Екатерина Д.

21 сентября 2024

Качественно выполнили установку натяжного потолка!!! На замере обсудив все нюансы, выбрали удобное время работы, и оперативно произвели установку. Огромное спасибо за дополнительный вопрос с освещением,- подкорректировали на месте переключение холодного и теплого света люстры. Буду обращаться к этой фирме вновь и рекомендовать знакомым

Не заказывайте натяжные потолки, пока не прочтете это! Прежде, чем выбрать дизайн, цвет и материал, надо найти правильного исполнителя. Я вот совершил ошибку стоимостью 27 800 рублей. А именно - обратился в «Фабрику потолков» (договор 1144). Почему это была ошибка? Давайте по пунктам. 1. Стоимость выезда. По телефону менеджер вас будет убеждать, что выезд бесплатный. Так-то оно, конечно, так, но только если вы заключаете договор. А если нет - выезд платный. 2. Предоплата. О ней вас тоже никто не предупредит. Уже на месте вас перед фактом ставит замерщик. Либо платите 30% предоплаты, либо платите за выезд. В любом случае – платите. 3. Оплата на карту физлица. Вы спросите: разве ООО могут принимать оплату на личные сберкарты? Так можно было? Ну, ООО «Фабрика потолков» решило, что можно. По требованию замерщика я внес предоплату 9000 рублей Алексею Владимировичу Д., а оставшиеся 20300 рублей после проведения работ (сюда включена работа без договора – это установка люстры и спотов) - на карту Алексея Петрович В. И никаких вам документов, чеков. Ни-че-го. Законодательство РФ? Не, не слышали. 4. Кассовый чек. См. выше. Помните: согласно ФЗ-54 от 22.05.2003 вам ОБЯЗАНЫ предоставить кассовый чек в бумажном или электронном виде. С регистрационным номером ККТ, суммой, датой и временем расчета. ООО «Фабрика потолков» такими пустяками не заморачивается. 5. Главное – качество. Мне повезло по всем фронтам. - в холле направляющая потолка установили выше уровня -  углы потолочных плинтусов в комнате испачкали герметиком и криво состыковали - плохо расправили полотно потолка (рельеф в мои дизайнерские задумки не входил) -  криво порезали полотно вокруг труб отопления, криво склеили и угваздали герметиком. Сделать хуже застройщика – это тоже талант! Фотографии прилагаю. 6. А запах! Я специально перед монтажом звонил в компанию сотруднику Алексею (замерщику) и уточнял: потолок точно без запаха? На что получил гордый ответ: «Мы не устанавливаем потолки с запахом». Потом в день установки еще раз уточнил то же самое у монтажников. Они ответили более расплывчато: «Понятия не имеем!»  Ну, конечно, вы же их всего-навсего устанавливаете, откуда вам знать. В процессе установки, когда полотно нагревалось, квартиру заполнил едкий запах химии. И ладно бы только в процессе! Там еще недели две просто находиться было невозможно, хотя я специально оставлял окна приоткрытыми. Захотел бы такое нюхать, поселился бы на лакокрасочном заводе! 7. Сертификация и маркировка потолка. Перед установкой натяжных потолков мне не показали маркировку на полотне. Соответствовало ли он ГОСТам? То ли это полотно, что я выбрал? Кто производитель? Где сертификаты соответствия и безопасности? Эти вопросы так и остались без ответа. Поэтому ОБЯЗАТЕЛЬНО требуйте, чтобы маркировку и сертификаты вам продемонстрировали еще ДО монтажа. 8. Проверяйте втягиваемость полотна.  После установки полотна, на следующий день открыл окна в квартире и входную дверь, дышать едким запахом было невозможно. Полотно натяжного потолка прилипло к бетонной плите.  Это связано с тем, что при установке потолка, монтажники не сделали примыкание натяжного потолка в углах и в местах соединения труб герметичным. В результате создалась тяга в вентиляцию и через щели воздух уходил за потолком. Резюмирую. После произошедшего, обратился в организацию и мне довелось пообщаться с руководителем. 1. Пояснил, что после установки натяжных потолков в квартире присутствует едкий запах и невозможно находится. Руководитель – Вы когда покупаете новую обувь она же тоже пахнет??? 2. Потолки, как я выше описывал, были мягко сказать повреждены. Потребовал исправления. Ответ не заставил долго ждать - у нас большая загрузка перед новым годом, увы. После нового года, я лично приеду и исправлю все недочеты.  Вы думаете руководство соизволило приехать? НЕТ. 3. Перед установкой сказал, что на подготовку стен под покраску ушло очень много времени, аккуратно. Кто-то послушал? В результате в двух местах отошла штукатурка от стены. Руководитель – Вы сами сделали криво. 4. В организацию была отправлена РЕКЛАМАЦИЯ, как на электронную почту, так и заказным письмо. Организация рекламацию проигнорировала. Выводы делать Вам.

Отвратительная компания, не советую! Изначально был произведён неверный замер, обнаружилось это на этапе установки, когда уже была внесена предоплата. Так как под высоту замеренных потолков была уже заказан кухня, то это стало проблемой. Компания не захотела решать эту проблему вместе, обвинив меня в неверной последовательности установки. Якобы сначала надо кухню, а потом потолки… Непонятный сотрудник по имени Сергей, занимаемый неизвестную должность, отказался представиться, начал хамить, угрожать прекращением работ и отказом в возврате предоплаты. Этот Сергей сказал, чтобы со своей кухней мы сами разбирались, а потолки они могут сделать только такие, какие получатся, отказываясь признавать вину неверного замера. После установки выяснилось, что закладные под навесные светильники сделали мягкие, ни один подвесной светильник не держится, потолок провисает и просто под замену. Так что с этой компанией не рекомендую связываться и заключать договор. Свои ошибки они не признают и вы останетесь с без денег и потолка. Из плюсов нечего написать. На фото крепление под подвесной светильник. Опоры нет, светильник провисает вместе с потолком. Стык со стеной уже отвалился сразу. Крючки еле вдела в карниз, отверстие оставили настолько маленькое, что не каждый крючок влезет, либо распиливать, либо придется помучиться.

Не советую данную компанию. Монтажник по имени Василий общался в высокомерно-хамском тоне. в квартире 40 метров работал один 3 дня. Малейшая просьба о коррекции размещения светильников вызывала у него раздражение. Без моего разрешения подключал свой личный телефон для зарядки, когда я сделала ему замечание, то начал называть меня неадекватной. Я уходила из квартиры на несколько минут, после ухода монтажника обнаружилось, что он намеренно переставил провода в щитке. Попросту говоря -навредил. По уходу еще и нахамил консъержке на ее замечание. Написала директору компании письмо по данному инциденту- никакой реакции. Цены завышены, можно найти дешевле. Выбор потолков как везде. НАДЕЮСЬ МОЙ ОТЗЫВ ПОМОЖЕТ ВАМ НЕ СДЕЛАТЬ ВЫБОР В ПОЛЬЗУ КОМПАНИИ ФАБРИКА ПОТОЛКОВ!

Крайне негативное ощущение от взаимодействия с данной компанией. На этапе переговоров подробнейшим образом обсудили тз, была озвучена примерная цена. При замере цена увеличилась в 3 раза. Я мог бы понять, если бы цена увеличилась на 20% или 30%. Но не в 3 раза. Ответ менеджера, готовившего предложение - извините, ошиблись в расчетах. При условии, что считать нужно было 1 комнату в 10 кв м, а не условный дом в 200 метров, где риск ошибки увеличивается. В общем не советую.