Некогда любимчик среди всех подобных магазинов также рушит свой сервис и отношение к магазину клиентов.
За что я любил Озон - за его сервис, отношение к покупателями, решение вопросов. Но сейчас до консультанта не достучаться, на вопросы отвечают по инструкции без внимания к теме вопроса. Я устал общаться с поддержкой. Отвечают на вопрос не в тему, и обращение сразу закрывают. Я сообщаю, что вопрос не решён, но опять 25 и снова типовой ответ. Приложение не отображает данные о заказе: что я отказался от его части при приемке. От этого поддержка не видит или не разбираясь отвечает, что мне не должны вернуться средства. Также бот при частичной отмене заказа отменил весь. Признались, что виноват бот, но теперь и товар не купить за те же деньги. Если конкретно, заказ 25085472-0175.
Я негодую от такого отношения.
А
Александр Акне
5 мая 2023
Ждал заказ почти месяц, постоянные переносы. В результате озон отменил заказ непонятно по какой причине, хотя продавец его отгрузил. Перезаказал уже по завышенной цене, ситуация та же. Служба поддержки никакая, все равно, что с пылесосом разговаривать. Говорят везут из другого города, хотя склад поставщика в Москве. А это было масло в АКПП от официалов. Пришлось отказаться от заказа так как неизвестно, какую жижу этот озон привезет. И так уже не первый раз. Не советую через них что то заказывать. Лучше не рисковать!
Татти
22 марта 2023
В арке, найти легко. Очереди только если после работы. Иногда теряют твой товар, приходится приходить еще раз. Примерочные удобные. Пакетов уже нет давно. Скотч тоже просить нужно. Ножи для разрезания упаковки все развалились. Кое как пользуемся. С каждым годом все хуже и хуже. 100 раз уже подумаю заказать на озоне или не стоит.
Г
Готлиб
19 ноября 2022
Ну все ОЗОН, дно достигнуто.
Многие с тобой были в сложности с самого ковида, но походу руководство поняло, что можно пользоваться этим «соусом проблем» и дальше. Можно вешать на уши лапшу людям по срокам доставки, при этом не осознавая, на сколько жестко они могут подставлять этих людей. Ведь из-за своей гребанной жадности и трусости, руководство озон боится указывать реальные сроки доставки и по прежнему ставит 1-2 дня.
Омерзительно просто…. Нету слов
К
ксения м.
12 апреля 2023
OZON решите вопрос сервиса доставки, хватить обманывать фразой, что возникли сложности.... это повторяется раз за разом... Уже просто не возможно на вас рассчитывать, доверие уже 0. Вы так просто теряете клиентов... Пусть какие то товары у вас по более приятным ценам, но не на много.... Лучше я заплочу больше но получу свой товар у другого маркетплейса вовремя....Отвратительно!!!!!
Роман Близнецов
19 декабря 2022
Некогда любимчик среди всех подобных магазинов также рушит свой сервис и отношение к магазину клиентов. За что я любил Озон - за его сервис, отношение к покупателями, решение вопросов. Но сейчас до консультанта не достучаться, на вопросы отвечают по инструкции без внимания к теме вопроса. Я устал общаться с поддержкой. Отвечают на вопрос не в тему, и обращение сразу закрывают. Я сообщаю, что вопрос не решён, но опять 25 и снова типовой ответ. Приложение не отображает данные о заказе: что я отказался от его части при приемке. От этого поддержка не видит или не разбираясь отвечает, что мне не должны вернуться средства. Также бот при частичной отмене заказа отменил весь. Признались, что виноват бот, но теперь и товар не купить за те же деньги. Если конкретно, заказ 25085472-0175. Я негодую от такого отношения.
Александр Акне
5 мая 2023
Ждал заказ почти месяц, постоянные переносы. В результате озон отменил заказ непонятно по какой причине, хотя продавец его отгрузил. Перезаказал уже по завышенной цене, ситуация та же. Служба поддержки никакая, все равно, что с пылесосом разговаривать. Говорят везут из другого города, хотя склад поставщика в Москве. А это было масло в АКПП от официалов. Пришлось отказаться от заказа так как неизвестно, какую жижу этот озон привезет. И так уже не первый раз. Не советую через них что то заказывать. Лучше не рисковать!
Татти
22 марта 2023
В арке, найти легко. Очереди только если после работы. Иногда теряют твой товар, приходится приходить еще раз. Примерочные удобные. Пакетов уже нет давно. Скотч тоже просить нужно. Ножи для разрезания упаковки все развалились. Кое как пользуемся. С каждым годом все хуже и хуже. 100 раз уже подумаю заказать на озоне или не стоит.
Готлиб
19 ноября 2022
Ну все ОЗОН, дно достигнуто. Многие с тобой были в сложности с самого ковида, но походу руководство поняло, что можно пользоваться этим «соусом проблем» и дальше. Можно вешать на уши лапшу людям по срокам доставки, при этом не осознавая, на сколько жестко они могут подставлять этих людей. Ведь из-за своей гребанной жадности и трусости, руководство озон боится указывать реальные сроки доставки и по прежнему ставит 1-2 дня. Омерзительно просто…. Нету слов
ксения м.
12 апреля 2023
OZON решите вопрос сервиса доставки, хватить обманывать фразой, что возникли сложности.... это повторяется раз за разом... Уже просто не возможно на вас рассчитывать, доверие уже 0. Вы так просто теряете клиентов... Пусть какие то товары у вас по более приятным ценам, но не на много.... Лучше я заплочу больше но получу свой товар у другого маркетплейса вовремя....Отвратительно!!!!!