Оферта на заключение лицензионного договора на предоставление права использования программы для ЭВМ API Яндекс.Переводчик

Российская Федерация, город Москва

Дата размещения: 21 июня 2017 г.

Дата вступления в силу: 21 июня 2017 г.

Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» (далее — «Яндекс»), адресованное полностью дееспособным физическим лицам, являющимся Резидентами, заключить лицензионный договор на предоставление права использования программы для ЭВМ API Яндекс.Переводчик на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 6.1 Оферты;

API-ключ – уникальный идентификатор, выдаваемый Лицензиату, позволяющий получить доступ к Программе;

Данные статистики — данные систем автоматизированного учета информации Яндекса в электронном виде, которые в том числе могут содержать сведения о количестве Запросов и Символов, размере вознаграждения и иные сведения, относящиеся к использованию Программы;

Договор – возмездный лицензионный договор между Лицензиатом и Яндексом на предоставление права использования Программы, который заключается посредством Акцепта Оферты;

Запрос – запрос к Программе, содержащий текстовую информацию для перевода на один из поддерживаемых языков;

Конечный пользователь – любое лицо, являющееся посетителем сайта Лицензиата или использующее программное приложение Лицензиата;

Лицензиат – лицо, осуществившее Акцепт Оферты, заключившее таким образом Договор с Яндексом, и являющееся лицензиатом по заключенному Договору;

Личный кабинет Лицензиата – раздел сайта Яндекса, который содержит данные статистики по использованию Программы Лицензиатом, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора, доступный Лицензиату после авторизации на сайте Яндекса с использованием логина и пароля, полученных при регистрации в Яндекс.Паспорте (https://passport.yandex.ru).

Оферта – настоящий документ «Оферта на заключение лицензионного договора на предоставление права использования программы для ЭВМ API Яндекс.Переводчик», размещенный в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/oferta_translate_api;

Программа – программа для ЭВМ API Яндекс.Переводчик, которая предназначена для автоматизированного перевода текстовой информации с одного языка на другой с помощью технологии машинного перевода. Описание Программы, ее функциональных возможностей и рекомендаций по использованию приведено по адресу: https://translate.yandex.ru/developers;

Резидент – физические лица, являющиеся резидентами согласно законодательству Российской Федерации о валютном регулировании и валютном контроле, а именно: а) физические лица, являющиеся гражданами Российской Федерации, за исключением граждан Российской Федерации, постоянно проживающих в иностранном государстве не менее одного года, в том числе имеющих выданный уполномоченным государственным органом соответствующего иностранного государства вид на жительство, либо временно пребывающих в иностранном государстве не менее одного года на основании рабочей визы или учебной визы со сроком действия не менее одного года или на основании совокупности таких виз с общим сроком действия не менее одного года; б) постоянно проживающие в Российской Федерации на основании вида на жительство, предусмотренного законодательством Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства;

Символ – единица текстовой информации (включая, пробелы и знаки препинания);

Сторона – Яндекс или Лицензиат;

Стороны – совместно Яндекс и Лицензиат;

SLA – документ, размещенный в сети Интернет по адресу https://translate.yandex.ru/developers/offer/sla, содержащий условия работоспособности Программы и являющийся неотъемлемой частью настоящей Оферты;

Территория – территория всех стран мира.

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Оферты, в этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством Российской Федерации, во вторую очередь - на сайте https://translate.yandex.ru/developers, затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом Договора является предоставление на возмездной основе Лицензиату права использования Программы на условиях простой (неисключительной) лицензии по её функциональному назначению путём направления Запросов и получения ответов на Запросы в виде результатов перевода текстовой информации, содержащейся в Запросах.

2.2. Право использования Программы в соответствии с п. 2.1 настоящей Оферты предоставляется на срок действия настоящей Оферты и на Территории.

3. Условия предоставления права использования Программы

3.1. Обязательным условием предоставления права использования Программы является принятие и соблюдение Лицензиатом, применение к отношениям Сторон по Договору требований и положений, изложенных в Оферте и определенных следующими документами:

3.2. Яндекс предоставляет Лицензиату право, указанное в п. 2.1 Оферты, с момента осуществления Лицензиатом Акцепта Оферты, при этом Лицензиат самостоятельно получает API-ключ на сайте Яндекса по адресу: https://translate.yandex.ru/developers/keys, предварительно авторизовавшись в Личном кабинете Лицензиата.

3.3. Лицензиат не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Яндекса. Обязанность подтверждения наличия такого согласия возлагается на Лицензиата.

