Яндекс.Путешествия. Отели. Правила оказания услуг.

Данный документ является действующим, если расположен по адресу https://yandex.ru/legal/travel_display_rules_hotels/.

Дата размещения: 11 сентября 2017 г.

Дата вступления в силу: 11 сентября 2017 г.

1. Термины и определения.

Ресурсы Яндекса – информационные ресурсы Яндекса в сети Интернет и/или программы для ЭВМ (в том числе для мобильных устройств), в том числе Сервисы.

Сервис «Яндекс.Путешествия» – информационно-справочный сервис, предоставляющий информацию о предложениях комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта между Пользователем и туроператором (туров), а также информацию об отелях и предложениях по их бронированию, доступный в том числе по адресу travel.yandex.xx, где xx - любой домен первого уровня или второго уровня, в котором Яндекс имеет техническую возможность оказывать Услуги.

Сервис «Яндекс.Авиабилеты» – информационно-справочный сервис, предоставляющий информацию об авиарейсах, авиакомпаниях, стоимости авиационных билетов и возможность выбора авиационных билетов по датам, времени вылета или прибытия, авиакомпаниям и другим параметрам, доступный в том числе по адресу avia.yandex.xx, где xx - любой домен первого уровня или второго уровня, в котором Яндекс имеет техническую возможность оказывать Услуги.

Сервис «Яндекс.Поиск» – информационная система Яндекса, предназначенная для поиска интересующей Пользователя информации, размещенной в сети Интернет, доступная в том числе по адресу yandex.xx, где xx - любой домен первого уровня или второго уровня, в котором Яндекс имеет техническую возможность оказывать Услуги.

Для целей настоящего документа Сервис «Яндекс.Путешествия, Сервис «Яндекс.Авиабилеты» и Сервис «Яндекс.Поиск» при совместном упоминании именуются «Сервисы».

Пользователь – физическое лицо - посетитель и/или пользователь Ресурсов Яндекса.

CPC (Cost per Click) – показатель, равный 30 руб. (включая НДС) в соответствии с документом «Яндекс.Путешествия. Отели. Стоимость услуг», размещенным в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/travel_servicecost_hotels/.

Средняя стоимость перехода – показатель, равный 30 руб. (включая НДС) в соответствии с документом «Яндекс.Путешествия. Отели. Стоимость услуг», размещенным в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/travel_servicecost_hotels/, или рассчитываемый как отношение суммы стоимостей всех Осуществленных операций Заказчика за предыдущий календарный месяц к количеству Кликов по Материалам данного Заказчика за тот же период.

Отель – лицо, оказывающее услуги по временному проживанию третьих лиц, включая, но, не ограничиваясь: отели, мотели, пансионаты, отели «постель и завтрак», хостелы, виллы, апартаменты, дома отдыха, гостиницы, жилье, сдаваемое в аренду, кондоминиумы, кемпинги, Информация о которых содержится на Сайте Заказчика.

Карточка Отеля – страница Сервиса Яндекс.Путешествия, содержащая описание (характеристики) Отеля.

Показ – размещение/отображение Материалов на Местах размещения.

Правила – настоящий документ «Яндекс.Путешествия. Отели. Правила оказания услуг», размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/travel_display_rules_hotels/.

Договор – договор на оказание рекламных услуг, связанных с размещением в сети Интернет предоставленных Заказчиком Материалов на Местах размещения, заключенный Заказчиком с Яндексом.

В Правилах могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора и настоящих Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора и Правил следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Условия размещения.

2.1. Формат Материалов:

Формат Материалов:

  • Логотип (не более 15 символов, включая пробелы)

    • баннер

      • размер 48x32 пиксела/ 96х64 пиксела для hd;

      • цвет черно-белый фон – прозрачный в оттенках серого, не бледный и не контрастный;

      • поддерживаемый формат: PNG.

    • Или текстовое наименование логотипа

  • Стоимость проживания в Отеле в выбранный Пользователем (или установленный иным способом) период.

Заказчик соглашается с тем, что внешний вид текстового наименования Логотипа, включая шрифт, кегль, цвет и иные подобные характеристики могут быть показаны в соответствии с актуальным на момент использования сервиса дизайном Мест размещения, версией браузера, используемого пользователем, иными настройками, выбранными Пользователем и т.п.

Договор с Заказчиком может содержать иные требования к форме и содержанию Материалов.

