Правила акции: «Баллы Плюса за отзыв о службе поддержки АО «Яндекс Банк»

(далее — «Правила» и «Акция» соответственно)

г. Москва

1. Общие положения

1.1. Акция является промо-акцией, не является лотереей, не содержит элементы риска и проводится в соответствии с настоящими Правилами, расположенными по адресу в сети Интернет: https://yandex.ru/legal/points_for_review.

1.2. Акция проводится на территории Российской Федерации.

1.3. Организатором Акции является: АО «Яндекс Банк» (далее — «Организатор»), место нахождения: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2.

2. Понятия, используемые в Правилах

Акционные баллы — технические условные единицы, начисляемые по основаниям, установленным в настоящих Правилах.

Баллы — технические условные единицы, начисляемые по основаниям, установленным в Правилах программы лояльности «Яндекс Плюс Кешбэк», характеризующие активность пользователя в приобретении товаров и услуг ООО «ЯНДЕКС» и партнеров, учитываемые на виртуальной накопительной карте пользователя без материального носителя, привязанной к учетной записи и содержащей сведения об остатке начисленных пользователю Баллов (далее — «карта»).

Договор банковского вклада — договор банковского вклада до востребования для физических лиц «Сейв» и (или) договор срочного вклада «Сейв», размещенные в сети Интернет по адресу: https://bank.yandex.ru/documents/deposits.

Каналы поддержки — чат поддержки Организатора в Приложении Яндекс или на Сайте Банка, электронная почта Организатора (support@bank.yandex.ru), телефон поддержки Организатора, чат канала Организатора в Telegram (https://t.me/yandexfintech).

Клиент — физическое лицо, заключившее с Организатором Кредитный договор и/или Договор банковского вклада и/или договор об использовании электронного средства платежа в целях осуществления перевода электронных денежных средств и/или договор банковского счёта с использованием электронного средства платежа, в соответствии с Условиями использования Счёта в Яндексе.

Личный кабинет — учетная запись Пользователя на сервисах (включая мобильные приложения) Яндекса, которая содержит информацию о Пользователе, а также иную информацию, связанную с использованием Пользователем указанных сервисов, доступную Пользователю после авторизации Пользователя посредством Яндекс ID, согласно Пользовательскому соглашению сервисов Яндекса (https://yandex.ru/legal/rules).

Отзыв — составленный на русском языке отзыв об опыте взаимодействия со службой поддержки Организатора через Каналы поддержки, содержащий, в частности, информацию с каким вопросом Участник обращался в службу поддержки Организатора, в какой период и какая помощь была оказана Участнику, и размещенный Участником в Период проведения Акции по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/yandexbank или https://www.sravni.ru/bank/yandex_bank.

Подписка Яндекс Плюс / Подписка — предоставление возможности Пользователю и не более чем добавленным им трём членам его семьи за плату в течение ограниченного промежутка времени получать удаленный доступ к контенту аудио и аудиовизуальных произведений для просмотра и/или прослушивания через сеть "Интернет", описание которого приведено на странице: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_privilege_list, в соответствии с правилами, указанными в Условиях подписки Яндекс Плюс.

Приложение Яндекс — приложение для мобильных устройств Яндекс Пэй, обеспечивающее взаимодействие Клиента и Банка.

Программа лояльности «Яндекс Плюс Кешбэк» — программа лояльности, проводимая совместно ООО «ЯНДЕКС» и партнерами, направленная на увеличение активности пользователей в приобретении товаров и услуг ООО «ЯНДЕКС» и партнеров, в частности, в использовании сервисов ООО «ЯНДЕКС» и партнеров, предусматривающая начисление Баллов пользователям по основаниям, установленным в правилах, размещенных в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/plus_loyalty (далее — «Правила программы лояльности «Яндекс Плюс Кешбэк»).

Сайт Банка — bank.yandex.ru.

Условия использования Счёта в Яндексе — документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/bank_account_terms_of_use.

Условия подписки Яндекс Плюс — документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions.

Участник — физическое лицо, одновременно соответствующее всем требованиям, указанным в разделе 4 Правил.

В Правилах могут использоваться иные термины, определенные Правилами программы лояльности «Яндекс Плюс Кешбэк», Условиями подписки Яндекс Плюс.

3. Сроки проведения Акции

3.1. Период проведения Акции — с 18.04.2025 г. по 31.12.2025 г.

3.2. Все действия, предусмотренные настоящими Правилами, должны быть совершены и фиксируются Организатором по московскому времени, с 00 часов 00 минут 00 секунд по 23 часа 59 минут 59 секунд, включительно, соответствующих календарных суток, входящих в установленный период, если отдельно не оговорено иное.

