Оферта на оказание услуг «Доставка партнёрами Маркета»

Российская Федерация, город Москва

Дата размещения: 15 ноября 2017 г.

Дата вступления в силу: 15 ноября 2017 г.

Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» (далее — «Яндекс») заключить Договор на оказание услуг «Доставка партнёрами Маркета» на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 5.2 Оферты;

База данных «Яндекс.Маркет» — представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах и услугах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров (услуг);

Веб-интерфейс заказчика — программный интерфейс взаимодействия Заказчика с системой Яндекс.Маркет, который содержит информацию о Заказчике, данные статистики и иную информацию в отношении Услуг, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора, доступный Заказчику после авторизации с использованием логина и пароля Заказчика на сайте Яндекса, через прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) или API;

Данные статистики — данные систем автоматизированного учета информации Яндекса, которые в том числе могут содержать сведения об объеме и стоимости Услуг и иные сведения, относящиеся к оказанию Услуг, в электронном виде;

Договор — возмездный договор между Заказчиком и Яндексом на оказание услуг «Доставка партнёрами Маркета», который заключается посредством Акцепта Оферты;

Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся заказчиком услуг «Доставка партнёрами Маркета» по заключенному Договору;

Материалы — предоставляемые Рекламодателем в рамках оферты на оказание услуг Яндекс.Маркет (https://yandex.ru/legal/oferta_market/) рекламно-информационные материалы магазина Заказчика, содержащие сведения об ассортименте, ценах, характеристиках, наличии в продаже товаров (услуг), предлагаемых в магазине Заказчика потенциальным покупателям в текущий период, информацию о нахождении стационарных точек продаж Заказчика, изображения, описания и иные сведения о товарных предложениях и/или магазине Заказчика;

Место размещения — место на веб-страницах информационных ресурсов в сети Интернет или в Сервисе Яндекс.Маркет, определенное для размещения (показа) Материалов и/или их определенных составных частей (изображений, описаний и т.п.);

Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание услуг «Доставка партнёрами Маркета»», размещенный в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/delivery_for_market_orders_offer/;

Пользователь (Покупатель) — лицо, являющееся посетителем/пользователем информационных ресурсов (вебсайтов, приложений, программ для ЭВМ и пр.) Яндекса/его аффилированных лиц в сети Интернет, осуществляющее заказ товаров на Сервисе в магазине Заказчика;

Рекламодатель – лицо, осуществившее акцепт оферты на оказание услуг Яндекс.Маркет (https://yandex.ru/legal/oferta_market/) либо заключившее договор с Яндексом на оказание услуг Яндекс.Маркет на условиях указанной оферты, связанных с размещением товарных предложений магазина Заказчика на Сервисе, и предоставляющее Материалы для размещения на Сервисе. Рекламодателем может быть Заказчик либо третье лицо.

Сервис Яндекс.Маркет (Сервис) — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: http://market.yandex.ru; http://market.yandex.ua), прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) Яндекса или его аффилированных лиц, предоставляющие доступ к Базе данных Яндекс.Маркет;

Услуги «Доставка партнёрами Маркета» (Услуги) — услуги, связанные с доставкой Отправлений Получателям, описание которых приведено в документе «Общие условия оказания услуг «Доставка партнёрами Маркета» опубликованном по ссылке: https://yandex.ru/legal/delivery_for_market_orders_terms/ (далее – Условия), который является неотъемлемой частью настоящей Оферты;

Функционал «Заказ на Маркете» - функционал Сервиса, предоставляющий возможность Пользователю оформить и оплатить заказ товаров/услуг (заключить договор купли-продажи товара/договор возмездного оказания услуг) с Заказчиком непосредственно на Сервисе.

1.2. Термины, указанные в Оферте с заглавной буквы, но не определенные в самой Оферте, используются в значении, указанном в Условиях. Кроме того, в Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Оферты и Условиях. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе Яндекс.Маркет, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Яндексом Заказчику услуг «Доставка партнёрами Маркета» на условиях, изложенных в Оферте.

