довольно печальное заведение. как по качеству услуг, так и по комфорту пребывающих. комнаты на троих должны быть на двоих (если брать нормы), место экономят, чтобы положить побольше людей. младший персонал ответственный, как и медсестры, хотя есть исключения и сказывается дефицит сотрудников. управляющий и врач на несколько пансионатов. организовано на уровне всех пансионатов довольно плохо все. управляющий никак не может повлиять на врача, закрывающие документы оформлены как попало, ошибки в справке, которую еще нужно дождаться. врач - довольно безответственно относится к своей работе, знакомился с историей болезни неделю (хотя выслано все было до заселения), затем две недели не мог решиться вызвать диагностику, консультировался с начмедом, несмотря на несколько вызовов скорой. в итоге отца увезли таки по скорой в больницу, из которой он уже не смог выйти.

Жаль нет отрицательных звёзд. По факту это богадельня по выкачиванию денег. Может зависит от места, может от периода. Мы пользовались услугами пансионата Приморский с 12.02.2024 по 17.02.2024 и выселение наше было похоже на экстренный побег. Отправлять или не отправлять сюда своих родных - решайте сами, но рекомендую самолично проверять и доверять словам близких, которых тут оставляете. Вот мой отзыв. Обратились сюда из-за неблагоприятных стечений обстоятельств. У мамы обнаружили образование в голове, была проведена биопсия, после которой её выписали ждать результатов. Домой мама ехать не захотела (живём далеко в области), пришлось срочно что-то искать. Практически все такие пансионаты позиционируются как "уход за лежачими и маломобильными пациентами, а также престарелыми людьми". По сути же это просто дома престарелых и чаще всего для дожития. Это мы понимали, но тем не менее всё равно решились. При просмотре, я чётко описала ситуацию и меня заверели, что с такими случаями они сталкивались и работали. Стоит понимать, что маме всего 68 лет. Даже с учётом болезни она адекватный, здравомыслящий человек. Не склонна к истерикам и паникёрству. Итак, первый минус - цена. Я понимаю, что многие филиалы находятся в черте города, но цена всё же завышена, особенно с учётом качества оказанных услуг... 3х местное размещение обходиться в 3900 руб. в месяц. За эту сумму нам обещают: 1. Уход и помощь "сиделочек" в каждодневных гигиенических и бытовых процедурах. Мама не лежачая, но маломобильная. Из-за болезни у неё проблемы с координацией и ориентацией. При просмотре я чётко обозначила, что нужна будет помощь дойти "от" и "до", помочь помыться и тд. Мне эти услуги продали, я за них заплатила. Практически сразу в палату ей поставили стульчак, мол "на случай, если нас не будет". Но по факту, никто особо помогать не желает, кроме лишь пары ответственных человечных сотрудников. Проводить "от и до" предлагали лишь пару раз. Про каждодневные гигиенические процедуры и помощь в них, даже не говорю - такого не было. 2. 5 разовое питание. Со слов мамы, кормили относительно неплохо. Без изысков, но съедобно и даже вкусно. 3. Смену постельного белья чуть ли не каждый день. За 6 дней ни разу не меняли. 4. Уборку. Цитирую маму: Убирались хорошо. 5. Размещение и пребывание. Палата неплохая. Есть ТВ в каждой. Два этажа, столовая на каждом. Туалет один на крыло: "не посидеть и не подумать". Предыитог: 3900 - это сумма средненького отеля. Тут специфика всё же иная, но всё равно многовато и кроме того цена далеко не окончательная... Если же требуются другие какие-то процедуры и манипуляции, то платить придётся плюсом. Например, приём лекарств, а большая часть пожилых людей всегда постоянно что-то принимает = оплачиваем пакет медсестры. Смена повязки, уколы = дополнительно за каждый раз по 400-450 руб. Если нужен какой-то присмотр врача, то оплачиваем пакет терапевта. Лист расчёта у меня есть на руках и цена там за две недели, из которых мы пробыли лишь 6 дней и при этом наше выселение больше походило на побег из этой "богадельни", довольно большая сумма получилась и никакой компенсации... Также интересная ситуация с заселением. Минимально оплата и заселение - две недели, но для успешного заселения надо сдать анализы. Полный медицинский чекап при заселении стоит 6000 руб с хвостиком. При этом, если по результатам анализов вы не проходите, то деньги вернуть будет сложно: "рассматриваем возможность индивидуально" как они заявляют. Теперь несколько фактов: - помощь сиделочек по факту в бытовых вопросах оказывается в недостаточном объёме; - смена белья за шесть дней ни произведена ни разу; - требовалась обработка послеоперационной раны, за которую я без проблем готова была платить - пару раз пропустили; - в палате с мамой лежала бабушка, у неё была язва на бедре - обрабатывали редко; - подгузники бабушке меняли редко и не подмывали её при смене; - выносить утки и стульчаки - два раза в день, а в остальное время оно стоит в палатах и создаёт соответствующее амбре; - незадолго до нашего ускоренного выселения привезли ещё одну бабушку, так ей когда капельницу ставили фиксировали бинтами руки(!), а не специальными браслетами; - давление измеряли при помощи пропускающей(!) манжеты и несколько раз пропустили; - из-за инцидента мы решили срочно выселиться - см. ниже. Из плюсов можем отметить работу лишь нескольких сотрудников, за что им огромное и искреннее спасибо. Также всё же помогли скорректировать терапию от давления. Ещё питание и уборку. Итак, почему нам пришлось срочно покинуть данное заведение? В субботу утром 17.02, я говорила с мамой и всё было довольно хорошо. В 16 с копейками часов она мне звонит и просит срочно приехать со словами, что ей плохо. Ещё раз повторю, звонит мама, а не персонал данного заведения! Срочно собираюсь и еду в пансионат, добираться до которого мне около 1,5 часов. До медсестры за это время не дозвонилась и опять же от персонала звонка не было и о ситуации и предпринимаемых действий они так и не доложили. Приехав к пансионату с двоюродной сестрой увидели скорую. Поднимаемся наверх и что по итогу: около 16-17 часов мама захотела в туалет. Помочь и проводить никто "не смог", сказали сесть на стульчак, который довольно не устойчивый я бы сказала сам по себе. В итоге с него она упала и ударилась. Лежала в луже и не сразу дозвалась до помощи. О том, что больно, говорила сразу, но персонал не особо обращал на это внимание, пока врач, которая бабушку рядом осматривала не заметила, что мама плачет. Скорую вызвали только тогда перед моим приездом и она ехала долго из-за количества вызовов. В итоге маму отправили по скорой на рентген, при этом её не переодели и отправили во влажной футболке в которой она упала "не в воду". В общем, произошёл инцидент, о котором мне мало того, что не сообщили, так ещё повели себя крайне не профессионально. Так ещё и до персонала не дозвониться! Ещё раз, мама адекватная, не склонна к истерикам. Никакого урегулирования ситуации не предложили. Так ещё и доплату за "оказанные услуги" попросили. В общем, судите сами. Возможно, это только нам так "повезло", но лично я по-моему субъективному мнению и опыту никому не буду рекомендовать данную сеть и конкретно филиал Приморский. Если же всё же решите воспользоваться их сомнительными услугами, то очень прошу, пожалуйста, проверяйте почаще своих родных и прислушивайтесь, если сажут, что тут плохо. Брошенную бабушку мне там очень-очень жалко, нам условно повезло, что вовремя сбежали. Правда, денег по сути потеряли зря на внушительную сумму. Ещё раз повторюсь, пожалуйста, если всё же пользуетесь или решили воспользоваться услугами данной сети пансионатов, проверяйте своих родных почаще. Поверьте мне есть с чем сравнивать. Из-за ситуации и постоянных поездок для отца пришлось найти тоже пансионат. Так вот, цена 1400 за 6местное размещение, но! там обстановка не такая гнетущая, хотя контингент такие же дедушки и бабушки. Персонал в разы лучше и человечнее. Предлагают варианты. В цену входит контроль приёма лекарств и помогают мыться и следят за этим реально каждый день. Да, это за городом, но Стрельня не так далеко.

