Общие условия оказания услуг «Доставка партнёрами Маркета»

Данный документ является действующим, если расположен по адресу https://yandex.ru/legal/delivery_for_market_orders_terms_agreement/.

Дата размещения: 07 декабря 2017 г.

Дата вступления в силу: 18 декабря 2017 г.

Обязательным условием оказания Яндексом (ООО «Яндекс.Маркет», ОГРН 1167746491395) услуг «Доставка партнёрами Маркета» в рамках Договора на оказание данных услуг (Договор), заключенного Яндексом с Продавцом (https://yandex.ru/legal/delivery_for_market_orders_agreement/), является принятие и соблюдение Продавцом требований и положений, изложенных в настоящем документе «Общие условия оказания услуг «Доставка партнёрами Маркета» (далее – «Условия»).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Отправление – предназначенные для доставки Получателю Вложение или совокупность Вложений.

Вложение – потребительский товар, заказанный Покупателем и сформированный в Отправление, в отношении которого Покупатель и Продавец заключили или намереваются заключить договор купли-продажи товара. Продавец является продавцом товара. Право собственности на товар, сформированный в Отправление, не переходит от Продавца к Яндексу ни в период его доставки Получателю, ни в любой иной момент в течение срока действия Договора. В рамках Договора Продавец не предоставляет Яндексу право заключать от имени Продавца либо от имени Яндекса сделки купли-продажи товара, сформированного в Отправление. Сделка купли-продажи товара, сформированного в Отправление, заключается непосредственно Продавцом с Покупателем.

Заявка – заказ Услуг, осуществленный в соответствии с разделом 2 настоящих Условий.

Получатель – физическое лицо или юридическое лицо, указанное при оформлении Заявки (в том числе при оформлении заказа на Сервисе Яндекс.Маркет) в качестве адресата Отправления. Получателем Отправления может быть Покупатель или указанное им при оформлении заказа в магазине Продавца третье лицо.

Покупатель – Пользователь, заключивший или намеревающийся заключить с Продавцом договор купли-продажи товара (Вложения).

Субподрядчик – третье лицо, привлеченное Яндексом к исполнению Заявки Продавца. Информация о Субподрядчике (Субподрядчиках) указана в разделе 2 настоящих Условий либо доступна Продавцу в Веб-интерфейсе Продавца.

Объявленная ценность - оценка стоимости Вложения, указанная в Заявке либо определяемая как стоимость товара, указанная при оформлении заказа в магазине Продавца на Сервисе.

Лицевой счет – это уникальный идентификатор Продавца, который используется для единого суммарного учета осуществленных Продавцом заказов Услуг, информации о платежах за Услуги и о задолженности Продавца за оказанные, но неоплаченные Услуги по Договору. Лицевой счет создается автоматически при первичной оплате Продавцом счета (пополнении Лицевого счета). Лицевой счет носит технологический характер и не имеет статуса расчетного или банковского счета.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные настоящим документом. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий или Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – действующим законодательством, затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. ОПИСАНИЕ УСЛУГ. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

В рамках Договора Исполнитель за вознаграждение оказывает по Заявкам Продавца услуги, связанные с доставкой предварительно оплаченных Отправлений Получателям в пункты самовывоза, в рамках заказов, оформленных Покупателями на Сервисе Яндекс.Маркет (далее – Услуги).

Услуги оказываются Яндексом с использованием пунктов выдачи привлекаемых им к исполнению своих обязательств субподрядчиков.

Перечень Услуг по конкретной Заявке определяется в соответствии с описанием соответствующей услуги, приведенным в п. 2.1 и 2.2. Условий.

Стоимость Услуг по каждой Заявке, а также размер вознаграждения Яндекса за исполнение поручения (п. 2.2 Условий) по приему от Покупателя (Получателя) денежных средств за передаваемое Покупателю (Получателю) Отправление в счет погашения обязательства Покупателя перед Продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между Продавцом и Покупателем, и правила их оказания определяются в соответствии с ценами, и условиями, указанными в документе, опубликованном по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/delivery-tariffs.html ((указанный документ, включая те документы, на которые он ссылается, является неотъемлемой частью настоящих Условий). Яндекс вправе изменять указанные в данном документе цены и правила оказания Услуг в одностороннем порядке. Новые цены и правила вступают в силу с даты их публикации в документе по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/delivery-tariffs.html и применяются ко всем Заявкам, оформляемым после их опубликования до момента вступления в силу новых цен/правил. При этом не подлежит изменению стоимость Услуг по Заявкам, оформленным до момента вступления в силу новых цен.

Услуги оказываются только при наличии на Лицевом счете Продавца суммы в размере не менее 200 рублей, включая НДС 18%. Минимальная стоимость заказываемых (оплачиваемых) Продавцом услуг составляет 1000 рублей, включая НДС 18%.