2.2. Описание Услуг, порядок и условия их оказания приведены в Условиях.

3. Условия оказания Услуг

3.1. Обязательным условием оказания Яндексом услуг «Доставка партнёрами Маркета»” является принятие и соблюдение Заказчиком, применение к отношениям сторон по Договору требований и положений, изложенных в Оферте и определенных следующими документами:

  • Документ «Общие условия оказания услуг «Доставка партнёрами Маркета» размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/delivery_for_market_orders_terms/;

  • Документ «Оферта на оказание услуг «Яндекс.Маркет»» размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/oferta_market/;

  • Документ «Оформление заказа на Яндекс.Маркете. Условия для магазинов», размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/market_order_terms/.

  • Документ «Пользовательское соглашение сервисов Яндекса», размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/rules/.

3.2. Если иное не предусмотрено Условиями, Яндекс приступает к оказанию Заказчику Услуг, с момента совокупного выполнения Заказчиком следующих условий:

3.2.1. Заказчик (Рекламодатель) предоставил Материалы в отношении магазина Заказчика, соответствующие требованиям оферты на оказание услуг «Яндекс.Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market/);

3.2.2. Заказчик (Рекламодатель) подключил Функционал «Заказ на Маркете» (данный функционал должен быть включен в течение всего срока оказания Услуг по Договору);

3.2.3. Заказчик подключил возможность осуществления оплаты Пользователем товаров/услуг Заказчику на Сервисе в рамках Функционала «Заказ на Маркете» в соответствии с п. 3.6 документа «Оформление заказа на Яндекс.Маркете. Условия для магазинов», опубликованного по ссылке https://yandex.ru/legal/market_order_terms/ (возможность осуществления предоплаты на Сервисе должна быть включена в течение всего срока оказания Услуг по Договору);

3.2.4. Заказчик выполнил иные требования, указанные в настоящей Оферте и Условиях;

3.2.5. Заказчик осуществил Акцепт настоящей Оферты.

3.3. Заказчик не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Яндекса. Обязанность подтверждения наличия такого согласия возлагается на Заказчика.

3.4. Заказчик соглашается с тем, что Услуги по Договору прекращают оказываться в случае если в соответствии с условиями оферты на оказание услуг Яндекс.Маркет (https://yandex.ru/legal/oferta_market/) либо договора на оказание услуг Яндекс.Маркет с Рекламодателем Яндекс приостановил или прекратил оказание услуг Яндекс.Маркет Рекламодателю в отношении товарных предложений магазина Заказчика, включая, но не ограничиваясь, случаи нарушения Рекламодателем срока оплаты услуг Яндекс.Маркет, нарушения иных условий договора на оказание услуг Яндекс.Маркет. В указанном случае денежные средства в сумме, соответствующей стоимости оплаченных, но не оказанных Услуг, могут быть возвращены Заказчику по его письменному требованию в порядке, предусмотренном п. 3.18 Оферты. При этом Заказчик соглашается с тем, что Яндекс вправе удержать подлежащую возврату сумму (либо ее часть), пропорциональную сумме задолженности Рекламодателя (в случае если Рекламодатель и Заказчик совпадают в одном лице) по договору на оказание услуг Яндекс.Маркет, связанному с размещением на Сервисе товарных предложений магазина Заказчика.

