Правила использования сервиса «Яндекс Маркет» для бизнеса
- 1. Терминология
- 2. Общие положения
- 3. Назначение Сервиса, общие условия оформления Заказа и заключения договоров на Сервисе
- 4. Оформление Заказа
- 5. Оплата Заказа
- 6. Приемка товаров
- 7. Отказ Покупателя от Товара и его возврат
- 8. Информационное сопровождение рассмотрения претензий Покупателей
- 9. Доставка Товаров
- 10. Особые условия и порядок заказов товаров
- 10.2. Продажа уценённых Товаров и Товаров бывших в употреблении
- 10.3. Продажа товаров подлежащих прослеживаемости во ФГИС «Меркурий»
- 10.4. Сервисируемые продажи
- 10.5. Цифровые товары и услуги
- 10.6. Заказы на условиях оплаты после получения (постоплата).
- 11. Заверения Продавца
- 12. Соглашение об использовании Простой Электронной Подписи
- 13. Персональные данные
- 14. Заключительные положения
- 15. Реквизиты Яндекс Маркета
- Приложение №1
1. Терминология
Маркетплейс Яндекс Маркета для бизнеса (далее Сервис) — все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: www.business.market.yandex.ru), прикладные программы Яндекса или его аффилированных лиц, предоставляющие доступ к базе данных Яндекс Маркет для бизнеса. База данных представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах, предназначенную для потенциальных покупателей товаров.
Покупатель — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, использующие Сервис на условиях настоящего документа «Правила использования сервиса «Яндекс Маркет для бизнеса», опубликованного на сайте/сервисе по ссылке: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta (далее — Правила).
Продавец — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие Покупателю заключить договор поставки Товара (Товаров). Информация о Продавце конкретного товара доводится до сведения Покупателя путем ее размещения в товарном предложении на Сервисе.
Яндекс Маркет — ООО «ЯНДЕКС МАРКЕТ» (ОГРН 1247700776850, 119021, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. , МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХАМОВНИКИ, ул. ТИМУРА ФРУНЗЕ, д. 11 к. 2
Яндекс Маркет предоставляет Покупателю доступ к функционалу Сервиса для заключения договора поставки с Продавцом, осуществляет доставку Товара согласно Заказам Покупателя, в оговоренных настоящими Правилами случаях организацию возврата Товара, оказывает информационное сопровождение (сервисную поддержку Покупателя через Службу поддержки Яндекс Маркета) по урегулированию претензии Покупателя, а также от своего имени, по поручению и за счет Продавца осуществляет прием денежных средств от Покупателя.
Товар (Товары) — товары (предметы материального мира), являющиеся предметом договора поставки, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара (Товаров).
Договор — договор поставки, заключаемый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящих правил. При этом договор поставки, согласно настоящим правилам, будет являться заключенным в момент поступления Яндекс Маркету оплаты от Покупателя по первому оформленному Заказу. Настоящими Правилами может быть предусмотрен иной порядок заключения Договора в случае оформления Заказа через менеджера Сервиса.
Правила использования сервиса «Яндекс Маркет» для бизнеса – Правила, опубликованные в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta
Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора поставки соответствующего Товара с Продавцом, посредством оформления заказа Товаров непосредственно на Сервисе. Заказ в отношении соответствующих Товаров считается автоматически направленным в адрес Продавца в момент осуществления Покупателем Заказа на Сервисе путем нажатия на кнопку «Оформить заказ», в котором имеются Товары Продавца. Полученные таким образом Заказы имеют полную юридическую силу и рассматриваются как поданные в письменной форме. Информация о заказах передается посредством электронного обмена, в том числе API. Каждый отдельный заказ является заявкой Покупателя к Договору.
Пункты выдачи заказов (ПВЗ) — стационарные места, осуществляющие выдачу Заказов Покупателям, указавшим адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки.
Постаматы — автоматические компьютерные терминалы, оборудованные ящиками различной величины, для отправки и получения Заказов.
Склад Яндекс Маркета - Склад (Склады) — помещения, находящееся во владении и пользовании партнеров Яндекс Маркета или Продавца, на котором хранятся отгружаются и принимаются Товары.
Личный кабинет — программный интерфейс взаимодействия Покупателя с системой Яндекс Маркет для Бизнеса, который содержит информацию о Покупателе, данные о Заказах, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора и настоящих правил, доступный Покупателю после авторизации с использованием логина и пароля Покупателя.
В Правилах могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Правил следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Маркетплейсе Яндекс Маркета для бизнеса, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2. Общие положения
2.1. Условия регулируют отношения между Покупателем, Яндекс Маркетом и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на Сервисе.
2.2. Проходя процедуру регистрации и пользуясь Сервисом, предлагаемым Яндекс Маркетом, Покупатель соглашается с настоящими Правилами, а также со следующими документами, регулирующими использование Сервиса:
- Лицензия на использование поисковой системы Яндекса (https://yandex.ru/legal/termsofuse),
- Политика конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential),
- Положения, изложенные и определенные документом «Обязательные условия при заключении договора»: https://yandex.ru/legal/provisos,
- Условия использования функции «Организации в ID» https://yandex.ru/legal/org_id_termsofuse
(далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).
2.3. Если товарное предложение на Сервисе показано со скидкой, то размер такой скидки определяется автоматически на основе предоставленной Продавцом информации о новой цене (цене с учетом скидки) и старой цене (цене без учета скидки) путем вычитания новой цены из старой, определения размера скидки в процентах от старой цены и округления итогового значения скидки до целого числа по общематематическим правилам.
2.4. На Сервисе Покупатель может сохранять товары в списки.
2.5. В случаях размещения продавцом специальной функции чата на странице Сервиса, Покупатель имеет возможность осуществлять взаимодействие с Продавцом по вопросам товарных предложений посредством данного чата.
2.6. Яндекс Маркет в любое время без уведомления Покупателя может изменять текст настоящих Правил и документов, регулирующих использование Сервиса и указанных в настоящих Правилах. Такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Правил размещается по адресу: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta.
2.7. Яндекс Маркет вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию Сервиса в случае выявления недобросовестных действий со стороны Покупателя, в т.ч, но не ограничиваясь, систематических и необоснованных отказов Покупателя от приёмки Товаров, отсутствия возможности связаться с Покупателем, предоставления недостоверных сведений при оформлении и/или возврате Товаров, а также подлога при возврате Товаров. Яндекс Маркет оставляет за собой право ограничить или полностью заблокировать доступ к использованию Сервиса такому Покупателю. Яндекс Маркет также вправе заблокировать Покупателю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения настоящих Правил.
2.8. Покупатель несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные на Сервисе с использованием логина и пароля Покупателя, считаются осуществленными Покупателем.
2.9. Покупатель обязуется соблюдать все применимые требования международного и национального законодательства по экспортному контролю в отношении Товара («Экспортные правила»). Покупатель согласен, что Продавец имеет право по своему усмотрению ограничить или запретить отправление Товара в случае, если Продавец предполагает, что отправление Товара нарушает или может нарушить Экспортные правила.
В случае нарушения Покупателем любого заявления или гарантии в этом пункте, Продавец вправе немедленно отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, направив Покупателю письменное уведомление о расторжении. Договор считается расторгнутым с даты получения Покупателем соответствующего письменного уведомления. Уведомление может быть направлено посредствам электронной почты на адрес Покупателя, указанный в Личном кабинете.
3. Назначение Сервиса, общие условия оформления Заказа и заключения договоров на Сервисе
3.1. Сервис предназначен для заказа Покупателем Товаров, предлагаемых Продавцом на Сервисе.
3.2. Доставка Товаров производится силами Яндекс Маркета, если иное не указано в Личном кабинете (при оформлении заказа). Яндекс Маркет вправе привлекать третьих лиц для осуществления доставки Заказа Покупателю, при этом оставаясь ответственным за их действия в полном объеме.
3.3. До момента совершения Заказа на Сервисе Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
3.4. Существенные условия относительно предмета заключаемого Покупателем с Продавцом договора поставки Товара указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара.
3.5. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями настоящих Правил, б) полностью принимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключенного с Продавцом договора поставки.
3.6. Внешний вид Товаров и/или упаковки может быть изменён изготовителем и отличаться от изображенных на Сервисе, при этом функциональность и назначение Товаров не изменяются.
3.7. Правила выставления оценок, написания отзывов, приложения графических изображений, составления подборок и/или обзоров Товаров:
- оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Сервисе, а также комментарии к опубликованным отзывам других Покупателей, ставить оценки Товарам, при использовании Сервиса может только зарегистрированный Покупатель, авторизованный на Сервисе с использованием своей учетной записи;
- отзывы, в том числе с приложением графических изображений Товара, комментарии и оценки, оставленные Покупателями, а также подборки и/или обзоры Товаров могут быть опубликованы, в том числе на сайтах третьих лиц — пользователей сервиса «Контентное API Яндекс Маркет», т. е. они станут доступными для ознакомления другим Покупателям; от одного Покупателя для каждого Товара может быть опубликован только один отзыв (одна оценка), за исключением случая, когда отзыву был проставлен статус «проблема решена».
3.8. Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на Сервисе сообщения и материалы могут быть использованы Яндекс Маркетом , в том числе в иных сервисах и приложениях Яндекса, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Яндекса в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потенциальных Покупателей к Сервису в целом или к иным приложениям и сервисам Яндекса, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Яндекс Маркета предоставить указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам. При этом Покупатель признает и соглашается, что Яндекс Маркет не обязан просматривать такие сообщения и материалы, а их использование указанными способами в указанных целях может осуществляться автоматически посредством программных средств. В случае если Покупатель не вправе предоставить право использования какого-либо сообщения или материала подобным способом, он обязан воздержаться от размещения такого сообщения или материала.
3.9. Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы, графические изображения, комментарии и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Яндекс Маркетом в рамках Сервиса и других служб Яндекса, на сайтах третьих лиц, а также предоставлены Яндекс Маркетом для опубликования и использования третьими лицами — пользователями сервиса «Контентное API Яндекс Маркет», без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения, комментарии публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
3.10. Яндекс Маркет вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:
- не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к тематике работы Сервиса;
- не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к реальному опыту использования данного Товара;
- не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, которые не содержат полезной информации для других Покупателей;
- не публиковать отзывы, комментарии, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;
- не публиковать подборки и/или обзоры Товаров, графические изображения, комментарии, в которых содержатся: (а) ссылки на другие веб-сайты в тексте подборки и/или обзора, а также упоминания конкретных продавцов, и/или импортеров Товаров; (б) утверждения, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц (в том числе магазинов, производителей и/или импортеров Товаров); (в) материалы (в том числе в виде текста, видео, графических изображений, кода), нарушающие права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации;
- не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты;
- удалить опубликованный отзыв, графические изображения, подборку и/или обзор Товаров в любое время;
- самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в рамках Сервиса;
- Яндекс Маркет не принимает на себя обязательств сообщать Покупателю о причинах отклонения публикации и/или удаления ранее опубликованных отзывов, графических изображений, комментариев, оценок, подборок и/или обзоров Товаров.
