Да, расположенная отеля отличное, на берегу озера. Персонал хороший, приветливый и обходительный, но, сервис оставляет желать лучшего.
Я была в командировке и остановилась в этом отеле, ресепшн и холл отеля заметно, что свежий ремонт, но номера "уставшие" и запах "прелости" , вот неужели так сложно проветрить номер, ожидая гостя. Услуга завтрака в номер меня сначала даже порадовала, но когда мне его принесли, это было как в той картинке "ожидание и реальность" не совпали, в целом меню звучит вкусно, но исполнение блюд оставляет желать лучшего, увольте повара, правда, как можно было испортить яйцо пашот. А "вишенкой" у меня был прецедент, когда вечером отрубили горячую воду и на следующий день её так и не дали, пришлось умываться холодной, а ведь можно было выдать хотя бы по бутылке воды комнатной температуры.
В общем не рекомендую данный отель, пока владельцы не научатся делать анализ отзывов своих гостей и не научатся быть клиентоориентированными!!!
Ольга Русина
27 января
Приезжаем погулять по территории, зимой в сноупарк- тюбинги, коньки, лыжи цены отличные людей не всегда много. Есть оорячие напитки там же в прокате. Летом на пляж. Тоже с прокатом.
Сауна центр любимое место, всегда чисто, есть всё необходимое!
Вода в бассейне теплая, хамам после ремонта с подсветкой вау.
Караоке новое тоже очень понравилось, смарт тв в помощь при поиске музыки.
Не нужно везти с собой, есть в сауне: полотенца, паштемали(простыни), вода питьевая, чай, кофе, сахар, посуда есть вся!
Можно заказать еду с ресторана, но мы не пробовали, с собой везем.
Егор Гребенщиков
23 марта
Отличный отель, пожалуй, лучший отель для загородного отдыха. Отзывчивый, культурный персонал, приятная цветовая гамма в оформлении. Особенно порадовал интерьер внутри и внешний облик отеля снаружи, на контрасте с не самым лучшим видом окрестных домов и дорог отель выделяется, как сказочный домик. Если перед Вами стоит выбор загородного отеля для спокойного, комфортного отдыха на берегу озера, то Вам безусловно дорога в Smolinopark.
Руслан Хайруллин
10 января
Начнем с главного, территория отличная, есть много детских площадок, автостоянка на территории, сауны и баня, также довольно длинная горка и каток. Ресторан Тобакко на территории отеля, красиво внутри, но еда честно ни о чем, ну и цены соответственно. Понимаю, что это 3 звёзды, но межкомнатные совдеповские двери так себе стиль, зимой не работает полотенцесушитель в ванной. А так все хорошо, желаю удачи и процветания дальнейшего
Alexey Fokin
18 января
"Хорошее место для отдыха в Челябинске. Мы тут проводим мероприятия и живем. Хороший бар с вкусной кухней. Боже, борщ - это просто отпад! Им одним можно сполна наесться. Подают в горшочке с запеченной чесночной хлебной корочкой. Это просто отрыв башки ).
Хорошие завтраки. Можно заказать яичницу с начинками...".
Всё это я писал год назад. И оценка была 5 звезд.
После того, что произошло сегодня - оценка и отзыв исправлены.
Я тренер и провожу обучения и стратегические сессии. Много рекомендую клиентам именно Смолино Парк, завожу сюда делегации, арендуем залы, кушаем в ресторане и всячески приносим деньги. Меня не надо рассматривать как клиента - частника. И пусть я не всегда проживаю лично сам, я приношу отелю прибыль.
С прошлого года стал замечать, что многое в отеле становится хуже, отсутствует хозяйская рука.
Изменилось в худшую сторону качество кухни в ресторане (прощай, хвалёный борщ), нестыковка цен на сайте и по факту, проблемы с завтраками (нет сотрудников по 40 минут, невозможно ту же яичницу заказать), проблемы с обслуживанием, проблемы в номере (затягивает запах курева откуда-то), хамское отношение горничной. И многое-многое другое.
Всё это я хотел спокойно, в формате развивающей обратной связи, обсудить с управляющей, подсветив мирно конкретные моменты. С этой мыслью пришёл на ресепшен и попросил о возможности организовать мне аудиенцию с менеджером минуточек на 15. Как оказалось, управляющая в субботу и воскресенье отсутствует. И тем не менее, спасибо сотруднице ресепшен, она набрала управляющую по телефону и сказала, что гость хотел бы пообщаться.
Каково же было моё удивление, когда я услышал (было слышно, да) в трубку ответ "Нет-нет, не собираюсь я с ним разговаривать, ты чего".
Ну, собственно, в этот момент мне стало многое понятно. И про горничных, и не только про них.
Прячемся от гостей, от обратной связи, всё это оказывается тут никому не нужно. Играем в недоступное руководство.
Я честно не хотел исправлять этот отзыв, который был на 5 звезд. Я всегда даю компании возможность получить обратную связь лично и обсудить мои возникающие вопросы. Обсуждаю корректно как руководитель с руководителем.
Но учитывая то, как поступило "Смолино"... отзыв пришлось переписать.
Что ж, пусть тут висит. У меня высокий рейтинг в отзывах, будет болтаться у вас на первых страницах, чтобы люди видели и понимали, что на самом деле происходит.
А я, как ведущий и подсказчик мест для корпоративных мероприятий, задумаюсь о том, а надо ли мне далее рекомендовать "Смолино".
