Условия использования сервиса «Lot-a-lot»

1. Терминология

Сервис Lot-a-lot (Сервис) — веб-сайт www.lotalot.com и мобильное приложение Lot-a-lot, предоставляющие доступ к информационно-справочной системе на базе программы, содержащей информацию о товарах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров. До 04 июня 2018 г. Сервис может быть доступен для ограниченного количества Пользователей. Сервис предоставляется Яндексом. Яндекс вправе в любой момент по своему усмотрению передать права и обязанности, вытекающие из настоящих Условий, третьему лицу.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис на условиях настоящего документа «Условия использования сервиса «Lot-a-lot», опубликованного по ссылке: https://yandex.ru/legal/lotalottermsofuse (далее - Условия).

Товар (Товары) — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара (Товаров). Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем. Яндекс не является продавцом Товара и лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества.

Услуги — не тарифицируемая возможность ознакомиться с предложениями к продаже Товаров, размещаемых Продавцами, а также возможность оформить заказ на приобретение Товаров соответствующего Продавца, предоставляемые Сервисом Пользователю.

Продавец — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа и предлагающее Пользователю заключить договор купли-продажи Товара (Товаров).

Отправление — Товар или совокупность Товаров, сформированных и подготовленных на основании Заказа для передачи Пользователю.

Заказ — осуществление Пользователем действий, направленных на заключение им Договора купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Продавцом/Продавцами, посредством оформления заказа указанных Товаров непосредственно на Сервисе.

Яндекс — ООО «Яндекс.Маркет» (ОГРН 1167746491395, адрес: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в п.1. Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе Lot-a-lot, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Пользуясь Сервисом, предлагаемым Яндексом, Пользователь соглашается с настоящими Условиями, а также принимает условия следующих документов ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН: 1027700229193), регулирующих использование Сервиса:

Сервис предоставляет Пользователю возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные Пользователю.

2.2. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается в ООО «ЯНДЕКС» для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности.

2.3. Правила выставления оценок, написания отзывов, приложения графических изображений, составления подборок и/или обзоров товаров:

  • оставлять отзывы о товарах, размещенных на Сервисе, ставить оценки товарам при использовании Сервиса может любой авторизованный в порядке, установленном Пользовательским соглашением сервисов Яндекса, пользователь Яндекса;
  • ставить оценки товарам при использовании Сервиса может только зарегистрированный Пользователь, авторизованный на Сервисе с использованием своей учетной записи;
  • отзывы, в том числе с приложением графических изображений товара, комментарии и оценки, оставленные Пользователями, а также подборки и/или обзоры товаров могут быть опубликованы, в том числе на сайтах третьих лиц — пользователей сервиса «Контентное API Яндекс.Маркет» т. е. они станут доступными для ознакомления другим Пользователям; от одного Пользователя для каждого магазина или товара может быть опубликован только один отзыв (одна оценка);
  • если при оставлении отзыва Пользователь выбрал пункт «опубликовать отзыв от моего имени», то вместе с отзывом Пользователя будет опубликованы его фамилия и имя, указанные им в учетной записи на Сервисе. При этом в случае если профиль Пользователя в социальной сети привязан к его учетной записи на Сервисе, вместе с отзывом Пользователя будет опубликовано изображение со страницы его профиля (аватар) и ссылки на профили Пользователя в социальных сетях (при наличии технической возможности). В случае если у Пользователя отсутствует учетная запись на Сервисе, и при этом он авторизован на сервисах ООО «ЯНДЕКС», в том числе с использованием своей учетной записи в социальной сети, то вместе с отзывом Пользователя будет опубликовано его изображение со страницы его профиля (аватар), а также фамилия и имя, указанная в таком профиле или в социальной сети, с использованием учетной записи которой он авторизован на сервисах ООО «ЯНДЕКС», и ссылка на его профиль в социальной сети, если применимо.