3.5. Заказчик гарантирует, что все действия на Сервисе, осуществляемые с использованием логина (учетной записи) Заказчика, в том числе, действия связанные с размещением Рекламодателями товарных предложений магазина Заказчика в соответствии с офертой на оказание услуг Яндекс.Маркет (https://yandex.ru/legal/oferta_market/), в том числе действия, направленные на заключение Заказчиком с Пользователями договоров купли-продажи товаров, совершаются с согласия Заказчика. Заказчик несет ответственность за все действия, совершенные третьими лицами с использованием указанного логина в рамках Функционала «Заказ на Маркете». Условия, предусмотренные настоящим пунктом, применяются также ко всем логинам (учетным записям), созданным с использованием указанного логина Заказчика, либо которым был предоставлен соответствующий доступ с использованием указанного логина. Заказчик обязуется оградить Яндекс от всех претензий третьих лиц (заключивших договоры с Яндексом на оказание услуг Яндекс.Маркет, связанные с размещением материалов магазина Заказчика), связанных с исполнением сторонами Договора, заключенного на условиях настоящей Оферты.

3.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, в отношении Услуг, осуществленные через Веб-интерфейс заказчика с использованием логина и пароля Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика.

3.7. Заказчик признает, что в целях Договора, в частности, для определения объема и стоимости оказанных Услуг, а равно момента начала и периода оказания Услуг используются исключительно Данные статистики Яндекса.

3.8. Заказчик обязан оплатить Услуги Яндекса по Договору в установленные в Оферте сроки и порядке.

3.9. Заказчик обязан использовать Веб-интерфейс заказчика согласно установленным Яндексом правилам, указанным в Веб-интерфейсе заказчика.

3.10. Яндекс вправе привлекать третьих лиц для целей оказания Заказчику Услуг по Договору, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.

3.11. Услуги предоставляются Заказчику в объеме, соответствующем сумме произведенной им предоплаты (если Офертой не предусмотрено иное). Яндекс оставляет за собой право немедленно приостановить оказание Услуг и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае, если стоимость Услуг, оказанных Яндексом по Договору, стала равной или превысила сумму, перечисленную Заказчиком на расчетный счет Яндекса в качестве предоплаты за оказание Услуг.

3.12. При оказании Услуг по Договору Яндекс обязуется обеспечить возможность ознакомления Заказчика с Данными статистики через Веб-интерфейс заказчика, при этом Яндекс не несет ответственности в случае невозможности ознакомления Заказчика с Данными статистики по причинам, не зависящим от Яндекса.

3.13. Яндекс вправе временно приостановить оказание Заказчику Услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.

3.14. Яндекс обязан в случае отказа Заказчика от исполнения Договора по основаниям, предусмотренным Офертой, возвратить Заказчику по его письменному требованию сумму предоплаты за вычетом стоимости фактически оказанных Яндексом к моменту расторжения Договора Услуг. Возврат осуществляется в течение пяти рабочих дней с момента получения Яндексом надлежаще оформленного письменного требования Заказчика (оригинал) и в необходимых случаях иных документов, идентифицирующих Заказчика.

3.15. Яндекс вправе приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях: а) нарушения Заказчиком обязательства, предусмотренного п.п. 3.12 3.13 Оферты; б) при нарушении Заказчиком иных обязательств, принятых в соответствии с Договором.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость Услуг, оказанных Яндексом по Договору, определяется в соответствии с Условиями.

4.2. Отчетный период оказания Услуг устанавливается в пределах календарного месяца.

4.3. Оплата Услуг производится Заказчиком в российских рублях в безналичном порядке.

4.4. Услуги оказываются Заказчику на условиях предварительной оплаты Услуг. Заказчик производит авансовый платеж в размере 100% (Ста процентов) от общей стоимости заказываемых Услуг на основании счета, выставленного Яндексом Заказчику на оплату («Счет»), в течение 5 (пяти) календарных дней с момента выставления (формирования) Счета. Для целей Оферты срок, исчисляемый в календарных днях, не включает нерабочие праздничные дни. Оплата Заказчиком Счета является Акцептом Оферты и влечет заключение Договора на условиях предварительной оплаты (п.5.2. Оферты). Указанный Счет на оплату может быть самостоятельно сформирован Заказчиком в Веб-интерфейсе Заказчика.

Для целей настоящего пункта Оферты срок, исчисляемый в календарных днях, не включает нерабочие праздничные дни.

