Условия договора купли-продажи товаров дистанционным способом посредством сервиса Яндекс.Шеф

1. Термины и определения

1.1. Указанные по тексту с заглавной буквы термины имеют следующее значение:

Продавец или Партия еды – Общество с ограниченной ответственностью «Партия еды», осуществляющее продажу Товара Покупателю дистанционным способом и доставку Товара в соответствии с настоящим Соглашением, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации 29.10.2015 г. Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу за ОГРН 1157847367446, ИНН 7801292630, имеющее зарегистрированный и фактический адрес (место нахождения): 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Комсомола, дом 1-3, литера Н, ч.пом.12-Н, оф. 01-24.

Покупатель – лицо, заказывающее и приобретающее Товар на Официальном сайте, через Программу, либо посредством телефонной связи.

Соглашение – настоящие условия договора купли-продажи товаров дистанционным способом посредством Сервиса Яндекс.Шеф, размещенные в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/chef_agreement/. К настоящему Соглашению применяются «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации № 612 от 27 сентября 2007 г.

Товар, Товары– пищевые продукты и ингредиенты, заказ и приобретение которых дистанционным способом осуществляется Покупателем на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товаров на Официальном сайте и/или в Программе. Настоящим Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с тем, что заказываемый им Товар представляет собой совокупность подлежащих дальнейшему самостоятельному приготовлению Покупателем (в соответствии с прилагаемыми к Товару рецептами) отдельных пищевых продуктов (ингредиентов) и не является готовым блюдом; сопутствующие описанию Товара фотографии готовых блюд, размещенные на Официальном сайте и в Программе, предназначены исключительно для информирования Покупателя о варианте оформления внешнего вида готового блюда в результате приготовления Товара по прилагаемому рецепту, но не являются фотоснимками заказываемого и приобретаемого Покупателем Товара и не должны рассматриваться Покупателем в качестве гарантии получения им аналогичных представленным на фотографиях результатов приготовления Товара.

Официальный сайт, Сайт– содержащий предлагаемое Продавцом описание Товаров сайт в сети Интернет по адресу: https://chef.yandex, включая все относящиеся к нему интернет-страницы, размещенную информацию и материалы.

Программа – содержащее предлагаемое Продавцом описание Товаров программа «Яндекс.Шеф» для мобильных устройств, включая всю размещенную в нем информацию и материалы, предоставляемая на условиях Лицензионного соглашения, выложенного в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/chef_mobile_agreement/.

Сервис «Яндекс.Шеф», Сервис — означает Сайт https://chef.yandex и Программу, предоставляющие в том числе возможность заказа и приобретения Товара и доставки Товара.

Служба доставки – служба Продавца, организующая и (или) осуществляющая доставку Товара, в том числе привлекаемые Продавцом для осуществления доставки Товаров третьи лица и организации (курьерские службы).

Условия доставки – условия, регламентирующие порядок доставки и оплаты Товаров. Условия доставки размещены в сети Интернет по адресу: https://chef.yandex/delivery.

Промокод - определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на стоимость Товара и/или доставки Товара.

1.2. В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Предмет Соглашения

2.1. Продавец посредством размещения описания Товаров на Сервисе предлагает Покупателю возможность заказа и приобретения Товара, в том числе путем регистрации на Сервисе.

2.2. Настоящее Соглашение определяет условия заключения и исполнения Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи Товара дистанционным способом, права и обязательства Продавца и Покупателя, включая порядок заказа, оплаты и приемки Товара Покупателем в соответствии с Соглашением и Условиями доставки.

2.3. Информация и материалы, размещенные на Сервисе, в том числе содержащие описание Товаров, условия о цене и иные существенные условия приобретения Товара, в совокупности с условиями настоящего Соглашения в соответствии со ст. 437, ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации признаются публичной офертой (предложением) Продавца заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом на условиях Соглашения, путем присоединения к Соглашению в целом (без каких-либо изъятий).

2.4. Осуществление Покупателем заказа и/или оплаты Товара признается акцептом оферты Продавца, при этом договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар (завершения оформления заказа Покупателя), либо с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату Товара.

2.5. Право собственности на Товар переходит в момент получения Товара при условии его полной оплаты.

2.6. Условия настоящего Соглашения могут быть в одностороннем порядке изменены Продавцом путем размещения новой редакции Соглашения по адресу: https://yandex.ru/legal/chef_agreement/. Новая редакция Соглашения не действует и не распространяется на Товары, в отношении которых договор розничной купли-продажи с Покупателем заключен до момента изменения Соглашения.

