Условия взаимодействия Принципала с Агентом. Порядок бронирования и приобретения Электронных билетов в Системе Агента (Концерты и иные мероприятия)

Дата размещения: 19 марта 2018 г.

Дата вступления в силу: 19 марта 2018 г.

Данный документ является действующим, если расположен по адресу: https://yandex.ru/legal/cooperation_concerts/.

1. Общая информация. Термины и определения.

Агент - общество с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» (119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16)

Принципал – лицо, заключившее с Агентом Договор.

Договор – заключенный между Принципалом и Агентом договор, в соответствии с которым Агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению Принципала юридические и иные действия от имени и за счет Принципала, направленные на заключение договоров купли-продажи Электронных билетов с Пользователями.

Система Агента – информационная система Яндекса – программный комплекс, предназначенный для бронирования и приобретения Электронных билетов на Мероприятия Пользователями с использованием Ресурсов Агента.

Система Принципала – программный комплекс Принципала, взаимодействующий в режиме реального времени (online) с Системой Агента по описанному в Договоре протоколу API, позволяющий формировать и принимать данные по Заказам, обеспечивать их дальнейшую идентификацию при информационном взаимодействии с Системой Агента.

Заказ — набор выбранных Покупателем Электронных билетов на Мероприятие в Системе Агента, обладающий уникальным кодом.

Условия - настоящий документ «Условия взаимодействия Принципала с Агентом. Порядок бронирования и приобретения Электронных билетов в Системе Агента (Концерты и иные мероприятия)», размещенный в сети интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/cooperation_concerts/.

Ресурсы Агента - информационные ресурсы Агента (в т.ч. информационные ресурсы партнеров Агента, на которых доступен функционал Системы Агента) в сети Интернет и/или программы для ЭВМ (в том числе для мобильных устройств).

Стороны – Агент и Принципал.

Толкование указанных с заглавной буквы терминов, не указанных в настоящих Условиях, осуществляется в соответствии с условиями Договора.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора и настоящих Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора и Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь —сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Методы передачи данных.

2.1. Принципал передает перечень Электронных билетов, которые будут доступны Пользователям для приобретения в Системе Агента согласно условиям Договора.

2.2. Для целей взаимодействия Сторон, в том числе предоставления информации об Электронных билетах, которые будут доступны Пользователям для приобретения в Системе Агента, Стороны используют API Принципала, описание которого приведено в Договоре. Принципал обязуется поддерживать работоспособность API и в кратчайшие сроки устранять сбои и ошибки в функционировании API.

3. Порядок бронирования и приобретения Электронных билетов в Системе Агента

3.1. Пользователь выбирает Мероприятие на страницах Ресурсов Агента, где присутствует возможность реализации Электронных билетов в Системе Агента.

3.2. При осуществлении Пользователем выбора Мероприятия Система Агента направляет Системе Принципала запрос с целью получения или актуализации данных:

  • о всех свободных или доступных для продажи местах имеющихся в Системе Принципала по данному Мероприятию

  • о месте проведения Мероприятия

  • о Номинальной цене Электронных билетов

  • о названии зала, секторе зала, категории Электронного билета в соответствии с местом проведения Мероприятия.

3.3. Полученные данные (указанные в п. 3.2) формируются и распределяются на схему зала идентичной схеме Принципала в соответствии с местом проведения Мероприятия или демонстрируются по категориям в соответствии с данными, полученными от Системы Принципала.

3.4. После получения актуальной̆ информации об ассортименте Электронных билетов на Мероприятие Пользователь выбирает Электронные билеты для покупки и нажимает кнопку «Да, все верно» (или иную аналогичную кнопку, предусмотренную функционалом Системы Агента).

3.5 При нажатии кнопки «Продолжить» (или иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Системы Агента) Пользователь указывает информацию о получателе билета (включая адрес электронной почты и номер мобильного телефона) и соглашается с документом «Условия приобретения электронных билетов на концерты и иные мероприятия» (https://yandex.ru/legal/concerts_tickets_booking_conditions/) и офертой Принципала, ссылка на которую содержится в указанном документе. Ссылка на оферту Принципала предоставляется Принципалом Агенту по электронной почте. Принципал гарантирует возможность Пользователя без совершения дополнительных действий ознакомиться с текстом оферты Принципала после перехода по указанной ссылке.

3.6. После нажатия кнопки «Продолжить» (или иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Системы Агента) Пользователь переходит на страницу оплаты Заказа и, указав необходимые данные, осуществляет оплату (кнопка «Оплатить») банковской картой или иным доступным в Системе Агента способом.