4.5. Настоящим Стороны договорились, что в рамках заключенного Договора Яндекс имеет право произвести зачет денежных средств, перечисленных по Счету (п. 5.2. Оферты), в счет погашения задолженности, образовавшейся по другим договорам, заключенным между Яндексом и Заказчиком.

4.6. Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента получения Яндексом подтверждения из банка о поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Яндекса. В отдельных случаях по собственному усмотрению Яндекса подтверждением факта оплаты может служить факсимильная копия платежного поручения с отметкой банка об оплате при безналичной форме оплаты.

4.7. Настоящим Стороны договорились, что в случае, если на момент прекращения или расторжения Договора сумма произведенной Заказчиком предоплаты Услуг превышает стоимость фактически оказанных Заказчику по Договору Услуг, то разница между указанными суммами может быть по заявлению Заказчика признана внесенной Заказчиком в счет оплаты (предоплаты) Услуг в рамках других (в том числе будущих) договоров, за исключением случаев: 1) когда иное прямо предусмотрено условиями Оферты; 2) когда иное дополнительно согласовано Сторонами при прекращении или расторжении Договора. Настоящее условие остается в силе и действует также после расторжения или прекращения Договора.

4.8. Если иное не предусмотрено Условиями, ежемесячно (в последний день отчетного периода) и/или в последний день оказания Услуг по Договору (Счету), Яндекс формирует односторонний Акт об оказанных Услугах в соответствии с объемом фактически оказанных в отчетном периоде Услуг и направляет его Заказчику не позднее 7 (семи) рабочих дней после окончания Отчетного периода. Одновременно с Актом Яндекс направляет Заказчику соответствующие счета-фактуры. Детализированный отчет об оказанных Услугах доступен Заказчику в Веб-интерфейсе заказчика.

Услуги считаются оказанными Яндексом надлежащим образом и принятыми Заказчиком в указанном в Акте объеме, если в течение тринадцати дней по завершении отчетного периода Яндекс не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений.

По истечении срока, указанного выше, претензии Заказчика по Акту, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству Услуг не принимаются.

5. Акцепт оферты и заключение договора

5.1. Не признается надлежащим Акцептом Оферты действия, предусмотренные п.5.2 Оферты, в случае если размещение товарных предложений магазина Заказчика на Сервисе прекращено в связи с расторжением договора на оказание услуг Яндекс.Маркет с Рекламодателем.

Указанные действия не влекут возникновения каких-либо обязательств со стороны Яндекса.

5.2. Заказчик производит Акцепт Оферты путем предварительной оплаты по Счету Услуг Яндекса, в отношении которых заключается Договор, в течение 5 дней с момента выставления Счета.

5.3. В случае если Заказчик произвел Акцепт Оферты в срок, превышающий указанный в Счете, Яндекс имеет право, по своему усмотрению, принять такой Акцепт и приступить к оказанию Услуг, либо отказаться от принятия такого Акцепта, возвратив Заказчику сумму предоплаты.

6. Срок действия и изменение условий Оферты

6.1. Оферта вступает в силу с даты, указанной в разделе «Дата вступления в силу» и действует до момента отзыва Оферты Яндексом.

6.2. Яндекс оставляет за собой право внести изменения в Оферту и Условия, а также иные документы, ссылки на которые приведены в настоящей Оферте и в Условиях. В случае внесения Яндексом таких изменений, они вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты/Условий и/или иных документов, ссылки на которые приведены в настоящей Оферте и в Условиях по указанным в соответствующих пунктах Оферты и Условий адресам, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении. В случае несогласия с изменениями, внесенными Яндексом в Оферту, Условия и иные документы, указанные в п. 3.1 Оферты, отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив Яндекс в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента размещения указанных изменений в силу и оплатив Яндексу стоимость фактически оказанных Услуг. Договор считается расторгнутым с момента получения Яндексом уведомления Заказчика.

