Ксения

2 апреля 2023

Спасибо фирме Любимая кухня за достаточно быстрые сроки изготовления и своевременную доставку без всяких задержек. Качественный материал, особенно обработка торцов, качественная сборка прямо при вас) отеднльное спасибо дизайнеру Алану, который все четко нам отрисовал (заказывали тумбу в ванную и шкаф бельевой), проконсультировал по всем материалам. Хотели врезные ручки, но в эмали было дорого для нас, Алан предложил врезные но для пленки, показал примеры, понравилось, заказали и не пожалели! Замеры все тоже были сделаны чётко, и далее уже в 3D формате было сконструировано, как будет открываться и ничего ли не будет мешать открытию дверок на шкафу. Однозначно советую эту фирму и дизайнера Алана!

Не описать всех моментов и косяков этой компании, которая просто гребет деньги и не отвечает за качество. В замерах промахнулись, фартук короче на несколько см. оказался (исправили), цоколь со временем погнулся по непонятной причине (исправили через год), щель над микроволновкой в 1см (исправили), испорчены обои при установке (не исправили и не компенсировали), подсветка кухни вышла из строя через пол года (заявку на устранение подал в июне 2023, но по сей день 31 декабря ничего не исправили). Обещали до 31 декабря. ИСПОРТИЛИ НОВЫЙ ГОД. Теперь обещают на 13 января. На звонки и сообщения отвечают раз через 10, постоянная текучка менеджеров, то один ответит, то другой. А третий вообще не в курсе моей проблемы. Телефон руководства не дают. Не советую данную компанию к сотрудничеству. Договор №САЮ-22-0124

В общем и целом хорошо, - отработали на твердую четверку. Не очень готовы к работе с людьми, которые четко знают, что хотят получить (предпочитают сказать нет, чем искать решения сложных задач). Обещают больше, чем могут сделать,но есть детали, которые действительно отлично выполнили. Достоинства: - стыковка МДФ столешницы большой длины из двух элементов (режут из одной столешницы, четкое совмещение рисунка); - возможность выполнить металлические опоры по размерам; - сборщики могут нивелировать некоторые вопросы, нерешенные обмерщиком и дизайнером. Хорошо подготовленная инструментальная база (но следить нужно, т.к. проект смотрят не очень внимательно, вопросы сами не задают). Недостатки (возможно, не критичны для многих): - Несогласованность дизайнера, обмерщика, сборщиков. Чертеж, который по моей просьбе был доработан дизайнером, по итогу не дошел до сборщиков. Вообще по факту вы получаете только 3D картинку и спецификацию элементов с указанными размерами, количеством и ценами. То есть не имея своего чертежа, вы даже не сможете проверить все ли требуемые элементы мебели заложены в данной спецификации и есть ли они в ней; - Не ясна работа технолога. Столешница барной стойки явно не кем не перепроверяяется по несущей способности. Прогнулась. Хотя длина всего 1,2 метра при ширине 0,4 м; - Очень долго устранение недовезенных частей (повезло, что оказались не критичные). Забирать самим из магазина; - Сборка любого элемента, у которого хоть одна деталь куплена самостоятельно (у нас ящик в цоколе), за отдельную плату. Сама стоимость сборки не фиксированная, не связана с количеством собираемых элементов, а пропорционально растет в зависимости от стоимости кухни; - Столешница оклеена без учета интегрированных фасадов. Видно снизу; - При использовании интегрированных фасадов и установке посудомоечной машины торчат куски металлических листов корпуса посудомоечной машины с торцов в уровне интегрированных ручек; - Цоколь не удобно снимать из-за длины излишней одной из частей (заведена на всю глубину примыкающего фасада (не продумано). Под открывание посудомоечной машины режут отверстие в цоколе по месту (получилось не очень ровно, т.к. резали в последний момент, замечено было только при приемке готовой сборки); - Цвет «подаренной техники». И так навязанные расходы, но понадеялась на белый чайник одной фирмы с белой мультиваркой. Вместо обозначенной в рекламе белой привезли похоже из остатков: белая мультиварка, серый чайник, бежевый тостер.