3.4. Право использования Программы предоставляется при условии надлежащей выплаты вознаграждения (в виде предоплаты).

3.5. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логина и пароля) и API-ключа. Все действия, осуществленные через Личный кабинет Лицензиата с использованием логина и пароля Лицензиата, считаются осуществленными Лицензиатом, и ответственность за такие действия несет Лицензиат. Все действия, совершенные с использованием полученного Лицензиатом API-ключа, считаются совершенными Лицензиатом и ответственность за такие действия несет Лицензиат.

3.6. Лицензиат признает, что в целях Договора, в частности, для определения количества Запросов, количества Символов, размера вознаграждения, а равно момента предоставления права использования Программы и его срока используются исключительно Данные статистики Яндекса.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Яндекс обязуется:

4.1.1. Предоставить право использования Программы в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты;

4.1.2. Обеспечить возможность ознакомления Лицензиата с Данными статистики через Личный кабинет Лицензиата, при этом Яндекс не несет ответственности в случае невозможности ознакомления Лицензиата с Данными статистики по причинам, не зависящим от Яндекса;

4.1.3. Информировать Лицензиата о новых версиях Программы по электронной почте. При этом Яндекс обязуется обеспечить стабильность работы предыдущей версии Программы в течение 90 (девяносто) дней с даты выпуска новой версии Программы. После истечения указанного срока Яндекс не гарантирует качество и работоспособность предыдущей версии Программы, а также техническую поддержку предыдущей версии Программы; в случае каких-либо ошибок в работе и/или неработоспособности предыдущих версий Программы, это не будет являться неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств Яндекса по Договору;

4.1.4. Обеспечивать Лицензиата необходимой технической и пользовательской информацией о Программе, а также предоставлять Лицензиату по его требованию необходимые консультации и техническую поддержку Программы в порядке, установленном в Приложении 1 к настоящей Оферте;

4.1.5. Обеспечивать со своей стороны работоспособность Программы в соответствии с показателями, приведёнными в SLA, в течение срока действия Договора.

4.2. Яндекс имеет право:

4.2.1. Временно приостановить предоставление права использования Программы по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим такому предоставлению, на время устранения таких причин, при этом за Лицензиатом сохраняются права, предусмотренные SLA;

4.2.2. Приостановить предоставление права использования Программы и/или досрочно отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Лицензиата в случаях: а) нарушения Лицензиатом обязательств, принятых в соответствии с Договором, б) если Лицензиат имеет задолженность по оплате вознаграждения по Договору.

4.2.3. Вносить изменения в Оферту, SLA и иные документы, указанные в п. 3.1 Оферты, в порядке, установленном разделом 7 Оферты.

4.3. Лицензиат обязуется:

4.3.1. По требованию Яндекса в срок, не превышающий 3 (трёх) календарных дней с момента получения данного требования, предоставить надлежаще заверенные копии документов, подтверждающие информацию о Лицензиате, содержащуюся в Личном кабинете Лицензиата;

4.3.2. Выплачивать вознаграждение в установленные в Договоре сроки и порядке;

4.3.3. Не использовать Программу способами, прямо не предусмотренными настоящей Офертой, не изменять, не декомпилировать и/или не модифицировать программный код Программы каким-либо образом;

4.3.4. Размещать в описании программного продукта Лицензиата (в разделе «О программе», в соответствующем разделе помощи, на официальном сайте программного продукта), а также непосредственно над или под результатами перевода на сайте Лицензиата следующий текст: «Переведено сервисом «Яндекс.Переводчик» с активной гиперссылкой на страницу https://translate.yandex.ru/. Данное указание должно быть выполнено шрифтом, размер которого не менее размера шрифта основного текста, и цвет которого не отличается от цвета шрифта основного текста;

4.3.5. Не передавать API-ключ, а также регистрационные данные (логин и пароль) третьим лицам;

4.3.6. Не использовать Программу для создания:

4.3.6.1. интернет-сервисов, программ для ЭВМ или иным образом, если такое использование влечет нарушение Законодательства, документов, указанных в п. 3.1 Оферты, и/или прав и законных интересов третьих лиц.

4.3.6.2. программ для ЭВМ или иных сервисов, функциональное и целевое назначение которых аналогично или схоже с сервисом «Яндекс.Переводчик» или программой «Яндекс.Переводчик» для мобильных устройств.