7. Срок действия и изменение Договора

7.1. Акцепт Оферты Заказчиком, произведенный согласно ст. 5 Оферты, создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

7.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует: а) до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказания Яндексом Услуг в объеме, соответствующем стоимости Услуг, либо б) до момента расторжения Договора.

7.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты) влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Яндексом Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты).

7.4. В случае отзыва Оферты Яндексом в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Яндексом при отзыве Оферты. При этом применяются положения п. 8.2 Оферты.

8. Расторжение договора

8.1. Договор может быть расторгнут:

8.1.1. по соглашению Сторон в любое время;

8.1.2. Яндексом в случае нарушения Заказчиком условий Договора немедленно с письменным уведомлением Заказчика;

8.1.3. Яндексом в случае прекращения оказания им Услуг в рамках Сервиса (в указанном случае Договор расторгается в одностороннем внесудебном порядке с уведомлением Яндексом Заказчика не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до даты расторжения Договора).

8.1.4. по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и/или действующим законодательством РФ.

8.2. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.

8.3. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

9. Гарантии

9.1. В течение срока действия Договора Яндекс предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок, в случае их возникновения. При этом Яндекс не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса и при предоставлении Услуг на нем, в том числе в отношении работы программного обеспечения.

9.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Яндекс не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав и соответствия Услуг конкретным целям Заказчика.

9.3. Производя Акцепт Оферты, Заказчик (или представитель Заказчика, в т.ч. физическое лицо, должным образом уполномоченное заключить Договор от лица Заказчика) подтверждает и гарантирует Яндексу, что:

9.3.1. Заказчик (представитель Заказчика) указал достоверные данные, в том числе персональные данные Заказчика (представителя Заказчика) при регистрации в качестве пользователя на Яндексе и достоверные данные, в том числе персональные, Заказчика при оформлении платежных документов по оплате Услуг.

9.3.2. Заказчик дает согласие на обработку Яндексом персональных данных, указанных Заказчиком при регистрации на Яндексе и/или при заключении Договора, в том числе на совершение Яндексом действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами, для целей заключения и исполнения Договора.

9.3.3. Заказчик (представитель Заказчика): а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты и Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

9.3.4. Заказчик (представитель Заказчика) обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

10. Ответственность и ограничение ответственности

10.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством РФ.

10.2. Яндекс ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за: а) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Яндекс предвидеть возможность таких убытков или нет; б) использование/невозможность использования Заказчиком и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения Материалов и/или информации.

10.3. Совокупный размер ответственности Яндекса по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10 % стоимости Услуг по Договору, если иное не предусмотрено Условиями.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

10.5. Заказчик несет ответственность в полном объеме за: а) соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о защите прав потребителей при исполнении заключенных им с Пользователями договоров, но не ограничиваясь указанным, б) достоверность сведений, указанных им при регистрации в качестве пользователя на Яндексе, достоверность сведений, указанных в Материалах.

10.6. В случае, если выполнение Яндексом (привлечённым им для исполнения обязательств по Заявке третьим лицом) своих обязательств по Договору явилось основанием для предъявления к Яндексу (привлеченному им третьему лицу) претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц (в том числе в рамках законодательства о защите прав потребителей), Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Яндекса предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся, заключенного Заказчиком договора купли-продажи с Покупателем применительно к соответствующей Заявке, содействовать Яндексу в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить Яндексу документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов, пеней), причиненные Яндексу (привлеченному им третьему лицу) вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний.

10.7. В случае нарушения Заказчиком условий Договора Яндекс вправе приостановить оказание Услуг до момента устранения Заказчиком допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Яндексу таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть Договор. При расторжении Договора по указанному основанию Яндекс вправе путем удержания взыскать с Заказчика предъявленные в соответствии с Договором суммы неустоек и убытков.