Смутить сразу должно то, что отзывы на сайте "любимой кухни" вы не сможете оставить. Там все красивое и положительное. Может кому-то делают идеально, либо не все требовательны, но по итогу получается много замечаний, без обратной связи. Меньше 150 тр кухонь нет. Как не крути, тебе всеравно посчитают больше. В моем случае когда я выставила перечень замечаний, ответ был :"ну что вы хотите, вы же хотели сэкономить". Вы серьезно 160 тр это экономия? Плюс мастер за врезку и подключение берет 10 тр помимо договора(а плиту подключил так, что её сняли с гарантии). Кухню собрали 18.09. Сегодня 23.10. Ни одного звонка от компании. Вы перестанете быть им интересны с момента получения денежных средств. Вы получите кухню с качеством масмаркета, по цене как мин превышающей её стоимость в 3 раза. На фотках для примера вы видете заглушки закрывают дырки вырезанные по ГОСТу, но заглушки стандартные, не могут закрыть вырезанные дырки. Согласовывает одну конструкцию, а привозят другую. На черную кухню ставят белые металлические планки, т. К. Нет другого цвета. Столешка тоже сделана по ГОСТ, но под профиль гола она не годиться, так как снизу 3 см они не клеют отделочные материал, но и не предупреждают об этом. Много разницы по цвету фасада. Внутри тоже приехала конструкция отличная от согласованной

Влада П.

25 августа 2023

Заказали кухню и шкаф в гостиную в начале 2023-го года. Разработка проекта и взаимодействие с менеджером, в целом, проходило нормально. Планировали поставить мебель к середине июня, но помещение было ещё не готово, согласовали перенос доставки и установки, за это спасибо. Доставку назначили на 27-е июля, монтаж — на 28-е. Мебель доставили вовремя, сложности начались дальше. Сборщик отзвонился и попросил перенести монтаж на 29-е — он не успевает закончить работу на другом объекте. Ок, перенесли. 29-го мне звонит менеджер и говорит, что у нас на объекте грязно и пыльно, поэтому сборщик не сможет выполнить сборку мебели. Но на объекте было чисто и всё подготовлено для монтажа. Позже выяснилось, что сборщик вообще не приехал на объект — он «потянул спину», а ответственность, видимо, решил свалить на клиента. Оперативно прислать других сборщиков компания не смогла. В итоге ждать следующего монтажа мне пришлось еще 2 недели — до 13 июля. 13-го приехал новый сборщик, собрал кухню. Дальше выяснилось, что часть шкафа (тумбу под ТВ) изготовили не по размерам — сделали больше, чем нужно (видимо, некорректно сняли замеры). Кроме того, оказалось что не привезли несколько фасадов (включая самый большой фасад 250 см в высоту), светодиодную ленту и еще что-то. В нескольких местах на поверхности шкафа есть следы от наклеек, которые приходится удалять самому (очень видно на чёрном ЛДСП). Ну и, вдобавок, на внутренней стороне шкафа обнаружилась царапина, которую, судя по всему, пытались скрыть и замазать черной краской (фото прилагаю). 14-го июля составлен акт с замечаниями. Менеджер (Алан), который вёл наш проект, сказал, что он всё куда-то передал и ничем не может помочь. Дал телефон сервис-менеджера Анатолия, но Анатолий, видимо, не знает, что такое сервис и умеет только извиняться, совершенно не помогая решить проблему. Звонить и уточнять о своих дальнейших действиях нам всё время приходилось самим. В итоге, по претензии повторно отправили мебель в производство и привезли ещё спустя месяц. Но это ещё не конец, т. к. «Любимая кухня» снова накосячила: они не привезли заднюю стенку шкафа, на которой изначально была царапина, а вместо фасада высотой 250 см привезли какое-то недоразумение метр в высоту, не того цвета, ещё и со следами крови! (фото прилагаю). И всё начинается снова — общение с сервис-менеджерами, заявки, претензии, запросы на фабрику. В общем это худшая компания, с которой когда-либо приходилось работать. Единственный человек, который заслуживает уважения — это водитель Артур, который всячески пытался помочь. На сегодняшний день мы до сих пор сидим без шкафа и нет даже полной уверенности в том, что шкаф от этого производителя когда-нибудь будет собран.