2.4. Пользователь соглашается с тем, что размещенные им на Сервисе сообщения и материалы могут быть использованы Яндексом и ООО «ЯНДЕКС» (каждым в отдельности), в том числе в иных сервисах и приложениях Яндекса и ООО «ЯНДЕКС», в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Яндекса и ООО «ЯНДЕКС» в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других пользователей к Сервису в целом или к иным приложениям и сервисам Яндекса и ООО «ЯНДЕКС», товарам, работам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя (логин, псевдоним) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Сервиса), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Яндекса и ООО «ЯНДЕКС» предоставить указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам. При этом Пользователь признает и соглашается, что Яндекс и ООО «ЯНДЕКС» не обязаны просматривать такие сообщения и материалы, а их использование указанными способами в указанных целях может осуществляться автоматически посредством программных средств. В случае если Пользователь не вправе предоставить Яндексу и ООО «ЯНДЕКС» право использования какого-либо сообщения или материала подобным способом, он обязан воздержаться от размещения такого сообщения или материала.

2.5. Пользователь соглашается, что оставленные им отзывы, графические изображения, комментарии и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Яндексом и ООО «ЯНДЕКС» в рамках Сервиса и других служб Яндекса и ООО «ЯНДЕКС», на сайтах третьих лиц, а также предоставлены Яндексом для опубликования и использования третьими лицами — пользователями сервиса «Контентное API Яндекс.Маркет», без дополнительного согласия Пользователя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения, комментарии публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под логином Пользователя, использованным им при авторизации. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

2.6. Яндекс вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей отбирать отзывы для публикации, в том числе:

  • не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к тематике работы Продавца, осуществлению покупок на Сервисе;
  • не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к реальному опыту использования Товара;
  • не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, которые не содержат полезной информации для других пользователей;
  • не публиковать отзывы, комментарии, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;
  • не публиковать подборки и/или обзоры товаров, графические изображения, комментарии, в которых содержатся: (а) ссылки на другие веб-сайты в тексте подборки и/или обзора, а также упоминания конкретных продавцов, и/или импортеров товаров; (б) утверждения, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц (в том числе магазинов, производителей и/или импортеров товаров); (в) материалы (в том числе в виде текста, видео, графических изображений, кода), нарушающие права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, нарушающие Пользовательское соглашение сервисов Яндекса;
  • не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты;
  • удалить опубликованный отзыв, графические изображения, подборку и/или обзор товаров в любое время;
  • самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в рамках Сервиса;
  • Яндекс не принимает на себя обязательств сообщать Пользователю о причинах отклонения публикации и/или удаления ранее опубликованных отзывов, графических изображений, комментариев, оценок, подборок и/или обзоров товаров.

2.7. Пользователь соглашается получать рассылку Сервиса о получении ответов от магазинов на свои отзывы.

2.8. Пользуясь Сервисом, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 18 «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от Яндекса, ООО «ЯНДЕКС» и иных лиц, аффилированных с ООО «ЯНДЕКС». Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем отключения соответствующего функционала в настройках Сервиса.

2.9. На Сервисе Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах/услугах, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей товаров. Информация о товарах, представленная на Сервисе, основана на информации, предоставленной Продавцами.

2.10. Яндекс в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, а ООО «ЯНДЕКС» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия документов, регулирующих использование Сервиса и указанных в настоящих Условиях. Такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://yandex.ru/legal/lotalottermsofuse.

3. Назначение Сервиса и общие условия заключения договоров купли-продажи Товаров на Сервисе

3.1. Сервис предназначен для ознакомления Пользователей с предложениями к продаже Товаров, размещенных Продавцами на Сервисе, а также для предоставления Пользователям возможности заключить договоры розничной купли-продажи Товаров на Сервисе.

3.2. В рамках заключенного на Сервисе договора купли-продажи Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товары.

3.3. До момента совершения Заказа на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Продавцом в описании Товара, юридически обязывающими не являются.

3.4. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями продажи Товара Продавцом.

3.5. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товара указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, предоставленного Продавцом в форме оформления Заказа на Сервисе.

3.6. Осуществляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора купли-продажи Товаров третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем.

3.7. В рамках Заказа Яндекс предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товаров. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем договору купли-продажи Товаров возникают непосредственно у Продавца.

3.8. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Яндексу при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, при оформлении на Сервисе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана Яндексом:

  • Продавцу, с которым Пользователь заключает договор купли-продажи Товаров, для целей исполнения Продавцом указанного договора с Пользователем;
  • ООО «ЯНДЕКС» для целей улучшения качества предоставляемых Пользователю сервисов Яндекса и ООО «ЯНДЕКС» (в том числе при оформлении Пользователем Заказа Товаров, маркированных товарными знаками, правообладателем которых является ООО «ЯНДЕКС»), и предоставления Пользователю персонализированных сервисов Яндекса и ООО «ЯНДЕКС»;
  • ПАО «Сбербанк», в целях предложения и предоставления Пользователю персонализированных сервисов указанного лица.