10.8. Положения пунктов 10.9 – 10.18 Оферты применяются если иное не предусмотрено Условиями.

10.9. Заказчик несет ответственность за повреждение/гибель имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи Заказчиком в составе Отправлений Вложений, запрещенных к отправке, а также в случае несоблюдения Заказчиком требований по упаковке Отправлений, установленных Условиями.

10.10. В случае полной гибели/утраты Вложения с Объявленной ценностью Яндекс несет ответственность в размере Объявленной ценности, указанной в Заявке (если применимо согласно Условиям).

10.11. В случае утраты (недостачи) части Вложения с Объявленной ценностью или частичного ее повреждения, ответственность Яндекса ограничена суммой в размере стоимости недостающего товара или суммой, на которую понизилась стоимость поврежденного товара, или суммой расходов по устранению повреждения в пределах Объявленной ценности. Стоимость утраченного/недостающего или поврежденного товара определяется исходя из цены, указанной в договоре, счете Заказчика, документе об оплате, счете-фактуре, товарной накладной.

10.12. В случае полной утраты или полного повреждения (порчи) Вложения без объявления ценности Яндекс несет ответственность в двукратном размере суммы платы за его доставку.

10.13. В случае частичного повреждения (порчи) или утраты части Вложения без Объявленной ценности Яндекс несет ответственность в размере части платы за пересылку всего Отправления пропорционально доле платного веса поврежденного/утраченного Вложения в общем платном весе всего Отправления.

10.14. Яндекс не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в любом из перечисленных случаев:

  • если это явилось следствием несоблюдения Заказчиком требований, предъявляемых к упаковке, маркировке на упаковке в связи с особенностями Вложений;

  • нарушения не связаны с исполнением настоящего Договора (ненадлежащее качество, размер, ассортимент, комплектность пересылаемых предметов и т. п.);

  • если это явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, приостановка действия путей сообщения, снежные заносы;

  • если Отправление, принятое в закрытом виде, выдано под расписку Получателю или возвращено по акту приема-передачи Заказчику и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ извне к Вложению, Отправление соответствует весу, определенному при его приеме.

10.15. Повреждение внутренних вложений Отправления или утрата части Вложений, внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ извне, внутренняя недостача должны быть оформлены актом. Вышеуказанный акт оформляется Сторонами при передаче Яндексом (привлеченным им субподрядчиком) отказного/возвратного Отправления Заказчику. В акте фиксируются повреждения упаковки и соответствующие внутренние повреждения/недостачи. При составлении акта перечень поврежденных вложений и/или внутренних недостач составляется по упаковочным листам, счетам-фактурам, товарным накладным, находящимся в Отправлении, в котором обнаружена недостача. Один экземпляр вышеуказанного акта после его составления хранится у Заказчика.

10.16. Размер ответственности Яндекса за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в рамках соответствующей Заявки в рамках Договора ограничен (не может превышать) суммой в размере стоимости Услуг по этой Заявке, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 10.10, 10.11, 10.12, 10.13 настоящей Оферты.

10.17. В случае нарушения Заказчиком обязательства не предоставлять к отправке Отправления с Вложением, запрещенным к пересылке действующим законодательством РФ, Заказчик обязуется, при наличии письменного требования Яндекса, выплатить Яндексу штраф в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей за каждое такое нарушение.

10.18. В случае нарушения Заказчиком предусмотренного Условиями обязательства об обязательном сопровождении Отправлений документами для Покупателя (кассовый чек (в предусмотренных законодательством РФ случаях), товарный чек и т.п.) Заказчик обязуется, при наличии письменного требования Яндекса, выплатить Яндексу штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждое такое нарушение.

11. Споры. Порядок расторжения Договора. Прочие условия

11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации. Если споры между Заказчиком и Яндексом в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в Арбитражном суде г. Москвы.

11.2. Все споры, связанные с порчей, утратой, повреждением Отправления, Стороны разрешают с соблюдением обязательного претензионного порядка. При этом Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.