4. Участники Акции

4.1. Участником Акции может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее IP-адрес устройства (или прокси-сервера) в сети Интернет, по сведениям Организатора относящийся к Российской Федерации, имеющее активную Подписку Яндекс Плюс (или иную подписку, в рамках которой доступна Подписка Яндекс Плюс), активированную и длящуюся не менее 90 (девяносто) календарных дней подряд к моменту участия в Акции, обращавшееся к услугам службы поддержки Организатора через Каналы поддержки не более, чем за 3 (три) месяца до даты начала Акции и/или в Период проведения Акции и являвшееся, на момент обращения, Клиентом, получившее от Организатора уведомление о проведении Акции и выполнившее условия участия, установленные в разделе 5 настоящих Правил. Принять участие в Акции могут не все лица, соответствующие установленным в п. 4.1. Правил критериям. Возможность стать Участником Акции определяется Организатором случайным образом и доводится до Участника через уведомление.

4.2. В связи с техническими особенностями включение Акции или отдельных предложений в рамках Акции на Участников может производиться Организатором Акции поэтапно.

4.3. Совершение Участником действий, указанных в разделе 5 Правил, подтверждает полное и безоговорочное согласие Участника с условиями, указанными в настоящих Правилах.

4.4. Лица, не соответствующие требованиям настоящих Правил, не имеют права на участие в Акции.

5. Порядок участия в Акции

5.1. Для получения Акционных баллов, указанных в п. 5.4. Правил, Участнику в Период проведения Акции необходимо последовательно выполнить все следующие действия:

5.1.1. Авторизоваться в Личном кабинете (пользователи, не имеющие учетной записи в Личном кабинете, могут принять участие в Акции только после регистрации и последующей авторизации в Личном кабинете с именем и паролем, которые Участник присваивает себе при регистрации учетной записи);

5.1.2. Авторизоваться на сайте www.banki.ru или http://www.sravni.ru с использованием данных (номер телефона и/или адрес электронной почты), которые были предоставлены Клиентом Организатору при заключении соответствующего договора и с использованием которых оформлена Подписка;

5.1.3. Нажать кнопку «Написать отзыв» на https://www.banki.ru/services/responses/bank/yandexbank или https://www.sravni.ru/bank/yandex_bank;

5.1.4. Написать и разместить Отзыв;

5.1.5. Пройти проверку Отзыва модераторами сайта https://www.banki.ru или http://www.sravni.ru. Отзыв считается пройденным проверку модераторами в случае получения им статуса «Зачтено» и размещения на https://www.banki.ru/services/responses/bank/yandexbank, https://www.sravni.ru/bank/yandex_bank/otzyvy. Для того, чтобы Отзыв был зачтён и размещен, Участник по запросу модераторов должен предоставить необходимые для подтверждения Отзыва документы или дополнительные комментарии по запросу.

5.1.6. Направить Организатору скриншот размещенного Отзыва и гиперссылку на него в чат поддержки Организатора в Приложении Яндекс или на Сайте Банка.

5.2. Для целей участия в Акции не принимаются Отзывы, которые не соответствует требованиям настоящих Правил и/или опубликованы ранее или позднее Периода проведения Акции, за исключением случаев, установленных в Правилах. Не принимаются Отзывы, дискредитирующие Организатора и/или его работников, содержащие ненормативную лексику, являющиеся неэтичными, недостоверными, оскорбительными, содержащие элементы, пропагандирующие насилие, разжигающие расовую, национальную или религиозную рознь, призывов к свержению конституционного строя; содержащие элементы экстремистского характера; содержащие изображения, персональные данные, принадлежащих третьим лицам; нарушающие авторские и иные права третьих лиц; иным образом нарушающим нормы законодательства и т.п.

5.3. Размещая Отзыв и/или добавляя фото/видео в Отзыв, Участник гарантирует, что обладает всеми необходимыми на это правами. Участник гарантирует, что Отзыв не нарушает права третьих лиц и не содержит запрещенных заимствований, что права на все объекты (в том числе исключительные права на объекты интеллектуальной̆ собственности, права на использование изображения гражданина и т.п.), использованные в Отзыве, принадлежат Участнику или им получено необходимое в соответствии с законодательством РФ разрешение обладателя прав на данный объект. Участник несет личную ответственность за любую информацию, которую он загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения (публикует) в Отзыве. Участник не имеет права загружать, передавать или публиковать информацию в Отзыве, если он не обладает соответствующими правами на совершение таких действий, приобретенными или переданными ему в соответствии с законодательством РФ.

5.4. В рамках Акции Участникам, выполнившие условия Акции, предоставляется возможность получить 200 Акционных баллов за один размещенный Отзыв, но не более 1000 Акционных баллов за 5 размещенных Отзывов за календарный месяц, и не более 3000 Акционных баллов за 15 размещенных Отзывов за весь Период проведения Акции.

