Пользовательское соглашение сервиса Служба доставки

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение ООО «Яндекс.Еда» (далее — Яндекс) пользователю сети Интернет (далее — Пользователь) — использовать сервис Служба доставки (далее — «Сервис») в объеме, который соответствует уровню доступа Пользователя в Сервисе на момент использования программы «Служба доставки» для мобильных устройств (далее — Программа).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящим Пользовательским соглашением, а также:

а также документами ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН: 1027700229193):

далее вместе именуются — «Регулирующие документы».

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение сервиса Служба доставки, Пользовательского соглашения сервиса Яндекс.Еда, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Пользовательского соглашения сервиса Служба доставки, Пользовательского соглашения сервиса Яндекс.Еда, а ООО «ЯНДЕКС» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу: https://yandex.ru/legal/termsofuse_deliveryservice). Риск неознакомления с новой редакцией Пользовательских соглашений и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Пользовательского соглашения или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае если Яндексом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п.1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагается Пользователю в объеме, который соответствует уровню доступа Пользователя в Сервисе на момент использования Программы. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

1.7. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить функциональные возможности Сервиса.

1.8. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования в объеме, который соответствует уровню доступа Пользователя в Сервисе на момент использования Программы.

1.9. В период времени, с момента активации Слота и до его завершения, как это указано в п. 3.2. настоящих Условий, действует страхование жизни и здоровья Пользователей от несчастных случаев.

2. Доступ к Сервису. Предоставление информации

2.1. В целях предоставления доступа к Сервису Пользователь должен авторизоваться путем внесения данных своей учетной записи в Программу.

2.2. Передача или раскрытие Пользователем данных своей учетной записи третьим лицам запрещена. В случае наличия подозрений, что данными завладело или пользуется третье лицо, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом службе поддержки Сервиса edacourier@yandex-team.ru, либо использовать иные средства связи, предусмотренные Программой в разделе «Контакты». При этом все действия в рамках или с использованием Сервиса под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, уведомил службу поддержки Сервиса о несанкционированном доступе к Сервису с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.3. Пользователь дает ООО «ЯНДЕКС» и Яндексу согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, на передачу персональной информации Пользователя партнерам Яндекса и пользователям Сервиса Яндекс.Еда, а также на обработку персональной информации партнерами Яндекса для целей использования Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается в ООО «ЯНДЕКС» и Яндекс, для обработки на условиях и для целей, определённых в настоящем Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности ООО «ЯНДЕКС», доступной для ознакомления по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential.

2.4. Согласие на обработку данных Пользователя действительно в течение срока, необходимого для предоставления Сервиса.

2.5. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение отказать Пользователю в доступе к Сервису или ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя, в том числе, но не ограничиваясь, при обнаружении неполноты предоставленных Пользователем сведений или недостоверных сведений, предоставленных Пользователем, неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, и запросить в связи с этим подтверждение личности Пользователя путем как личного присутствия в офисе Сервиса, так и предоставление подтверждающих документов (в частности, документов, удостоверяющих личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

3.1. Сервис предлагает Пользователю использовать Сервис в объеме, который соответствует уровню доступа Пользователя в Сервисе на момент использования Программы, включая возможность ознакомиться с информацией о Сервисе, получать информацию о заказах, оформленных с помощью Сервиса Яндекс.Еда (в соответствии с термином «Сервис Яндекс.Еда, Сервис», определенном в Пользовательском соглашении сервиса Яндекс.Еда, размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/termsofuse_eda (далее — «Заказы»), строить оптимальный маршрут следования для доставки Заказов, отслеживать и изменять статус выполнения Заказов, а также совершать иные действия, предусмотренные функционалом Сервиса.

3.2. Пользователю при соответствующем уровне доступа к Сервису на момент использования Программы доступны следующие функции:

  • функция «Слоты», которая позволяет Пользователю выбрать доступные слоты (т.е. выбрать желаемую дату, время и место выполнения Заказов), активировать слот, поставить слот на паузу и снять слот с паузы, закончить слот, отказаться от слота;
  • функция «Заказы», которая позволяет Пользователю изменять статус Заказа на: «принять в работу», «прибыл в ресторан», «забрал заказ», «прибыл к клиенту», «отдал заказ».

3.3. Для получения подробной информации о Сервисе Пользователь может либо обратиться в службу поддержки Сервиса edacourier@yandex-team.ru, либо использовать иные средства связи, предусмотренные Программой в разделе «Контакты», либо, используя функциональные возможности Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым служба поддержки Сервиса сможет самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему такую информацию.

3.4. В зависимости от региона нахождения Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу.

3.5. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки, а также с пользователями Сервиса Яндекс.Еда могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

3.6. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного и информационного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

3.7. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что он предупрежден и согласен с тем, что Сервис предоставляется Пользователю в объеме, который соответствует уровню доступа Пользователя в Сервисе на момент использования Программы. Яндекс вправе вносить любые изменения в структуру и алгоритмы работы Сервиса, приостанавливать его работоспособность или работоспособность его функций, изменять или прекращать выполнение функций Сервиса без заблаговременного предупреждения Пользователя и без выражения последним согласия на это.

Дата публикации: 11.10.2019 года.

Дата вступления в силу: 14.10.2019 года.

Предыдущая версия документа https://yandex.ru/legal/termsofuse_deliveryservice/19082019