11.3. Заказчик обладает правом на предъявление претензии к Яндексу в связи с порчей, утратой, повреждением Отправления при условии соблюдения нижеследующих правил. Несоблюдение этих правил Заказчиком порождает право Яндекса на отказ в рассмотрении и удовлетворении претензии. Срок предъявления претензии, установленный настоящим пунктом, является пресекательным. После истечения указанного срока предъявление претензий Заказчиком не допускается, а предъявленные с нарушением данного условия не рассматриваются Яндексом.

11.4. Претензии принимаются по адресу Яндекса, указанному в п. 12 Оферты, в соответствии с режимом работы Яндекса. В претензии Заказчиком в обязательном порядке должны быть указаны:

  • предмет и основание претензии;

  • полное наименование Заказчика;

  • номер заказа на Сервисе Яндекс.Маркет, относящийся к Отправлению.

11.5. Заказчик должен направить Яндексу по почте (или передать с курьером) соответствующую письменную претензию в течение трех месяцев со дня передачи Яндексу (привлеченному им субподрядчику) Отправления для доставки. В случае направления претензии, касающейся повреждения или порчи Вложения, вместе с претензией Заказчик должен направить акт, указанный в п. 10.15 Оферты. Вместе с претензией Заказчик обязан предоставлять всю документальную информацию, касающуюся факта отправки, утери, порчи или задержки Отправления, стоимости Отправления, оценки повреждений и недостач Вложения. Претензия и документы, касающиеся стоимости Отправления, должны быть с оригинальной печатью. К претензии обязательно должна быть приложена копия акта приема-передачи Вложения или иного документа, подтверждающего вручение Вложения Яндексу (привлеченному им субподрядчику) для отправки. В условиях оказания отдельных Услуг может быть предусмотрена обязанность Заказчика предоставить дополнительные документы, необходимые для рассмотрения и удовлетворения претензии. Заказчик не вправе вычитать сумму причиненного ущерба из суммы стоимости услуг Яндекса при их оплате.

11.6. Яндекс будет считать, что Отправление доставлено надлежащим образом, если только Получатель не укажет обратное в документе (акте) при получении Отправления с участием представителя Яндекса (привлеченного им субподрядчика) и подписанного с обеих сторон. При составлении такого документа (акта) представителю Яндекса (привлеченного им субподрядчика) должны быть представлены для осмотра в момент вскрытия содержимое Отправления и оригинальная упаковка.

11.7. Срок рассмотрения претензии Яндексом – до 60 дней с даты получения письменной претензии, переданной Яндексу курьером либо направленной по почте.

11.8. Договор, заключенный на условиях Оферты, может быть расторгнут как по взаимному соглашению Сторон, так и по требованию одной из них. Сторона, намеревающаяся в одностороннем порядке расторгнуть Договор, должна уведомить (любым из способов, предусмотренных в п. 12.4 Оферты) другую сторону не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора.

11.9. При расторжении Договора Сторонами производятся окончательные взаиморасчеты с учетом стоимости фактически исполненных к моменту расторжения Договора обязательств.

11.10. Договор может быть расторгнут Яндексом досрочно в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящей Оферте, в том числе требований, предусмотренных Условиями. В указанном случае Яндекс направляет уведомление Заказчику о расторжении Договора по электронной почте. Договор согласно настоящему пункту считается расторгнутым с момента направления Яндексом уведомления о расторжении Договора по электронной почте.

11.11. В случае расторжения Договора, все обязательства Сторон, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, но не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания срока действия Договора.

11.12. В случае одностороннего отказа от Услуг по инициативе Заказчика, последний обязан оплатить Яндексу расходы, понесенные Яндексом по Договору на момент отказа Заказчика от Услуг, включая, но не ограничиваясь суммами оплаты, штрафными санкциями иными дополнительными издержками, понесенными Яндексом в пользу третьих лиц, привлеченных Яндексом к выполнению Заявок Заказчика.

