Стандарты оказания услуг

Данный документ является действующим, если расположен по адресу: https://yandex.ru/legal/gasdelivery_standards.

Термины, использованные далее с заглавной буквы, имеют значение, указанное в договоре (соглашении), в котором имеется ссылка на настоящие Стандарты оказания услуг.

1. Общие правила

1.1. Исполнитель при оказании Услуг обязан соблюдать правила безопасности дорожного движения, правила дорожного движения, правила пожарной безопасности, правила технической безопасности и требования иных применимых нормативно-правовые актов.

1.2. Исполнитель обязан быть вежливым и доброжелательным в общении с коллегами, клиентами и контрагентами Заказчика, другими участниками дорожного движения.

1.3. Исполнитель обязан по требованию Заказчика предоставлять Заказчику путевые листы.

1.4. Исполнитель обязан при оказании Услуг использовать ПО и фиксировать все выполненные заявки Заказчика в ПО.

2. Правила заправки ТС

2.1. Для заправки автомобиля необходимо выбрать в ПО заявку с ближайшим автомобилем на карте и взять его в работу. При приеме заявки автомобиль, в отношении которого оказывается Услуга, блокируется, т.е. не может быть использован третьими лицами.

2.2. Исполнитель имеет право принимать заявки и блокировать не более 10 автомобилей одновременно.

2.3. Исполнитель имеет право блокировать автомобиль не более чем на 30 минут. Срок оказания Услуги в отношении одного автомобиля не может превышать 30 минут с момента принятия Исполнителем заявки.

2.4. Для заправки необходимо подъехать к автомобилю и открыть его, если это необходимо для открытия лючка бензобака.

2.5. Во время оказания Услуг Исполнитель обязан следовать правилам парковки автомобилей, правилам дорожного движения, а также соблюдать и предпринимать иные меры, обеспечивающие безопасность Исполнителя, безопасность и сохранность имущества Заказчика, не подвергать опасности других участников дорожного движения.

2.6. Перед заправкой автомобиля Исполнитель должен сделать и загрузить в ПО фотографию топливно-заправочного пистолета с нулевым значением счетчика на фоне номерного знака автомобиля.

2.7. Исполнитель обязан заправить автомобиль, сделать фотографию счетчика топливно-раздаточного пистолета после заправки на фоне номерного знака и загрузить ее в ПО.

2.8. После заправки бака Исполнитель должен закрыть лючок бензобака.

2.9. После заправки Исполнитель должен обнулить счетчик.

2.10. Исполнитель должен залить омывающую жидкость по горловину бачка и сделать фотографию горловины бачка с омывающей жидкостью и загрузить в ПО.

СТРОГО и ВАЖНО: все фото должны быть четкими. Все показания счетчика, номерного знака и всех цифр должны быть видны и читаемы. Если подгруженные фотографии не четкие, смазанные, на них не видны или не читаются данные счетчика или номерной знак автомобиля, то Услуга по данной заявке не считается оказанной.

2.11. В случае, если автомобиль, в отношении которого оказываются Услуги, находится на закрытой территории, под шлагбаумом или на штраф-стоянке, а также в месте, где оказание Услуг противоречит применимым нормативно-правовым актам, а также правилам, установленным для данной территории, по возможности Исполнителю необходимо сделать фотографию машины на закрытой территории и отменить заявку, прикрепив к ней фотографию и комментарий к заказу «закрытая территория» в ПО.

2.12. В случае, если заправка автомобиля не возможна по причине перекрытия доступа к автомобилю, и у Исполнителя нет возможности и/или специального оборудования для того, чтобы проследовать к автомобилю и осуществить заправку, Исполнителю необходимо сделать фотографию автомобиля и отменить заявку, прикрепив к ней фотографию и комментарий к заказу «доступ к авто перекрыт» в ПО.

2.13. Если Исполнитель движется мимо автоматизированной АЗС, ему необходимо дозаправить емкость с топливом. Исполнитель выстраивает маршрут заправок таким образом, чтобы средний пробег ТС Заказчика между заправками не превышал 3,9 км. В случае превышения лимита расходы по топливу на превышенный лимит по заправке предоставленного Заказчиком ТС выставляются Исполнителю и учитываются при взаиморасчетах. Заправка топливом ТС Заказчика, предоставленного Исполнителю для оказания Услуги, производится за счет Заказчика, но не более чем из расчета 15 литров на 100 км с 9:00 по 20:00 и 16,5 литров на 100 км с 21:00 по 8:00. В случае превышения расхода топлива, Заказчик удерживает сумму превышения с Исполнителя. Исполнитель осуществляет заправку ТС Заказчика в объеме 15 или 30 литров за каждую заправку.

2.14. Исполнитель обязан по требованию Заказчика доставить ТС до мойки, указанной Заказчиком, и осуществить мойку ТС в объеме, указанном Заказчиком.

Дата публикации документа: 08 апреля 2019 г.