Также советую быть очень осторожным с этой компанией. Онлайн-оферта, с который вы соглашаетесь, это типичный пример еле-видимого мелкого шрифта в конце договора, но это ладно.
По совету оператора горячей линии, полтора года назад отправил на электронную почту обращение на расторжение договора, ответа не получил, зато раз в квартал получал счета на оплату задолженности. Ну, думаю, ладно: письмо-то у меня сохранено и то, что оно было проигнорировано, не моя проблема.
Приходит уведомление из ФНС с просьбой предоставить отчётность по кассе... Ответ на новое обращение ждал 3 недели, и вот сейчас опять всё тот же счёт и отсутствие ответа на вопрос про обращение от марта 2020 г.
Я генеральный и много, с кем приходится сотрудничать. Но с таким адом, как обращение с клиентами в Атол, я, слава богу, сталкиваюсь крайне редко.
mmmmmmmmmmm-b
31 января 2021
Давно пользуемся кассами АТОЛ. Но с годами становится всё хуже и хуже! Качество ККМ очень сильно упало!
Техподдержка это вообще отдельная песня! Она опустилась до уровня Штриха!! Надменные и хамские админы на форуме и SD! Сначала грязью поливают всех, они же умные и всё знают, а остальные все тупые, и только потом начинаются разбираться в своих ошибках. Они не могут сразу конкретно ответить как решить проблему! Сначала умничают и через 10 сообщений переписки можно что-то понять! Абсолютно не клиентоориентированный подход! Мы платим деньги за прошивки! и не получаем достойной техподдержки!!! Надеюсь руководство читает отзывы о своей компании и о чём-то задумаются. Ищем альтернативы АТОЛу. Реально достали!
Антон Р.
6 июля 2021
Пытаюсь зарегистрировать ККТ. Менеджер(Денис) не отвечает второй день и не перезванивает. Линия поддержки тоже не отвечает, хотя в очереди я первый, а поддержка круглосуточная как указано на сайте. Файл для быстрой загрузки данных в налоговую выдает ошибку при загрузке на сайте налоговой, для ручной регистрации не хватает данных. Деньги уже заплачены и за месяц, и за оборудование. Вот это сервис!!!!!!! Куда смотрят надзирательные органы!?
wwwts21ru
15 мая 2021
Лидер рынка. Самая развитая сеть сервиса среди поставщиков ККТ. Есть вся линейка оборудования для организации рабочего места.
Юлия D.
20 марта 2020
Замечательный производитель. Очень высокая лояльность к партнерам. Клиентам тоже стараются помогать максимально или переводить на ближайших партнеров для устранения всех вопросов. Достаточно качественная техника в соотношении "цена-качество". Много новинок, длительный срок поддержки.
Денис К.
13 июля 2021
Также советую быть очень осторожным с этой компанией. Онлайн-оферта, с который вы соглашаетесь, это типичный пример еле-видимого мелкого шрифта в конце договора, но это ладно. По совету оператора горячей линии, полтора года назад отправил на электронную почту обращение на расторжение договора, ответа не получил, зато раз в квартал получал счета на оплату задолженности. Ну, думаю, ладно: письмо-то у меня сохранено и то, что оно было проигнорировано, не моя проблема. Приходит уведомление из ФНС с просьбой предоставить отчётность по кассе... Ответ на новое обращение ждал 3 недели, и вот сейчас опять всё тот же счёт и отсутствие ответа на вопрос про обращение от марта 2020 г. Я генеральный и много, с кем приходится сотрудничать. Но с таким адом, как обращение с клиентами в Атол, я, слава богу, сталкиваюсь крайне редко.
mmmmmmmmmmm-b
31 января 2021
Давно пользуемся кассами АТОЛ. Но с годами становится всё хуже и хуже! Качество ККМ очень сильно упало! Техподдержка это вообще отдельная песня! Она опустилась до уровня Штриха!! Надменные и хамские админы на форуме и SD! Сначала грязью поливают всех, они же умные и всё знают, а остальные все тупые, и только потом начинаются разбираться в своих ошибках. Они не могут сразу конкретно ответить как решить проблему! Сначала умничают и через 10 сообщений переписки можно что-то понять! Абсолютно не клиентоориентированный подход! Мы платим деньги за прошивки! и не получаем достойной техподдержки!!! Надеюсь руководство читает отзывы о своей компании и о чём-то задумаются. Ищем альтернативы АТОЛу. Реально достали!
Антон Р.
6 июля 2021
Пытаюсь зарегистрировать ККТ. Менеджер(Денис) не отвечает второй день и не перезванивает. Линия поддержки тоже не отвечает, хотя в очереди я первый, а поддержка круглосуточная как указано на сайте. Файл для быстрой загрузки данных в налоговую выдает ошибку при загрузке на сайте налоговой, для ручной регистрации не хватает данных. Деньги уже заплачены и за месяц, и за оборудование. Вот это сервис!!!!!!! Куда смотрят надзирательные органы!?
wwwts21ru
15 мая 2021
Лидер рынка. Самая развитая сеть сервиса среди поставщиков ККТ. Есть вся линейка оборудования для организации рабочего места.
Юлия D.
20 марта 2020
Замечательный производитель. Очень высокая лояльность к партнерам. Клиентам тоже стараются помогать максимально или переводить на ближайших партнеров для устранения всех вопросов. Достаточно качественная техника в соотношении "цена-качество". Много новинок, длительный срок поддержки.