Общие условия оказания услуг «Доставка партнёрами Маркета»

Данный документ является действующим, если расположен по адресу https://yandex.ru/legal/delivery_for_market_orders_terms/.

Дата размещения: 7 сентября 2017 г.

Дата вступления в силу: 7 сентября 2017 г.

Обязательным условием оказания Яндексом (ООО «Яндекс.Маркет», ОГРН 1167746491395) услуг «Доставка партнёрами Маркета» в рамках договора на оказание данных услуг (Договор), заключенного Яндексом с Заказчиком на условиях Оферты (https://yandex.ru/legal/delivery_for_market_orders_offer/), является принятие и соблюдение Заказчиком требований и положений, изложенных в настоящем документе «Общие условия оказания услуг «Доставка партнёрами Маркета» (далее – Условия).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Отправление – предназначенные для доставки Получателю Вложение или совокупность Вложений.

Вложение – потребительский товар, заказанный Покупателем и сформированный в Отправление, в отношении которого Покупатель и Заказчик заключили или намереваются заключить договор купли-продажи товара. Заказчик является продавцом товара. Право собственности на товар, сформированный в Отправление, не переходит от Заказчика к Яндексу ни в период его доставки Получателю, ни в любой иной момент в течение срока действия Договора. В рамках Договора Заказчик не предоставляет Яндексу право заключать от имени Заказчика либо от имени Яндекса сделки купли-продажи товара, сформированного в Отправление. Сделка купли-продажи товара, сформированного в Отправление, заключается непосредственно Заказчиком с Покупателем.

Заявка – заказ Услуг, осуществленный в соответствии с разделом 2 настоящих Условий.

Получатель – физическое лицо или юридическое лицо, указанное при оформлении Заявки (в том числе при оформлении заказа на Сервисе Яндекс.Маркет) в качестве адресата Отправления. Получателем Отправления может быть Покупатель или указанное им при оформлении заказа в магазине Заказчика третье лицо.

Покупатель – Пользователь, заключивший или намеревающийся заключить с Заказчиком договор купли-продажи товара (Вложения).

Субподрядчик – третье лицо, привлеченное Яндексом к исполнению Заявки Заказчика. Информация о Субподрядчике (Субподрядчиках) указана в разделе 2 настоящих Условий либо доступна Заказчику в Веб-интерфейсе Заказчика.

Объявленная ценность - оценка стоимости Вложения, указанная в Заявке либо определяемая как стоимость товара, указанная при оформлении заказа в магазине Заказчика на Сервисе.

Стороны – Яндекс и Заказчик.

Лицевой счет – это уникальный идентификатор Заказчика, который используется для единого суммарного учета осуществленных Заказчиком заказов Услуг, информации о платежах за Услуги и о задолженности Заказчика за оказанные, но неоплаченные Услуги по Договору. Лицевой счет создается автоматически при первичной оплате Заказчиком счета (пополнении Лицевого счета). Лицевой счет носит технологический характер и не имеет статуса расчетного или банковского счета.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные настоящим документом. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий или Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – действующим законодательством, затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. ОПИСАНИЕ УСЛУГ. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

В рамках Договора Исполнитель за вознаграждение оказывает по Заявкам Заказчика услуги, связанные с доставкой предварительно оплаченных Отправлений Получателям в пункты самовывоза, в рамках заказов, оформленных Покупателями на Сервисе Яндекс.Маркет (далее – Услуги).

Услуги оказываются Яндексом с использованием пунктов выдачи привлекаемых им к исполнению своих обязательств субподрядчиков.

Перечень Услуг по конкретной Заявке определяется в соответствии с описанием соответствующей услуги, приведенным в п. 2.1 Условий.

Стоимость Услуг по каждой Заявке и правила их оказания определяются в соответствии с ценами, и условиями, указанными в документе, опубликованном по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/delivery-tariffs.html (указанный документ, включая те документы, на которые он ссылается) является неотъемлемой частью настоящих Условий). Яндекс вправе изменять указанные в данном документе цены и правила оказания Услуг в одностороннем порядке. Новые цены и правила вступают в силу с даты их публикации в документе по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/delivery-tariffs.html и применяются ко всем Заявкам, оформляемым после их опубликования до момента вступления в силу новых цен/правил. При этом не подлежит изменению стоимость Услуг по Заявкам, оформленным до момента вступления в силу новых цен.

Услуги оказываются только при наличии на Лицевом счете Заказчика суммы в размере не менее 200 рублей, включая НДС 18%. Минимальная стоимость заказываемых (оплачиваемых) Заказчиком услуг составляет 1000 рублей, включая НДС 18%.

В момент оформления Пользователем Заказа в магазине Заказчика на сервисе Яндекс.Маркет денежные средства в сумме, равной стоимости услуги по организации доставки Отправления в рамках такого Заказа «замораживаются» на Лицевом счете соответствующего оформленного Заказчиком заказа Услуги (оплаченного счета). Таким образом, с указанного момента данная сумма недоступна для использования ее Заказчиком в отношении новых Заказов Пользователей. В случае отмены соответствующего Заказа Пользователя данная сумма «размораживается» на Лицевом счете Заказчика, то есть доступна для ее использования в рамках новых Заказов Пользователей.

