Проблему не признали, ответственность с себя сняли
Отзыв:
Лодка Apache 3900 действительно хорошая, пришла быстро и без повреждений. Однако в комплекте была сумка неправильного размера — она слишком мала. Так как у нас есть вторая такая же лодка, разница очевидна и не вызывает сомнений.
Обратились к продавцу, чтобы решить вопрос. В ответ получили отсылку к производителю: «Проблема не в нас, а на заводе. Им такую прислали, они такую и продают».
Мы считаем, что это неверная позиция. Грамотная работа сервиса выглядела бы так: продавец заказывает и высылает клиенту новую сумку правильного размера, а уже потом самостоятельно решает этот вопрос с заводом-изготовителем. Именно так и поступают компании, которые ценят своих клиентов.
Вывод: Качество продукта на уровне, но качество сервиса и работа с гарантийными случаями — на нуле. Продавец не готов нести ответственность за товар, который продаёт. Будьте внимательны при получении заказа — сразу проверяйте всю комплектацию.
Роман
15 июля 2024
Пожалуй один из лучших магазинов в Туле для любителей рыбной ловли и о дыха на природе, персонал профессионально объяснит простым языком и поможет выбрать именно то, что нужно вашим запросам, выбирал мотор, кстати они являются официальным представителем фирмы Парсун, подсказали что выбрать, как официалы дали три года гарантии, теперь повезу мотор после обкатки на ТО. Такого дружного, а главное нацеленного на клиента коллектива я давно не встречал.
Артем Юрьевич Бутрин
17 октября
Заказывал ратлины: выбрал, оплатил, доставку выбрал сдек, отправили, получил. Все отлично, ничего не перепутали, ни цвета, ни размеры, товар оригинальный. Хороший магазин, цены на многие позиции ниже рыночных. Всем рекомендую 👍👍👍
Дмитрий С
14 октября
Четко, быстро, качественно.
Заказал воблер Бассдей, цена порадовала. Тут же перезвонил менеджер, уточнили место поставки. Через несколько дней заказ был у меня.
никита З.
7 апреля
Персонал вежлив и знает свою работу на Ура! Выбор действительно большой, как удочек, так и снастей. Для новичка всë подробно расскажут и подберут всë что нужно. Здесь вам подскажут и расскажут всë, без каких либо проблем!!
Очень хороший магазин!!
Денис
20 августа
Проблему не признали, ответственность с себя сняли Отзыв: Лодка Apache 3900 действительно хорошая, пришла быстро и без повреждений. Однако в комплекте была сумка неправильного размера — она слишком мала. Так как у нас есть вторая такая же лодка, разница очевидна и не вызывает сомнений. Обратились к продавцу, чтобы решить вопрос. В ответ получили отсылку к производителю: «Проблема не в нас, а на заводе. Им такую прислали, они такую и продают». Мы считаем, что это неверная позиция. Грамотная работа сервиса выглядела бы так: продавец заказывает и высылает клиенту новую сумку правильного размера, а уже потом самостоятельно решает этот вопрос с заводом-изготовителем. Именно так и поступают компании, которые ценят своих клиентов. Вывод: Качество продукта на уровне, но качество сервиса и работа с гарантийными случаями — на нуле. Продавец не готов нести ответственность за товар, который продаёт. Будьте внимательны при получении заказа — сразу проверяйте всю комплектацию.
Роман
15 июля 2024
Пожалуй один из лучших магазинов в Туле для любителей рыбной ловли и о дыха на природе, персонал профессионально объяснит простым языком и поможет выбрать именно то, что нужно вашим запросам, выбирал мотор, кстати они являются официальным представителем фирмы Парсун, подсказали что выбрать, как официалы дали три года гарантии, теперь повезу мотор после обкатки на ТО. Такого дружного, а главное нацеленного на клиента коллектива я давно не встречал.
Артем Юрьевич Бутрин
17 октября
Заказывал ратлины: выбрал, оплатил, доставку выбрал сдек, отправили, получил. Все отлично, ничего не перепутали, ни цвета, ни размеры, товар оригинальный. Хороший магазин, цены на многие позиции ниже рыночных. Всем рекомендую 👍👍👍
Дмитрий С
14 октября
Четко, быстро, качественно. Заказал воблер Бассдей, цена порадовала. Тут же перезвонил менеджер, уточнили место поставки. Через несколько дней заказ был у меня.
никита З.
7 апреля
Персонал вежлив и знает свою работу на Ура! Выбор действительно большой, как удочек, так и снастей. Для новичка всë подробно расскажут и подберут всë что нужно. Здесь вам подскажут и расскажут всë, без каких либо проблем!! Очень хороший магазин!!