Нина Игоревна

6 декабря 2023

Изначально обращались в Опеку за сиделкой на время наших с мужем поездок - папу страшновато было оставлять одного дома, он однажды чуть не спалил его. Но в итоге решили, что проще оставлять его в пансионате - тут и развлечения какие-никакие есть, тоже получается отпуск у папы. Он доволен, говорит, с сиделкой чувствовал себя больным, а в пансионате и правда как на курорте

Лера Мальцева

18 марта

Опека впечатляет подходом к работе. Когда понадобилось найти бабушке сиделку, изучала разные варианты и решила попробовать Опеку. Понравилось, что ответили на все мои вопросы, а я придиралась и пыталась узнать все-все детали. В итоге решила попробовать, сначала на две недели. Но бабушке все понравилось, и она осталась там на постоянку.

Наша мама проживает в пансионате уже 3 год. Огромная благодарность сотрудникам и персоналу за уход, заботу и внимание. Коллектив старается и делает каждый день разнообразным, благодаря занятиям с инструктором ЛФК, песнями под баян и творческими посиделками с психологом и культурологами с рисованием, апликацией и чтением книг. Спасибо нашим мед.работникам, которые контролируют здоровье круглосуточно.. Поварам которые разнообразно готовят и вкусно кормят. Руководителю пансионата благодарность, что всегда можно оперативно решить любой вопрос.