В момент оформления Пользователем Заказа в магазине Продавца на сервисе Яндекс.Маркет денежные средства в сумме, равной стоимости услуги по организации доставки Отправления в рамках такого Заказа «замораживаются» на Лицевом счете соответствующего оформленного Продавцом заказа Услуги (оплаченного счета). Таким образом, с указанного момента данная сумма недоступна для использования ее Продавцом в отношении новых Заказов Пользователей. В случае отмены соответствующего Заказа Пользователя данная сумма «размораживается» на Лицевом счете Продавца, то есть доступна для ее использования в рамках новых Заказов Пользователей.

2.1. УСЛУГА «САМОВЫВОЗ ПО МИНИМАЛЬНОЙ ЦЕНЕ ОТПРАВЛЕНИЙ ИЗ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ»

2.1.1. Услуга «Самовывоз по минимальной цене отправлений из пунктов выдачи» (далее по тексту настоящего раздела Условия - Услуга) оказывается Продавцу при одновременном выполнении им следующих условий:

  • Продавец (Рекламодатель) подключил Функционал «Заказ на Маркете» (данный функционал должен быть включен в течение всего срока оказания Услуги);

  • Продавец подключил возможность осуществления оплаты Покупателем товаров/услуг Продавцу на Сервисе Яндекс.Маркет в рамках Функционала «Заказ на Маркете» в соответствии с документом «Оформление заказа на Яндекс.Маркете. Условия для магазинов», опубликованным по ссылке https://yandex.ru/legal/market_order_terms/ (возможность осуществления предоплаты на Сервисе должна быть включена в течение всего срока оказания Услуги);

  • Продавец подключил Услугу на Сервисе Яндекс.Маркет в разделе «Настройка доставки», активировав функционал «Доставка с помощью партнёров Маркета» (наименование функционала на Сервисе может отличаться) и заключил Договор в порядке, предусмотренном п. 2.3. Договора.

2.1.2. В рамках оказания Услуги Яндекс предоставляет Продавцу на Сервисе Яндекс.Маркет (Сервис) функционал для предложения Покупателям возможности самовывоза заказанных на Сервисе товаров (сформированных в Отправления) по минимальной цене согласно региону доставки Получателя, организует доставку Отправлений до партнерского пункта выдачи Отправлений, выбранного Покупателем при оформлении Заказа. Пункт выдачи Отправлений представляет собой территорию привлеченных Яндексом субподрядчиков (далее - Субподрядчики), на которой осуществляется хранение и выдача Покупателям при участии представителей Субподрядчика Отправлений, заказанных для получения в таких пунктах выдачи.

Перечень Субподрядчиков, привлекаемых для оказания Услуги, а также специальные условия оказания Услуги в зависимости от принадлежности конкретному Субподрядчику выбранного Покупателем при Заказе пункта выдачи, в том числе стоимость Услуги, информация об адресах партнерских пунктов выдачи, сроках доставки в пункты выдачи указаны в документах, опубликованных по ссылке: https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/delivery-tariffs.html.

2.1.3. Заявка на Услугу считается поданной Продавцом в момент оформления Покупателем Заказа в магазине Продавца на Сервисе Яндекс.Маркет в рамках Функционала «Заказ на Маркете», если Покупателем в качестве условия доставки заказанного товара выбран самовывоз из партнерского пункта выдачи Субподрядчика по минимальной цене. Данные о приобретенном товаре, Покупателе/Получателе, пункте выдачи определяются в соответствии с оформленным Покупателем на Сервисе Яндекс.Маркет Заказом. Указанные данные не могут быть изменены Продавцом при передаче Отправления для доставки.

Поданная указанным образом Заявка имеет полную юридическую силу и рассматривается как поданная в письменной форме.

2.2. АГЕНТСКОЕ ПОРУЧЕНИЕ

2.2.1. Стороны договорились, что в случае, если помимо доставки Отправления Покупателю (Получателю) Продавец поручает Яндексу принять от Покупателя (Получателя) денежные средства за передаваемое Покупателю (Получателю) Отправление, в счет погашения обязательства Покупателя перед Продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между Продавцом и Покупателем, Яндекс осуществляет от своего имени и за счет Продавца прием денежных средств от Покупателя (Получателя) и перечисляет Продавцу сумму, соответствующую сумме всех полученных от Покупателей (Получателей) денежных средств в сроки и в порядке, установленном настоящим Договором.

2.2.2. Прием денежных средств Яндексом осуществляется исключительно в связи с доставкой Покупателю (Получателю) Отправления в качестве оплаты Вложения, содержащегося в Отправлении. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов за доставленное Отправление в рамках Договора. Отношения Продавца и Яндекса в части исполнения поручения, указанного в пункте 2.2 Условий, регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».

