Уровень обслуживания Сервиса Облачных Вычислений / Yandex Compute Cloud

Настоящий документ определяет Уровень обслуживания Сервиса Облачных вычислений (Yandex Compute Cloud) и является неотъемлемой частью Договора на использование Сервисов Платформы «Яндекс.Облако» и Соглашения об уровне обслуживания, размещенного в сети «Интернет» по адресу https://yandex.ru/legal/cloud_sla.


Уровень обслуживания Сервиса	99,95%

Размер Компенсации

Доступность единичной Виртуальной Машины


Процент времени доступности за Отчетный период	Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса за Отчётный период
< 99,95%-99,00%	10,0%
< 99,00%-95,00%	15,0%
менее 95,00%	30%


Процент времени доступности за Отчетный период	Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса за Отчётный период
< 99,95%-99,00%	10,0%
< 99,00%-95,00%	15,0%
менее 95,00%	30%

Определение Недоступности единичной Виртуальной Машины:

Потеря внешней связности или загрузочного диска Виртуальной Машины. Соглашение об уровне обслуживания Сервиса не распространяется на случаи потери внешней связности, произошедшие вследствие наступления обстоятельств, независящих от Яндекса, в том числе, в случаях Dos или Ddos атак на Виртуальную машину Клиента.

Доступность размещения группы нереплицируемых Дисков


Основание для начисления Компенсации за Отчетный период	Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса за Отчетный период
Каждый факт Недоступности группы размещения нереплицируемых Дисков	10,0%


Основание для начисления Компенсации за Отчетный период	Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса за Отчетный период
Каждый факт Недоступности группы размещения нереплицируемых Дисков	10,0%

Определение Недоступности группы размещения нереплицируемых Дисков:

Переход двух и более Дисков из одной группы размещения в неисправное состояние в 8-часовом временном интервале (то есть если после перехода первого Диска в неисправное состояние в течение 8 часов стал неисправен еще один Диск из той же группы).

Под неисправным состоянием Диска понимается переход диска в состояние «ERROR» (состояние диска отображается в Консоли или через https://cloud.yandex.ru/docs/cli/quickstart).

_______________________________

ООО «Яндекс.Облако» / ТОО «Яндекс.Облако Казахстан» (БИН: 210140006471)

Адрес размещения в сети «Интернет»: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_compute

Дата опубликования документа: 14 апреля 2021 г.

Дата вступления в силу версии документа: 24 апреля 2021 г.

До момента вступления в силу настоящей версии документа применяются условия предыдущей версии.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_compute/01032019

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_compute/05092018