3.7. В случае успешного осуществления платежа Пользователю демонстрируется экран с информацией о приобретенном Электронном билете и прочей информацией о Мероприятии. Копии приобретенных Электронных билетов отправляются Пользователю по адресу Электронной почты, указанному Пользователем при заполнении данных на странице оформления Заказа. Каждый Электронный билет в обязательном порядке содержит штрих-код (или иной идентификатор), сформированный Системой Агента на основании цифрового или буквенного кода, полученного Агентом по API от Принципала.

3.8. Пользователь имеет возможность дополнительно сохранить или получить купленный Электронный билет другим удобным или возможным для него способом:

  • распечатать на принтере;

  • сохранить как PDF файл;

4. Порядок обработки заказа Системами

4.1. В момент нажатия Пользователем кнопки «Продолжить» (или иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Системы Агента) Система Агента на 15 минут бронирует выбранные Пользователем места в Системе Принципала. В случае, если Пользователь оплатил Заказ, Система Агента сообщает Системе Принципала по API, что это место продано. Если действия Пользователя не завершились нажатием кнопки «Оплатить», то через 15 минут Система Агента сообщит об этом Системе Принципала.

4.2. При оформлении Электронного билета на этапе нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» и получения Агентом от платежной системы уведомления о списании денежных средств, внесенных в качестве оплаты за Электронный билет, с расчетного счета Покупателя или уведомления об уменьшении остатка электронных денежных средств Покупателя, внесенных в качестве оплаты за Электронный билет, Система Принципала передает по техническому запросу от Системы Агента цифровой или буквенный код к соответствующему Электронному билету. Система Агента переносит полученный штрих-код в Электронный билет. Электронные билеты без штрих кода будут считаться недействительными. Содержимое штрих-кода (иного идентификатора) в Системе Агента и Системе Принципала должно быть идентичным и не повторяться в рамках одного Мероприятия.

4.3. Договор купли-продажи Электронного билета между Принципалом и Пользователем считается заключенным при совокупном выполнении следующих условий:

  • Пользователь нажал кнопку «Оплатить»;

  • Агент получил от платежной системы подтверждение списания денежных средств со счета Пользователя.

4.4. При корректном и своевременном завершении покупки Электронного билета в Системе Агента, Система Агента передает посредством API в Систему Принципала информацию об оплаченном Заказе (заключенном договоре купли-продажи Электронного билета).

4.5. Система Агента может отказать Пользователю в осуществлении или оплате Заказа в случае:

  • неполучения от Принципала кода Электронного билета;

  • при возникновении технических неполадок в Системе Агента или Системе Принципала или при сбойных ситуациях;

  • при выборе Пользователем более 6 (шести) Электронных билетов в одном Заказе.

5. Сбойная ситуация. Действия Сторон при возникновении сбойной ситуации

5.1. В случае, когда Пользователь совершил платеж, но при отправке Системой Агента технического запроса Системе Принципала на получение кода ответа от Системы Принципала не последовало в течение 15 (пятнадцати) минут, Агент осуществляет возврат Пользователю денежных средств.

6. Возврат денежных средств Пользователям

6.1. Обеспечение возврата денежных средств по Заказам производится Агентом без дополнительного согласования с Принципалом в случаях:

6.1.1. некорректного или несвоевременного завершения оплаты сформированного Заказа Пользователем.

6.1.2. При возникновении технических неполадок в Системе Агента или Системе Принципала или наличия Сбойных ситуаций.

6.2. При обеспечении возврата денежных средств Пользователям по Заказам, произведенным без дополнительного согласования, Система Агента информирует Систему Принципала по электронной почте.

6.3. В случаях отмены/замены/переноса Мероприятий, когда обеспечение возврата денежных средств по Заказам производится Агентом на основании полученного от Принципала информационного письма, Система Агента информирует Пользователей о наступлении такого случая по адресу электронной почты и номеру телефона, указанному Пользователем на этапе осуществления оплаты Заказа, и возвращает денежные средства на те же счета, с которых был ранее сделан платеж. Система Агента информирует Систему Принципала о возврате денежных средств посредством отправки соответствующего отчета в адрес Принципала по электронной почте. Возврат денежных средств Пользователям осуществляется на основании заявлений от Пользователей, отправленных на адрес электронной почты Агента и/или по телефону службы поддержки Агента (через форму обратной связи https://yandex.ru/support/afisha/troubleshooting/ticket.xml), указанный в Электронном билете в установленный Принципалом срок.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cooperation_concerts/20072016/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cooperation_concerts/15062015/