2.2.3. Поручение на прием денежных средств, а также информация о размере денежных средств, подлежащих приему от Покупателя (Получателя), указывается Продавцом в Заявке. Если иное не было дополнительно согласовано Сторонами (в порядке, предусмотренном Договором), максимальная сумма денежных средств в рамках конкретной Заявки, которую Заказчик поручает принять от Покупателя (Получателя), не должна превышать максимальную сумму наложенного платежа, указанную в документах, опубликованных на странице https://yandex.ru/support/partnermarket/payment/partners-service.html#partners-service__cost, для конкретного Субподрядчика, выполняющего соответствующую Заявку.

2.2.4. Яндекс вправе привлекать третьих лиц для целей оказания Продавцу Услуг по Договору (в том числе для выполнения обязательств, предусмотренных п. 2.2 Условий), оставаясь ответственным за их действия перед Продавцом.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Обязанности Яндекса.

3.1.1. Оказывать Услуги и исполнять поручение Продавца по Договору в соответствии с Заявками, согласованными Сторонами в предусмотренном разделом 2 Условий и Договором порядке.

Во избежание сомнений Стороны подтверждают, что ни Яндекс, ни привлеченное им для исполнения обязательств по Договору, включая обязательств, предусмотренных п. 2.2. Условий, третье лицо (субподрядчик), не являются продавцами товаров, сформированных в Отправление, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Яндексом (третьим лицом, привлеченным Яндексом для исполнения указанного в п. 2.2 Условий обязательства) был от своего имени выдан кассовый чек Покупателю (Получателю) при приеме денежных средств от Покупателя (Получателя). При этом товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре и его продавце (Заказчике) составляются непосредственно Продавцом и выдаются Покупателю (Получателю) от имени Продавца.

Товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре и его продавце (Продавец) составляются непосредственно Продавцом и выдаются Покупателю (Получателю) от имени Продавца.

3.1.2. Яндекс не гарантирует Продавцу бесперебойную работу Сервиса Яндекс.Маркет, в том числе Веб-интерфейса Продавца, но обязуется предпринять все зависящие от него разумные и возможные усилия по устранению возникших сбоев.

3.2. Обязанности Продавца.

3.2.1. Предоставлять Яндексу Заявки на оказание Услуг с соблюдением порядка, определенного разделом 2 Условий.

3.2.2. Соблюдать иные требования, предусмотренные Договором и Условиями.

3.2.3. Самостоятельно нести ответственность перед Яндексом и третьими лицами за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логина, пароля, используемых для доступа к Сервису Яндекс.Маркет, в том числе для целей исполнения Договора).

3.2.3.1. Все действия, осуществленные на Сервисе в отношении подключения/заказа Услуг с использованием логина, пароля Продавца, считаются осуществленными Продавцом.

3.2.3.2. Яндекс не несет ответственность за несанкционированное использование регистрационных данных Продавца (логина, пароля) третьими лицами.

3.2.4. Оплачивать оказанные Яндексом Услуги в порядке, установленном Договором.

3.2.5. Выплачивать Яндексу вознаграждение за исполнение поручений, указанных в п. 2.2 Условий в порядке, установленном настоящими Условиями.

3.2.6. Предоставлять Яндексу информацию необходимую для целей оказания услуг по Договору, в том числе применяемую Продавцом систему налогообложения и ставку НДС для товаров во Вложениях. Применяемая Продавцом система налогообложения должна быть указана Продавцом в Веб-интерфейсе клиента до оформления Заявки.

3.2.7. Незамедлительно извещать Яндекс об изменении своего местонахождения и/или банковских реквизитов. Продавец самостоятельно несет ответственность за правильность указанных реквизитов Продавца.

3.2.8. Оформлять документы, необходимые для надлежащего оказания Яндексом Услуг исполнения поручений Продавца, а также предоставлять вместе с Отправлением сопроводительные документы на товар, предусмотренные законодательством, а также настоящими Условиями.

3.2.9. Не передавать для доставки предметы, запрещенные к отправке.

3.2.10. Хранить в течение 6 месяцев с даты передачи Отправления Субподрядчику документы, подтверждающие сдачу Отправления, полученные от Оператора, и предоставлять их копии Яндексу в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента получения запроса.

3.2.11. Упаковывать и маркировать Отправления в соответствии с требованиями, изложенными в документе, опубликованном по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/delivery-tariffs.html. В случае несоблюдения указанного требования Продавец оплачивает Яндексу стоимость услуг Субподрядчика по переупаковке соответствующего Отправления. Яндекс не несет ответственности в случае отказа Оператора принять к отправке Отправления, упакованные и маркированные с нарушением вышеуказанных требований.

