---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.19.6
alternate:
  - ru/
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/legal/booking_function_termsofuse/ru/llms.txt

# Условия использования функции «бронирование в чатах» поисковой системы Яндекс

## 1. Термины и определения

1.1. Для целей настоящих Условий использования функции «бронирование в чатах» поисковой системы Яндекс (далее - Условия) приведенные ниже термины имеют следующие значения:

**Пользователь** — физическое лицо, использующее Сервис на условиях Пользовательского соглашения сервисов Яндекса.

**Кнопка** - иконка, отображаемая рядом с поисковым сниппетом Сайта или в поисковом [колдунщике](https://yandex.ru/support/search/search-wizards/addresses.xml#addresses), позволяющая осуществить запись Пользователя к Владельцу Сайта через отображаемый в Сервисе Чат.

**Чат** – специальная форма связи, отображаемая в Сервисе при нажатии Пользователем Кнопки, посредством которой Пользователь имеет возможность получить информацию и/или осуществить бронирование в отношении услуг Владельца Сайта.

**Сервис Поиск (Сервис)** — сервис, доступный по адресу https://www.yandex.ru, позволяющий использовать поисковую машину Яндекса для поиска интересующей информации, размещенной в сети Интернет.

**Администратор –** лицо, осуществляющее использование функции «бронирование в чатах» поисковой системы Яндекс и администрирующее Чат, уполномоченное действовать в интересах Владельца Сайта в отношениях по привлечению потенциальных клиентов (Пользователей) путем размещения Кнопки на Сервисе рядом с Сайтом в соответствии с положениями настоящих Условий.

**Владелец Сайта** – юридические лица и/или индивидуальные предприниматели, обладающие правами администрирования в отношении доменного имени Сайта, и осуществляющие деятельность в сфере услуг, включая рестораны, кафе, бары.

**Сайт** – сайт в сети «Интернет», отображаемый в результатах поиска Сервиса по определенным запросам Пользователей, посвященный основной деятельности Владельца Сайта.

В Условиях могут быть использованы термины, не  определенные в настоящем разделе Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий, Пользовательского соглашения сервисов Яндекса, Лицензии на использование поисковой системы, законодательства Российской Федерации.

## 2. Общие положения {#section_ob3_wpp_2gb}

2.1. ООО «ЯНДЕКС» (далее - Яндекс) предоставляет Администраторам возможность подключения и использования функции «бронирование в чатах» поисковой системы Яндекс (далее - Функция).

Использование Функции осуществляется безвозмездно и предназначено для привлечения потенциальных клиентов (Пользователей) Владельцев Сайта путем размещения Кнопки рядом с поисковыми сниппетами Сайтов, позволяющей осуществлять запись Пользователя к Владельцу Сайта в соответствии с настоящими Условиями.

2.2 Во всем, что не предусмотрено настоящими Условиями, отношения в связи с использованием Функции регулируются:

- Пользовательским соглашением сервисов Яндекса ([https://yandex.ru/legal/rules/](https://yandex.ru/legal/rules/));
- Лицензией на использование поисковой системы Яндекса ([https://yandex.ru/legal/termsofuse/](https://yandex.ru/legal/termsofuse/));
- Политикой конфиденциальности ([https://yandex.ru/legal/confidential/](https://yandex.ru/legal/confidential/));
- Условиями использования сервиса Яндекс.Диалоги ([https://yandex.ru/legal/dialogues_termsofuse](https://yandex.ru/legal/dialogues_termsofuse));

2.3. Направляя заявку на использование Функции, Администратор считается принявшим настоящие Условия, а также условия всех указанных выше документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия с какими-либо из положений указанных документов, Администратор не вправе использовать Сервис.

2.4. Настоящие Условия могут быть изменены Яндексом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу: [https://yandex.ru/legal/booking_function_termsofuse/](https://yandex.ru/legal/booking_function_termsofuse/).

2.5. В случае если  Яндексом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 2.4. настоящих Условий, с которыми Партнёр не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса. 

## 3. Использование функции. Ограничение ответственности {#section_uxt_2qp_2gb}

3.1. Для начала использования Функции Администратор направляет на адрес электронной почты [chat-partners@yandex-team.ru](mailto:chat-partners@yandex-team.ru) заявку на использование Функции, включающую в себя: сведения об Администраторе (наименование ЮЛ, юридический адрес, почтовый адрес , ИНН, ОГРН), сведения об идентификаторе канала (ID) платформы, которая будет использоваться для подключения и обеспечения работы Чата, а также сведения о Владельцах Сайтов, включая, но не ограничиваясь: название, адрес, категория, телефон, сайт.

Данные предоставляются в формате XML-файла в порядке и с соблюдением требований, указанных в документе, опубликованном по ссылке: [https://yandex.ru/support/sprav/branches/xml-feed-sprav.html](https://yandex.ru/support/sprav/branches/xml-feed-sprav.html).

Список платформ, которые могут быть использованы для подключения и обеспечения работы Чатов с Пользователями, размещен в документе, опубликованном по ссылке: [https://tech.yandex.ru/dialogs/chats/doc/create-docpage](https://tech.yandex.ru/dialogs/chats/doc/create-docpage).

3.2. После получения сведений от Администратора, указанных в п. 3.1. Условий, Яндекс направляет Администратору на указанный им в заявке электронный адрес уведомление, относительно результатов рассмотрения заявки, либо просьбу предоставить дополнительные сведения и/или устранить недостатки направленной Администратором заявки.

