Условия использования сервиса Яндекс Мессенджер
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее - «Условия») устанавливает условия использования сервиса Яндекс Мессенджер (Мессенджер) и является неотъемлемой частью Общих условий использования сервисов Яндекс 360, размещенных по адресу: https://yandex.ru/legal/360_termsofuse (далее - «Общие условия»).
Начиная использовать сервис Яндекс Мессенджер/его отдельные функциональные возможности, Пользователь/Корпоративный клиент считается принявшим настоящие Условия и Общие условия в полном объеме без всяких оговорок и исключений.
Действующая редакция Условий всегда находится на странице в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/messenger_termsofuse/.
В случае несогласия Пользователя/Корпоративного клиента с каким-либо из положений указанных документов, Пользователь не вправе использовать сервисы Яндекс 360.
1.2. Единые правила и принципы использования сервисов Яндекс 360, положения об интеллектуальной собственности, обработке персональных данных и ответственности регулируются Общими условиями, с учетом особенностей, содержащихся в настоящих Условиях.
2. Особенности использования сервиса Яндекс Мессенджер
2.1. Мессенджер предоставляет Пользователю/Корпоративному клиенту функциональную возможность обмена информацией, отправку и получение сообщений, а также аудио-, видеоматериалов и изображений (далее — «Контент») с другими Пользователями в личных и групповых чатах; создания страниц, предназначенных для размещения Контента для просмотра Пользователями-подписчиками (далее – «Канал»).
Полный функционал Сервиса доступен Пользователю при прохождении им процедуры регистрации нового Пользователя сервисов Яндекса либо авторизации в Сервисе с использованием ранее зарегистрированной учетной записи Яндекс ID. Для завершения процедуры авторизации Пользователю необходимо указать его действующий номер телефона и ввести направленный по указанному номеру код подтверждения. При изменении номера телефона Пользователь обязан своевременно актуализировать данную информацию через интерфейс Сервиса. Правообладатель вправе проводить проверку актуальности указанного номера телефона, направляя уведомление с просьбой подтвердить использование указанного ранее номера.
Информация Пользователя о дате его рождения, если она указана и не скрыта в его учётной записи, будет доступна иным Пользователям, чьи контакты указаны в его телефонной книге.
2.2. Мессенджер может использоваться Пользователем для взаимодействия с сервисами Яндекса, в частности, для целей коммуникации со службами поддержки Яндекса.
2.3. При удалении Пользователем учетной записи Яндекс ID данные о его имени будут отображаться в Мессенджере для лиц, с которыми Пользователь состоял в переписке, в частности, в чатах или Каналах. Третьим лицам также будет отображаться информация о том, что учётная запись такого Пользователя была удалена.
2.4. Авторизованные Пользователи вправе создавать Каналы и публиковать в них Контент, будучи Администратором, при условии соблюдения ими требований настоящих Условий.
Создатель Канала может назначить Администраторами Канала других Пользователей. Администраторы Канала обязаны соблюдать требования настоящих Условий при размещении Контента на Канале. Ответственность за содержание Канала несет каждый из Администраторов Канала.
2.5. Пользователи вправе загружать в Мессенджер в составе Контента и использовать программы для ЭВМ, имитирующие общение с пользователем и реализующие определенный функционал (боты), наборы изображений, объединенных по единому тематическому признаку с опцией быстрой отправки (стикерпаки), отдельные стикеры, эмодзи, GIF-анимации и иной Контент в пределах, в которых позволяют технические возможности Программы, при условии, что:
- не будут нарушены права и интересы третьих лиц, в том числе интеллектуальные права;
- не будут нарушены либо причинена угроза работоспособности, безопасности и внутренним средства защиты Программы и информации;
- не будут нарушены запреты, установленные в Общих условиях.
Использование ботов регулируется справкой, доступной по ссылке: https://yandex.ru/support/yandex-360/business/admin/ru/messenger/bot-platform.
2.6. Яндекс оставляет за собой право без предупреждения и по своему усмотрению удалить Контент Канала или Канал полностью, в том числе в случае, если содержание Контента противоречит применимому законодательству, положениям настоящих Условий, Общих условий, а также ограничить доступ Администратора Канала к Мессенджеру (или к определенным функциям Мессенджера, если это возможно технологически) или полностью заблокировать аккаунт Пользователя при выявлении его несоответствия требованиям настоящих Условий и (или) нарушении им настоящих Условий и иных регулирующих документов или при наличии подозрений в неправомерном поведении Пользователя. Яндекс вправе также применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
2.7. При размещении Контента, не предназначенного для просмотра лицами, не достигшими определенного возраста, установленного применимым законодательством, владелец (администратор) Канала должен установить в Канале или рядом с Контентом отметку о наличии возрастных ограничений для просмотра Контента/Канала, либо иным образом указать на данные ограничения к просмотру Контента/Канала. В случае непринятия указанных действий, Яндекс вправе (но не обязан) самостоятельно разместить соответствующую отметку о наличии возрастных ограничении при необходимости. Яндекс не несет ответственности за корректность установления возрастного ограничения для просмотра Контента со стороны Пользователя.
2.8. Пользователи могут направить жалобу на содержание Канала и/или действия Администратора Канала воспользовавшись специальным инструментом интерфейса в Канале, либо через форму обратной связи по адресу: https://yandex.ru/promo/messenger/feedback.
2.9. Мессенджер может иметь доступ к данным телефонной книги и журнала вызовов устройства, а также собирает и хранит следующие данные устройства Пользователя: запрашиваемые Пользователем в Мессенджере контакты третьих лиц, сохраненные на устройстве, данные о входящих и исходящих вызовах Пользователя, данные о факте принятия, отклонения, отсутствия действий со стороны Пользователя в отношении входящего звонка, данные о факте начала звонка и окончания звонка.
2.10. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается, что в целях обеспечения безопасности Пользователей от неправомерных действий третьих лиц, Мессенджер может в автоматическом режиме без участия человека анализировать сообщения в Каналах и чатах.
2.11. В случае использования функциональности Мессенджера в рамках иных сервисов и продуктов Яндекса, а также сервисов и продуктов третьих лиц, порядок использования персональной информации Пользователей в Мессенджере может отличаться. Специальные условия обработки персональной информации в рамках функциональности Мессенджера в составе иного сервиса или продукта должны доводиться до Пользователя в условиях использования соответствующего сервиса или продукта.
2.12. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается, что чаты в Мессенджере могут в автоматическом режиме синхронизироваться и отображаться в мобильном приложении Яндекс Телемост, равно как его чаты в мобильном приложении Яндекс Телемосте могут в автоматическим режиме синхронизироваться и отображаться в Мессенджере в рамках одной учетной записи Пользователя в Яндекс ID.
Дата публикации: 15.06.2026 г.
Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/messenger_termsofuse/22122025/
Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/messenger_termsofuse/08042025/
Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/messenger_termsofuse/22062022/
Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/messenger_termsofuse/03112021/
Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/messenger_termsofuse/12022020/
Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/messenger_termsofuse/25102019/
Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/messenger_termsofuse/27092018/