4.3.7. Не удалять, скрывать или модифицировать любые содержащиеся в Программе или в полученных с ее помощью данных товарные знаки, логотипы, ссылки или иные указания на Яндекс или иных лиц (при наличии), равно как и любые другие уведомления и/или информацию, передаваемые Программой.

4.4. Лицензиат имеет право:

4.4.1. В случае несогласия с изменениями, внесенными Яндексом в Оферту и иные документы, указанные в п. 3.1 Оферты, отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив Яндекс в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента размещения указанных изменений в силу. Договор считается расторгнутым с момента получения Яндексом уведомления Лицензиата.

4.5. Лицензиат предоставляет Яндексу право использовать логотип, товарный знак, фирменное наименование и/или наименование программного продукта Лицензиата и/или сайта Лицензиата в информационных, рекламных и маркетинговых целях без необходимости получения дополнительного согласия Лицензиата и без выплаты ему какого-либо вознаграждения за такое использование.

5. Размер вознаграждения и порядок расчетов

5.1. Вознаграждение Яндекса за предоставление права использования Программы по Договору рассчитывается в соответствии с условиями, опубликованными на сайте Яндекса по адресу: https://translate.yandex.ru/developers/offer/prices , но в любом случае не менее суммы предоплаты, внесенной Лицензиатом.

5.2. Яндекс вправе пересматривать и изменять размер вознаграждения в порядке, установленном в разделе 7 Оферты.

5.3. Вознаграждение Яндекса по Договору НДС не облагается на основании пп.26 п.2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации.

5.4. Количество Cимволов в Запросах определяется исключительно Яндексом на основании Данных статистики, доступных Лицензиату в Личном кабинете.

5.5. Отчетным периодом по Договору является календарный месяц (далее – «Отчётный период»).

5.6. Право использования предоставляется Лицензиату на условиях предварительной оплаты. Лицензиат производит авансовый платеж в размере 100% (Ста процентов) от общей стоимости вознаграждения за предоставление права использования Программы.

5.7. Расчеты по Договору производятся в российских рублях. Расчёт суммы авансового платежа осуществляется по курсу валют, установленному Центральным банком России (http://www.cbr.ru/eng) на дату его выплаты Лицензиатом.

5.8. По окончании каждого Отчетного периода Яндекс производит расчет вознаграждения за предоставленное право использования Программы в Отчетном периоде. Лицензиат может ознакомиться с указанным расчетом в Личном кабинете Лицензиата. Лицензиат понимает и соглашается, что баланс счета Лицензиата и иные статистические данные в Личном кабинете Лицензиата предоставляются исключительно с ознакомительной целью и не являются точными и итоговыми данными о количестве Символов и о размере вознаграждения Яндекса в текущем Отчётном периоде. Итоговый размер вознаграждения Яндекса за соответствующий Отчётный период и иные статистические данные отражаются в Личном кабинете Лицензиата лишь по завершении такого Отчётного периода.

Стороны установили, что Лицензиат считается согласившимся с данными, указанными в Личном кабинете Лицензиата, если в течение 7 (семи) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода Яндекс не получил от Лицензиата мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно исполнения Договора в течение Отчетного периода, в том числе по работоспособности Программы и размеру вознаграждения, не принимаются.

5.9. В целях Договора выплата вознаграждения производится в безналичном порядке, в частности банковским переводом или иным допустимым законодательством способом из числа принимаемых Яндексом (указаны в разделе «Способы оплаты» в Личном кабинете Лицензиата). Выбор и использование способа оплаты производится Лицензиатом по собственному усмотрению и без предусмотренной ответственности Яндекса. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования способа/формы оплаты выходят за рамки Оферты и Договора и регулируются соглашениями (договорами) между Лицензиатом и соответствующими организациями.

5.10. Лицензиат обязуется уведомить Яндекс о произведенном платеже с предоставлением копии платежного документа с отметкой исполняющего банка (при его наличии для соответствующего способа оплаты).

5.11. Вознаграждение считается выплаченным Лицензиатом с момента получения Яндексом подтверждения из банка о поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Яндекса. В отдельных случаях по собственному усмотрению Яндекса подтверждением факта оплаты может служить: а) факсимильная копия платежного поручения с отметкой банка об оплате при безналичной форме оплаты; б) факсимильная копия квитанции об оплате с печатью банка, через который произведена оплата; в) верификация Яндексом факта платежа в пользу Яндекса через платежные системы в случае осуществления Лицензиатом оплаты электронным средством платежа.

