Хочу обратить ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВА данного бюро на следующую ситуацию..
Полторы недели назад я обратилась по телефону к менеджеру с уточнением деталей заказа на оформление 3 захоронений в пос. Суворовский. С менеджером мы обсудили пожелания, детали, комплексную работу по благоустройству. Проблема заключалась в том, что я нахожусь далеко и лично присутствовать не смогу. Мне сообщили, что возможно все оформить удаленно и получить фотоотчет по итогу работы. Позже на ватсап мне выслали фото из каталога для подбора памятников и оград, сообщили, что звонить можно по будням в рабочие часы. Сделав окончательный выбор, я позвонила по тому же номеру вчера, и состоялся следующий диалог:
-Здравствуйте!
-Ну!!
-Я звоню по поводу высланных фото, хочу сделать заказ или Вы не настроены на работу с клиентами?
-Девушка, мы никаких фото никому не отправляли, и вообще у меня тут полно людей и мне некогда!
-..
И все это грубым вызывающим тоном. Я была мягко сказать шокирована.
К слову сегодня я сделала заказ у другой компании на 290000, так как уже было понимание, что необходимо сделать. И работа прошла максимально клиентоориентированно.
Вывод: в такой организации должны работать сотрудники вежливые и терпеливые. Сюда обращаются люди в самых тяжелых жизненных ситуациях, не готовые получать дополнительную порцию негатива. Сюда обращаться крайне не рекомендую!
Елена Гасанова
24 ноября 2024
Бабушкин старый пaмятник трeбовалось заменить и мы oбратились к ним. Помoгли подобрать пaмятник. Спасибо агентству "Вечность" зa выполнeнную ими работу.
Т
Татьяна Тюрганова
5 июня 2023
Огромное человеческое спасибо всему коллективу агентства за достойные проводы в последний путь нашей бабушки. Внимательные,отзывчивые люди,неравнодушные к чужому горю. Профессионалы своего дела. Спасибо!!!!
Наталья
19 ноября 2021
Спасибо огромное ритуальному агентству "Вечность" за профессионализм, способность решить все организационные вопросы быстро и даже на растоянии, пунктуальность и слаженную работу. Очень важно, когда в тяжелый момент тебе действительно помогают и делают это с искренней добротой и пониманием. Благодарна всему персоналу, особенно директору Наталье Геннадьевне.
Екатерина Р.
7 октября 2021
Благодарим, признательны всему коллективу за всё .....от начала и до последней минуты, связанные с проводами в последний путь нашей мамы. Нет ничего сложнее для родных и важнее в такие горькие минуты быть с людьми, которые помогают и делом и словом. Храни вас Бог.
Светлана К.
18 июля 2024
Хочу обратить ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВА данного бюро на следующую ситуацию.. Полторы недели назад я обратилась по телефону к менеджеру с уточнением деталей заказа на оформление 3 захоронений в пос. Суворовский. С менеджером мы обсудили пожелания, детали, комплексную работу по благоустройству. Проблема заключалась в том, что я нахожусь далеко и лично присутствовать не смогу. Мне сообщили, что возможно все оформить удаленно и получить фотоотчет по итогу работы. Позже на ватсап мне выслали фото из каталога для подбора памятников и оград, сообщили, что звонить можно по будням в рабочие часы. Сделав окончательный выбор, я позвонила по тому же номеру вчера, и состоялся следующий диалог: -Здравствуйте! -Ну!! -Я звоню по поводу высланных фото, хочу сделать заказ или Вы не настроены на работу с клиентами? -Девушка, мы никаких фото никому не отправляли, и вообще у меня тут полно людей и мне некогда! -.. И все это грубым вызывающим тоном. Я была мягко сказать шокирована. К слову сегодня я сделала заказ у другой компании на 290000, так как уже было понимание, что необходимо сделать. И работа прошла максимально клиентоориентированно. Вывод: в такой организации должны работать сотрудники вежливые и терпеливые. Сюда обращаются люди в самых тяжелых жизненных ситуациях, не готовые получать дополнительную порцию негатива. Сюда обращаться крайне не рекомендую!
Елена Гасанова
24 ноября 2024
Бабушкин старый пaмятник трeбовалось заменить и мы oбратились к ним. Помoгли подобрать пaмятник. Спасибо агентству "Вечность" зa выполнeнную ими работу.
Татьяна Тюрганова
5 июня 2023
Огромное человеческое спасибо всему коллективу агентства за достойные проводы в последний путь нашей бабушки. Внимательные,отзывчивые люди,неравнодушные к чужому горю. Профессионалы своего дела. Спасибо!!!!
Наталья
19 ноября 2021
Спасибо огромное ритуальному агентству "Вечность" за профессионализм, способность решить все организационные вопросы быстро и даже на растоянии, пунктуальность и слаженную работу. Очень важно, когда в тяжелый момент тебе действительно помогают и делают это с искренней добротой и пониманием. Благодарна всему персоналу, особенно директору Наталье Геннадьевне.
Екатерина Р.
7 октября 2021
Благодарим, признательны всему коллективу за всё .....от начала и до последней минуты, связанные с проводами в последний путь нашей мамы. Нет ничего сложнее для родных и важнее в такие горькие минуты быть с людьми, которые помогают и делом и словом. Храни вас Бог.