Пользователь подтверждает свое согласие также на получение Яндексом персональной информации Пользователя от третьих лиц, в том числе указанных выше лиц, партнёров Яндекса, аффилированных с Яндексом лиц и ПАО «Сбербанк» (в части обезличенной информации), в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Сервиса по получению (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации.

Яндекс передаёт указанным лицам и/или получает от указанных лиц лишь ту персональную информацию Пользователя, которая необходима для указанных целей. Обработка Яндексом персональной информации Пользователя, а также иной информации, загружаемой и предоставляемой Пользователем посредством Сервиса, осуществляется на условиях настоящих Правил и Политики конфиденциальности, размещенной в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/confidential/. Указанные выше положения в отношении обработки персональной и иной информации Пользователя Яндексом распространяются на материалы и информацию, полученные Пользователем в процессе использования Сервиса и его функций.

Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что при использовании Сервиса для целей предоставления Пользователю функциональных возможностей Сервиса Яндексу в автоматическом режиме передается следующая обезличенная информация: тип операционной системы устройства Пользователя, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Сервиса, данные местонахождения устройства (если применимо), а также иная техническая информация.

Пользователь соглашается с тем, что Яндекс вправе хранить указанную выше персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа в течении срока использования Пользователем Сервиса и не менее трех лет с даты последнего использования Пользователем Сервиса.

Пользователь гарантирует, что обладает правом предоставлять указанное в настоящем пункте согласие в отношении (за) третьих лиц (получателей Заказа) и несет ответственность за нарушение данной гарантии, которое повлекло убытки Яндекса, в размере таких убытков и судебных расходов Яндекса, либо расходов Яндекса на урегулирование претензий третьих лиц, когда такие претензии связаны с нарушением Пользователем указанной в настоящем пункте гарантии.

3.9. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем/push-уведомлений, которые Яндекс может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед датой доставки товара, в случае отмены Заказа магазином, ином случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также (iii) звонка с предложением оценить качество работы Сервиса и Продавца на телефонный номер, указанный Пользователем.

3.10. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий, б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия договора купли-продажи Товаров с Продавцом, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения договора купли-продажи Товаров с Продавцом.

3.11. Яндекс вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов, а также в случае нарушения настоящих Условий.

3.12. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе.

3.13. Информация о наличии Товара, доступная на Сервисе, уточняется при оформлении Заказа Пользователем и в силу технических особенностей работы Сервиса может измениться на момент оформления Заказа.

4. Оформление Заказа. Заключение договора купли-продажи Товаров с Продавцом.

4.1. Неотъемлемым условием оформления Заказа на Сервисе является заключение с Продавцом/Продавцами договора купли-продажи Товара/Товаров.

4.2. В рамках одного Заказа Пользователь имеет возможность заключить договор на организацию доставки Товаров нескольких Продавцов, заключив с ними договоры купли-продажи указанных Товаров. При этом Товары, заказываемые Пользователем у различных Продавцов, могут быть направлены Пользователю отдельными Отправлениями

4.3. Пользователь оформляет Заказ, указав все необходимые для исполнения договоров Продавцом данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, адрес доставки, ФИО получателя заказа, контактные данные, сведения. Указанные в настоящем пункте Продавец и/или представитель Продавца могут быть резидентами иностранного государства, в связи с чем Пользователь подтверждает свое согласие на трансграничную передачу персональной информации для указанных в настоящем пункте целей, в том числе паспортных данных (включая сведения об органе, выдавшем документ, и дату его выдачи), ИНН (для покупателей-граждан РФ) и ссылки на страницы товарного предложения на Яндексе с описанием каждого товара в посылке для прохождения таможенного оформления согласно таможенному законодательству Российской Федерации.

4.4. После нажатия кнопки «Оплатить» Пользователю предоставляется два часа на осуществление оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 20 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Не удалось провести платеж. Попробовать еще раз» (иное аналогичное сообщение). В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, договор с Продавцом/Продавцами не считаются заключенным.

