Уровень обслуживания Сервиса мониторинга / Yandex Monitoring

Настоящий документ определяет Уровень обслуживания Сервиса мониторинга (Yandex Monitoring, в том числе Managed Service for Prometheus®) и является неотъемлемой частью Договора на использование Сервисов Платформы «Яндекс.Облако» и Соглашения об уровне обслуживания, размещенного в сети «Интернет» по адресу https://yandex.ru/legal/cloud_sla.


Уровень обслуживания Сервиса	99,90%

Размер Компенсации:

Доступность Сервиса


Процент времени доступности за Отчетный период	Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса
< 99,90%-99,00%	10,0%
< 99,00%-95,00%	15,0%
менее 95,00%	30,0%


Процент времени доступности за Отчетный период	Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса
< 99,90%-99,00%	10,0%
< 99,00%-95,00%	15,0%
менее 95,00%	30,0%

Определение Недоступности для Сервиса:

“Недоступность Сервиса” фиксируется при превышении Коэффициента ошибок 5% на стороне сервера.

“Коэффициент ошибок” измеряется по следующей формуле: количество запросов, вернувших код ошибки 5хx, разделенных на общее количество сделанных запросов за пять минут.

“Период Недоступности Сервиса” означает количество целых минут, в течение которых была зафиксирована Недоступность Сервиса.

________________________________________

ООО «Яндекс.Облако» / ТОО «Облачные Сервисы Казахстан» (БИН: 210140006471)

Адрес размещения в сети «Интернет»: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_ym

Дата размещения: 11 апреля 2024 г.

Дата вступления в силу: 11 апреля 2024 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_ym/12032024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_ym/16082019