11.13. Стороны согласились, что условие сохранения конфиденциальности регистрационных данных (включая персональные данные), указанных Заказчиком при регистрации на Яндексе и/или при заключении Договора, не распространяется на случаи использования Яндексом таких данных в целях выставления Заказчику счетов на оказание Услуг, счетов-фактур и оформления с Заказчиком актов сдачи-приемки Услуг. В указанных документах подлежат указанию данные (в том числе персональные данные) и реквизиты, предоставленные Заказчиком.

11.14. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте а) на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации на Яндексе, с адреса электронной почты Яндекса, указанного в п.13 Оферты в случае, если получателем является Заказчик, и б) на адрес электронной почты Яндекса, указанный в п.13 Оферты, с адреса электронной почты Заказчика, указанного им при регистрации на Яндексе; 2) по факсу; 3) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

Кроме того, обмен документами и информацией по Договору может осуществляться Заказчиком и Яндексом с использованием Веб-интерфейса заказчика. В Веб-интерфейсе заказчика Стороны в режиме авторизованного доступа могут передавать друг другу информацию по информационно-коммуникационным каналам связи без использования электронно-цифровых подписей. При этом такая информация имеет такую же юридическую силу, как информация, передаваемая на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного электронно-цифровой подписью. Анонимное изменение или удаление такой информации невозможно, в связи с чем ее дополнительное удостоверение не требуется. Отправителем такой информации признается Сторона, от имени которой она была отправлена любым лицом в режиме авторизованного доступа.

В случаях обмена информацией с использованием Веб-интерфейса заказчика, ознакомление с информацией, относящейся к Заказчику и имеющей значение для исполнения Договора, находится в пределах контроля и ответственности Заказчика, который должен самостоятельно отслеживать появление и изменение информации, уведомлений и документов в Веб-интерфейсе заказчика.

11.14.1. Стороны согласовали, что Акты об оказанных услугах, счета и счета-фактуры могут направляться Яндексом Заказчику в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011. Иные виды документов могут направляться Яндексом Заказчику в виде электронного документа в указанном выше порядке при условии предварительного уведомления об этом Яндексом Заказчика любым из следующих способов: по электронной почте; факсом; курьером; почтой; посредством отправки Яндексом Заказчику электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011.

Настоящим Стороны подтверждают и гарантируют, что для целей обмена электронными документами в указанных выше случаях может применяться исключительно квалифицированная электронная подпись и гарантируют соблюдение ими при участии в электронном документообороте всех требований Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011 и иного применимого законодательства.

Отправка Яндексом Актов об оказанных услугах, счетов и счетов-фактур указанным выше способом осуществляется только при выполнении Заказчиком следующих условий:

  • Заказчик является абонентом оператора электронного документооборота;
  • Заказчик подписал с Яндексом соглашение об электронном документообороте, воспользовавшись для указанных целей своим личным кабинетом в системе оператора электронного документооборота.

Яндекс и Заказчик признают, что в электронном документе наименование стороны «Продавец» равнозначно наименованию «Яндекс» или «Исполнитель», а наименование «Покупатель» равнозначно наименованию «Заказчик».

11.15. В случае если одно или более положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.

11.16. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и Яндекс вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.

12. Реквизиты Яндекса

Наименование: ООО «Яндекс.Маркет»

Адрес места нахождения: Российская Федерация, 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

Адрес для уведомлений: РФ, 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

тел.: +7 (495) 739-7000

факс: +7 (495) 739-7070

Форма обратной связи: https://feedback.yandex.ru/partnermarket/

Банковские реквизиты:

ООО "Яндекс.Маркет" ИНН 7704357909 КПП 997750001

р/с 40702810200000020517

к/с 30101810200000000700 БИК 044525700

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/delivery_for_market_orders_offer/28032017/