Katerina Osipova

30 декабря 2023

Отелем это трудно назвать. Во многих хостелах качество проживания и уровень обслуживания в разы лучше. ▪️В предпоследний день мы увидели, что вся стенка, прилегающая к окну, мокрая! На обоях капли, на окнах капли, на жалюзи капли, на подоконнике лужи. Вся эта "красота" четко была спрятана за массивными шторами, которые мы не открывали полностью в предыдущие дни. Из-за этой сырости со стены упала часть обоев, под которой красовалась плесень. В зоне окон также плесень везде и всюду. Напомню, что плесень опасна для человека, она способна вызывать проблемы со здоровьем. ▪️В ванной комнате не работает вытяжка или работает очень плохо. После каждого посещения душа ванная комната превращается в парную, а вся комната — в хамам. ▪️Полотенца, которыми мы вытирались после душа, остались в ванной комнате и просто стухли. Запах стоял отвратительный. ▪️Итого постиранные мной полотенца на батарее не высохли из-за повышенной влажности в комнате. ▪️В комнате нет шкафа или тумбочки, куда можно было бы складывать вещи. Можно было бы воспользоваться широким подоконником, но нет, он постоянно мокрый, как писала выше. ▪️Матрас очень мягкий, на нем словно плаваешь по волнам. Каждое движение матрас сопровождает скрипом. Также он кривой: голова находится на уровне ниже ног. ▪️Слышимость очень высокая. Можно разобрать каждое слово из разговора за пределами комнаты. ▪️Ну и по классике: везде пыль, грязь, волосы. Ах да, и плесень! Отдельно отмечу женщину-администратора. Все диалоги с ней были максимально странными. При заселении администратор указала мне на полотенце на полу перед душем, сказала «Смотрите, чтобы это полотенце потом не превратилось в тряпку». К слову, тряпка в комнате очень нужна, так как возле ресепшена никто не разувается, все заходят в комнаты в мокрой от снега обуви. Я попросила у администратора какую-нибудь тряпку, чтобы протирать пол и содержать комнату в порядке. Мне принесли фиолетовую тряпку, чем-то измазанную и пахнущую (могу предположить) мазутом. Изначально мне не дали ключ от комнаты, позже я пошла к администратору просить его. На что в ответ услышала фразу «Зачем он вам? Комнату можно закрыть изнутри». Я с таким же удивленным тоном ответила, что мы не планируем все время сидеть в номере, поэтому повторно попросила ключ. Я не взяла с собой фен для волос, в комнате его также не оказалось, поэтому на следующий день я снова пошла к администратору: «Извините, я забыла фен. Можно воспользоваться каким-нибудь?». В ответ язвительное «Каким-нибудь можно». И сидит дальше. Через несколько минут молчания провела меня в бытовку и поделилась феном. На следующий день мне снова понадобился фен для волос, но желания обращаться за помощью к человеку, который явно не умеет работать с клиентами, не было. Вечером мы попросили ключ от общей входной двери, так как планировали вернуться в отель ночью или под утро, будить громким звонком никого не хотелось. К слову, отель круглосуточный. На что был дан отказ, так как ключ всего один. Ну что ж, мы старались. Как и планировали, вернулись в 5 утра. Позже мы услышали, как администратор кому-то громко жалуется на нас: «Тяжелые люди, вернулись в начале шестого утра». Очень неприятно, когда тебя за спиной обсуждают. Особенно, когда это делает человек, который вроде бы как должен сделать наше пребывание в отеле приятным. Общие впечатления отвратительные. Хуже жилья у нас еще не было.

При заселении выяснилось, что номер не убран, начали «убирать» при нас, что заняло минут 15... По факту только поменяли постельное ( хотя и тут сомнение, что его вообще меняли, с дырками от сигарет , с пятнами и волосами) и положили гигиенические принадлежности. Пол был грязный, как и другие поверхности в номере, благо дали тапочки. Телевизор оставляет желать лучшего, холодильника и микроволновки в номере не было, только не общей кухне. Стены тонкие, невзначай становились свидетелями за дверьми бранной ругани сотрудников отеля. Проживали 3 ночи, за всё время ни разу не зашли с уборкой! Едкий запах сигарет пронизывает воздух абсолютно везде, для нас некурящих было невыносимо, однако не было времени искать другой отель. Больше здесь останавливаться не будем, данный отель подойдет для личных встреч на ночь, но не более.

Девушка которая там якобы работает администратором встречает в халате. Спросив почему она в такой одежде она ответила что она только искупалась и не успела одеть одежду ! Это администраторша спит с каждым посетителям я так думаю раз не открывала дверь около 10 минут , когда я звонила в домофон ! Вопрос хозяину почему такое плохое отношение к посетителям? На каком основании девушка-администраторша решила что меня можно закинуть в черный список и что я не имею права приходить туда заселяться ? Никогда не видела чтобы администраторша спала с посетителями 🤦🏻‍♀️

Жил здесь 3 ночи. Расположение отеля удобное. Рядом станции метро Дубровка и Пролетарская. Плюсы: вежливый персонал, просьбы выполняют быстро. Номера чистые. Вода в душе была всегда. Чай, кофе, сахар бесплатно. Минусы: хозяин видимо очень экономит. Матрас на кровати очень мягкий, проваливаешься в него. В номерах нет урн для мусора, чайников и холодильников. Из за наличия в подвале Гладильной 1, которая работает 24 часа в номере очень жарко, постоянно ночью принимают белье и звуки домофона очень раздражают. Работницы Гладильной 1 курят и разговаривают ночью, что так же не способствует хорошему сну.

Ольга

31 июля 2022

Останавливались здесь на три дня, отличный сервис, доброжелательная администратор Светлана, всегда была рада помочь и подсказать, что и как... В номерах чисто и аккуратно... Из минусов: 1.Очень жарко в номере, кондиционера нет, но и вентилятора тоже... 2. Можно было бы поставить в номер мини холодильник какой-нибудь и чайник... 3. Под окнами прачка, персонал её часто курил прям под окнами и болтал, хотелось закрыть окно, но тогда бы мы сидели в жаре... 4. Подушки отвратительные, маленькие очень, для взрослого человека абсолютно не подходят...