2.7. Если иная информация не была предоставлена Покупателю при оформлении заказа Товара, в том числе на Сервисе, информация о сроке годности Товаров считается предоставленной Покупателю в настоящем пункте Соглашения - общий срок годности составляет 6 (шесть) календарных дней с даты доставки Товара, если иные сроки годности Товара или отдельных ингредиентов, в зависимости от индивидуальных свойств Товара, не определены соответствии с информацией на упаковке.

2.8. Настоящим Покупатель подтверждает свою осведомленность о том, что отдельные пищевые продукты и ингредиенты в составе Товара могут иметь индивидуальные противопоказания к употреблению, в том числе по медицинским показаниям, по причинам личной непереносимости, аллергических реакций и т.п. Покупатель несет ответственность за использование Товаров употребляющими их лицами с учетом указанных противопоказаний и подтверждает, что оформляя заказ Товаров он ознакомился с размещенной на Сервисе информацией о составе Товаров, относящихся к ним ингредиентов и компонентов.

2.9. Заказывая Товар Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился и принимает Соглашение и Условия доставки.

2.10. Использование Покупателем Сервиса регулируется настоящим Соглашением, а также:

а также документами ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН: 1027700229193):

3. Подписка

3.1. В отношении выбранных Товаров на Официальном сайте или в Программе Покупателю может быть доступна возможность оформить заказ и доставку таких Товаров на регулярной еженедельной основе путем оформления подписки на Товары, получая при этом скидку 10% на каждый заказ.

3.2.Для оформления подписки Покупатель выбирает соответствующие Товары, интервал, адрес доставки, ближайшую дату доставки и оплачивает заказ с включенной опцией «Подписка» на странице оформления заказа.

3.3. Покупатель оставляет данные своей банковской карты, с которой на регулярной основе будут производиться списание денежных средств за заказанные по подписке Товары («Привязанная банковская карта»). Оформление подписки Покупателем означает его согласие с автоматическим созданием заказов каждую неделю и автоматическим списанием денежных средств с Привязанной банковской карты с помощью процессингового центра CloudPayments в счет оплаты заказов и доставки выбранного Покупателем при оформлении подписки Товара. Списание денежных средств за последующие заказы происходит за 6-7 дней до предполагаемой даты доставки заказа: по понедельникам в 14:00 или, в случае неудачного списания средств в понедельник, по вторникам в 13:00. Покупатель может отменить действие подписки – для этого Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8-800-777-83-37 или по электронной почте hello@chef.yandex.ru. Покупатель может изменить условия подписки, в том числе выбрать иные Товары по подписке, интервал, день и адрес доставки, через личный кабинет пользователя Официального сайта или Программы (раздел “Мой типовой заказ”). Защита платежных данных в соответствии с действующим законодательством и индустриальными стандартами осуществляется компанией CloudPayments.

4. Общий порядок оформления, доставки и оплаты заказов

4.1. Оформление заказа Товара осуществляется на основании поступившего от Покупателя заказа на доставку определенного выбранного им Товара посредством телефонного звонка, либо оформления заказа через Официальный сайт или Программу.

4.2. Оформление заказа Товара считается завершенным, а сообщение о намерении Покупателя приобрести Товар считается полученным Продавцом, при наличии у Продавца подтвержденных Покупателем согласованных условий заказа (в том числе набора и цены Товаров, срока (даты и времени) доставки, точного адреса доставки, информации о получателе Товара). При получении Продавцом заказа на доставку Товара посредством Официального сайта или Программы для подтверждения первого заказа с Покупателем связывается оператор Службы доставки, используя способ связи, указанный Покупателем при оформлении заказа. Подтверждение последующих заказов происходит автоматически с помощью отправки SMS сообщения Покупателю.

4.3. Подтверждение завершения оформления заказа производится Продавцом по телефону и/или с помощью SMS сообщения. При отсутствии Товара (Товаров), в отношении которых поступил заказ Покупателя на доставку, при оформлении заказа стороны вправе согласовать доставку иного Товара, либо иной срок доставки Товара, либо отменить доставку Товара. По результатам согласования Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его заказа или об отмене заказа, путем направления сообщения на адрес электронной почты Покупателя или посредством телефонной связи.

4.4. После подтверждения Продавцом завершения оформления заказа доставка Товара осуществляется в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Москвы и Московской области по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Доставка осуществляется в согласованные Сторонами сроки.