5.5. Акционные баллы, начисляемые Участнику в соответствии с настоящим разделом Правил, могут быть использованы Участником в рамках Программы лояльности «Яндекс Плюс Кешбэк» в соответствии с её условиями. На дату получения Акционных баллов, согласно Правилам, у Участника должна быть активная Подписка Яндекс Плюс (или иная подписка, в рамках которой доступна Подписка Яндекс Плюс).

5.6. Акционные Баллы начисляются в течение 7 (семи) календарных дней после выполнения всех действий, указанных в п. 5.1. Правил. Срок начисления Акционных баллов может быть увеличен по основаниям, предусмотренным в п. 6.3. Правил.

5.7. Акционные баллы не подлежат возврату в случае их использования, а также не подлежат возмещению в денежном эквиваленте или обмену на денежные средства.

5.8. За один Отзыв, соответствующий настоящим Правилам, Акционные баллы начисляются только один раз.

5.9. Акционные баллы, начисляемые в рамках Акции, суммируются с Баллами, начисляемыми в рамках Программы лояльности «Яндекс Плюс Кешбэк» в соответствии с её правилами, а также с Баллами, начисляемыми в рамках иных акций Организатора/его аффилированных лиц, если иное прямо не предусмотрено настоящими Правилами, Правилами программы лояльности «Яндекс Плюс Кешбэк», правилами иных акций.

5.10. Организатор вправе в любое время изменить количество начисляемых Акционных баллов, а также условия их начисления.

6. Прочие условия

6.1. Организатор оставляет за собой право приостановить, или прекратить проведение данной Акции, или изменить ее условия в любое время без объяснения причин. Информация о приостановлении/прекращении/изменении условий Акции будет размещена на https://yandex.ru/legal/points_for_review.

6.2. Принимая участие в Акции, Участник полностью и безоговорочно соглашается с Правилами Акции, а также документом «Правила программы лояльности «Яндекс Плюс Кешбэк» (https://yandex.ru/legal/plus_loyalty).

6.3. В целях противодействия недобросовестному получению Акционных баллов и/или злоупотреблениям при получении Акционных баллов Организатор оставляет за собой право применять прямо не указанные в настоящих Правилах способы проверки того, что Участник получает Акционные баллы в соответствии с настоящими Правилами, а также аннулировать сумму уже начисленных Акционных баллов или отказывать в предоставлении Акционных баллов в случае выявления соответствующих злоупотреблений и/или недобросовестного получения Акционных баллов, в том числе в результате совершение Участником действий, расцениваемых как мошеннические, обман и т.п., которые повлекли или могут стать основанием возникновения каких-либо убытков и/или вреда у Организатора. В случае отсутствия на карте Участника достаточного количества Баллов на момент, когда аннулируется соответствующая сумма ранее начисленных Акционных баллов, остаток начисленных Участнику Баллов уменьшается на сумму ранее начисленных Акционных баллов вплоть до отрицательного значения.

6.4. Организатор имеет право отстранить от участия в Акции Участников в случае обнаружения недобросовестных действий в отношении Организатора, иных Участников Акции. Организатор по своему усмотрению определяет критерии отнесения действий Участников Акции к недобросовестным и вправе не раскрывать данные критерии, а также механизмы их обнаружения.

6.5. Организатор несёт расходы, только прямо указанные в настоящих Правилах. Все прочие расходы, связанные с участием в Акции (приобретение товаров/работ/услуг), Участники несут самостоятельно и за собственный счёт.

6.6. В случаях, установленных Налоговым кодексом Российской Федерации, со дня получения Акционных баллов Участник несет персональную ответственность за исполнение налоговых обязательств, за уплату всех применимых налогов и иных существующих обязательных платежей, сборов и пошлин.

6.9. Обработка и передача персональных данных, указанных выше, осуществляется в целях участия Участника в Акции в соответствии с Правилами, в том числе для:

6.10. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) блокирование, удаление и уничтожение данных.

6.11. Участник Акции принимает на себя полную ответственность за актуальность и достоверность информации, предоставленную Участником для участия в Акции, и обязуется в течение 7 (семи) календарных дней с даты изменения информации уведомлять Организаторов об изменении информации путем направления соответствующего уведомления Организатору, в порядке установленном соответствующим договором.

6.12. Согласие на обработку персональных данных предоставляется на весь срок участия Участника в Акции и действует в течение 3 (трёх) лет после ее окончания. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Участником путем направления соответствующего уведомления Организатору, в порядке установленном соответствующим договором.

Дата публикации: 18.04.2025 г.

Дата вступления в силу: 18.04.2025 г.