3.11. Яндекс Маркет вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя сортировать отзывы, размещать их в любых разделах Сервиса по собственному усмотрению, разделять отзывы по различным категориям, в том числе производить разделение отзывов на «рекомендованные» и «не рекомендованные».
4. Оформление Заказа
4.1. Для оформления заказа Покупателю необходимо:
4.1.1. Зарегистрироваться на Сервисе в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя. При создании аккаунта воспользоваться интерфейсом по созданию аккаунта Организации в сервисе Яндекс ID или Яндекс Маркет. Условия использования функции «Организации в ID» расположены по ссылке https://yandex.ru/legal/org_id_termsofuse/.
4.1.2. При наличии технической возможности подключиться к системе электронного документооборота из числа указанных в форме регистрации, и принять приглашение, направленное Яндекс Маркетом через систему электронного документооборота.
В случае отсутствия технической возможности подключиться к системе электронного документооборота из числа указанных в форме регистрации, Покупатель указывает почтовый адрес, который может быть использован для отправки корреспонденции в адрес Покупателя.
4.2. В случае выбора системы электронного документооборота при регистрации и принятия приглашения Яндекс Маркета взаимодействие Сторон и обмен документами осуществляются посредством такой системы электронного документооборота.
Покупатель вправе изменить выбранную им систему электронного документооборота на иную доступную для подключения на Сервисе, обратившись в службу поддержки.
4.3. В случае если Покупатель не выбрал систему электронного документооборота при регистрации и/или не принял приглашение Яндекс Маркета, направленное Яндекс Маркетом через систему электронного документооборота, взаимодействие Сторон и обмен документами осуществляются путем отправки оригинальных экземпляров документов Почтой России/курьерской службой на почтовые адреса, указанные Сторонами.
Покупатель вправе подключить систему электронного документооборота из числа доступных на Сервисе, обратившись в службу поддержки и приняв приглашение Яндекс Маркета, направленное Яндекс Маркетом через соответствующую систему электронного документооборота.
4.4. Яндекс Маркет не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации, а также не проверяет и не контролирует налоговый статус Покупателя. Яндекс Маркет не несет ответственность за действия сотрудников Покупателя, иных лиц, имеющих доступ в Личный Кабинет Покупателя на Сервисе.
4.5. Покупатель оформляет заказ на Сервисе самостоятельно или с помощью менеджера Сервиса (в т.ч. по телефону, электронной почте или в мессенджере). Оплата Заказа Покупателем является подтверждением параметров Заказа (количество, наименование товара, стоимость товара и т.д.), а также является подтверждением того, что Заказ оформлен Покупателем от своего имени и в своих интересах.
4.5.1. Покупатель подтверждает, что лица, совершающие действия по выбору товаров, оформлению и оплате Заказа, имеющие доступ в Личный Кабинет Покупателя уполномочены Покупателем на совершение всех указанных действий. Ответственность за действия лиц, имеющих доступ к Сервису от имени Покупателя, несет Покупатель.
4.6. Покупатель оформляет Заказ, указав все необходимые для исполнения договора Продавцом данные, включая, но не ограничиваясь: адрес доставки и способ, контактные данные уполномоченного получателя Товара, а также почтовый адрес, который может быть использован для отправки корреспонденции в адрес Покупателя, в случае если Покупатель не использует систему электронного документооборота.
4.7. Ожидаемая дата доставки заказа — срок, после наступления которого Покупатель может получить Заказ. Фактическая дата доставки зависит от наличия товаров на складе Яндекс Маркета, времени, необходимого на обработку заказа и сроков доставки, а также сроков оплаты со стороны Покупателя. Служба поддержки Яндекс Маркета связывается с Покупателем дополнительно по телефону для согласования с Покупателем даты доставки.
4.7.1. Дата доставки не согласовывается дополнительно в следующих случаях:
4.7.1.1. В случае оплаты Заказа корпоративной банковской картой. Покупатель сам выбирает дату доставки из предложенных Сервисом.
4.7.1.2. Независимо от способа оплаты, если Заказ доставляется в ПВЗ или Постамат. Покупатель сам выбирает дату доставки из предложенных Сервисом.
4.7.2. В случае поставки Заказа Продавцом, Продавец согласовывает дату и время поставки Заказа с Покупателем по телефону.
4.8. Информация о текущем статусе заказа, включая Ожидаемую дату доставки заказа, находится в Личном кабинете Покупателя на Сервисе.
4.9. Товар доставляется Яндекс Маркетом на основании Заказов Покупателя в соответствии с условиями настоящих Правил.
4.10. Яндекс Маркет уполномочен Продавцом формировать и подписывать за Продавца следующие документы по заказам Покупателей на Сервисе: универсальный передаточный документ (УПД), универсальный корректировочный документ (УКД), товарную накладную, счет, счет-фактуру и акт о расхождениях. Соответствующие полномочия переданы Яндекс Маркету Продавцом в соответствии с Договором на оказание услуг по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров и/или предварительному бронированию Товаров на Сервисе.
4.10.1. Договор поставки Товара, заключаемый Покупателем с Продавцом в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, может содержать условие о том, что Стороны договорились, что в соответствии с пунктом 3 статьи 169 НК РФ при совершении операций по реализации Товаров по соответствующему Договору поставки счета-фактуры Продавцом не составляются.
4.10.2. Стороны договорились, что условие о несоставлении счетов-фактур считается включенным в Договор поставки в том случае, если в опубликованном на Сервисе описании Товара, являющегося предметом Договора поставки, содержится текстовое обозначение «Вернуть НДС не получится».
4.10.3. Во избежание сомнений, Стороны признают, что Договор поставки, содержащий указанное выше условие о несоставлении счетов-фактур, является письменным согласием Сторон для целей пункта 3 статьи 169 НК РФ.
4.10.4. При этом Покупатель самостоятельно оценивает, соответствует ли он указанному в настоящем пункте условию, и принимает решение о возможности заключения Договора поставки, содержащего такое условие.
4.10.5. При реализации товаров, подлежащих прослеживаемости в системе НСПТ (Национальная система прослеживаемости импортных товаров), на Продавца возложена обязанность по передаче Покупателю данных, содержащих регистрационный номер партии товара.
Во исполнение п.4.10., п.4.10.5. Продавец обязуется передавать данные, содержащие регистрационный номер партии товара Яндекс Маркету, а Яндекс Маркет обязуется формировать универсальные передаточные документы и универсальные корректировочные документы (УПД/УКД) или счета-фактуры при условии своевременной, полной и достоверной передачи данных Заказчиком, включая данные, содержащие регистрационный номер партии товара.
4.11. Яндекс Маркет обязуется за Продавца оформлять товаросопроводительные документы отдельно по каждому Заказу в день отгрузки товара со склада Яндекс Маркета (Универсальный передаточный документ со статусом 1 или со статусом 2 или товарную накладную (Приложение 1 к Правилам) и счет-фактуру (если применимо) в зависимости от системы налогообложения Продавца и условий соответствующего Договора поставки (с учетом положений п.4.10.1 и п.4.11 настоящих Правил)). Во избежание сомнений, в случае наличия в Договоре поставки условия о несоставлении счетов-фактур Яндекс Маркет формирует и подписывает за Продавца только УПД со статусом 2 или товарную накладную.
В случае если взаимодействие Яндекс Маркета и Покупателя осуществляется с помощью системы электронного документооборота, предоставление УПД Покупателю производится через систему электронного документооборота в течение 3 рабочих дней с момент отгрузки товара со склада Яндекса.
В отсутствии электронного документооборота при отгрузке Товара оформляется товарная накладная в электронном виде и счет-фактура (если применимо) на бумажном носителе. Счет-фактура передается Покупателю путем отправки курьером или на почтовый адрес, указанный Покупателем, в течение 10 рабочих дней с даты отгрузки Товара со склада Яндекс Маркета.
4.12. Покупатель обязуется подписать УПД, полученный с помощью системы электронного документооборота, в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его направления согласно п.4.11.
Товарная накладная в электронном виде формируется и подписывается с использованием Простой Электронной Подписи полномочным представителем Продавца в момент отгрузки Товара со склада Яндекс Маркета. Товарная накладная подписывается Покупателем или его уполномоченным лицом, с использованием Простой Электронной Подписи (ПЭП) при передаче Заказа Покупателю. Покупатель настоящим соглашается с использованием Простой Электронной Подписи на условиях Соглашения об использовании Простой Электронной Подписи (Раздел 15 Правил).
4.13. В момент оформления Заказа данные о Заказе будут размещены в Личном кабинете в разделе «Мои заказы», включая электронную версию счета.
4.14. После отгрузки Заказа со склада Яндекс Маркета, в Личном кабинете в разделе «Мои заказы» Яндекс Маркетом размещаются товаросопроводительные документы (в зависимости от выбранного Покупателем документооборота и системы налогообложения Покупателя):
4.15. Датой доставки считается дата подписания акта приема-передачи товаров и товарной накладной (если применимо) Покупателем или представителем Покупателя согласно п.4.12 и п.6.2.1.
4.16. Риск случайной гибели и повреждения Товара переходит к Покупателю в момент доставки и подписания акта приема-передачи товаров и товарной накладной (если применимо) согласно п.6.1.2 и п.4.12.
4.17. Отмена заказа Яндекс Маркетом
Яндекс Маркет вправе отменить Заказ в следующих случаях:
- если Покупатель не оплатил Заказ (денежные средства не поступили на расчетный счет Яндекс Маркета, или оплачены иным юридическим лицом);
- если Яндекс Маркету не удалось связаться с Покупателем/получателем Заказа по указанным Покупателем в Заказе контактным данным;
- если Покупателя не устраивает время доставки (временной промежуток);
- отсутствие Товара на складе;
- в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ;
- отказ Покупателя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
- уклонение Покупателя от получения Заказа (Товара);
- утери Заказа при доставке;
- при выявлении в процессе сборки Заказа брака, пересорта Товара и отсутствии Товара надлежащего качества для передачи Покупателю;
- выявления недостоверной информации о Товаре (в т.ч., но не ограничиваясь: о потребительских свойствах Товара, о цене, о соответствии описания Товара на странице его фактическим свойствам, о наличии необходимых документов на Товар и т.п.);
- отсутствия документов, подтверждающих качество Товара;
- наличия других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом.