5.12. В случае если у Лицензиата имеется задолженность в рамках Договора (в том числе прекратившегося), очередной платеж направляется в первую очередь на погашение имеющейся задолженности.

5.13. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах в сети "Интернет" за предоставление права использования Программы кассовый чек направляется на адрес электронной почты, созданный при регистрации в Яндекс.Паспорте (https://passport.yandex.ru) учетной записи, под которой Лицензиат был авторизирован при оплате.

6. Акцепт Оферты и заключение Договора

6.1. Лицо производит Акцепт Оферты путем внесения платежа (предварительной оплаты), приводящего баланс счета Лицензиата к положительному значению, в том числе первого платежа в случае использования лицом функционала «Автопополнение» (в случае доступности функционала в Личном кабинете Лицензиата).

6.2. Не признается надлежащим акцептом Оферты действия, предусмотренные п.6.1 Оферты, осуществленные:

  • лицом, с которым Яндексом ранее был расторгнут Договор в связи с нарушением указанным лицом положений Договора, а также

  • лицом, дублирующим Лицензиата, с которым Яндексом ранее был расторгнут Договор, в связи с нарушением им положений Договора. Таким лицом признается любое лицо, отличное от Лицензиата, предлагающее Конечным пользователям программное приложение Лицензиата и/или иной продукт Лицензиата (например, сайт).

Указанные действия не влекут возникновения каких-либо обязательств со стороны Яндекса.

Положения настоящего пункта не распространяются на случаи, когда Яндекс осуществил однозначные действия, свидетельствующие о принятии Акцепта, осуществленного вышеуказанными лицами, в качестве надлежащего (предоставление права использования Программы).

Яндекс вправе самостоятельно определять технические способы ограничения Акцепта Оферты в отношении вышеуказанных лиц.

7. Срок действия и изменение условий Оферты

7.1. Оферта вступает в силу с даты, указанной в разделе «Дата вступления в силу» и действует до момента отзыва Оферты Яндексом.

7.2. Яндекс оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты (включая SLA и документы, указанные в п. 3.1 Оферты) и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Яндексом изменений в Оферту (в документы, указанные в п. 3.1 Оферты), такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты (документов, указанных в п. 3.1 Оферты) в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/oferta_translate_api(адресам, указанным в п. 3.1 Оферты для соответствующих документов), если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

8. Срок действия и изменение Договора

8.1. Акцепт Оферты лицом, произведенный согласно ст. 6 Оферты, создает Договор (согласно статье 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) на условиях Оферты.

8.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Лицензиатом и действует:

8.2.1. до момента расторжения Договора, либо

8.2.2. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно выплаты Лицензиатом вознаграждения и предоставления Яндексом права использования Программы в объеме, соответствующем выплаченному вознаграждению (т.е. момент, когда баланс счета Лицензиата становится равным нулю или ниже нуля).

8.3. Лицензиат соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты) влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Лицензиатом и Яндексом Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты).

8.4. В случае отзыва Оферты Яндексом в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Яндексом при отзыве Оферты.

9. Расторжение Договора

9.1. Договор может быть расторгнут:

9.1.1. любой из Сторон в порядке одностороннего отказа от исполнения Договора путём направления письменного уведомления другой Стороне не менее чем за 30 (тридцать) рабочих дней до даты расторжения;

9.1.2. Яндексом в порядке одностороннего отказа от исполнения Договора в случае нарушения Лицензиатом условий Договора немедленно с письменным уведомлением Лицензиата;

9.1.3. по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и/или действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.

9.3. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

10. Гарантии

10.1. Яндекс гарантирует, что предоставление Лицензиату прав на использование Программы по Договору не противоречит законодательству, обязательствам, взятым на себя Яндексом перед третьими лицами, и иным образом не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.

10.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты и документов, на которые содержатся ссылки в Оферте, Яндекс не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении Программы и ее соответствия конкретным целям Лицензиата.

10.3. Производя Акцепт Оферты, Лицензиат подтверждает и гарантирует Яндексу, что:

10.3.1. Лицензиат указал достоверные данные, в том числе персональные данные, при регистрации в Личном кабинете Лицензиата и достоверные данные, в том числе персональные, Лицензиата для оформления документации.

10.3.2. Лицензиат дает согласие на обработку Яндексом персональных данных, указанных Лицензиатом при регистрации в Личном кабинете Лицензиата и/или при заключении Договора, в том числе на совершение Яндексом действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами, для целей заключения и исполнения Договора.

