Tanya Seagull

13 декабря 2023

Обслуживание частных лиц во многих отделениях, особенно в центре, ограничено до 18 часов в будни, в выходные вообще отсутствует - это как? Специально сделано, чтобы клеинты не успели добраться до вас? Или вашим сотрудникам поздно и страшно добираться до дома после 20 часов?

Сегодня закрывал счет и получал по этому счету деньги, делал это по генеральной доверенности. Вся процедура от начала работы операционтста и до получения денег заняла почти 6 часов времени. Причина не хотели отдавать деньги небольшие всего 420 000 руб. Несколько раз хотели перенести на завтра, но я на это не поддался. И еще очень низкая компетенция работников, как операциониста так и его начальника. Когда деньги клал на счет все было хорошо, а как забрать так появились трудности. Я 7 лет в этом банке обслуживался, теперь я уже не клиент этого бпнка и никогда им не буду. И сыну сегодня по довереннсти закрыл счет. Чувствуется что этот банк достиг уже своего дна

Отношение к частным клиентам прохладное. Принимают один, максимум два операциониста. Приходится ждать. Если операционисты и владеют информацией о продуктах банка, то, молчат как партизаны, приходится всё самому выпытывать такое ощущение, что, тебе делают одолжение. В общем впечатление так себе. Отдельно отмецу ЛК клиента банка на сайте. Это нечто! Более не понятного творения, я, не встречал ни у одного банка. Всё сделано настолько неудобно и не понятно что просто жуть!

Василий

30 апреля 2023

В целом доволен. Банк работает стабильно, сотрудники толковые, все подробно и понятно разъясняют, а не стараются клиента запутать, лишь бы он кредит поскорее взял

Хороший и вежливый персонал, очень хорошо консультируют с выбором вклада.