Правила взаимодействия Сторон при доставке Заказчиком Товаров Пользователям в рамках Услуг Яндекс Маркет

Дата публикации: 19 февраля 2025 г.

Дата вступления в силу: 19 февраля 2025 г.

1. Стоимость услуги доставки Товаров, заказанных Пользователем на Сервисе, определяется в соответствии с тарифами, опубликованными по ссылке https://yandex.ru/support/marketplace/ru/orders/dbs/tariffs.html, либо определяется Заказчиком самостоятельно, если соответствующая функциональность доступна в Личном кабинете. При этом стоимость доставки Товаров, на которые Заказчик не установил собственный тариф, определяется согласно тарифам Исполнителя.

2. Стоимость доставки Товаров, заказанных Пользователем на Сервисе, определяется на Сервисе автоматически согласно тарифу, установленному в соответствии с п.1, при оформлении Заказа и передается Заказчику посредством Личного кабинета и/или API.

3. В случае осуществления расчетов напрямую между Потребителем и Заказчиком или привлеченными Заказчиком третьими лицами, Заказчик обязуется отразить в чеке ту стоимость доставки Товаров, которую получил от Исполнителя посредством Личного кабинета и/или API.

4. Заказчик не вправе взимать с Потребителя стоимость доставки в размере, большем, чем указано в информации о стоимости доставки, указанной при оформлении Пользователем Заказа, и полученной Заказчиком от Исполнителя посредством Личного кабинета и/или API.

5. При заказе Пользователем на Сервисе услуги подъема на этаж в отношении крупногабаритных заказов Товаров, Заказчик обязуется обеспечить оказание услуги подъема на этаж самостоятельно или с привлечением третьих лиц. Услуга подъема на этаж является частью услуги доставки Товаров. Подъем на этаж включает разгрузку и занос крупногабаритного заказа Товаров в квартиру (иное помещение) Пользователя.

6. Под крупногабаритным Товаром понимается Товар, соответствующий хотя бы одному из условий:

• заказ весом 30 кг и более;
• объемом заказа, который считается как сумма объемов всех Товаров в заказе (объем рассчитывается как произведение высоты, ширины и длины Товара), превышает или равен 0.5 м³. Для расчета используются объемы упаковки Товаров;
• один габарит (длина или высота или ширина) хотя бы одного Товара в заказе превышает или равен 150 см. Для расчета используются габариты упаковки Товаров.

При этом Заказчик должен передать Исполнителю информацию о весе и/или объеме и/или габаритах Товаров в Заказе в Личном кабинете и/или по API. Если Заказчик не передал информации о весе и/или объеме и/или габаритах Товаров в Заказе, то такой Заказ не считается крупногабаритным.

7. Стоимость услуги подъема Отправления на этаж определяется в соответствии с тарифами, опубликованными по ссылке https://yandex.ru/support/marketplace/ru/orders/dbs/tariffs.html, либо определяется Заказчиком самостоятельно, если соответствующая функциональность доступна в Личном кабинете. При этом стоимость подъема на этаж Товаров, на которые Заказчик не установил собственный тариф, определяется согласно тарифам Исполнителя.

* Если лифт не работает, и/или Отправление не удалось поместить в лифт, и/или есть иные основания, препятствующие подъему Отправления на лифте, применяются тарифы ручного подъема, опубликованные по ссылке https://yandex.ru/support/marketplace/ru/orders/dbs/tariffs.html, либо установленные Заказчиком самостоятельно, если соответствующая функциональность доступна в Личном кабинете.

8. Заказчик оплачивает стоимость услуги подъема на этаж взимается с Пользователя один раз, независимо от количества крупногабаритных товаров в Заказе.

9. Если Пользователь оплачивает услугу подъема на этаж на условиях постоплаты Заказчику и/или привлеченному им третьему лицу применение контрольно-кассовой техники и выдача Пользователю кассового чека осуществляется Заказчиком или привлеченными ими третьими лицами, осуществляющими расчет с Потребителем.

10. При оформлении Пользователем на Сервисе дополнительной услуги разгрузки в отношении крупногабаритных заказов, Заказчик обязуется оказать указанную услугу самостоятельно или с привлечением третьих лиц.

Под разгрузкой понимается выгрузка Товаров из кузова транспортного средства, осуществляющего доставку Товаров, в указанное Пользователем место в радиусе не более 20 м от места парковки транспортного средства, указанного в настоящем пункте.

При этом услуга доставки Товаров, заказ которых осуществляет Пользователь на Сервисе и общий вес которых в заказе не превышает 500 кг, включает в себя разгрузку Товаров, и стоимость указанной услуги отдельно не тарифицируется. Заказчик не вправе взимать с Потребителя дополнительно стоимость разгрузки Товаров.

В случае, когда общий вес Товаров в заказе превышает 500 кг применяются тарифы ручного подъема на 1 этаж, опубликованные по ссылке https://yandex.ru/support/marketplace/ru/orders/dbs/tariffs.html и определяемые автоматически на Сервисе в порядке п. 2 настоящих Правил.

11. Доставка Товаров, не являющегося крупногабаритным, осуществляется непосредственно до двери Пользователя.

12. В случае если Исполнитель проводит на Сервисе Акцию и/или Программу лояльности, в результате чего Заказчиком была предоставлена скидка на стоимость услуг доставки Товара до Пользователя, то отношения Сторон по предоставлению скидки и оплата услуг Заказчика регулируются договором на оказание услуг по продвижению Маркетплейса Яндекс Маркета (https://yandex.ru/legal/marketplace_marketing_agreement).

13. Ответственность за своевременность и качество доставки Товаров, в т.ч. применительно к услуге подъема на этаж, несет Заказчик как лицо, оказывающее соответствующие услуги.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/dbs_delivery_requirements/01042024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/dbs_delivery_requirements/26042022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/dbs_delivery_requirements/01022022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/dbs_delivery_requirements/01082021/