10.3.3. Лицензиат: а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты и Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

10.3.4. Лицензиат обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

11. Ответственность и ограничение ответственности

11.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Яндекс ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Лицензиата и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Яндекс предвидеть возможность таких убытков или нет.

11.3. В случае нарушения Лицензиатом условий предоставления права использования Программы, а именно условий о способах использования Программы, Яндекс вправе в одностороннем порядке приостановить доступ Лицензиата к Программе или отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков, причиненных расторжением Договора.

11.4. В случае несоблюдения Яндексом гарантии, предусмотренной п. 10.1 Оферты, в результате которого Лицензиату будут предъявлены любыми третьими лицами требования, претензии и/или иски, Яндекс обязуется урегулировать указанные требования, претензии и/или иски своими силами и за свой счет, а также возместить Лицензиату понесённый им в связи с этим реальный ущерб.

11.5. В случае невыполнения Яндексом обязанности, предусмотренной п. 4.1.5 Оферты, Лицензиат вправе направить Яндексу претензию на получение компенсации в порядке и в сроки, предусмотренные условиями SLA. Размер компенсации, условия и порядок её предоставления определяются в SLA.

11.6. В любом случае ответственность Яндекса по Договору, в том числе возмещение убытков по любому основанию, ограничивается общей суммой платежей, полученных от Лицензиата за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующих основанию возникновения ответственности.

11.7. Уплата неустойки и возмещение ущерба не освобождает Стороны от исполнения обязательств по Договору. Уплата неустойки и возмещение убытков производятся исключительно на основании письменной претензии заинтересованной Стороны.

11.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

12. Конфиденциальность

12.1. В рамках Договора понятие «конфиденциальная информация» включает, но не ограничивается, организационно-технологическую, коммерческую, финансовую и иную информацию, связанную с заключением и исполнением Сторонами Договора, в том числе, текстовую информацию, содержащуюся в Запросах.

12.2. Опубликование любых упоминаний о Яндексе, сообщение третьим лицам или неопределенному кругу лиц о факте и/или деталях сотрудничества в связи с Договором производится исключительно по предварительному письменному согласию Яндекса, кроме случаев, когда предоставление соответствующей информации обязательно в соответствии с действующим законодательством.

12.3. Обязательства по соблюдению конфиденциальности не распространяются на общедоступную информацию или информацию, которая становится публично известной по обстоятельствам, независящим от Сторон.

12.4. В случае умышленного или неосторожного разглашения конфиденциальной информации, виновная Сторона обязуется возместить по требованию пострадавшей Стороны, причиненные этим разглашением убытки.

12.5. Срок охраны конфиденциальной информации ограничивается Сторонами сроком в 3 (три) года с момента окончания действия Договора. При этом обязательство Яндекса по неразглашению текстовой информации, содержащейся в Запросах, является бессрочным.

12.6. Стороны согласились, что условие сохранения конфиденциальности регистрационных данных (включая персональные данные), указанных Лицензиатом при регистрации в Личном кабинете Лицензиата и/или при заключении Договора, не распространяется на случаи использования Яндексом таких данных в целях оформления документации. В указанных документах подлежат указанию данные (в том числе персональные данные) и реквизиты, предоставленные Лицензиатом.

13. Прочие условия

13.1. Оферта, Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

13.2. В случае неурегулирования спора путем переговоров Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения спора.

13.3. В случае получения претензии любая из Сторон обязана в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты ее получения рассмотреть претензию и представить другой Стороне предложения по ее урегулированию с указанием сроков урегулирования.

13.4. В случае если Стороны не придут к согласию по спорным вопросам в течение срока рассмотрения претензии, указанного в п. 13.3 Оферты (в том числе при отсутствии ответа на претензию и получении отказа в удовлетворении претензии), спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Яндекса.

13.5. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте а) на адрес электронной почты Лицензиата, указанный им при регистрации в Личном кабинете Лицензиата, с адреса электронной почты Яндекса, указанного в п.14 Оферты в случае, если получателем является Лицензиат, и б) на адрес электронной почты Яндекса, указанный в п.14 Оферты, с адреса электронной почты Лицензиата, указанного им при регистрации в Личном кабинете Лицензиата; 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки; 3) иными способами, предусмотренными настоящей Офертой для отдельных типов сообщений.

13.6. В случае если одно или более положений Оферты (Договора) являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.