4.18. В случае отсутствия на Складе товаров, входящих в Заказ, Яндекс Маркет вправе изменить состав Заказа до его отгрузки. Денежные средства, уплаченные за отсутствующий на Складе Товар, будут возвращены Покупателю на условиях настоящих Правил.
4.19. Покупатель вправе отменить Заказ до момента его оплаты. Покупателю может быть предоставлена возможность отменить его в интерфейсе Сервиса (кнопка «Отменить заказ» или иная аналогичная кнопка). Покупатель может отказаться только от всего Заказа целиком. Отказ от приобретения части Товаров, включенных в Заказ, невозможен.
4.20. После отгрузки со склада Яндекс Маркета, отмена заказа Покупателем невозможна.
4.21. Товары, подлежащие обязательной маркировке средствами идентификации, могут быть размещены на Сервисе и доступны для Покупателей, использующих электронный документооборот или документооборот на бумажных носителях, с учетом настоящего пункта.
4.21.1. Электронный документооборот (ЭДО)
Для Покупателей, использующих электронный документооборот (ЭДО), допускается приобретение маркированных Товаров как для собственных нужд, так и для последующей реализации. Приобретение маркированных Товаров для последующей реализации допускается только при оформлении покупки через менеджера Сервиса.
Оформляя заказ с товарами, подлежащими маркировке в национальной системе цифровой маркировки «Честный знак», Покупатель должен быть зарегистрирован в указанной системе и выполнять требования, установленные законодательством РФ в отношении оборота таких Товаров.
Для Покупателей, использующих ЭДО, Яндекс Маркет формирует УПД в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
4.21.2. Бумажный документооборот (БДО)
Для Покупателей, использующих бумажный документооборот (БДО), допускается приобретение маркированных Товаров только для собственных нужд (в момент реализации такие Товары выводятся из оборота Продавцом или Яндекс Маркет по поручению Продавца).
Для Покупателей, заключающих договоры поставки Товаров, подлежащих обязательной маркировке, Яндекс Маркет по поручению Продавца формирует товарную накладную в электронном виде и счет-фактуру на бумажном носителе в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, только при условии покупки Товаров, указанных в настоящем пункте, для собственных нужд.
4.21.3. Общие правила
Оформляя заказ с товарами, подлежащими маркировке в национальной системе цифровой маркировки «Честный знак», Покупатель должен выполнять требования, установленные законодательством РФ в отношении оборота таких Товаров.Покупатель несет самостоятельную ответственность за соблюдение законодательства в части таких Товаров.
Если Покупатель не зарегистрирован в системе цифровой маркировки «Честный знак», Яндекс Маркет имеет право отменить Заказ, содержащий товары, подлежащие маркировке, в одностороннем порядке. При этом договор поставки будет считаться незаключенным.
Продавец и Яндекс Маркет не несут ответственности за действия или бездействие Покупателя, связанные с нарушением Покупателем требований законодательства о маркировке, а также за возможные штрафные санкции контролирующих органов.Продавец или Яндекс Маркет по поручению Продавца, в порядке, установленном законодательством РФ, передают сведения в систему «Честный знак» об обороте и выводе товаров, подлежащих обязательной маркировке, приобретенных Покупателем для собственных нужд, из оборота.
5. Оплата Заказа
5.1. Цена товара или услуги указывается на Сервиса и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» при оформлении заказа. Цена на заказанный Покупателем товар или оплаченную услугу изменению не подлежит. Цена, указанная на Сервисе, включает в себя все применимые налоги.
5.2. Оплата Услуг и Товаров на Сервисе производится тремя способами:
5.2.1. На основании счета, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Яндекс Маркета, указанный в счете.
5.2.2. В случае доступности функциональности, на основании УПД, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.2.3. Корпоративной банковской картой Покупателя. При отсутствии технической возможности оплата картой может быть временно недоступна.
5.2.4. Оплата способами, указанным и в п. 5.2.1. и п.5.2.3. осуществляется на расчетный счет Яндекс Маркета, который в части приема денежных средств за Товары действует по поручению соответствующего Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца.
5.3. Счет отображается в Личном кабинете Покупателя на Сервисе, а также дополнительно направляется Покупателю на электронную почту, указанную в Личном кабинете.
5.4. Порядок оплаты заказа:
5.4.1. Если иное не указано в счете на оплату Заказа, Покупателю предоставляется 3 рабочих дня на оплату счета с момента его получения, не включая выходные и праздничные дни. При оплате Заказа корпоративной банковской картой Покупателю предоставляется 30 минут на оплату Заказа.
В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло и деньги не поступили на расчетный счет Яндекс Маркета, заказ отменяется Яндекс Маркетом в одностороннем порядке.
5.4.2. При оформлении Заказа через менеджера Сервиса может быть согласован иной порядок оплаты и поставки Заказа. Данный порядок регулируется разделом 10.4. настоящих Правил.
5.4.3 При оплате Заказа Покупателем непосредственно Продавцу срок для оплаты устанавливается Яндекс Маркетом и исчисляется с даты доставки Товара Покупателю согласно п. 4.15 Правил.
5.5. Сервис размещает информацию о способах оплаты, в том числе с помощью привлеченных денежных средств (займ, кредит, рассрочка), полученных Покупателями в кредитных организациях, являющихся партнерами Яндекс Маркета, оставляя за Покупателем право выбора способа оплаты.
5.5.1. Покупатель настоящим подтверждает, что лицо действующее от его имени на Сервисе, обладает всеми полномочиями для выбора способа оплаты и взаимодействия от имени Покупателя с кредитными организациями в целях покупки Товаров.
5.5.2. В случае доступности указанной в п.5.5. функциональности, на Сервисе Покупателю может предоставляться примерная информация о сроке кредита и/или рассрочки, размере ежемесячных платежей и иная информация о финансовых предложениях кредитных организаций. Указанная информация формируется и предоставляется кредитными организациями, Яндекс Маркет не несет ответственности за достоверность, точность, актуальность предоставленной кредитными организациями информации.
5.5.3. Указанная информация может быть размещена на Сервисе в специальном блоке. Осуществляя переход в Сервисе к такому блоку, Покупатель соглашается, что данные о Покупателе для его идентификации(идентификатор в сервисе – UID Пользователя, иные технические идентификаторы) могут передаваться кредитную организацию.
5.5.4. Функционал отправки Заявки предоставляет Покупателю возможность формирования и отправки Заявки в кредитные организации для формирования последними кредитного или иного финансового предложения с целью их сравнения, а также отслеживания статуса рассмотрения Заявки кредитными организациями на Сервисе и получения обратной связи по вопросам заполнения и направления Заявки.
5.5.5. В результате отправки Заявки Покупателю может предоставляться предварительный расчет кредитного или иного финансового предложения, сформированный кредитными организациями, либо иное предложение, связанное с услугами кредитной организации.
5.5.6. Точную информацию об условиях заключаемого с кредитной организацией договора кредита (займа) или иного договора/ сделки, в том числе об условиях предоставления, использования и возврата кредита (займа), необходимо уточнять у кредитных организаций. Информация, предоставленная Покупателю в рамках функционала Сервиса, носит справочный характер, предоставляется кредитными организациями для целей сравнения финансовых предложений от кредитных организаций.
5.5.7. Яндекс Маркет не дает гарантий в отношении одобрения Заявки кредитными организациями, направленной с использованием функционала Сервиса, и не несет ответственности за обработку переданной Покупателем информации, а также за качество оказываемых ими услуг. Яндекс Маркет не оказывает в рамках функционала Сервиса услуги по предоставлению консультаций Покупателя, связанных с заключением кредитных или иных договоров/ сделок с кредитными организациями, являющимися партнерами Яндекс Маркета, не предоставляет Покупателям кредиты и/или рассрочки и/или иные финансовые услуги.
5.5.8. Финансовые услуги предоставляются кредитными организациями, являющимися партнерами Яндекс Маркета, кредитный или иной договор/сделка на оказание финансовых услуг заключается Покупателем с кредитной организацией. Отношения по поводу исполнения такого договора/ сделки возникают исключительно между Покупателем и кредитной организацией, Яндекс Маркет не является стороной указанного договора/ сделки и не несет никакой ответственности по обязательствам, вытекающим из договоров/ сделок, заключенных кредитной организацией с Покупателем.
5.6. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчётный счёт Яндекс Маркета, если иной порядок оплаты и поставки не согласован.
5.6.1. Покупатель соглашается с тем, что оплата Заказа должна быть произведена самим Покупателем. Оплата Заказа другим юридическим лицом не считается исполненной должным образом. При оплате Заказа другим юридическим лицом, Заказ автоматически отменяется Яндексом в соответствии с п. 4.18 и п. 5.4. настоящих Правил.
5.7. Моментом исполнения Покупателем своих обязательств по оплате, предусмотренных настоящим Договором, считается дата зачисления денежных средств на расчётный счет Яндекс Маркета.
5.8. Платежи осуществляются в рублях Российской Федерации.
6. Приемка товаров
6.1. Приёмка товара по грузовым местам осуществляется при передаче товара Покупателю в месте доставки путём осмотра грузовых мест и проверки соответствия их сведениям, указанным в смс-сообщении с информацией о заказе (номер заказа и количество грузовых мест), в течение 10 (десяти) минут с момента его доставки.
6.2. Доставка товара Покупателю производится Яндекс Маркетом, уполномоченным им третьим лицом или самим Продавцом. Доставка также может осуществляться в ПВЗ/Постаматы. Передача товара Покупателю (представителю Покупателя) происходит на основании акта приема-передачи.
6.2.1. Продавец и Покупатель взаимно признают электронный акт приема-передачи, сформированный Яндекс Маркетом и подписанный простой электронной подписью (СМС-код), на условиях Соглашения об использовании Простой Электронной Подписи (Раздел 12 Правил) равнозначным документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
6.2.2. Акт приема передачи подтверждает факт передачи товара от Отправителя (уполномоченного представителя Яндекс Маркета) Получателю (уполномоченному представителю Покупателя) и не является документом, подтверждающим реализацию товара Продавцом Покупателю.
При доставке Заказа Продавцом фактом передачи товара является момент подписания товаросопроводительных документов Продавца полномочным представителем Покупателя. В случае использования ЭДО Продавец формирует СМС-код и поручает Яндекс Маркету направить его Покупателю. При доставке Заказа Продавцом, представитель Покупателя обязан предъявить оригинал доверенности с правом получения Товара, указанного в Заказе.
6.2.3. Для получения СМС-кода Покупатель указывает достоверный контактный номер телефона лица, уполномоченного Покупателем на получение Товара (далее – «Получатель»), в специальной форме в Личном кабинете Покупателя на Сервисе.