4.5. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 4.4. Условий, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с Условиями, а также условиями заключенных им Продавцом/Продавцами договора/договоров.

4.6. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.4. Условий (если иное не указано в Условиях), возникают взаимные обязательства Продавца и Пользователя в рамках договора купли-продажи Товаров, в том числе связанные с передачей, оплатой Товаров.

4.7. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.4. Пользователь подтверждает, что:

  • информация о Товарах и Услугах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
  • до заключения договора с Продавцом Пользователь ознакомился со всей информацией о Товарах и Услугах, обязательное доведение которой до потребителя предусмотрено законодательством о защите прав потребителей;
  • предоставленные Пользователем данные о себе и получателе Заказа являются достоверными.

5. Оплата Заказа

5.1. Пользователю, оформляющему Заказ на Сервисе, предоставляется возможность оплатить Товары непосредственно на Сервисе при оформлении Заказа (например, банковской картой, или иным способом, предложенным на Сервисе).

5.2. Оплата осуществляется на счет Продавца; лицом, осуществляющим процессинг платежей, является НКО «Яндекс.Деньги» (Лицензия Банка России № 3510-К).

5.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа.

6. Отмена заказа. Отказ Пользователя от Товара. Возврат Товара.

6.1. Отмена заказа Продавцом

Отмена заказа Продавцом

Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

  • Если Пользователь не оплатил Заказ;
  • если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным;
  • если Пользователь не предоставил паспортные данные, ИНН и ссылки на страницы товарного предложения на Сервисе для таможенного оформления в случае, если товар отправляется из-за границы курьерской службой;
  • если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток);
  • если Пользователь отказался от приобретенного им товара надлежащего качества в случаях предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

Правила возврата товаров надлежащего качества, заказанных в зарубежном магазине, уточняются с Продавцом, так как оформление заказа происходит на территории иностранного государства.

  • если Продавец не может исполнить Договор;

6.2. Отказ Пользователя от товара

6.2.1. В указанных ниже случаях Сервис предоставляет Пользователю возможность уведомить Продавца об отказе от товара непосредственно на Сервисе. Отказ Пользователя от товара до момента его доставки Пользователю осуществляется в следующем порядке:

6.2.1.1. Если Заказ еще не передан в доставку, Пользователь имеет возможность отменить его, воспользовавшись формой обратной связи на Сервисе.

6.2.1.2. Для отмены заказа после того, как он был передан в доставку, Пользователю необходимо связаться с Магазином в переписке, по телефону или электронной почте. Если заказ был сделан в зарубежном магазине, Пользователю необходимо инициировать переписку с Продавцом и уточнить возможность и способы отмены заказа.

6.3. Возврат Пользователем Товара

6.3.1. Данные Продавцов Товаров, необходимые Пользователю для возврата товара, предоставляются Пользователю в интерфейсе оформления Заказа на Сервисе, а также отправляются по электронной почте вместе с подтверждением оформления Заказа. По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Пользователем Товара Пользователь, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Продавцу.

6.3.2. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Пользователем Товара надлежащего качества возврат Товаров осуществляется в следующем порядке:

6.3.2.1. Пользователь оформляет заявку на возврат Товара непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа на Сервисе.

6.3.2.2. Пользователь в интерфейсе соответствующего Заказа формирует и распечатывает заявление с требованием о возврате денежных средств к Продавцу, с указанием причин возврата Товара, а также иных данных, указанных в форме заявления, подписывает распечатанное заполненное заявление.

6.3.2.3. Пользователь отправляет Товар и подписанное им заявление о возврате денежных средств Продавцу, а также сообщает трек-номер посылки через форму обратной связи на Сервисе.

6.3.2.4. Если Пользователь возвращает Товар надлежащего качества в указанный в п. 6.3.2 Условий срок, то такой возврат возможен только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара, в том числе при отсутствии повреждения/вскрытия заводской упаковки Товара.

6.3.2.5. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Товар производится Продавцом в течение 30 (десяти) дней с даты получения заявления на возврат денежных средств, вложенного Пользователем в упаковку с возвращаемым Товаром. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар, может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, с которой производилась оплата.