Если вдруг решите изменить свои подходы, я не прячусь и доступен для звонка по номеру +79282341896.
catherine-zadesenets
18 января
Да, расположенная отеля отличное, на берегу озера. Персонал хороший, приветливый и обходительный, но, сервис оставляет желать лучшего. Я была в командировке и остановилась в этом отеле, ресепшн и холл отеля заметно, что свежий ремонт, но номера "уставшие" и запах "прелости" , вот неужели так сложно проветрить номер, ожидая гостя. Услуга завтрака в номер меня сначала даже порадовала, но когда мне его принесли, это было как в той картинке "ожидание и реальность" не совпали, в целом меню звучит вкусно, но исполнение блюд оставляет желать лучшего, увольте повара, правда, как можно было испортить яйцо пашот. А "вишенкой" у меня был прецедент, когда вечером отрубили горячую воду и на следующий день её так и не дали, пришлось умываться холодной, а ведь можно было выдать хотя бы по бутылке воды комнатной температуры. В общем не рекомендую данный отель, пока владельцы не научатся делать анализ отзывов своих гостей и не научатся быть клиентоориентированными!!!
Ольга Русина
27 января
Приезжаем погулять по территории, зимой в сноупарк- тюбинги, коньки, лыжи цены отличные людей не всегда много. Есть оорячие напитки там же в прокате. Летом на пляж. Тоже с прокатом. Сауна центр любимое место, всегда чисто, есть всё необходимое! Вода в бассейне теплая, хамам после ремонта с подсветкой вау. Караоке новое тоже очень понравилось, смарт тв в помощь при поиске музыки. Не нужно везти с собой, есть в сауне: полотенца, паштемали(простыни), вода питьевая, чай, кофе, сахар, посуда есть вся! Можно заказать еду с ресторана, но мы не пробовали, с собой везем.
Егор Гребенщиков
23 марта
Отличный отель, пожалуй, лучший отель для загородного отдыха. Отзывчивый, культурный персонал, приятная цветовая гамма в оформлении. Особенно порадовал интерьер внутри и внешний облик отеля снаружи, на контрасте с не самым лучшим видом окрестных домов и дорог отель выделяется, как сказочный домик. Если перед Вами стоит выбор загородного отеля для спокойного, комфортного отдыха на берегу озера, то Вам безусловно дорога в Smolinopark.
Руслан Хайруллин
10 января
Начнем с главного, территория отличная, есть много детских площадок, автостоянка на территории, сауны и баня, также довольно длинная горка и каток. Ресторан Тобакко на территории отеля, красиво внутри, но еда честно ни о чем, ну и цены соответственно. Понимаю, что это 3 звёзды, но межкомнатные совдеповские двери так себе стиль, зимой не работает полотенцесушитель в ванной. А так все хорошо, желаю удачи и процветания дальнейшего
Alexey Fokin
18 января
"Хорошее место для отдыха в Челябинске. Мы тут проводим мероприятия и живем. Хороший бар с вкусной кухней. Боже, борщ - это просто отпад! Им одним можно сполна наесться. Подают в горшочке с запеченной чесночной хлебной корочкой. Это просто отрыв башки ). Хорошие завтраки. Можно заказать яичницу с начинками...". Всё это я писал год назад. И оценка была 5 звезд. После того, что произошло сегодня - оценка и отзыв исправлены. Я тренер и провожу обучения и стратегические сессии. Много рекомендую клиентам именно Смолино Парк, завожу сюда делегации, арендуем залы, кушаем в ресторане и всячески приносим деньги. Меня не надо рассматривать как клиента - частника. И пусть я не всегда проживаю лично сам, я приношу отелю прибыль. С прошлого года стал замечать, что многое в отеле становится хуже, отсутствует хозяйская рука. Изменилось в худшую сторону качество кухни в ресторане (прощай, хвалёный борщ), нестыковка цен на сайте и по факту, проблемы с завтраками (нет сотрудников по 40 минут, невозможно ту же яичницу заказать), проблемы с обслуживанием, проблемы в номере (затягивает запах курева откуда-то), хамское отношение горничной. И многое-многое другое. Всё это я хотел спокойно, в формате развивающей обратной связи, обсудить с управляющей, подсветив мирно конкретные моменты. С этой мыслью пришёл на ресепшен и попросил о возможности организовать мне аудиенцию с менеджером минуточек на 15. Как оказалось, управляющая в субботу и воскресенье отсутствует. И тем не менее, спасибо сотруднице ресепшен, она набрала управляющую по телефону и сказала, что гость хотел бы пообщаться. Каково же было моё удивление, когда я услышал (было слышно, да) в трубку ответ "Нет-нет, не собираюсь я с ним разговаривать, ты чего". Ну, собственно, в этот момент мне стало многое понятно. И про горничных, и не только про них. Прячемся от гостей, от обратной связи, всё это оказывается тут никому не нужно. Играем в недоступное руководство. Я честно не хотел исправлять этот отзыв, который был на 5 звезд. Я всегда даю компании возможность получить обратную связь лично и обсудить мои возникающие вопросы. Обсуждаю корректно как руководитель с руководителем. Но учитывая то, как поступило "Смолино"... отзыв пришлось переписать. Что ж, пусть тут висит. У меня высокий рейтинг в отзывах, будет болтаться у вас на первых страницах, чтобы люди видели и понимали, что на самом деле происходит. А я, как ведущий и подсказчик мест для корпоративных мероприятий, задумаюсь о том, а надо ли мне далее рекомендовать "Смолино". Если вдруг решите изменить свои подходы, я не прячусь и доступен для звонка по номеру +79282341896.