Покупатель настоящим обязуется собственными силами и за свой счет проинформировать Получателя заказа о способе получения Товара, электронной форме используемого акта приема-передачи и необходимости соблюдения конфиденциальности в отношении полученного СМС-кода. Простая электронная подпись, при этом, заменяет и равнозначна собственноручной̆ подписи Покупателя/Получателя.
При приемке товара Получатель должен сообщить представителю Продавца или Яндекс Маркета полученный от Яндекс Маркета СМС-код для получения товара, или ввести его на экране Постамата , следуя инструкциям (в случая получения Заказа в Постамате). В случае корректности кода, подтвержденного посредством функционала Сервиса, товар считается переданным и принятым Покупателем/Получателем.
В случае сообщения представителю Продавца или Яндекс Маркета некорректного СМС-кода Получателем, либо отсутствия Получателя по адресу доставки, передача товара не производится, товар возвращается обратно на склад Яндекс Маркета или Продавца.
6.3. Приёмка товаров по ассортименту, количеству, качеству, комплектности, сопроводительной документации, в случае если она предусмотрена для данного вида товара, сроку годности, внешнему виду, состоянию упаковки, маркировке осуществляется в течение 3 (трех) календарных дней с даты доставки.
6.4.При приёмке Покупатель обязан соблюдать правила (стандарты) приёмки товара и обеспечить условия для его сохранности, включая соблюдение температурного режима хранения товара до окончания его приемки. В случае нарушения Покупателем указанных условий Продавец не несёт ответственность за порчу или утрату товара, а Покупатель не имеет права отказаться от принятия данного товара.
7. Отказ Покупателя от Товара и его возврат
7.1. Возврат товара надлежащего качества, соответствующего условиям Заказа Покупателя на Сервисе по количеству и ассортименту, после получения не предусмотрен.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества
7.2.1. В случае обнаружения явных недостатков в течение 3 (трех) календарных дней с момента доставки товара:
7.2.1.1. Покупатель вправе возвратить товар ненадлежащего качества Продавцу и заявить требование о возврате уплаченных в порядке п. 5.4.1. Правил денежных средств за такой товар. Возврат Товара производится на склад Яндекс Маркета.
В случае доставки Товара Продавцом, возврат товара производится Продавцу Покупателем способом, согласованным Покупателем с Продавцом.
В случае согласования иных условий оплаты и поставки Товара в порядке, предусмотренном разделом 10.4. Правил, при возврате Товара ненадлежащего качества Яндекс Маркет, по поручению Продавца, вправе потребовать от Покупателя произвести оплату за заказ в полной сумме, а потом удовлетворить встречное требование Покупателя о возврате уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств.
7.2.1.2. При обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества Покупатель обязан составить Акт об установленном расхождении по качеству и количеству при приёмке (далее – Акт) по форме, установленной в Приложении №1 к настоящим правилам, и направить его в Службу поддержки Яндекс Маркета через форму обратной связи на Сервисе с указанием оснований, по которым Покупатель считает товар некачественным.
7.2.1.3. Возврат некачественного Товара осуществляется силами Яндекс Маркетаи за счет Продавца.
В случае доставки товара Продавцом, возврат некачественного товара осуществляется силами Покупателя и за счёт Покупателя, если иное не согласовано Покупателем с Продавцом.
7.2.1.4. Стоимость доставки товара до Покупателя в случае поставки некачественного товара возмещается Яндекс Маркетом только в случае полного возврата заказа (некачественным является весь товар в заказе). Стоимость доставки перечисляется на расчётный счёт Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Яндекс Маркетом указанного требования со стороны Покупателя и согласования/подписания сторонами Акта.
7.2.2. По истечении 3 (трех) календарных дней с даты получения Покупателем Товара, Покупатель, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Продавцу. Данные Продавцов Товаров предоставляются Покупателю в интерфейсе оформления Заказа на Сервисе, а также отправляются по электронной почте вместе с подтверждением оформления Заказа.
7.3. Нарушение условий об ассортименте
7.3.1. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту (ошибка в описании, пересорт, в заказе другой товар, некомплектность), Покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств за фактически не переданный товар в течение 3 (трех) календарных дней с момента передачи Заказа Покупателю. Покупатель обязан составить Акт по форме, установленной в Приложении №1, и направить его в Службу поддержки Яндекс Маркета.
7.3.2 Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату на склад Яндекс Маркета. В случае доставки товара Продавцом, Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу.
7.3.3. Замена товара, не соответствующего заказу по ассортименту, осуществляется путём оформления и оплаты Покупателем нового заказа.
7.4. Нарушение условий о количестве
7.4.1. Покупатель обязан проверить количество товара в заказе в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения заказа. Если Покупателем обнаружены расхождения по количеству товара в заказе, Покупателю необходимо оформить и направить в Службу поддержки Яндекс Маркета Акт по форме, установленной в Приложении №1, подтверждающий недовложение, в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения заказа.
7.4.2. Если Покупатель при приемке товара обнаружил меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), Покупатель вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар.
7.4.3. Передача недостающего товара осуществляется посредством оформления и оплаты нового заказа.
7.5. В случае если Покупателем не был предоставлен Акт, Яндекс Маркет вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий.
7.6. В случае отказа Покупателя от поставленного товара в течение 3 (трех) календарных дней с даты передачи по основаниям, установленным настоящими правилами и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения Яндекс Маркетом основания для возврата товара путем согласования/подписания Акта, а также передачи Товара обратно на склад Яндекс Маркета в случае возврата товара. В иных случаях Покупатель предъявляет требование по возврату денежных средств непосредственно Продавцу, а сроки возврата согласуются непосредственно между Продавцом и Покупателем.
7.6.1. В случае доставки товара Продавцом, при отказе Покупателя от поставленного товара в течение 3 (трех) календарных дней с даты передачи по основаниям, установленным настоящими правилами и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, сроки принятия решения Продавцом о возврате уплаченных денежных средств согласуются между Продавцом и Покупателем.
7.7. Яндекс Маркет уполномочен Продавцом формировать и подписывать за Продавца корректировочный счет-фактуру, если иное не предусмотрено п.4.10.1 и п.4.11 настоящих Правил. Соответствующие полномочия переданы Яндекс Маркету Продавцом в соответствии с Договором на оказание услуг по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров и/или предварительному бронированию Товаров на Сервисе.
Яндекс Маркет за Продавца формирует корректировочный документ (корректировочную счет-фактуру или УКД) в течение 5 (пяти) календарных дней с момента согласования/подписания Акта и направляет его Покупателю посредством системы электронного документооборота или на указанный Покупателем почтовый адрес, если при взаимодействии Сторон не используется система электронного документооборота.
В случае доставки товара Продавцом, Яндекс Маркет формирует и подписывает за Продавца УКД в течение 5 (пяти) календарных дней с момента согласования Продавцом возврата уплаченных денежных средств.
7.8. Стороны договорились считать датой согласования/подписания Акта дату приемки товаров на складе Яндекс Маркета. Если товар не заявлен к возврату, то датой согласования/подписания Акта считается дата отправки Яндекс Маркетом подтверждения о согласии Продавца с требованием Покупателя по каналам связи.
7.8.1. В случае доставки товара Продавцом, Стороны договорились считать датой согласования/подписания Акта дату отправки Яндекс Маркетом подтверждения о согласии Продавца с требованием Покупателя по каналам связи.
7.9. Продавец и Яндекс Маркет не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретенных товаров.
7.10. Возврат денег Покупателю за товар в заказе на условиях настоящих Правил производится Яндекс Маркетом от своего имени, по поручению и за счет Продавца.
7.10.1. В случае отказа от Заказа, когда оплата была произведена корпоративной банковской картой, денежные средства будут возвращены на счет корпоративной банковской карты, с которой была произведена оплата.
7.10.2. В случае отказа от Заказа, когда оплата была произведена на основании выставленного счета, денежные средства будут возвращены на расчетный счет Покупателя.
8. Информационное сопровождение рассмотрения претензий Покупателей
8.1. Яндекс Маркетом предоставляется информационное сопровождение рассмотрения претензий Покупателя к Продавцу, поданных в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения Покупателем Товара.
8.2. Яндекс Маркет предоставляет возможность Покупателю урегулировать любую возникшую в рамках Заказа проблему с Продавцом, поданную в течение указанного в п. 8.1 срока, с использованием формы обратной связи на Сервисе. При этом Покупатель выражает согласие с тем, что содержание претензии и полученная в ходе рассмотрения претензии информация может быть доступна Яндекс Маркету на условиях Политики Конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential) и передана Продавцу для разрешения возникшей претензии.
8.3. Принятие на себя Яндекс Маркетом разделом 8 Правил условий не подразумевает наличие у Яндекс Маркета полномочий на удовлетворение требований Покупателей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара. Яндекс Маркет не является лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований Покупателей в отношении товара/услуги/работы ненадлежащего качества. Яндекс Маркет не несет обязательств перед Покупателями по договорам поставки Товаров (кроме случая, когда Яндекс Маркет является Продавцом соответствующего Товара), за исключением обязательств по оказанию Услуг в случае оказания услуг по организации доставки Товара.
8.4. Яндекс Маркет ни при каких условиях не осуществляет возмещение Покупателю убытков, связанных с продажей некачественного Товара Продавцом (кроме случаев, когда Яндекс Маркет является Продавцом соответствующего Товара), а также выплату Покупателю пеней за просрочку исполнения обязательств Продавцом. Соответствующие требования должны быть предъявлены Покупателем непосредственно к Продавцу по заключенному им с Покупателем договору купли-продажи Товара в соответствии с применимым законодательством.
9. Доставка Товаров
9.1. Стоимость доставки до Покупателя (грузополучателя, указанного Покупателем) рассчитывается в соответствии с условиями, указанными по ссылке: https://yandex.ru/support/market-for-enterprise/delivery.html. Соответствующие тарифы включают в себя НДС, исчисленный по действующей ставке, установленной законодательством Российской Федерации.
9.1.1. Стоимость доставки до Покупателя может отдельно не тарифицироваться и быть включена в стоимость Товаров, приобретенных Покупателем на Сервисе. Информация об этом доводится до Покупателя на Сервисе при оформлении заказа: если в момент оформления заказа и выставления счета на оплату заказа стоимость доставки не указана отдельно, то в таком случае она включена в стоимость Товаров и осуществляется Яндекс Маркетом за счет Продавца.
9.1.2. В случае доставки Товара Продавцом, стоимость доставки указывается в счете на оплату.
9.1.3. Стоимость доставки до Покупателя может быть изменена Яндекс Маркетом в одностороннем порядке. Стоимость доставки до Покупателя оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» при оформлении заказа.
9.2. Территория доставки ограничена. Подробная информация о географии доставки расположена по ссылке: https://yandex.ru/support/market-for-enterprise/delivery.html. Возможность доставки по адресу Получателя определяется в момент оформления заказа.