6.3.3 Пользователь вправе вернуть Товар ненадлежащего качества

6.3.3.1. При получении требования о возврате денежных средств в случае ненадлежащего качества переданного Пользователю Товара Продавец вправе потребовать от Пользователя направить фото- и/или видеоматериалы, подтверждающие ненадлежащее качество товара. В случае если ненадлежащее качество товара будет подтверждено, возврат денежных средств, уплаченных за такой товар, осуществляется в течение 30 дней с момента такого подтверждения.

6.3.3.2. В случае несогласия продавца с утверждением о ненадлежащем качестве Товара и отказе в возврате денежных средств, Пользователь вправе привлечь арбитра Яндекса к разрешению разногласий с Продавцом в порядке, установленном разделом 7 настоящего Соглашения.

6.3.3.3. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с момента подтверждения Продавцом факта ненадлежащего качества товара или принятия арбитром Яндекса соответствующего решения в порядке, установленном разделом 7 настоящего Соглашения.

7. Информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователей

7.1. Яндексом предоставляется информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователя к Продавцу, поданной в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты получения пользователем Товара (в том числе в рамках возврата Пользователем Товаров в указанный срок в порядке, предусмотренном п. 6.3.2 Условий).

7.2. Яндекс предоставляет возможность Пользователю урегулировать любую возникшую в рамках Заказа проблему с Продавцом, поданную в течение указанного в п. 7.1 срока, с использованием формы обратной связи на Сервисе в разделе Мои заказы. При этом Пользователь выражает согласие с тем, что содержание претензии и полученная в ходе рассмотрения претензии информация может быть доступна Яндексу на условиях Политики Конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential/) и передана Продавцу для разрешения возникшей претензии.

7.3. Пользователю гарантируется возврат уплаченных за Товар денежных средств, если предварительно оплаченный Пользователем Товар не будет доставлен Пользователю.

7.4. В случае, если принятое Продавцом решение не устроило Пользователя, он имеет возможность привлечь арбитра Яндекса к рассмотрению разногласий между Пользователем и Продавцом. В случае, если по претензии, поданной в рамках указанного в п. 7.1 Условий срока, в результате привлечения арбитра к рассмотрению разногласий арбитром будет вынесено решение в пользу Пользователя, Яндекс гарантирует возврат Пользователю соответствующей суммы Продавцом в пределах суммы, оплаченной Пользователем за соответствующий возвращенный Товар;

7.5. Гарантии, указанные в п. 7.4 Условий, предоставляются Яндексом Пользователю дополнительно к обязательствам Продавца, предусмотренным договором купли-продажи с Пользователем и законодательством о защите прав потребителей в рамках сервиса Lot-a-lot (в случае неисполнения Продавцом обязательства в соответствии с решением арбитра).

7.6. Принятие на себя Яндексом указанных в п. 7.4 Условий гарантий не подразумевает наличие у Яндекса полномочий на удовлетворение требований покупателей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара. Яндекс не является лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара/услуги/работы ненадлежащего качества. Яндекс не несет обязательств перед Пользователями по договорам купли-продажи Товаров.

7.7. Яндекс ни при каких условиях не осуществляет возмещение Пользователю убытков, связанных с продажей некачественного Товара Продавцом, а также выплату Пользователю пеней за просрочку исполнения обязательств Продавцом. Соответствующие требования должны быть предъявлены Пользователем непосредственно к Продавцу по заключенному им с Пользователем договору купли-продажи Товара.

7.8. Рассмотрение арбитром Яндекса разногласий между Пользователем и Продавцом не лишает стороны возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.

7.9. В случае, когда арбитру Яндекса для принятия решения по претензии требуются определенные сведения и/или документы от Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно предоставить арбитру запрошенные им для целей принятия решения по претензии сведения и документы (например, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, акт сдачи-приемки, опись вложения, заключение экспертизы и т.п.) Непредоставление Пользователем запрошенных документов арбитру может стать основанием для вынесения арбитром решения по претензии в пользу Продавца.

8. Прочие условия

8.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

8.2. Яндекс не несет ответственность за:

8.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

8.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

8.2.3. Яндекс в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации.

8.2.4. Неотъемлемой частью настоящих Условий являются Правила программы лояльности сервиса Lot-a-lot, доступные в приложении в профиле пользователя.

Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://yandex.ru/legal/lotalottermsofuse.

ООО «Яндекс.Маркет», ОГРН 1167746491395

Адрес: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

тел.: +7 495 739-70-00, факс: +7 495 739-70-70