Яндекс вправе в любой момент запросить документы, подтверждающие достоверность предоставленных в заявке сведений, в том числе документы, подтверждающие наличие у Администратора полномочий на осуществление действий в интересах Владельца Сайта (договор на оказание услуг и т.д.).

Яндекс вправе без указания причин отклонить заявку в полном объеме, либо в части, касающейся использования Функции в отношении какого-либо Сайта и/или Владельца Сайта, указанного в заявке.

3.3. Администратор гарантирует, что права на Сайт, принадлежат Владельцу Сайта, и Владелец Сайта дал своё согласие на привлечение Пользователей Сервиса на настоящих Условиях. В случае, если размещение Кнопки рядом с Сайтом в Сервисе не было согласовано с Владельцем Сайта, либо Сайт принадлежит иному лицу, Администратор несёт полную ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации, а также в случае возникновения споров или предъявления претензий третьих лиц и/или привлечения к ответственности со стороны государственных органов, Администратор обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать такие претензии, либо возместить убытки (включая судебные расходы), причиненные Яндексу в связи с такими претензиями, исками и санкциями, и содействовать Яндексу в урегулировании предписаний государственных органов. Кроме того, Администратор обязуется незамедлительно по требованию Яндекса предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся выполнения настоящих Условий.

3.4. Администратор обязуется использовать Функцию исключительно в законных, разрешенных и приемлемых целях. При использовании Функции запрещено:

3.4.1 действовать без ведома Владельца Сайта и/или без надлежащих полномочий на осуществление действий в интересах Владельца Сайта;

3.4.2. использовать Функцию в целях совершения противоправных действий, в том числе использовать Функцию в отношении сайтов/Владельцев Сайтов, осуществляющих деятельность, запрещенную законодательством Российской Федерации;

3.4.3. использовать предоставленные Пользователями в Чате данные в иных целях, кроме как в целях информирования и/или осуществления бронирования в отношении услуг, оказываемых Владельцем Сайта, в том числе запрещено осуществление массовых рассылок, автоматических звонков, распространения автоматических сообщений, иных действий, затрагивающих конфиденциальность Пользователей;

3.4.4. нарушать исключительные права Яндекса, других Пользователей и третьих лиц;

3.4.5. совершать иные действия, создающие угрозу нарушения прав Яндекса, Пользователей и третьих лиц;

3.5. Администратор обязуется соблюдает законодательство о персональных данных в процессе обработки данных Пользователей в рамках осуществления записи  Пользователя к Владельцу Сайта, в том числе обязуется производить обработку полученных данных только с согласия Пользователя и в обозначенных Пользователю способах и целях, применять надлежащие меры защиты в отношении полученных данных, предоставлять по запросам Пользователей необходимую информацию о составе хранимых данных, условиях их обработки, принимать необходимые меры по запросам Пользователей.

## 4. Ограничение ответственности. Иные положения {#section_cgj_kqp_2gb}

4.1. Администратор осознает, принимает и соглашается с тем фактом, что использование Функции в отношении Сайта не оказывает влияния на позицию Сайта в поисковой выдаче Сервиса. Кнопка размещается только рядом с поисковым сниппетом Сайта или в поисковом колдунщике, который может отображаться в поисковой выдаче в соответствии с запросом Пользователя. Кнопка может не отображаться в отдельных категориях снипеттов (н-р, расширенных), в связи с чем Яндекс не гарантирует показ Сайта Владельца Сайта в результатах поиска Сервиса.

4.2. Функция предоставляется «как есть». Яндекс не гарантирует соответствие Функции целям и ожиданиям Администратора и Владельца Сайта, бесперебойную и безошибочную работу Функции, а также сохранность данных. Яндекс не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Функции, за какое-либо действие/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действия/бездействия Администратора, Владельца Сайта и/или третьих лиц.

4.3. Яндекс не является участником правоотношений, заключенных между Администратором и Владельцем Сайта, Администратором и провайдерами Чатов, и иных других правоотношений, в том числе, заключаемых между Пользователями и Владельцами Сайтов. Яндекс ни при каких обстоятельствах не отвечает за исполнение указанными сторонами сделок своих обязанностей.

4.4. Администратор самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами и органами власти за свои действия, связанные с использованием Функции, в том числе за то, что такое использование соответствует требованиям законодательства и не нарушает права и законные интересы третьих лиц.

4.4.1. Администратор понимает и соглашается с тем, что размещаемые им в Чате материалы не должны нарушать авторские права, права на товарные знаки, средства индивидуализации и/или иные интеллектуальные права, принадлежащие третьим лицам.

4.4.2. Администратор понимает и соглашается с тем, что он является лицом, ответственным за обработку предоставленных Пользователями данных в соответствии с требованиями законодательства, а также лицом, ответственным за соблюдение конфиденциальности информации, предоставленной Пользователем.

4.5. В случае если использование Администратором Функции явилось основанием для предъявления к Яндексу претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц, Администратор обязуется незамедлительно по требованию Яндекса предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся выполнения настоящих Условий, содействовать Яндексу в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить все убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Яндексу вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ в результате использования Администратором Функции. 

4.6. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить предоставление Функции в отношении Администратора и/или Сайта и/или Владельца Сайта при неоднократном или грубом нарушении настоящих Условий и иных регулирующих документов, а также при получении жалоб со стороны Владельцев Сайтов, Пользователей, органов власти и иных третьих лиц относительно действий Администратора, связанной с использованием им Функции.

_Дата публикации 21.12.2018 г._