Уровень обслуживания Сервиса для управления проектами и процессами Yandex Tracker / Yandex Tracker
Настоящий документ определяет Уровень обслуживания Сервиса для управления проектами и процессами Yandex Tracker (Yandex Tracker) (далее — «Сервис») и является неотъемлемой частью Договора на использование Сервисов Платформы «Яндекс.Облако» и Соглашения об уровне обслуживания, размещенного в сети «Интернет» по адресу https://yandex.ru/legal/cloud_sla.
| Уровень обслуживания Сервиса | 99,90% |
| Уровень обслуживания Сервиса | 99,90% |
Размер Компенсации
Доступность Сервиса
| Процент времени доступности за Отчетный период | Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса |
| 99,9% – 99,0% | 10,0% |
| < 99,0% – 95,0% | 15,0% |
| < 95,0% – 80,0% | 30,0% |
| < 80% | 100,0% |
| Процент времени доступности за Отчетный период | Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса |
| 99,9% – 99,0% | 10,0% |
| < 99,0% – 95,0% | 15,0% |
| < 95,0% – 80,0% | 30,0% |
| < 80% | 100,0% |
Определение недоступности Сервиса:
«Недоступность Сервиса» фиксируется при превышении коэффициента ошибок 5% на стороне сервера и/или сетевой недоступности адресов tracker.yandex.ru / tracker.yandex.com / api.tracker.yandex.net из-за проблем на стороне Яндекса.
«Коэффициент ошибок» измеряется по следующей формуле: запросы, которые возвращают HTTP Status 500-599 или gRPC Status 13, разделенных на общее количество корректных запросов за минуту.
«Корректный запрос» — запрос, соответствующий документации Сервиса, который при работоспособности Сервиса возвращает HTTP Status в диапазоне 200-499 или gRPC Status в диапазоне 0-12.
________________________________________
ООО «Яндекс.Облако» (ОГРН: 1187746678580) / ТОО «Яндекс.Облако Казахстан» (БИН: 210140006471)
Адрес размещения в сети «Интернет» https://yandex.ru/legal/cloud_sla_tracker
Дата размещения: 26 февраля 2021 г.
Дата вступления в силу: 01 марта 2021 г.