9.3. Ожидаемый срок доставки указывается на Сервисе при оформлении Заказа. Яндекс Маркет приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сервисе. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Яндекс Маркета. Яндекс Маркет не несет ответственность за убытки и расходы Покупателя, связанные с нарушением сроков доставки.
9.4. В случае недоставки заказа по вине Яндекс Маркета, в том числе в случае полной гибели/утраты доставляемого Покупателю товара, Яндекс Маркет возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем заказа и стоимость доставки. Если заказ не был доставлен по вине Покупателя (включая, но не ограничиваясь случаи, когда Яндекс Маркету не удалось связаться с Покупателем/Получателем Заказа по указанным Покупателем в Заказе контактным данным, Покупатель уклоняется от получения Заказа и пр.) стоимость доставки не возвращается.
9.5. При доставке заказ вручается лицу, указанному в Личном кабинете в качестве Получателя заказа, или иному лицу, уполномоченному Покупателем на получение Заказа, согласно п.6.1.2 настоящих правил.
9.6. Продавец и Яндекс Маркет не несут ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в любом из перечисленных случаев:
- если это явилось следствием несоблюдения Покупателем настоящих Правил;
- в случае отсутствия Покупателя (указанного им Получателя) по адресу доставки Заказа в день доставки Заказа либо в иной согласованный с Покупателем срок;
- в случае, если с Покупателем не удалось связаться по указанным при оформлении Заказа контактным данным для обсуждения деталей и времени доставки Заказа;
- если это явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, приостановка действия путей сообщения, снежные заносы;
- если Покупатель не совершил иные действия, необходимые для получения Товара в месте их доставки в соответствии с порядком и условиями, указанными на Сервисе и установленными настоящим Правилами.
9.7. Если для доступа на место доставки необходим пропуск, Покупатель обязуется обеспечить его наличие на представителя Яндекс МаркетЯндекса, а также на транспортное средство, посредством которого производится доставка Товара.
9.8. Разгрузка Товара и подъем на этаж производится силами Яндекс МаркетЯндекса и включена в стоимость доставки.
10. Особые условия и порядок заказов товаров
10.1. Особый порядок заказа товаров ИКЕА
10.1.1. Стороны пришли к соглашению, что все приобретаемые Покупателем у Продавца товары, маркированные товарным знаком ИКЕА (IKEA), вне зависимости от количества и ассортимента, не могут использоваться Покупателем для продажи и/или иной передачи третьим лицам, в том числе в случае доработки, переработки, изменения функциональности, внешнего вида и т.п. Во избежание сомнений, Стороны пришли к соглашению, что указанные в настоящем пункте товары могут использоваться Покупателем только в качестве конечного потребителя.
Стороны договорились, что в случае выявления фактов продажи (перепродажи) Покупателем, а равно иной передачи третьим лицам (в том числе в случае доработки, переработки, изменения функциональности, внешнего вида и т.п.) товаров, маркированных товарным знаком ИКЕА (IKEA), Покупатель выплачивает штраф в размере стоимости купленных Покупателем на Сервисе товаров Продавца, маркированных товарным знаком ИКЕА(IKEA). Оплата штрафа осуществляется на расчетный счет Яндекс Маркета в соответствии с п.5.2.3 настоящих Правил.
10.2. Продажа уценённых Товаров и Товаров бывших в употреблении
Уценённый Товар — Товар, стоимость которого значительно снижена Продавцом по причине наличия повреждений Товара в виде сколов, царапин, потёртостей, следов эксплуатации.
Бывшие в употреблении Товары — Товары, продаваемые не новыми, а использовавшимися ранее предыдущими владельцами и/или товары после восстановительного ремонта.
10.2.1. Продавцы вправе предлагать к продаже уценённые Товары и Товары бывшие в употреблении имеющие недостатки, указываемые в описании на Сервисе. Покупатель не вправе предъявлять претензии в отношении таких недостатков, после получения Товара.
10.2.2. В случае, если на Товар установлен гарантийный срок и в пределах гарантийного срока в Товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные действующим законодательством в отношении такого Товара, непосредственно к Продавцу.
10.2.3. Требования в части недостатков Товара не распространяются на Товары, на которые не установлен гарантийный срок. Такие товары возврату и обмену не подлежат.
10.3. Продажа товаров подлежащих прослеживаемости во ФГИС «Меркурий»
10.3.1. Покупатель для осуществления покупки товаров, подлежащих прослеживаемости во ФГИС Меркурий соответствует следующим требованиями:
- зарегистрирован в системе ФГИС "Меркурий";
- обладает площадкой, зарегистрированной в системе ФГИС "Меркурий";
- предоставляет по запросу Яндекс Маркета иную информацию, необходимую для поставки товара, оформления ветеринарных сопроводительных документов (ВСД) и подачи сведений во ФГИС "Меркурий".
10.3.2. Соблюдает все иные требования, установленные законодательством РФ в отношении оборота товаров, подлежащих прослеживаемости во ФГИС "Меркурий", санитарно-ветеринарные правила и иные требования, обязательные в отношении оборота, транспортировки, хранения таких товаров.
10.3.3. В случае самовывоза со Склада Яндекс Маркета, Покупатель не имеет право уезжать без подтверждения от сотрудников Склада, что ВСД оформлен.
10.3.4. Покупатель обязан погасить ВСД в течение 24 часов после доставки товара. Товар принимается в полном объеме, а в случае обнаружения некачественного Товара, Покупатель составляет акт о расхождениях и возвращает такой Товара в порядке п.7.2.1. и п.п. 10.3.4, п. 10.3.6 Правил.
10.3.4.1. В течение 24 часов с момента доставки при условии, что ВСД не погашен:
- Продавец через поддержку Сервиса оформляет акт о расхождениях;
- Продавец корректирует исходящий ВСД согласно акту о расхождениях и направляет Покупателю через поддержку Сервиса;
- Покупатель гасит новый ВСД в течение 24 часов с момента выпуска скорректированного ВСД.
10.3.4.2. В случае обнаружения расхождений после погашения ВСД, но не позднее 24 часов с момента доставки:
- Продавец через поддержку Сервиса оформляет акт о расхождениях и
- ВСД на тот товар, в отношении которого выявлены расхождения. Без ВСД расхождения не рассматриваются Продавцом.
- Продавец гасит ВСД от Покупателя в течение 24 часов после приемки Товара на Складе в случае отсутствия расхождений при приемке возвращенного Товара, в противном случае Покупатель корректирует ВСД и направляет его повторно Продавцу.
10.3.5. За несоблюдение условий, установленных пунктами 10.3.1-10.3.4. настоящих Правил, Покупатель самостоятельно несет ответственность за несоблюдение законодательства и возмещает Продавцу возможные штрафы контролирующих органов и возможные убытки, вызванные нарушением законодательства при обороте товаров, подлежащих прослеживаемости.
10.3.6. Продавец обязан заблаговременно согласовать с Покупателем дату, адрес и данные на транспортного средства, которое приедет за возвращаемым Товаром.
10.3.7. Возврат товара надлежащего качества не предусмотрен.
10.4. Сервисируемые продажи
10.4.1. При оформлении Заказа через менеджера Сервиса, Яндекс Маркетом по поручению Продавца могут быть согласованы с Покупателем иные условия оплаты и поставки Товара.
10.4.2. Если в счете на оплату Заказа указаны условия, отличные от предусмотренных п. 5.4.1, то моментом заключения Договора будет дата согласования Заказа через интерфейс Сервиса в порядке настоящего раздела.
10.4.3. Покупатель настоящим подтверждает, что лицо, подтверждающее условия Заказа и оплаты, уполномочено Покупателем на совершение таких действий и действует от имени и в интересах Покупателя.
10.4.4. Нажимая кнопку «Подтвердить» в разделе «Мои заказы», Покупатель принимает на себя обязательства по Договору и условия Договора в полном объеме, включая условия о порядке оплаты Заказа, указанные в счете на оплату.
10.4.5. Действия сторон в интерфейсе, равно как и переписка по электронной почте, признаются юридически значимыми на условиях, указанных в п.15.9.-15.11. Правил.
10.4.6. Для Покупателей, использующий систему электронного документооборота доступны следующие способы получения заказов:
доставка больших по объему заказов по согласованным условиям сбора заказа (далее - Выделенная доставка). Стоимость Выделенной доставки включена в стоимость Товара, если иное не согласовано при оформлении Заказа.
- со складов Яндекс Маркета.
10.4.7. Выделенная доставка:
10.4.7.1. Выделенная доставка может быть только на склад Покупателя/уполномоченного Покупателем Грузополучателя, где предусмотрена возможность выгрузки Заказа соответствующего объема. Наименование Грузополучателя, отличного от Покупателя, адрес склада Покупателя/Грузополучателя указываются при оформление Заказа.
10.4.7.2. Изменение грузополучателя, даты доставки, адреса, времени доставки и т.д. возможно не менее чем за 1 рабочий день до согласованной ранее даты поставки путем внесения изменений в Заказ.
10.4.7.3. При Выделенной доставке Заказа приемка Товара осуществляется по грузовым местам без поштучного пересчета в момент разгрузки транспортного средства путем подписания Покупателем/Грузополучателем транспортной накладной.
10.4.7.4. При приемке Товара представитель Покупателя обязан предъявить документ, удостоверяющий личность и подтвердить полномочия. В случае сомнений у водителя транспортного средства, представитель Покупателя обязан подтвердить полномочия на приемку Заказа через официальный канал связи по телефону, указанному в Личном кабинете Покупателя.
10.4.7.5. Расхождения по количеству грузовых мест и целостности упаковки грузовых мест фиксируются в Транспортной накладной.
10.4.7.6. Приемка товаров по ассортименту производится согласно пунктам 6.3. - 6.4. Правил.
10.4.7.7. При отправлении Заказа путем Выделенной доставки, отказ от Заказа/части Заказ после отгрузки со склада Яндекс Маркета и в момент разгрузки на складе Покупателя/Грузополучтеля не предусмотрен.
10.4.8 Самовывоз Товаров
10.4.8. 1. Поставка Товара на условиях самовывоза согласовывается при оформлении Заказа, а именно: объем товара, весо-габаритные характеристики заказа, время, адрес и дату погрузки Товара.
Согласованные дата и время поставки Товара на условиях самовывоза направляется Покупателю на адрес электронной почты и в личный кабинет Покупателя на Сервисе. Изменение даты и времени согласуются Покупателем и менеджером Сервиса по электронной почте не менее чем за 24 часа до времени и даты отгрузки Товара.
10.4.8.2. Вывоз товара Покупателем осуществляется строго в согласованные дату и время.
10.4.8.3. При оформлении Заказа, оговаривается возможность комбинирования Заказов (сбор нескольких заказов в одно Транспортное средство (далее – ТС)).
