований полагать, что снятие Объявления с размещения осуществлено в связи с продажей соответствующего транспортного средства, при условии, что признак «Только на Авто.ру» не был отменен и что Объявление о продаже данного транспортного средства не размещается Заказчиком впоследствии на Сайте Auto.ru.

При этом Объявления о продаже транспортных средств, отвечающие требованиям, описанным в настоящем подпункте, которые учитывались для начисления Баллов в соответствии с п. 4.1.4 Правил в соответствующем календарном месяце, далее (в последующих месяцах) не учитываются для целей начисления Баллов в соответствии с п. 4.1.4 Правил.

4.2. Баллы по пп. 4.1.1 — 4.1.3 Правил не суммируются друг с другом (Участник может получить Баллы за присвоение/продление статуса Участника в очередном календарном месяце на условиях только одного из пп. 4.1.1 — 4.1.3 Правил).

4.3. При определении количества баллов в соответствии с пп. 4.1.1 — 4.1.4 Правил количество Баллов округляется до 1/100 в соответствии с математическими правилами.

4.4. Баллы подлежат начислению в течение 10 рабочих дней календарного месяца, в котором Заказчику присваивается статус Участника/продлевается статус Участника в соответствии с правилами раздела 3 выше.

4.5. Начисленные в соответствии с пп. 4.1.1 — 4.1.4 Правил Баллы могут быть использованы для получения Скидки на условиях Программы в течение 30 календарных дней с даты их начисления. Неиспользованные в течение указанного срока Баллы сгорают и не могут быть использованы Участником для дальнейшего получения Скидки.

4.6. Баллы не могут быть переданы третьим лицам.

4.7. Баллы не являются денежными средствами, не могут быть обналичены и могут быть использованы Участником только для получения Скидки на условиях настоящих Правил.

4.8. По окончании срока действия Программы (п. 2.3 Правил) начисленные, но неиспользованные Баллы сгорают и не могут быть использованы Участником для получения Скидки.

4.9. Информация о сумме доступных (начисленных и неиспользованных) Участнику Баллов отображается в Личном кабинете Заказчика и обозначается как «Бонусы».

5. Условия получения Скидки

5.1. Размер Скидки, которую может применить Участник, определяется количеством Баллов, начисленных такому Участнику в рамках Программы. 1 балл соответствует 1 российскому рублю, 1/100 балла соответствует 1 копейке (с учетом НДС).

5.2. Скидка на условиях Программы может быть предоставлена на стоимость следующих видов Услуг:

5.3. При заказе Участником Услуг и/или Дополнительных услуг, в отношении которых предоставляется Скидка на условиях Программы, такая Скидка уменьшает стоимость таких Услуг и/или Дополнительных услуг.

5.4. Баллы могут быть использованы для получения Скидки только при авторизации Участника с использованием Личного кабинета Заказчика.

6. В случае, если Участник осуществляет заказ и оплату Услуг в отношении Объявлений третьих лиц — клиентов Заказчика, то Баллы начисляются отдельно по каждому такому клиенту Заказчика (отдельно за оказание Услуг в отношении Объявлений каждого такого клиента Заказчика). При этом Баллы, начисленные в отношении конкретного клиента Заказчика, могут быть использованы для получения Скидки только на стоимость Услуг, связанных с Объявлениями такого клиента Заказчика.

7. Для целей настоящего документа местонахождение Заказчика определяется на основании данных, предоставленных Заказчиком при регистрации и заполнении формы «Стать клиентом» на http://media.auto.ru/cars/client.

8. Авто.ру оставляет за собой право приостановить, или прекратить проведение Программы, или изменить ее условия в любое время без объяснения причин. Информация о приостановлении/прекращении/изменении условий Программы размещается в сети «Интернет» по адресу: https://yandex.ru/legal/autoru_trusted_dealer.

9. Отношения между Авто.ру и Участником при проведении Программы регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Правилами или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации. Если спор между Участником и Авто.ру в отношении Программы не разрешен путем переговоров, такой спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

10. Обращения по вопросам Программы следует направлять на следующий адрес электронной почты Авто.ру: help@yandex-team.ru.

[1] При определении процента Объявлений, которые были отклонены по причине нарушения требований Пользовательского соглашения, либо которые были отредактированы Авто.ру в связи с исправлением очевидных ошибок или опечаток, учитывается коэффициент причины отклонения/редактирования, определяемый Авто.ру самостоятельно для соответствующей причины отклонения/редактирования. Подробнее о коэффициенте: https://yandex.ru/support/autoru-legal/trusted-dealer.html?lang=ru.

[2] От стоимости Услуг в отношении Объявлений, размещенных на Сайте Auto.ru в подразделе «С пробегом» раздела «Легковые». За исключением стоимости Услуг и/или Дополнительных услуг, на которую была предоставлена Скидка на условиях Программы.

[3] Для целей определения условий начисления Баллов в разделе 4 Правил оценивается только Склад, который был достоверно определен Авто.ру и/или подтвержден Заказчиком в порядке, предусмотренном в определении данного термина в п. 1 Правил. В случае, если Склад не был определен достоверно или не может быть определен достоверно Авто.ру, и/или не подтвержден Заказчиком в указанном выше порядке, соотношение количества размещаемых Объявлений Заказчика о продаже транспортных средств к Складку Заказчика, а также объем Склада признается равным менее предусмотренных в разделе 4 Правил значений (в том числе менее предусмотренных в разделе 4 Правил минимальных значений объема Склада). Кроме того, если Склад оценивается применительно к группе компаний, в которую входит Заказчик, то для целей определения условий начисления Баллов в разделе 4 Правил учитывается количество размещаемых всеми Заказчиками, входящими в такую группу, Объявлений о продаже транспортных средств в разделе «Легковые».

[4] Информация о группах регионов нахождения Заказчика (Группа регионов 1, Группа регионов 2, Группа регионов 3, Группа регионов 4) размещена по адресу: https://yandex.ru/support/autoru-legal/trusted-dealer.html?lang=ru.

[5] Кроме сайта Заказчика.

Дата публикации: 31 марта 2020 г.

Дата вступления в силу: 01 апреля 2020 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/autoru_trusted_dealer/20012020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/autoru_trusted_dealer/01102019

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/autoru_trusted_dealer/01092019

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/autoru_trusted_dealer/01062018

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/autoru_trusted_dealer/27122017