4.5. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение заказа. Такое изменение должно производиться не позднее чем за 48 часов до начала согласованного дня доставки. В случае уменьшения предоплаченной в безналичном порядке цены заказа в результате сокращения количества заказанных Товаров (но не отдельных ингредиентов) Продавец осуществляет корректировку цены заказа и в установленном порядке возвращает Покупателю часть денежных средств не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

4.6. Покупатель согласен принимать на указанные им при регистрации и/или оформлении заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Службы доставки, а также SMS-сообщения, письма по электронной почте, относящиеся к выполнению заказа, а также принимать сообщения по иным указанным Покупателем средствам связи. Покупатель согласен принимать от сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица заказанный Товар по адресу, указанному Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа.

4.7. Покупатель в момент заказа обязан предоставить Продавцу и/или Службе доставки максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица по указанному Покупателем адресу.

4.8. Продавец обязан в согласованный в заявке срок (дату, время) доставить Товар по указанному Покупателем адресу и передать товар Покупателю или иному указанному Покупателем получателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему документы или сведения, подтверждающие оформление заказа или доставки Товара.

4.9. Соглашение считается исполненным Продавцом с момента доставки Товара по согласованному в заявке адресу, в том числе в случае, если Товар в отсутствие заявленного Покупателем до передачи Товара отказа от него был доставлен по адресу и в срок, согласованные в заказе, но не был передан Покупателю во его вине (в том числе, но не ограничиваясь, по причине отсутствия Покупателя или иного получателя в назначенное время в пределах 15 минут от согласованного времени доставки, невозможности связаться с Покупателем или иным получателем, неправильного указания адреса доставки), при этом Продавец вправе требовать с Покупателя оплаты полной стоимости Товара, если она ранее не была оплачена Покупателем.

4.10. В случае если доставка Товара произведена в установленный срок, но Товар не был передан Покупателю по его вине, Покупатель в пределах срока годности Товара вправе самостоятельно получить его у Продавца или уведомить Продавца о необходимости повторной доставки, при этом последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

4.11. Стоимость доставки, регионы доставки и способы оплаты приобретаемых Товаров указаны в Условиях доставки. Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что извещен и согласен с необходимостью оплаты стоимости Товаров и их доставки.

4.12. Оплата должна быть произведена не позднее момента приема Товара Покупателем наличными средствами или банковской картой.

4.13. Покупатель обязан оплатить стоимость принятых им Товаров, а также стоимость доставки и упаковки товаров в сумме, предъявленной на момент оплаты, включая все применимые налоги.

4.14. Покупатель, принимая условия Соглашения, также выражает свое согласие на получение отчетных и контрольно-кассовых документов в электронном виде.

4.15. Безналичная оплата осуществляется Покупателем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной банковской карты) и других участников расчетов. Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт VISA и MASTER CARD при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленной банком, выпустившим банковскую карту. О наличии возможности совершения интернет-платежей по банковской карте, Покупатель вправе узнать, обратившись в банк.

4.16. Покупатель понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Покупателем.

5. Отказ от Товара, выявление недостатков Товара

5.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до передачи Товара, при этом Продавец в соответствии с п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе потребовать возмещения необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Соглашения. Отказ от Товара предполагает отказ от Товара целиком, но не от отдельных ингредиентов.

5.2. Возврат Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю возможен исключительно в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, в том числе, если не нарушена каким-либо образом упаковка Товара и всех входящих в его состав ингредиентов, соблюдены условия и температурный режим хранения Товара, остаточные сроки годности Товара позволяют Продавцу реализовать данный Товар с соблюдением установленных действующим законодательством и настоящим Соглашением требований и условий реализации. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

5.3. При отказе Покупателя от Товара или возврате Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю Продавец должен возвратить ему уплаченную Покупателем сумму не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования или приемки Продавцом возвращенного Покупателем Товара. Возврат Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю осуществляется Покупателем по указанным в заключительной части настоящего Соглашения адресам для возврата Товаров ненадлежащего качества.

5.4. В случае обнаружения недостатков Товара (отдельных ингредиентов) Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

  • замены Товара целиком (но не отдельных ингредиентов) на иной Товар надлежащего качества аналогичного состава или, по согласованию сторон, иного состава (с соответствующим перерасчетом покупной цены);
  • соразмерного уменьшения покупной цены, в том числе в порядке п. 5.7 настоящего Соглашения.

Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара целиком (но не от отдельных ингредиентов), возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу за его счет и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

5.5. Требования к Продавцу по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение установленного срока годности.

