Правила программы лояльности сервиса Lotalot

Общие положения

Настоящие Правила программы лояльности сервиса Lotalot (далее – «Сервис», «Правила») определяют условия участия в программе лояльности на территории Российской Федерации. Данный документ является действующим, если опубликован по адресу https://yandex.ru/legal/lotalot_loyaltyprogram/

1. Термины и определения

1.1. Сервис – мобильное приложение «Lotalot», а также сайты в сети Интернет lotalot.com, предоставляющие Пользователям нетарифицируемые услуги в виде возможности приобретать товары/услуги Партнеров, чьи предложения о продаже таких товаров и/или услуг размещены на указанных сайтах и/или в мобильном приложении Lotalot (Партнеры).

1.2. Программа лояльности (далее - «Программа») — означает взаимоотношения, в которых Участник, активно использующий Сервис и приобретающий товары и/или услуги у Партнеров с помощью Сервиса, получает право на Привилегии в соответствии с настоящими Правилами.

1.3. Привилегия — возможность приобретения товаров и/или услуг Партнеров с помощью Сервиса с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться путем начисления Баллов на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных Баллов при использовании Сервиса, приобретении товаров и/или услуг Партнеров с помощью Сервиса со скидкой.

1.4. Участник — физическое лицо, допущенное Оператором к участию в соответствии с настоящими Правилами.

1.5. Оператор — юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Баллов по Программе. Оператором Программы лояльности является ООО «Яндекс.Маркет» Место нахождения: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, ОГРН: 1167746491395, ИНН: 7704357909. Оператор оставляет за собой право по своему усмотрению передать права и обязанности по управлению и развитию Программы уполномоченному лицу без предварительного уведомления Участника.

1.6. Партнеры — Компании, реализующие товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются при использовании Сервиса Привилегии Участникам и/или происходит начисление Баллов Оператором в рамках Программы. Партнеры при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием Баллов по Программе, действуют в рамках заключенных с Оператором или аффилированными с Оператором лицами договоров.

1.7. Балльный Счет Участника (далее - Балльный счет, Счет) — накопительная (дисконтная) карта в электронном виде, открываемая Оператором в своей информационной системе на имя Участника в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Баллах. Баллы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при использовании услуг Сервиса и приобретении с помощью Сервиса у Партнеров товаров и/или услуг. Балльный счет не является банковским счетом.

1.8. Баллы — расчетные Балльные единицы (характеризующие активность Участника в использовании услуг Сервиса), зачисляемые на Балльный счет Участника в соответствии с Правилами.

2. Участие

2.1. К участию в Программе могут быть допущены только физические лица, достигшие восемнадцати лет.

2.2. Лица, совершившие покупку товаров и/или услуг Партнеров с помощью Сервиса, а также зарегистрировавшиеся на Сервисе, автоматически становятся Участниками. Обработка сведений об Участниках, в том числе персональных данных Участников, осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/confidential/, а также пользовательским соглашением Сервиса, доступного в сети интернет по адресу https://yandex.ru/legal/lotalottermsofuse/ (Пользовательское соглашение)

2.3. Используя Сервис, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

2.4. Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора об изменении данных, указанных им при регистрации на Сервисе.

2.5. Ответственность за сохранность Баллов лежит на Участнике. Оператор не несет ответственность за несанкционированное списание Баллов вследствие доступа третьих лиц к Балльному счету Участника

2.6. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:

2.6.1. Не соблюдает настоящие Правила и Пользовательское соглашение;

2.6.2. Злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

2.6.3. Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору.

2.7. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию в личном кабинете, содержащую информацию о накопленных Баллах и прочую информацию Программы. Если Участник замечает несоответствие информации с фактическими данными — неверно указана персональная информация, ошибки в начислении/списании Баллов и пр., Участнику необходимо не позднее, чем в течение 24 часов с момента обнаружения несоответствия сообщить об этом на Оператору с использованием программно-технических средств Сервиса или по электронной почте help@lotalot.com.

3. Начисление Баллов

3.1. Баллы начисляются на Счет Участника при совершении покупок Участником с помощью услуг Сервиса у Партнеров, при этом Баллы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором. При использовании Сервиса Оператор определяет перечень установленных товаров и услуг, и количество Баллов, начисляемых на Счет Участника при использовании Сервиса приобретении Участником таких товаров и услуг, порядок и сроки предлагаемых поощрительных программ, а также соотношение правил начисления и списания Баллов по таким программам с базовыми Правилами, изложенными в настоящем документе, по своему усмотрению. При проведении дополнительных поощрительных программ и акций Оператор направляет Участникам уведомления о правилах их проведения с использованием программно-технических средств Сервиса или по электронной почте.

3.2. Если покупка оплачивается частично Баллами, частично деньгами, то Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами.

3.3. Баллы начисляются Пользователю на следующий день после оформления и оплаты Заказа с помощью Сервиса.

3.4. Баллы, предоставленные Участнику, могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу исключительно при наличии согласия Оператора и не могут быть использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости, в связи, с чем Участник не может обменять Баллы на денежные средства.

3.5. Баллы могут не начисляться на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам, о чем Участник уведомляется с использованием программно-технических средств Сервиса.

3.6. При предъявлении Баллы не суммируются с другими скидками и привилегиями, предоставляемыми Оператором, за исключением случаев, когда это прямо указано Оператором.