10.4.8.4. Покупатель обязуется направить менеджеру Сервиса данные Транспортного средства ( государственный номер ТС и прицепа) , водителя (ФИО, контактный номер телефона, данные водительского удостоверения, паспортные данные), а также доверенность на уполномоченного представителя на получение Товара не позднее, чем за 1 час до прибытия ТС на погрузку. На Складе Яндекс Маркета допускается погрузка по скану доверенности, направленная с электронной почты Покупателя.
10.4.8.5. Покупатель несет ответственность, что указанная им информация является
достоверной.
10.4.8.6. Порядок действия на территории Склада Яндекс Маркета
10.4.8.6.1.По прибытии транспортного средства на территорию Склада Яндекс Маркета водитель должен предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ), водительское удостоверение. Лицо, указанное в доверенности на получение Товара, является уполномоченным представителем Покупателя.
10.4.8.6.2. Погрузка в ТС осуществляется в скомплектованных упакованных палетах с максимальной утилизацией ТС, силами сотрудников Склада Яндекс Маркета.
10.4.8.6.3. Погрузка «навалом» возможна только при дополнительном согласовании при оформлении Заказа.
10.4.8.6.4. При опоздании транспортного средства на погрузку на Склад Яндекс Маркета, сотрудники Склада Яндекс Маркета имеют право начать погрузку в порядке живой очереди, но не позднее окончания 12-го часа с момента прибытия.
10.4.8.6.5. После окончания погрузки сотрудники Склада Яндекс Маркета контролируют опломбирование транспортного средства.
10.4.8.6.6. На Складе Яндекс Маркета формируются транспортная накладная в четырех экземплярах, три из которых сотрудник Склада Яндекс Маркета передает водителю.
10.4.8.7. Односторонний и немотивированный отказ Покупателя от забора товара самовывозом, согласованного при оформлении Заказа, не допускается.
10.4.8.8. В случае превышения времени хранения Товара на Складе Яндекс Маркета более чем на 7 дней с момента уведомления о готовности к самовывозу товара, Яндекс Маркет по поручению Продавца вправе требовать от Покупателя уплаты неустойки в размере 500 (пятьсот) рублей за каждый день хранения за каждую палету. Покупатель обязуется по требованию Яндекс Маркета оплатить неустойку в течение 5 рабочих дней с момента выставления требования об оплате.
10.4.8.9. В случае превышения времени хранения Товара на Складе Яндекс Маркета более чем на 15 дней с момента уведомления о готовности к самовывозу товара, Яндекс Маркет по поручению Продавца вправе отменить такой Заказ. При этом договор поставки будет считаться расторгнутым по инициативе Покупателя. Яндекс Маркет обязуется вернуть Покупателю денежные средства, уплаченные в счет такого Заказа Покупателю. Яндекс Маркет имеет право удержать сумму неустойки, указанную в п. 10.4.8.8. Правил.
10.4.9. Порядок возврата Товара после приемки согласно раздела 7. Правил.
10.4.10. Продажа Товаров под заказ.
10.4.10.1. При оформлении Заказа через менеджера Сервиса Покупатель может оставить заявку на приобретение Товара, который не размещен в товарных предложениях на Сервисе (далее Товары под заказ).
10.4.10.2. Порядок закупки Товара, который не размещен в товарных предложениях на Сервисе, регулируется настоящим разделом.
10.4.10.3. Менеджер Сервиса передает информацию из заявки Покупателя Продавцам, после чего информирует Покупателя о предложенных Продавцом параметрах сделки (порядок оплаты, цену Товара, срок поставки и т.д.).
10.4.10.4. Согласование параметров заказа между Продавцом и Покупателем, оплата заказа регулируется правилами настоящего раздела ( Сервисируемые продажи).
10.4.10.5. На основании согласованных параметров Заказа с Покупателем и Продавцом, менеджер Сервиса выставляет Покупателю Счет на оплату с указанием наименования Товара, количества, стоимости, условий оплаты , в порядке, предусмотренном разделом 10.4 Правил.
Заказ, который оплачен полностью или частично считается согласованным Сторонами заказом.
10.4.10.6. Односторонний отказ Покупателя от приемки Товаров под Заказ, поставка которого осуществлена в соответствии с согласованным Сторонами заказом, не допускается.
10.4.10.7. Товары под Заказ могут быть Поставлены Продавцом в меньшем количестве, чем указано в заявке Покупателя. Покупатель не имеет права отказаться от Заказа по причине недопоставки Товара под заказ. Денежные средства за непоставленный Товар возвращаются Покупателю на условиях настоящих Правил.
10.4.10.8. В случае если Покупатель отменяет Заказ после внесения оплаты (частично или полностью) и/или в одностороннем порядке отказывается от приемки Товара, поставленного Продавцом в соответствии с Заказом, Договор признается расторгнутым, при этом Продавец вправе удержать полученную от Покупателя оплату, а в случае, если Заказ не был оплачен Покупателем полностью - потребовать от Покупателя полной оплаты стоимости Товаров, указанных в Счете на оплату, в качестве штрафа за нарушение Покупателем условий Договора. В указанном случае взаимные денежные обязательства Сторон прекращаются зачетом встречных однородных требований.
10.4.10.9. Возврат Товара покупателем и предусмотрен п.7 настоящих Правил.
10.4.11. За нарушение сроков оплаты Товаров, поставляемых на условиях раздела 10.4. Правил, Покупателем Яндекс Маркет по поручению Продавца вправе требовать от Покупателя уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. Покупатель обязуется по требованию Яндекс Маркета оплатить неустойку в течение 5 рабочих дней с момента выставления требования об оплате.
10.5. Цифровые товары и услуги
10.5.1. В случае Заказа на Сервисе Продуктов цифрового контента, Цифровых товаров или услуг (Далее – Цифровой продукт), отправку Цифрового продукта Покупателю/получателю Заказа на электронную почту, указанную Покупателем при оформлении Заказа, осуществляет Продавец или Яндекс Маркет в течение 30 (тридцати) минут с момента успешной оплаты Цифрового продукта на Сервисе.
10.5.1.1.По техническим причинам сроки на отправку Цифрового продукта могут быть увеличены до 24 часов с момента успешной оплаты Цифрового продукта на Сервисе.
10.5.2. Цифровой продукт считается предоставленным Покупателю/конечному Получателю Заказа с момента отправки Продавцом/Яндекс Маркетом Цифрового продукта на электронную почту, указанную при оформлении Заказа.
10.5.3. В рамках одного Заказа, Покупатель заключает договоры поставки с каждым Продавцом, чьи Цифровые продукты он приобретает по договору поставки.
10.5.4. Яндекс Маркет/Продавец/Правообладатель не несут ответственность за невозможность получения Пользователем Цифрового продукта по причинам, не зависящим и находящимся вне зоны контроля Яндекс Маркет/Продавца/ Правообладателя, в частности, но не ограничиваясь указанным, в связи с указанием Покупателем недостоверной/с ошибками электронной почты при оформлении Заказа на Сервисе, с настройками электронной почты Покупателя/ получателя Заказа, указанной при оформлении Заказа на Сервисе.
10.5.5. Договор поставки Цифрового продукта будет являться заключенным между Продавцом и Покупателем в момент поступления Яндекс Маркету оплаты от Покупателя по оформленному Заказу.
10.5.6. Нажимая кнопку “Оформить заказ” или “Оплатить картой”, Покупатель подтверждает, что:
- информация о Товарах, Цифровых продуктах и Услугах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
- до заключения договора поставки с Продавцом Покупатель ознакомился со всей информацией о Цифровом продукте;
- до заключения договоров в отношении Цифровых продуктов Покупатель ознакомился со всей информацией о Цифровом продукте, а также с условиями лицензионного договора/договора оказания услуг/иного договора, заключаемых с Правообладателем/Продавцом (указанным им третьим лицом), и при необходимости обеспечил ознакомление с ними конечного получателя Заказа;
- предоставленные Покупателем данные в т.ч. о получателе Заказа являются достоверными.
10.5.7. Отказ Покупателя от Цифрового продукта после оплаты Заказа не предусмотрен.
10.5.8. Возврат Покупателем Цифрового контента не предусмотрен.
10.5.9. В случае, когда Покупателю были предоставлены Продукты цифрового контента, которые не могут быть активированы, Продавец или Яндекс Маркет по поручению Продавца обязуются предоставить Покупателю работающие Продукты цифрового контента в течение 12 часов с момента получения запроса от Покупателя.
10.5.10. Возврат денежных средств Покупателю за Продукт цифрового контента производится Яндекс Маркетом только при получении информации от Продавца о согласии вернуть Покупателю денежные средства за Заказ, содержащий Продукт цифрового контента. При этом Яндекс Маркет не уполномочен Продавцом формировать и подписывать за Продавца УКД или корректировочный счет-фактуру в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
10.6. Заказы на условиях оплаты после получения (постоплата).
10.6.1. Предоставление постоплаты
В случае доступности функциональности постоплаты на Сервисе Покупателю предоставляется возможность оплаты Заказов после их получения (постоплата) при одновременном соблюдении следующих условий:
- наличие у Покупателя Заказов, оплаченных и полученных, с подписанием УПД по ним, минимум в 2 (двух) календарных месяцах за последние 3 календарных месяца*,
- Покупатель и Продавец используют ЭДО для обмена документами при совершении заказов на Сервисе.
Несмотря на выполнение условий, указанных в настоящем пункте, Яндекс Маркет оставляет за собой право провести дополнительную проверку Покупателя и по ее итогам принять решение. В том числе отказать в предоставлении функциональности постоплаты без объяснения причин.
10.6.2. Лимит постоплаты
В случае соответствия условиям, указанным в п. 10.6.1 Правил, Покупателю предоставляется лимит постоплаты (далее — Лимит). Размер лимита указывается в личном кабинете Покупателя.
10.6.3. Срок действия и пересмотр лимита
Лимит предоставляется сроком на 3 (три) календарных месяца и может пересматриваться по состоянию на 1 (первое) число каждого календарного месяца.
10.6.4. Ограничение и отзыв лимита
Приостановление, изменение Лимита возможно в любое время, в том числе при наличии у Покупателя просроченной задолженности по оплате Заказов. Информация доступна в личном кабинете Покупателя.
10.6.5. Доступ Покупателя к Лимиту
Доступ к использованию Лимита предоставляется уполномоченному представителю Покупателя.
Уполномоченным представителем Покупателя для оформления заказов на условиях постоплаты считается представитель Покупателя, отвечающий одновременно следующим условиям:
-
зарегистрирован в Личном кабинете Покупателя с правами «Покупатель»;
-
оформивший не менее 1 (одного) Заказа в течение последних 3 (трех) календарных месяцев.