2.2. Места размещения:

2.2.1. На Сервисе «Яндекс.Путешествия» (travel.yandex.xx):

2.2.1.1. на Карточке Отеля:

  • в случае наличия у Яндекса 5 и менее Материалов Заказчиков для данного Отеля – осуществляется Показ всех Материалов Заказчиков;
  • в случае наличия у Яндекса более 5 Материалов Заказчиков для данного Отеля – осуществляется Показ 5 Материалов Заказчиков, а также кнопки «еще» (или иной аналогичной по функционалу кнопки), при нажатии на которую Пользователем ему показываются все остальные Материалы Заказчиков для данного Отеля;

2.2.1.2. в поисковой выдаче раздела «Отели»:

  • осуществляется показ Материала, содержащего наименьшую из представленных Заказчиками стоимость услуг по временному проживанию с учетом дата, выбранных Пользователем/установленных иным образом;

2.2.2. На Сервисе «Яндекс.Авиабилеты» (avia.yandex.xx):

  • осуществляется показ 10 Материалов, содержащих наименьшую из представленных Заказчиками стоимость услуг по временному проживанию с учетом дат, выбранных Пользователем/установленных иным образом (в порядке возрастания такой стоимости), и/или показ 10 Материалов по критерию наибольшей популярности Отеля (в порядке убывания). При этом критерий популярности Отеля определяется по усмотрению Яндекса. Яндекс вправе не раскрывать алгоритм установления критерия популярности;

2.2.3. На страницах результатов поиска Сервиса «Яндекс.Поиск» (yandex.xx). Материалы могут показываться в формате «Сравнение цены» (сравнение с ценами, предлагаемыми системами бронирования номеров в Отелях), в случае если Яндексом получено более 1 Материала:

  • при условии введения Пользователем поискового запроса, содержащего наименование Отеля,  осуществляется Показ от 1 до 5 Материалов Заказчиков, а также кнопки «еще» (или иной аналогичной по функционалу кнопки), при нажатии на которую Пользователем он перенаправляется на Сервис «Яндекс.Путешествия» и ему показываются все остальные Материалы Заказчиков для данного Отеля (в случае наличия у Яндекса большего количества Материалов, чем было показано Пользователю на данном Месте размещения). При этом Пользователю показываются Материалы, содержащие наименьшую из представленных Заказчиками стоимость услуг по временному проживанию на даты, определённые Яндексом в автоматическом режиме (в порядке возрастания такой стоимости);

2.2.4. Яндекс вправе периодически в целях повышения качества Сервиса и оказываемых Услуг, а также разработки новых предложений для Заказчиков и в иных целях проводить эксперименты, в рамках которых Места размещения, их количество, а также иные условия Показа Материалов могут быть изменены. Информация о проведении таких экспериментов доступна при обращении в службу поддержки путем направления запроса через форму обратной связи по адресу https://yandex.ru/support/travel/troubleshooting.xml с указанием причины обращения и номера счета/заказа. По указанному запросу предоставляется информация о предстоящих экспериментах, проведение которых начинается не позднее 7 (семи) календарных дней с даты направления запроса, а также информация о проводимых в момент получения запроса экспериментах.

2.3. Условия Показа:

2.3.1. Отбор Материалов для Показа осуществляется следующим образом:

На Местах размещения показываются Материалы Заказчиков в порядке возрастания стоимости проживания в Отеле в выбранный Пользователем (или установленный иным способом) период.

В случае, если стоимость проживания в Отеле в выбранный Пользователем (или установленный иным способом) период одинакова для Материалов, предоставленных двумя и более Заказчиками, то Материалы могут показываться как в случайном порядке, так и в порядке убывания скорости предоставления Заказчиками таких Материалов.

2.3.2. Показ Материалов на Местах размещения, указанных в пп. 2.2.1 и 2.2.3 настоящих Правил, осуществляется в российских рублях.

2.3.3. Показ Материалов на Местах размещения, указанных в п. 2.2.2 настоящих Правил, осуществляется в следующем порядке:

2.3.3.1. показ Материалов на Месте размещения avia.yandex.ru осуществляется в российских рублях;

2.3.3.2. показ Материалов на Местах размещения avia.yandex.ua (Украина), avia.yandex.kz (Республика Казахстан), bilet.yandex.com.tr (Турция) осуществляется в национальной валюте соответствующего государства;

2.3.3.3. показ Материалов на Месте размещения flights.yandex.com осуществляется в евро.

2.3.4. Стоимость проживания в Отеле в выбранный Пользователем (или установленный иным способом) период при размещении Материалов на Местах размещения, указанных в п. 2.2.2 настоящих Правил, может отображаться в валюте, самостоятельно выбранной Пользователем на Сервисе «Яндекс.Авиабилеты». В данном случае стоимость проживания в Отеле в выбранный Пользователем (или установленный иным способом) период показывается в валюте, отличной от валюты, указанной Заказчиком при предоставлении Материалов, и рассчитывается автоматически по следующим правилам:

  • в соответствии с курсом валют, установленным Банком России на дату показа Материалов, - при показе Материалов Пользователям из России и иных стран, за исключением Украины, Казахстана, Беларуси и Турции.
  • в соответствии с курсом валют, установленным национальным/центральным банком соответствующего государства на дату показа Материалов, - при показе Материалов Пользователям из Украины, Казахстана, Беларуси и Турции.