2.1. УСЛУГА «САМОВЫВОЗ ПО МИНИМАЛЬНОЙ ЦЕНЕ ОТПРАВЛЕНИЙ ИЗ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ»

2.1.1. Услуга “Самовывоз по минимальной цене отправлений из пунктов выдачи» (далее по тексту настоящего раздела Условия - Услуга) оказывается Заказчику при одновременном выполнении им следующих условий:

  • Заказчик (Рекламодатель) подключил Функционал «Заказ на Маркете» (данный функционал должен быть включен в течение всего срока оказания Услуги);

  • Заказчик подключил возможность осуществления оплаты Покупателем товаров/услуг Заказчику на Сервисе Яндекс.Маркет в рамках Функционала «Заказ на Маркете» в соответствии с документом «Оформление заказа на Яндекс.Маркете. Условия для магазинов», опубликованным по ссылке https://yandex.ru/legal/market_order_terms/ (возможность осуществления предоплаты на Сервисе должна быть включена в течение всего срока оказания Услуги);

  • Заказчик подключил Услугу на Сервисе Яндекс.Маркет в разделе «Настройка доставки», активировав функционал «Доставка с помощью партнёров Маркета» (наименование функционала на Сервисе может отличаться) и акцептовал Оферту в порядке, предусмотренном Офертой.

2.1.2. В рамках оказания Услуги Яндекс предоставляет Заказчику на Сервисе Яндекс.Маркет (Сервис) функционал для предложения Покупателям возможности самовывоза заказанных на Сервисе товаров (сформированных в Отправления) по минимальной цене согласно региону доставки Получателя, организует доставку Отправлений до партнерского пункта выдачи Отправлений, выбранного Покупателем при оформлении Заказа. Пункт выдачи Отправлений представляет собой территорию привлеченных Яндексом субподрядчиков (далее - Субподрядчики), на которой осуществляется хранение и выдача Покупателям при участии представителей Субподрядчика Отправлений, заказанных для получения в таких пунктах выдачи.

Перечень Субподрядчиков, привлекаемых для оказания Услуги, а также специальные условия оказания Услуги в зависимости от принадлежности конкретному Субподрядчику выбранного Покупателем при Заказе пункта выдачи, в том числе стоимость Услуги, информация об адресах партнерских пунктов выдачи, сроках доставки в пункты выдачи указаны в документах, опубликованных по ссылке: https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/delivery-tariffs.html.

2.1.3. Заявка на Услугу считается поданной Заказчиком в момент оформления Покупателем Заказа в магазине Заказчика на Сервисе Яндекс.Маркет в рамках Функционала «Заказ на Маркете», если Покупателем в качестве условия доставки заказанного товара выбран самовывоз из партнерского пункта выдачи Субподрядчика по минимальной цене. Данные о приобретенном товаре, Покупателе/Получателе, пункте выдачи определяются в соответствии с оформленным Покупателем на Сервисе Яндекс.Маркет Заказом. Указанные данные не могут быть изменены Заказчиком при передаче Отправления для доставки.

Поданная указанным образом Заявка имеет полную юридическую силу и рассматривается как поданная в письменной форме.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Обязанности Яндекса.

3.1.1. Оказывать Услуги по Договору в соответствии с Заявками, согласованными Сторонами в предусмотренном разделом 2 Условий порядке.

Во избежание сомнений Стороны подтверждают, что ни Яндекс, ни привлеченное им для исполнения обязательств по Договору третье лицо (субподрядчик), не являются продавцами товаров, сформированных в Отправление. Товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре и его продавце (Заказчике) составляются непосредственно Заказчиком и выдаются Покупателю (Получателю) от имени Заказчика.

3.1.2. Яндекс не гарантирует Заказчику бесперебойную работу Сервиса Яндекс.Маркет, в том числе Веб-интерфейса заказчика, но обязуется предпринять все зависящие от него разумные и возможные усилия по устранению возникших сбоев.

3.2. Обязанности Заказчика.

3.2.1. Предоставлять Яндексу Заявки на оказание Услуг с соблюдением порядка, определенного разделом 2 Условий.

3.2.2. Соблюдать иные требования, предусмотренные Офертой и Условиями.

3.2.3. Самостоятельно нести ответственность перед Яндексом и третьими лицами за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логина, пароля, используемых для доступа к Сервису Яндекс.Маркет, в том числе для целей исполнения Договора).

3.2.3.1. Все действия, осуществленные на Сервисе в отношении подключения/заказа Услуг с использованием логина, пароля Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком.

3.2.3.2. Яндекс не несет ответственность за несанкционированное использование регистрационных данных Заказчика (логина, пароля) третьими лицами.

3.2.4. Оплачивать оказанные Яндексом услуги в порядке, установленном Офертой.

3.2.5. Предоставлять Яндексу информацию необходимую для целей оказания услуг по Договору.

3.2.6. Незамедлительно извещать Яндекс об изменении своего местонахождения и/или банковских реквизитов. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность указанных реквизитов Заказчика.