3.2.12. Если иное не предусмотрено Офертой на оказание услуг Яндекс.Маркет, в том числе документами, на которые она ссылается, самостоятельно урегулировать с Покупателем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

Яндекс не уполномочен осуществлять действия, связанные с рассмотрением претензий Покупателей, удовлетворением их требований, связанных с ненадлежащим качеством товаров, возвратом денежных средств Покупателям, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно Продавцом. Вместе с тем Яндекс может оказывать содействие Покупателю и Продавцу в рамках рассмотрения претензий Покупателя в соответствии с Офертой на оказание услуг Яндекс.Маркет, в том числе документами, на которые она ссылается.

3.2.13. Каждое Отправление должно в обязательном порядке сопровождаться документами для Покупателя (кассовый чек (в предусмотренных законодательством РФ случаях); товарный чек или иной аналогичный документ с указанием наименований товаров в Отправлении, их количества и стоимости, наименования и реквизитов Продавца (включая ОГРН, юридический адрес, фактический адрес, телефон и иные контактные данные Продавца)). При невыполнении Продавцом данного обязательства Яндекс вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

3.2.14. Продавец, размещая Заявку, гарантирует, что в ней достоверно указаны информация об Отправлении, информация Продавце и товаре, а также гарантирует отсутствие в Отправлении предметов и вещества, указанных в п. 4.2 настоящих Условий, и что к Отправлению приложены все необходимые сопроводительные документы.

3.2.15. Продавец обязан предоставлять Яндексу сведения о применяемой Продавцом системе налогообложения и ставке НДС для товаров/услуг, которые будут доступны Пользователям для приобретения в рамках функционала «Заказ на Маркете». Применяемая система налогообложения указывается Заказчиком в Веб-интерфейсе клиента. Ставка НДС указывается Заказчиком в Веб-интерфейсе клиента для всех товаров/услуг, которые будут доступны Пользователям для приобретения в рамках функционала «Заказ на Маркете», либо может быть указана отдельно для каждого товара/услуги, доступных Пользователям для приобретения в рамках функционала «Заказ на Маркете», в прайс-листе формата, соответствующего требованиям, размещенным по адресу https://yandex.ru/support/partnermarket/export/recommendation.html, либо с помощью сервиса «API Яндекс.Маркет для партнеров». Ставка НДС для услуги доставки указывается Заказчиком в Веб-интерфейсе клиента либо с помощью сервиса «API Яндекс.Маркет для партнеров».

3.2.16. В случае изменения применяемой Продавцом системы налогообложения или ставки НДС вносить необходимые изменения с помощью Веб-интерфейса клиента до оформления очередной Заявки.

4. ОГРАНИЧЕНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Услуги оказываются только Продавцам, магазины которых удовлетворяют требованиям, изложенным в разделе 2 Условий.

4.2. Продавец обязуется не предоставлять к отправке Отправления с Вложением, запрещенным к пересылке действующим законодательством РФ, в том числе, не соответствующие требованиям, изложенным в документе «Ограничения на содержимое и габариты заказа», размещенному по адресу: https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/requirements.html.

Документ, опубликованный по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/requirements.html, является неотъемлемой частью Условий.

В случае вложения в Отправления предметов и веществ, указанных в документе «Ограничения на содержимое и габариты заказа», Яндекс не несет ответственность за их сохранность и доставку по назначению. При обнаружении Отправления, содержащего предметы и вещества, указанные в документе «Ограничения на содержимое и габариты заказа», Яндекс, по своему усмотрению имеет право возвратить его Продавцу, либо направить Продавцу требование забрать Отправление, по адресу, указанному Яндексом. Возврат и хранение производится за счет Продавца.

4.3. К исполнению не принимаются Отправления, адресованные на А/Я, «до востребования», в воинские части, исправительные учреждения.

4.4. Если иное не указано в документе, опубликованном по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/delivery-tariffs.html (включая те документы, на которые он ссылается), любые претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащем исполнением Услуги, указанной в п.2.1. настоящих Условий, могут быть предъявлены Продавцом в течение шести месяцев со дня сдачи Отправления Оператору.

Информация, предоставленная в соответствующей претензии, должна полностью исключать необходимость наведения дополнительных справок. При отсутствии полных данных в претензии Яндекс оставляет за собой право проверку не проводить.

4.5. Если иное не указано в документе, опубликованном по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/delivery-tariffs.html (включая те документы, на которые он ссылается), срок рассмотрения претензии - 40 (сорок) рабочих дней с момента получения претензии. Выплата возмещения по претензии производится не позднее 10 дней со дня признания Яндексом претензии обоснованной.

4.6. Продавец соглашается, что информация о факте заключения Договора может отображаться в рамках Сервиса Яндекс.Маркет.