13.7. В любой своей деятельности компании группы YANDEX придерживаются принципов и условий работы, содержащихся в Кодексе делового поведения и этики YANDEX. Компании группы YANDEX ожидают от своих контрагентов соблюдения, указанных в Кодексе делового поведения и этики принципов ведения бизнеса. Копия Кодекса делового поведения и этики доступна в корпоративном разделе портала Yandex по адресу: https://company.yandex.ru/rules/code.

13.8. Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие/выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов. В рамках Договора Стороны их аффилированные лица, работники, посредники и представители (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении Договора) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.

13.9. В части заверений, указанных в п. 13.8 Оферты, Стороны соблюдают, применяют и действуют в соответствии со следующим национальными и международными правовыми актами:

  • Основополагающие принципы Конвенции ОЭСР по борьбе с подкупом иностранных должностных лиц при заключении международных коммерческих операций (OECD Convention on Combating Bribery of Foreign Public Officials in International Business Transactions);

  • Федеральный закон Российской Федерации от 25 декабря 2008 г. N 273-ФЗ, "О противодействии коррупции";

  • Закон США о коррупционных действиях за рубежом (The Foreign Corrupt Practices Act of 1977);

  • иные положения российского законодательства в отношении коррупции и коммерческого подкупа.

13.10. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений п.п. 13.7 – 13.9 Оферты, соответствующая Сторона обязуется незамедлительно уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме.

13.11. Пункты 13.7 – 13.9 Оферты являются заверениями об обстоятельствах в смысле ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации.

14. Реквизиты Яндекса

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС»

Адрес места нахождения: Российская Федерация, 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

Адрес для уведомлений: Российская Федерация, 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

тел.: +7 (495) 739-7000

Форма обратной связи по адресу https://yandex.ru/support/translate/.

e-mail: translate-api@support.yandex.com

ИНН 7736207543 КПП 997750001

 

Приложение № 1 к Оферте

Условия гарантийной технической поддержки

1. Контактная информация Яндекса

e-mail: translate-api@support.yandex.com

телефон: +7 (495) 739-70-00

Рабочее время: с 10:00 до 19:00 (Мск) с понедельника по пятницу, исключая государственные праздники.

2. Гарантийная техническая поддержка

Лицензиат должен указать в Личном кабинете Лицензиата адрес электронной почты для коммуникации по техническим вопросам, касающимся Договора (технические контакты). Все вопросы, направляемые Яндексу по вышеуказанному адресу электронной почты, должны направляться с него.

Лицензиат вправе изменять свои технические контакты, указав в Личном кабинете новый адрес электронной почты.

Техническая документация, ответы на вопросы, возникающие в процессе использования Программы, примеры и т.п. могут предоставляться Лицензиату по электронной почте по запросу на адрес электронной почты технических контактов.

Лицензиат должен сообщать о проблемах в работе Программы, а также об иных возникающих у него вопросах только по вышеуказанному адресу электронной почты. Каждому запросу назначается ответственный сотрудник поддержки и присваивается номер сообщения, по которому Лицензиат может отслеживать процесс по запросу. Запросы должны направляться на русском языке, язык поддержки – русский.

В течение одного рабочего дня с момента поступления запроса Яндекс назначает сотрудника поддержки для обработки запроса, который сообщает Лицензиату о статусе работы по запросу. Яндекс также инициирует работу по исправлению проблемы в работе Программы.

В случае, если технический контакт Лицензиата нуждается в поддержке при использовании Программы или в поддержке касательно встраивания и работы Программы в различных операционных системах и сетевых условиях, Яндекс назначает специалиста поддержки в течение трёх рабочих дней и предпринимает все разумные усилия чтобы предоставить быстрый ответ.

Яндекс прилагает все необходимые усилия, чтобы предоставить Лицензиату ответ по его запросу/устранить проблему в течение 8 (восьми) рабочих дней, при условии, что Лицензиат предоставит необходимое описание проблемы, документацию и иную информацию, достаточную для воспроизведения проблемы на оборудовании Яндекса. Если Лицензиат не предоставит необходимое описание проблемы, документацию и иную информацию, то это может привести к увеличению сроков решения проблемы/ответа на запрос.

3. Исключения

Несмотря на любые положения Оферты или настоящего Приложения, Яндекс не несет ответственности и не считается не исполнившим свои обязательства по предоставлению технической поддержки Программы в следующих случаях:

1) использование Лицензиатом Программы не по назначению или с нарушением условий Договора;

2) неустановка Лицензиатом какого-либо обновления или новой версии Программы, предоставленной Яндексом.

 

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_translate_api/07042017/.