3.2.7. Оформлять документы, необходимые для надлежащего оказания Яндексом Услуг, а также предоставлять вместе с Отправлением сопроводительные документы на товар, предусмотренные законодательством, а также настоящими Условиями.

3.2.8. Не передавать для доставки предметы, запрещенные к отправке.

3.2.9. Хранить в течение 6 месяцев с даты передачи Отправления Субподрядчику документы, подтверждающие сдачу Отправления, полученные от Оператора, и предоставлять их копии Яндексу в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента получения запроса.

3.2.10. Упаковывать и маркировать Отправления в соответствии с требованиями, изложенными в документе, опубликованном по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/delivery-tariffs.html. В случае несоблюдения указанного требования Заказчик оплачивает Яндексу стоимость услуг Субподрядчика по переупаковке соответствующего Отправления. Яндекс не несет ответственности в случае отказа Оператора принять к отправке Отправления, упакованные и маркированные с нарушением вышеуказанных требований.

3.2.11. Если иное не предусмотрено Офертой на оказание услуг Яндекс.Маркет (https://yandex.ru/legal/oferta_market/), в том числе документами, на которые она ссылается, самостоятельно урегулировать с Покупателем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

Яндекс не уполномочен осуществлять действия, связанные с рассмотрением претензий Покупателей, удовлетворением их требований, связанных с ненадлежащим качеством товаров, возвратом денежных средств Покупателям, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно Заказчиком. Вместе с тем Яндекс может оказывать содействие Покупателю и Заказчику в рамках рассмотрения претензий Покупателя в соответствии с Офертой на оказание услуг Яндекс.Маркет (https://yandex.ru/legal/oferta_market/), в том числе документами, на которые она ссылается.

3.2.12. Каждое Отправление должно в обязательном порядке сопровождаться документами для Покупателя (кассовый чек (в предусмотренных законодательством РФ случаях); товарный чек или иной аналогичный документ с указанием наименований товаров в Отправлении, их количества и стоимости, наименования и реквизитов Заказчика (включая ОГРН, юридический адрес, фактический адрес, телефон и иные контактные данные Заказчика)). При невыполнении Заказчиком данного обязательства Яндекс вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

3.2.13. Заказчик, размещая Заявку, гарантирует, что в ней достоверно указаны информация об Отправлении, информация Продавце и товаре, а также гарантирует отсутствие в Отправлении предметов и вещества, указанных в п. 4.2 настоящих Условий, и что к Отправлению приложены все необходимые сопроводительные документы.

4. ОГРАНИЧЕНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Услуги оказываются только Заказчикам, магазины которых удовлетворяют требованиям, изложенным в разделе 2 Условий.

4.2. Заказчик обязуется не предоставлять к отправке Отправления с Вложением, запрещенным к пересылке действующим законодательством РФ, в том числе, не соответствующие требованиям, изложенным в документе «Ограничения на содержимое и габариты заказа», размещенному по адресу: https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/requirements.html.

Документ, опубликованный по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/requirements.html, является неотъемлемой частью Условий.

В случае вложения в Отправления предметов и веществ, указанных в документе «Ограничения на содержимое и габариты заказа», Яндекс не несет ответственность за их сохранность и доставку по назначению. При обнаружении Отправления, содержащего предметы и вещества, указанные в документе «Ограничения на содержимое и габариты заказа», Яндекс, по своему усмотрению имеет право возвратить его Заказчику, либо направить Заказчику требование забрать Отправление, по адресу, указанному Яндексом. Возврат и хранение производится за счет Заказчика.

4.3. К исполнению не принимаются Отправления, адресованные на А/Я, «до востребования», в воинские части, исправительные учреждения.

4.4. Заказчик соглашается с тем, что стоимость Услуг рассчитывается в целых рублях (без учета копеек) с округлением в большую сторону.

4.5. Если иное не указано в документе, опубликованном по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/delivery-tariffs.html (включая те документы, на которые он ссылается), любые претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащем исполнением Услуги, указанной в п.2.1. настоящих Условий, могут быть предъявлены Заказчиком в течение шести месяцев со дня сдачи Отправления Оператору.

Информация, предоставленная в соответствующей претензии, должна полностью исключать необходимость наведения дополнительных справок. При отсутствии полных данных в претензии Яндекс оставляет за собой право проверку не проводить.

4.6. Если иное не указано в документе, опубликованном по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/delivery-tariffs.html (включая те документы, на которые он ссылается), срок рассмотрения претензии - 40 (сорок) рабочих дней с момента получения претензии. Выплата возмещения по претензии производится не позднее 10 дней со дня признания Яндексом претензии обоснованной.

4.7. Заказчик соглашается, что информация о факте заключения Договора может отображаться в рамках Сервиса Яндекс.Маркет.

 

Предыдущая версия документа https://yandex.ru/legal/delivery_for_market_orders_terms/03072017/.

Предыдущая версия документа https://yandex.ru/legal/delivery_for_market_orders_terms/28062017/.

Предыдущая версия документа https://yandex.ru/legal/delivery_for_market_orders_terms/28032017/.