Оформленный заказ уполномоченным представителем с правами «Покупатель» должен быть получен Покупателем, подтвержден подписанным УПД и оплачен на основании счета, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Яндекс Маркета, указанный в счете.
Покупатель несёт ответственность за выдачу прав уполномоченному представителю в личном кабинете интерфейса, а также за все действия лиц, имеющих доступ к учётной записи на Сервисе, включая случаи использования доступа после прекращения трудовых или иных отношений с такими лицами.
Все Заказы, оформленные с использованием учётной записи Покупателя, считаются совершёнными самим Покупателем.
10.6.6. Оплата Заказов на условиях постоплаты
10.6.6.1 Оплата Заказа, оформленного на условиях постоплаты, осуществляется Покупателем в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента оформления Заказа, если иное не предусмотрено условиями конкретного Заказа.
10.6.6.2 Оплата заказов осуществляется исключительно по выставленному счету, путем перечисления денежных средств с расчетного счета Покупателя на расчетный счет Яндекс Маркета, указанный в счете.
10.6.6.3 Частичная оплата Заказа не является оплатой, совершенной в порядке, предусмотренном настоящим разделом, и не засчитывается в счет исполнения обязательства Покупателя по оплате Заказа, за исключением случая, установленного п.п.10.6.8.5 и 10.6.6.4 настоящего раздела.
10.6.6.4 В случае возврата Товара, в том числе утраты Товара по вине Яндекс Маркета, недостачи Товара, выявленной при приемке Товара, до истечения срока оплаты обязательство Покупателя по оплате подлежит уменьшению на стоимость такого Товара.
10.6.7. Особенности постоплаты для Товаров Продавцов
Постоплата применяется не ко всем Товарам, размещённым в Сервисе.
10.6.8. Уступка права требования
10.6.8.1. В случае неоплаты Покупателем Заказа в установленный срок, на 25-й календарный день, с даты оформления Заказа, к Яндекс Маркету переходят от Продавца:
права требования по неоплаченному Заказу в размере стоимости соответствующего Заказа (уступка требования) с учетом всех применимых налогов. С момента такой уступки Яндекс Маркет становится кредитором Покупателя.
10.6.8.2. Уступка осуществляется на полную сумму Заказа.
В случае наступления следующих событий: возврата Товара, в том числе утраты Товара по вине Яндекс Маркета, недостачи Товара, выявленной при приемке Товара, до истечения срока оплаты и до уступки требования к Яндекс Маркету, размер права требования определяется стоимостью Заказа за вычетом стоимости возвращенного/утраченного/недостающего Товара. Правоотношения, связанные с качеством, комплектностью и иными характеристиками Товара, сохраняются между Покупателем и Продавцом.
10.6.8.3. Сервис вправе уменьшить объём требования к Покупателю либо отказаться от требования в соответствующей части.
10.6.8.4. В случае, когда на момент перехода права требования от Продавца к Яндекс Маркету, Заказ был оплачен Покупателем частично, согласно п.10.6.6.3, такая частичная оплата засчитывается в счет погашения задолженности Покупателя перед Яндекс Маркетом.
10.6.9. Изменение условий постоплаты
Сервис вправе в одностороннем порядке изменять условия предоставления постоплаты, включая критерии её предоставления, размер Лимита и порядок его использования.
11. Заверения Продавца
11.1. Продавец является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, надлежащим образом созданным и осуществляющим свою деятельность в соответствии с применимым правом, и обладает правоспособностью на заключение Договора поставки на Сервисе.
11.2.Исполнительный орган Продавца находится и осуществляет функции управления по месту регистрации юридического лица/индивидуального предпринимателя или по месту зарегистрированного обособленного подразделения Продавца и в нем отсутствуют дисквалифицированные лица.
11.3. Лицо, заключающее Договоры Поставки от имени Продавца на Сервисе, надлежащим образом уполномочено на заключение таких договоров.
11.4. Продавцом получены все разрешения, согласия, корпоративные одобрения на заключение и исполнение Договора поставки (если применимо), которые необходимы в соответствии с применимым правом и/или учредительными документами Продавца.
11.5. Продавец располагает персоналом, имуществом и материальными ресурсами, необходимыми для выполнения своих обязательств по Договору поставки, и нет никаких обстоятельств, которые могут повлиять на наличие таких возможностей в течение всего срока действия Договора поставки, заключаемого на Сервисе.
11.6. Продавец не выступает гарантом, поручителем или залогодателем, принявшим на себя обязательства по обеспечению в существенном размере исполнения обязательств третьих лиц, имеющих признаки банкротства. Для целей настоящего пункта «существенным размером обязательств» является такой размер обеспеченных обязательств, при предъявлении которого к исполнению Продавцом (по условию соответствующих гарантий, поручительств, договоров залога) Продавец перестанет располагать достаточными возможностями для своевременного и полного (надлежащего) исполнения своих обязательств по Договору поставки, заключаемого на Сервисе.
11.7. Продавец в период не менее 3 (трех) лет до заключения Договора поставки не совершал с лицами, имеющими признаки банкротства, сделок и финансовых операций, нарушающих права кредиторов таких лиц, в результате совершения которых Продавец может перестать располагать достаточными возможностями для своевременного и полного (надлежащего) исполнения своих обязательств по Договору поставки, заключаемого на Сервисе.
11.8. Продавец не является участником (стороной) исполнительного, гражданского, уголовного, налогового или иного производства (дела), которое бы повлияло на способность Продавца исполнить свои обязательства как по Договору поставки, так и по иным обязательствам перед третьими лицами. Продавец, его бенефициарные владельцы и лицо, осуществляющее функции единоличного исполнительного органа Продавца, не обладают статусом подозреваемых или обвиняемых в каком-либо уголовном деле.
11.9. Продавец не находится в процессе реорганизации или ликвидации.
11.10. Продавец имеет законное право осуществлять вид экономической деятельности, предусмотренный Договором поставки (имеет надлежащий ОКВЭД).
11.11. Продавец располагает лицензиями (разрешениями), необходимыми для осуществления деятельности и исполнения обязательств по Договору поставки (если осуществляемая по договору деятельность является лицензируемой), и отсутствуют обстоятельства, которые могут повлиять на действительность лицензии (разрешения) в течение всего срока действия Договора поставки, заключаемого на Сервисе.
11.12. Продавец соблюдает требования законодательства в части ведения налогового и бухгалтерского учета, полноты, точности и достоверности отражения операций в учёте, исполнения налоговых обязательств по начислению и уплате налогов и сборов.
11.13. Продавец не осуществляет и не будет осуществлять в налоговых периодах, в течение которых совершаются операции по Договору поставки, заключаемому на Сервисе, уменьшение налоговой базы и (или) суммы подлежащего уплате налога, в результате искажения сведений о фактах хозяйственной жизни и объектах налогообложения.
11.14. Отсутствуют факты неуплаты/неполной уплаты налогов и/или таможенных платежей по всей цепочке взаимозависимых с Продавцом лиц (для целей исполнения настоящего пункта взаимозависимыми лицами являются лица, способные оказывать влияние на условия и (или) результаты сделок, совершаемых Продавцом и /или экономические результаты деятельности указанных лиц).
11.15. Отсутствуют факты незаконного вывода денежных средств Продавцом (или от его имени) за границу.
11.16. Все операции Продавца по покупке товаров (работ, услуг) у своих контрагентов полностью отражены в первичной документации Продавца, а также в бухгалтерской, налоговой, статистической и любой иной отчетности, обязанность по ведению которой возлагается на Продавца.
11.17. Продавцом уплачиваются все налоги и сборы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также им ведется и своевременно подается в налоговые и иные государственные органы налоговая, статистическая и иная государственная отчетность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации
11.18. На момент заключения договора поставки с Покупателем на Сервисе не отвечает признакам неплатежеспособности и не признан несостоятельным (банкротом), также в отношении него не введена процедура банкротства/реструктуризации и ему не известно о поданных в отношении него заявлений третьих лиц о признании его банкротом.
11.19. При выявлении признаков несостоятельности (банкротства), Продавец обязуется в течение 10 (десяти) дней с момента выявления указанных признаков, уведомить Яндекс Маркет и всех Покупателей, которым были осуществлены поставки товаров в течение 3 месяцев до выявления признаков несостоятельности.
11.20. Продавец обязуется уведомить Яндекс Маркет о начале в отношении него судебной процедуры банкротства/реструктуризации в течение 10 (десяти) календарных дней с даты принятия арбитражным судом заявления о признании Продавца банкротом.
11.21. Продавец обязуется уведомить всех Покупателей, которым были осуществлены поставки товаров в течение 3 месяцев до введения в отношении него судебной процедуры банкротства/реструктуризации в течение 10 (десяти) календарных дней с даты принятия арбитражным судом заявления о признании Продавца банкротом.
11.22. Продавец соблюдает нормы, обеспечивающие права человека, установленные международно-правовыми актами и соглашениями, а также законодательством, действующим в юрисдикции Покупателя, в том числе: право на свободу собраний и объединений, право на свободу и личную неприкосновенность, запрет использования принудительного и детского труда, запрет на дискриминацию по половому признаку, социальному статусу, на основе вероисповедания или расовой принадлежности, право на обеспечение безопасных условий труда, право на охрану труда и здоровья людей, право на получение гарантированного минимального размера оплаты труда, установленного законодательством, применимым к Продавцу.
11.23. В случае получения Покупателем решений (требований) налоговых органов об отказе в применении налоговых вычетов по НДС вследствие нарушения Продавцом требований действующего законодательства Российской Федерации, в том числе вследствие нарушения Продавцом порядка оформления УПД, товарной накладной, счета-фактуры, предусмотренного условиями работы на Сервисе, Продавец обязуется обеспечить устранение выявленных нарушений (расхождений) или возместить Покупателю убытки в размере сумм НДС, уплаченных Покупателем на основании указанных решений (требований) налоговых органов. Документальным подтверждением возникновения указанных убытков является заверенное Покупателем решение (требование) налоговых органов.
11.24. В случае если указанные в п. 15 заверения об обстоятельствах окажутся недостоверными, Покупатель вправе требовать от Продавца уплаты неустойки в размере полной стоимости товаров/работ/услуг, закупленных по Договору поставки Покупателем у Продавца. Указанное требование может быть удовлетворено Яндекс Маркетом путем уплаты неустойки по поручению и за счет Продавца.
12. Соглашение об использовании Простой Электронной Подписи
Настоящее Соглашение регулирует порядок подписания электронных документов при заключении договоров поставки на Яндекс Маркет для Бизнеса.
12.1. Руководствуясь положениями ч. 2 ст. 160 ГК РФ и ч. 2 ст. 6 Закона «Об электронной подписи», Продавец, Покупатель и Яндекс Маркет договорились о том, что все документы, соответствующие требованиям настоящего Соглашения, считаются подписанными собственноручно Покупателем (его уполномоченным лицом).