5.6. Для осуществления возврата уплаченной за Товар суммы при отказе от Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо заполнить заявление на возврат и направить его Продавцу. Образец заявления предоставляется Продавцом. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем за Товар сумма подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения заявления Продавцом. Возврат денежных средств по общему правилу осуществляется Продавцом в безналичном порядке. В случае оплаты Товара банковской картой, если это не противоречит действующему законодательству, денежные средства возвращаются на ту банковскую карту, которой была произведена оплата.

5.7. Уменьшение цены Товара ненадлежащего Качества может быть с согласия Покупателя осуществлено Продавцом путем зачисления бонусных баллов на бонусный счет Покупателя в личном кабинете Покупателя на Сервисе. Такие бонусные баллы могут быть использованы Покупателем в качестве скидки на дальнейшие заказы Покупателя. Бонусные баллы не приравниваются к денежным средствам, не возмещаются Покупателю в каком-либо натуральном или денежном выражении и могут быть использованы Покупателем исключительно с целью получения скидки при оплате заказов Товаров. Для получения компенсации предусмотренным настоящим пунктом Соглашения способом Покупатель должен обратиться к Продавцу по электронной почте hello@chef.yandex.ru.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящее Соглашение толкуется и регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все споры сторон в случае невозможности их урегулирования передаются на рассмотрение в компетентный суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе массовых беспорядков, запретительных актов властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф, аварий, сбоев в телекоммуникационных и электрических сетях, действий вредоносных программ или третьих лиц, направленных на получение несанкционированного доступа или выведение из строя используемого Сторонами программного обеспечения или электронных средств связи и устройств.

6.3. Служба доставки и ее сотрудники не являются лицами, уполномоченными на прием претензий.

6.4. Предоставление скидки на стоимость Товара с использованием Промокода осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном Условиями использования Промокодов Сервиса Яндекс.Шеф (https://chef.yandex/promo/promocode/).

6.5. В разделе «Пригласи друга» личного кабинета пользователя Официального сайта или Программы, совершивший как минимум один заказ Товара, может воспользоваться бонусной программой «Пригласи друга». В рамках этой программы за Покупателем закрепляется индивидуальный промокод (ссылка), при использовании которого иным покупателем ему будет предоставлена скидка на первый заказ Товаров на Сервисе в размере 500 рублей. Покупателю, с применением индивидуального промокода которого был совершен, оплачен и исполнен первый заказ иным покупателем, начисляются 500 бонусов на бонусный счет в личном кабинете пользователя Официального сайта или Программы. Такие бонусы могут быть использованы Покупателем в качестве скидки при оплате последующих заказов Покупателя из расчета 1 бонус = 1 рубль. Бонусы не приравниваются к денежным средствам, не возмещаются Покупателю в каком-либо натуральном или денежном выражении и могут быть использованы Покупателем исключительно с целью получения скидки при оплате заказов Товаров.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ

ООО «Партия еды»

ИНН: 7801292630

КПП: 780401001

ОГРН: 1157847367446

ОКПО: 27499660

Адрес (место нахождения): 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Комсомола, дом 1-3, литера Н, ч.пом.12-Н, оф. 01-24

Почтовый адрес: Санкт-Петербург, 195009, а/я 18

Телефон: +7 812 309 9409, +7 495 268 0728

Банк: Дополнительный офис "Площадь Искусств" ПАО "Банк "Санкт-Петербург"

Р/счет: 40702810290190000597

К/счет: 30101810900000000790

БИК: 044030790

Адреса и иные контактные сведения для направления претензий:

Санкт-Петербург, 195009, а/я 18, ООО «Партия еды»

тел. 8-800-777-8337, адрес электронной почты: hello@chef.yandex.ru

Информация для получения Покупателем Товара, не переданного Покупателю по его вине:

(точный адрес нахождения заказа Покупателя подлежит уточнению по тел. 8-800-777-8337):

Адреса (режим работы) Продавца, по которому может быть осуществлено получение Товара:

г. Санкт-Петербург, ул. Комсомола, дом 1-3, литера Н, ч.пом.12-Н, оф. 01-24 (ежедневно с 10:00 по 18:00)

Информация для возврата Товара ненадлежащего качества:

Адреса (режим работы) Продавца, по которым осуществляется возврат Товара:

г. Санкт-Петербург, ул. Комсомола, дом 1-3, литера Н, ч.пом.12-Н, оф. 01-24 (ежедневно с 10:00 по 18:00)

Дата публикации: 25 марта 2019 г.

Дата вступления в силу: 26.03.2019 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/chef_agreement/14082018/