2.3.5. Для целей настоящего документа определение страны Пользователя производится в соответствии с IP-адресом компьютера (или прокси-сервера) в сети Интернет, по сведениям Яндекса, относящегося к заданному географическому региону, или в соответствии с выбранным Пользователем в настройках информационных ресурсов Яндекса в сети интернет географическим регионом в качестве региона местонахождения.

2.4. Требования к Материалам:

2.4.1. Материалы должны соответствовать нормам и требованиям действующего законодательства РФ, а также Украины, Республики Казахстан, Турции (в случае размещения Материалов на Местах размещения avia.yandex.ua (Украина), avia.yandex.kz (Республика Казахстан), bilet.yandex.com.tr (Турция)), а также документу «Общие положения. Требованиям к рекламным материалам», размещенному в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/general_adv_rules/ и документу «Правила размещения рекламы на Яндексе. Требования к рекламным материалам», размещенному в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/adv_rules/.

2.4.2. Предоставляемые Заказчиком Материалы должны соответствовать реальным текущим предложениям Заказчика по проживанию в Отеле на момент их предоставления, а также содержанию страницы сайта Заказчика, на которую ведет Ссылка.

2.4.3. Заказчик обязуется обеспечить контроль соответствия стоимости проживания в Отеле в выбранный Пользователем период, указанной на Сервисе, фактической стоимости проживания в Отеле при выборе формы оплаты банковской картой в сети Интернет, включая все сборы, налоги, комиссии и т.п. суммы, подлежащие оплате Пользователем, включая стоимость дополнительных услуг (в случае если окончательная стоимость проживания в Отеле включает в себя стоимость таких дополнительных услуг), т.е. стоимость, которая списывается с банковской карты Пользователя, при оплате проживания в Отеле на сайте Заказчика, доступного по Ссылке.

2.4.4. Окончательная стоимость проживания в Отеле при выборе формы оплаты банковской картой в сети Интернет всегда предоставляется Заказчиком Яндексу (если применимо) в российских рублях для размещения Материалов на Местах размещения, указанных в пп. 2.2.1 и 2.2.3 настоящих Правил. В этом случае на своем сайте по Ссылке Заказчик также обязуется указывать окончательную стоимость проживания в Отеле в российских рублях.

2.4.5. Для размещения Материалов на Местах размещения, указанных в п. 2.2.2 настоящих Правил, Заказчик обязуется предоставить Яндексу (если применимо) окончательную стоимость проживания в Отеле при выборе формы оплаты банковской картой в сети Интернет в следующем порядке:

2.4.5.1. для размещения Материалов на Месте размещения avia.yandex.ru - в российских рублях. В этом случае на своем сайте по Ссылке Заказчик также обязуется указывать окончательную стоимость проживания в Отеле в российских рублях;

2.4.5.2. для размещения Материалов на Местах размещения avia.yandex.ua (Украина), avia.yandex.kz (Республика Казахстан), bilet.yandex.com.tr (Турция) - в национальной валюте соответствующего государства. В этом случае на своем сайте по Ссылке Заказчик также обязуется указывать окончательную стоимость проживания в Отеле в национальной валюте соответствующего государства;

2.4.5.3. для размещения Материалов на Месте размещения flights.yandex.com - в евро. В этом случае на своем сайте по Ссылке Заказчик также обязуется указывать окончательную стоимость проживания в Отеле в евро.

2.4.6. Яндекс оставляет за собой право отклонить любые предоставленные Заказчиком Материалы, а также приостановить размещение Материалов, в случаях, если их размещение и/или содержание, и/или форма противоречат указанным выше требованиям, включая требования пп. 2.4.1 – 2.4.5 настоящих Правил, а также пп. 4.2.1.1 - 4.2.1.7 Договора, заключенного между Яндексом и Заказчиком, либо не соответствуют рекламной политике и иным требованиям Яндекса. Заказчик вправе в целях исполнения Договора заменить отклоненные Материалы на надлежащие, либо привести Материалы в соответствие с указанными требованиями, а также устранить иные нарушения, послужившие причиной приостановления размещения Материалов в соответствии с настоящим пунктом.

 

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_display_rules_hotels/14042017/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_display_rules_hotels/14122016/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_display_rules_hotels/09102015/.