12.2. Стороны признают, что документ подписан Простой Электронной Подписью (Далее - ПЭП) Покупателем или действие на Сервисе совершено уполномоченным представителем Покупателя в следующих случаях:
12.2.1. Покупатель зарегистрирован на Сервисе с помощью Логина и Пароля.
12.2.2. Покупатель сообщил представителю Яндекс Маркета полученный от Яндекс Маркета СМС-код, отправленный Сервисом на зарегистрированный на Сервисе номер телефона (Указан в Личном Кабинете).
12.2.3. Юридически значимое действие Покупателя на Сервисе является совершенным полномочным представителем Покупателя, если его осуществление подтверждено одноразовым SMS-ключом (СМС-код), направленным на зарегистрированный на Сервисе номер телефона Покупателя, для чего Покупатель должен сообщить представителю Яндекс Маркета (или ввести данные на экране Постомата) или Продавца полученный от Яндекс Маркета СМС-код, о чем в системах Сервиса сохраняется информация.
12.2.4. ПЭП считается проверенной, если сверка сгенерированного Сервисом СМС-кода и направленного на указанный на Сервисе номер телефона, сообщенного Покупателем представителю Яндекс Маркета или Продавца СМС-кодом прошла успешно.
12.3. СМС-код предоставляется Покупателю Сервисом путем направления СМС-сообщения, содержащего соответствующий ключ, на зарегистрированный на Сервисе номер телефона. Таким образом, СМС-код считается предоставленным Покупателю/полномочному на совершение соответствующих действий представителю Покупателя с сохранением его конфиденциальности.
12.3.1. Покупатель настоящим обязуется собственными силами и за свой счет проинформировать Получателя заказа (уполномоченного Покупателем представителя) о способе получения Товара, электронной форме используемого акта приема-передачи, и электронной форме товарной накладной и необходимости соблюдения конфиденциальности в отношении полученного СМС-кода. Простая электронная подпись, при этом, заменяет и равнозначна собственноручной̆ подписи Покупателя/Получателя.
12.4. Покупатель соглашается, что указанный в настоящем Соглашении способ определения Покупателя (Аутентификации), является достаточным для цели достоверной идентификации Покупателя и исполнения настоящего Соглашения.
12.5. Любая информация или электронная форма документа (акт приема-передачи, товарная накладная), подписанная ПЭП Покупателем с помощью СМС-кода, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью полномочного представителя Покупателя и, соответственно, порождает идентичные такому документу юридические последствия.
12.6. Покупатель гарантирует, что указанная им в Личном кабинете информация о себе и/или о своих уполномоченных представителях является достоверной. Риск неправомерного подписания электронного документа третьими лицами с использованием ПЭП Покупателя несет Покупатель. Сервис не несет ответственности перед Покупателем в случае неправомерного подписания электронного документа третьими лицам с использованием ПЭП Покупателя.
12.7. Для получения СМС-кода Покупатель указывает в Личном кабинете достоверный контактный номер телефона лица, уполномоченного Покупателем лица. При этом Покупатель заверяет, что предоставление Продавцу и Яндекс Маркету такой информации, ее содержание и последующее использование, не нарушает права третьих лиц, нормы действующего законодательства, включая законодательство о персональных данных, не обременено правами третьих лиц и не повлечет у Продавца и Яндекс Маркета обязательств по выплате вознаграждения третьим лицам.
12.8. Покупатель одобряет все действия, совершенные в результате обмена электронными документами, подписанными Покупателем посредством ПЭП и принимает на себя все права и обязанности, связанные с совершением указанных действий.
12.9. Стороны установили, что отправка СМС-ключа может осуществляться Яндекс Маркетом как самостоятельно, так и путем привлечения третьих лиц. При возникновении технической неисправности, выраженной, в том числе, в отсутствии полученного СМС-кода, Покупатель может запросить код повторно или получить его в Личном кабинете. При невозможности получения СМС-кода указанными выше способами, Покупатель обязуется уведомить о такой неисправности Яндекс Маркет в целях ее устранения, а также для определения Сторонами последующего порядка подписания акта приема-передачи.
12.10. Стороны признают, что все электронные документы, сформированные, используемые и направляемые Покупателю посредством функций Личного кабинета в рамках одной сессии (периода времени действия соответствующего СМС-кода), являются подписанными таким образом простой электронной подписью Покупателя.
12.11. В целях сохранения сведений о юридически значимых действиях, совершенных Покупателем на Сервисе, Сервис осуществляет хранение электронных документов, которые были созданы, переданы и / или приняты в процессе использования Сервиса, в течение 5 (пяти) лет с момента создания документа.
13. Персональные данные
13.1. При использовании Покупателем Сервиса любая персональная информация обрабатывается на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности.
13.2. Покупатель гарантирует наличие согласия работников, привлекаемых третьих лиц (персональные данные которых предоставлены в ходе исполнения обязательств по Договору) на предоставление их персональных данных Продавцу, а также гарантирует, что указанные лица уведомлены об осуществлении обработки их персональных данных Сторонами. При этом обработка персональных данных осуществляется в течение всего срока действия Договора, а персональные данные хранятся в течение 5 лет с даты прекращения его действия.
14. Заключительные положения
14.1. В рамках настоящих Правил и Договора Продавец несет ответственность перед Покупателем в размере реального документально подтвержденного ущерба.
14.2. За исключением случаев, явно предусмотренных настоящими Правилами и Договором, Яндекс Маркет не несет ответственности:
14.2.1. за какие-либо косвенные/непрямые убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог ли Яндекс Маркет предвидеть возможность причинения таких убытков в конкретной ситуации или нет;
14.2.2. за какой-либо ущерб, явившийся следствием действия или бездействия, или нарушения Договора Продавцом, Покупателем, или их клиентами, представителями, агентами или субподрядчиком (-ами).
14.3. Сервис предоставляется продавцом «как есть». Яндекс Маркет не гарантирует соответствие Сервиса целям и ожиданиям Покупателя, бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в целом и отдельных его компонентов и/или функций. Яндекс Маркет не несет ответственности в случае невозможности получения Покупателем доступа к Сервису по причинам, не зависящим от Яндекс Маркета. Перерывы в предоставлении Сервиса допускаются и могут быть обусловлены, в том числе, но не ограничиваясь:
- действием или бездействием третьих лиц и/или неработоспособностью оборудования и программного обеспечения;
- необходимым ремонтом и/или заменой оборудования и программного обеспечения, в том числе по аварийным обстоятельствам;
- иными техническими сбоями, которые находятся вне зоны ответственности Яндекс Маркета.
14.4. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров между Сторонами является обязательным. Претензия должна быть составлена в письменном виде, подписана уполномоченным представителем Стороны, направившей претензию. Копия претензии направляется по адресам электронной почты получающей Стороны (адрес электронной почты Яндекс Маркета указан в разделе 10 Договора, адрес электронной почты Покупателя указан в Личном кабинете). Оригинал претензии направляется на адрес Стороны, указанный в разделе 10 настоящих правил (адрес Яндекс Маркет) или в Личном кабинете (адрес Покупателя) заказным/ценным письмом с уведомлением о вручении или вручена под расписку лицам, уполномоченным в соответствии с Договором на получение претензий. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть и направить ответ другой Стороне в течение 35 (тридцати пяти) рабочих дней с момента её получения.
14.5. Претензии, которые должны быть предъявлены Покупателем непосредственно к Продавцу по заключенному им с Покупателем договору купли-продажи Товара в соответствии с применимым законодательством, направляются Покупателем в адрес Продавца. Контактные данные Продавца доводятся до Покупателя путем их размещения на Сервисе. Яндекс Маркет не несет ответственность за актуальность контактных данных Продавца, указанных на Сервисе.
14.6. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов все споры по Договору или в связи с ним подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством России в Арбитражном суде г. Москвы (если иной порядок не предусмотрен приложениями к Договору).
14.7. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.8. В случае, если одно или более положений настоящих Правил и Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, и Договор должен толковаться таким образом, как если бы он не содержал такого недействительного положения.
14.9. Во избежание сомнений, Покупатель, равно как и Яндекс Маркет, признают юридическую силу электронной переписки, электронных сообщений, копии текста, содержащегося в электронных документах (файлах), направляемых для целей согласования условий поставки конкретного Заказа, при условии, что для целей отправки вышеуказанных сообщений и документов используется и/или возможности интерфейса Сервиса и/или адрес электронной почты Покупателя, указанный при регистрации на Сервисе и адрес электронной почты менеджера Яндекс Маркета, содержащий корпоративный домен @ yandex-team.ru.
14.10. Простые распечатки (скриншоты) в т.ч. из интерфейса Сервиса, электронной переписки подтверждают факт размещения и согласования Заказов, условий Заказов, обмен документами и иными юридически значимыми сообщениями. Яндекс Маркет и Покупатель признают и соглашаются с тем, что счета на оплату Заказа, а также иные юридически значимые действия, совершенные в интерфейсе Сервиса, равно как и исходящие с адресов электронной почты Покупателя (указанный при регистрации на Сервисе) и менеджера Яндекс Маркета сообщения являются исходящими от надлежащим образом уполномоченных представителей .
14.11. Обмен документами, в том числе: счетами на оплату, актами, письмами, уведомлениями, извещениями и иной корреспонденцией переданные с помощью интерфейса Сервиса и/или по электронной почте с адресов, указанных в п.14.9., будут иметь доказательственное значение и полную юридическую силу, в том числе при разрешении споров между Покупателем, Продавцом и/или Яндекс Маркетом в суде.
15. Реквизиты Яндекс Маркета
ООО «Яндекс Маркет»:
Юридический адрес: 119021, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, к. 2
Почтовый адрес (для документов и корреспонденции): 121099, Россия, г. Москва, Новинский бульвар, дом 8, помещение 9.03, этаж 9 ИНН 9704254424
Форма обратной связи: https://forms.yandex.ru/surveys/10759418.f398076dfbaccedf09824240bc7f054528c036af
Приложение №1
Дата публикации документа: 22.04.2026 г.
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/30122025
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/28112025
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/26082025
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/20082025
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/16062025
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/23042025
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/02042025
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/07032025
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/05022025
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/03122024
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/29112024
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/18092024
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/12092024
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/16082024
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/12072024
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/10062024
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/24052024
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/22032024
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/26122023
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/27112023
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/03112023
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/29092023
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/17072023
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/23062023
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/01062023
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/25042023
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/14042023
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/13032023
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/10022023
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/20012023
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/19122022
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/03112022
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/01092022
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/26072022
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/06072022
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/21062022
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/20052022
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/b2bmarketplace_oferta/02032021