3.7. Правила начисления Баллов:

3.7.1. Базовое правило: при использовании услуг Сервиса за любые покупки в сети Оператора с помощью Сервиса Участнику Программы начисляются Баллы, в размере 5_% от суммы покупки, но в любом случае не менее 1 (одного) Балла.

3.7.2. При регистрации в мобильном приложении Lotalot и при первой авторизации в приложении Участнику могут быть начислены дополнительные Баллы, количество которых определяется Оператором по своему усмотрению

3.7.3. При публикации отзыва о товаре, приобретенном с помощью Сервиса, Участнику начисляются дополнительные Баллы, количество которых определяется Оператором по своему усмотрению.

3.7.4. При публикации фотографии товара, приобретенного с помощью Сервиса, в составе отзыва о товаре, Участнику начисляются дополнительные Баллы, количество которых определяется Оператором по своему усмотрению.

3.8. В случае если Участник принимает участие в специальных предложениях и акциях Программы с целью получения дополнительных Баллов, Участнику начисляются Баллы по большему из нескольких действующих специальных предложений.

3.9. В случае если количество Баллов, подлежащих начислению в соответствии с п. 3.7.1., составляет нецелое число, такое число округляется до целого в большую сторону.

4. Списание Баллов

4.1. Участник, накопивший Баллы на своем Счете, вправе получить Привилегию с одновременным списанием Баллов со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами.

4.2. Для списания Баллов Участник должен уведомить Оператора при использовании Сервиса и заказе товаров и/или услуг, в отношении которых происходит списание Баллов в рамках Программы, непосредственно перед оформлением заказа о том, что покупка товара или приобретение услуги сопровождаются также сделкой в рамках Программы. Уведомление производится с помощью программно-технических средств Сервиса (кнопкой «расплатиться Баллами» или иным программно-техническим инструментом).

4.3. Количество Баллов за запрошенную Участником Привилегию будет списано со Счета Участника перед получением Привилегии, при этом Баллы, срок действия которых истекает ранее, списываются в первую очередь.

4.4. При возврате товара со Счета Участника списываются Баллы, начисленные при его покупке c помощью Сервиса.

4.5. Все Баллы, не использованные Участником для получения Привилегии в течение трех месяцев с момента их начисления на Счет Участника, считаются истекшими и будут списаны со Счета Участника в безусловном порядке.

4.6. Правила списания Баллов:

4.6.1. При покупке товаров с помощью Сервиса Участник Программы может списать Баллы в количестве, не превышающем 50% стоимости соответствующего товара при проведении Сервисом специальных акций данный показатель может быть увеличен);

4.6.2. При частичной оплате товаров Баллами, Баллы списываются по курсу: 1(один) Балл равен 1 (одному) рублю с учетом всех применимых налогов.

4.6.3. Может быть ограничена оплата Баллами товаров, участвующих в акциях, товаров со скидками и товаров со специальными отметками «Баллами не оплачивается».

4.6.4. Списание Баллов возможно сразу после их начисления.

4.6.5. Оператор вправе списать со счета Пользователя любое количество Баллов в случае если Оператор установит, что начисление таких Баллов явилось следствием действий Пользователя, не предусмотренных настоящими Правилами и/или Пользовательским соглашением, доступным в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/lotalottermsofuse/, в том числе, но не исключительно, в случае оформления заказа не для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Баллы, начисленные в связи с такими действиями Пользователя, считаются недействительными. Оператор вправе не раскрывать алгоритм определения Баллов, являющихся недействительными.

4.6.6. Возможно списание исключительно целого количества Баллов. В случае если 50 % стоимости товара, которые могут быть оплачены Баллами, составляет нецелое число рублей, при такой оплате списанию подлежит количество Баллов, округленное до целого числа в большую сторону.

4.6.7. Срок действия Баллов составляет 90 (девяносто) дней. По истечении названного срока не использованные Баллы становятся недействительными и списываются со счета Участника.

4.6.8. Баллы становятся недействительными и списываются со счета Участника в момент прекращения действия Программы.

4.6.9. При отмене Участником заказа списанные Баллы возвращаются на счёт с исходным сроком действия. Если срок действия Баллов истек, то они становятся недействительными и списываются со счёта Участника.

5. Иные условия

5.1. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила и список Партнеров в любое время. Редакция Правил является актуальной, если она размещена в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/lotalot_loyaltyprogram/

5.2. При изменении условий начисления и/или списания Баллов, в том числе, в рамках специальных промо-акций, Оператор доводит до сведения пользователей информацию о таких изменениях с использованием программно-технических средств Сервиса или по адресу электронной почты, указанной соответствующим Пользователем при регистрации на Сервисе

5.3. Оператор также оставляет за собой безусловное право изменять количество Баллов, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг с помощью Сервиса, список и доступность Привилегий для каждого Участника.

Настоящие Правила, а также Программа, действуют с 31.05.2018 г. и являются бессрочными. Оператор вправе прекратить действие Правил и Программы путем направления Пользователям уведомления не менее, чем за 30 рабочих дней (с использованием программно-технических средств Сервиса или по электронной почте). Оператор не вправе досрочно прекратить действие Правил и Программы до момента направления уведомления в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.

5.4. Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг ограничены требованиями законодательства РФ.

5.5. Уведомление о прекращении или приостановке действия программы считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано с использованием программно-технических средств Сервиса или по электронной почте.

Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, направляемых с помощью программно-технических средств Сервиса, и следовать им.

6. Разрешение споров по программе

6.1. В случае, если спор между Оператором и/или Партнерами и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.

Дата: 01.06.2018 г.