Восхищена. Когда подавляющее количество бизнеса в России будет руководствоваться теми же принципами, мы точно будем жить лучше!) купила тоник (решила первый раз попробовать продукцию) в ЗЯ. К сожалению, он оказался с неприятным запахом. В отзывах прочла, что это только одна партия такая. После отказа ЗЯ принять рекламацию я написала напрямую производителю. Написала не ожидая ничего. И, о чудо! Ответили мне в тот же день, без лишних вопросов вызвали двух курьеров: забрать старый флакон и привезти новый. Чудо ли, но мне доставили приятно пахнущее средство взамен старого и кучу пробников в подарок. Я понимаю, что для компании это было репутационно важно, а пересылка стоила дороже самого средства (расходы, конечно же, взяла на себя компания). В общем, я из принципа теперь буду пользоваться продукцией, с учетом, что она еще и качественная, конечно. Огромная благодарность за клиентоцентричность! Буду этот кейс рассказывать своим сотрудникам как пример)
Е
Елена
30 июня 2023
Эта косметика просто открытие для меня, приятно удивлена и с удовольствием пользуюсь. Импонирует, что есть такие добросовестные производители, честно, не ожидала. Я из Н.Новгорода, при поездке в Москву записалась заранее в центр на Пятницкой на консультацию, очень приятное место, ушла с кучей пробников и персональными рекомендациями. К своему удивлению, сейчас Гельтек вытесняет на моей полке дорогие уходовые средства импортного производства, раньше российским производителям не доверяла совсем. Подсадила на вашу продукцию 20- летнюю дочь, она очень скептически поначалу восприняла мои ненавязчивые советы, кожа аллергика это не про эксперименты, но сейчас тоже пользуется средствами вашей марки. Моя искренняя благодарность всему коллективу и пожелания удачи и успешного развития в дальнейшем, вы большие молодцы.
Jenya 🤎
16 июля
Гельтек, отличная косметика, проф. средства, работающие составы, в работе отличные результаты, обучение,информация для специалистов. Дизайн косметических средств очень нравится 😊
5
517679 Вороненко
5 февраля
Отличная компания, спасибо Вам за работу, возможна консультация очно и онлайн, консультант подберёт уход деликатно, не навящывая продукты.
Ю
Юлия Григоренко
21 апреля
У Гельтек хорошая, качественная продукция. Большой ассортимент, разумные цены. Средства рабочие) рекомендую)
Ольга В.
6 апреля
Восхищена. Когда подавляющее количество бизнеса в России будет руководствоваться теми же принципами, мы точно будем жить лучше!) купила тоник (решила первый раз попробовать продукцию) в ЗЯ. К сожалению, он оказался с неприятным запахом. В отзывах прочла, что это только одна партия такая. После отказа ЗЯ принять рекламацию я написала напрямую производителю. Написала не ожидая ничего. И, о чудо! Ответили мне в тот же день, без лишних вопросов вызвали двух курьеров: забрать старый флакон и привезти новый. Чудо ли, но мне доставили приятно пахнущее средство взамен старого и кучу пробников в подарок. Я понимаю, что для компании это было репутационно важно, а пересылка стоила дороже самого средства (расходы, конечно же, взяла на себя компания). В общем, я из принципа теперь буду пользоваться продукцией, с учетом, что она еще и качественная, конечно. Огромная благодарность за клиентоцентричность! Буду этот кейс рассказывать своим сотрудникам как пример)
Елена
30 июня 2023
Эта косметика просто открытие для меня, приятно удивлена и с удовольствием пользуюсь. Импонирует, что есть такие добросовестные производители, честно, не ожидала. Я из Н.Новгорода, при поездке в Москву записалась заранее в центр на Пятницкой на консультацию, очень приятное место, ушла с кучей пробников и персональными рекомендациями. К своему удивлению, сейчас Гельтек вытесняет на моей полке дорогие уходовые средства импортного производства, раньше российским производителям не доверяла совсем. Подсадила на вашу продукцию 20- летнюю дочь, она очень скептически поначалу восприняла мои ненавязчивые советы, кожа аллергика это не про эксперименты, но сейчас тоже пользуется средствами вашей марки. Моя искренняя благодарность всему коллективу и пожелания удачи и успешного развития в дальнейшем, вы большие молодцы.
Jenya 🤎
16 июля
Гельтек, отличная косметика, проф. средства, работающие составы, в работе отличные результаты, обучение,информация для специалистов. Дизайн косметических средств очень нравится 😊
517679 Вороненко
5 февраля
Отличная компания, спасибо Вам за работу, возможна консультация очно и онлайн, консультант подберёт уход деликатно, не навящывая продукты.
Юлия Григоренко
21 апреля
У Гельтек хорошая, качественная продукция. Большой ассортимент, разумные цены. Средства рабочие) рекомендую)