Когда сталкиваешься со смертью близких, очень важно получить грамотную и тактичную помощь со стороны тех людей и служб, кто участвует в организации похорон. Могу точно сказать, что здесь можно на это расчитывать. К сожалению, за последний месяц пришлось дважды обращаться, один раз организовывали кремацию, второй - классические похороны, и оба раза пользовались услугой транспортировки в / из другого города/поселка. Все было сделано очень четко, слаженно, быстро, а главное тактично! Возможность получить поддержку, ответы на все вопросы, когда эмоции порой мешают ориентироваться, ребята мягко предлагают варианты, подсказывают, советуют. Ничего не навязывают, лишнего не предлагают, стараются сэкономить деньги клиента, при этом предлагая лучшее на его запрос. Также консультируют по оформлению документов. Одним словом, я могу сказать, что работу они свою знают и выполняют прекрасно. Смерть - это неотъемлемая часть жизни и поэтому важно, когда есть те, кто могут помочь проводить близких в последний путь достойно и красиво.
ЕКАТЕРИНА Красникова
17 декабря 2023
Спасибо большое, за Вашу не лёгкую работу.
Всё было достойно и без лишней суеты.
Благодарю Владислава (агент) и всю команду "Скорбь", что помогли нам справиться со всеми мероприятиями в это траурный для нас день.
С уважением, к Вашей работе!
D
DESERT RAT
15 апреля
Организация очень помогла нам в вопросе кремации очень близкого нам и, к сожалению, покинувшего нас человека. Примерно в 16 часов мы позвонили в компанию, в течение часа решили все вопросы, утром следующего дня в 10-30 их машина/катафалк была у нас, в области, довольно таки далеко от Саратова. Этим же вечером состоялась кремация в крематории НН. Контактировали с сотрудниками Владиславом и Кириллом. Огромное человеческое спасибо им за их работу и проявленное участие.
Е
Елена Е
9 октября 2023
«Скорбь» – безобразное похоронное агентство. У нас умер близкий родственник, нашли эту службу по хорошим отзывам. К нам пришёл менеджер Артём, он озвучил цены на тарифы. После составления договора за самый бюджетный тариф, мы услышали очень серьёзную цену - 88 т.р., с учётом отдельных услуг, таких как место на кладбище, церковный набор и т.д. Стали изучать договор и заметили, что некоторые услуги дублируются в разных местах на одном бланке. Услуга «Место на кладбище» за 15 т.р., например, была записана два раза. В ответ на наше замечание менеджер просто зачеркнул повторяющиеся записи и сказал, что сделает скидку 10%. Мы снова пересчитали и в итоге получили цену 70 (!) т.р. В такой тяжелый момент «самое время» проверять математические способности менеджера. Представитель агентства все время путался, называл разные цены - то 86, то 84, то 82 т.р. Договорились на 70. Дальше: если за заключением договора и предоплатой в день смерти Артём к нам прибыл моментально, то за своим экземпляром договора нам пришлось ехать самим в середине рабочего дня. Выписку судмедэксперта, которую менеджер обещал прислать на следующий день до обеда, он прислать забыл, на телефонные звонки долго не отвечал, а когда наконец дозвонились, только под вечер выслал выписку на электронную почту.
В день похорон бригадир (как он представился) бригады катафалка очень настойчиво просил оплатить оставшуюся сумму, уверяя, что все будет нормально. Оплатили, но увы… От морга, не дожидаясь провожающих, которые поехали на кладбище на личных автомобилях, катафалк поехал по городу какими-то лишь ему ведомыми «козьими тропами», а потом остановился у НИИ в Ленинском районе и почти полчаса мы ждали бригаду, которая ехала на другой машине. В итоге провожающие приехали на кладбище раньше и ждали катафалк почти 20 минут.
Когда на могилу был установлен крест, мы с удивлением и уже негодованием увидели, что дата смерти на табличке вместо 19 августа была обозначена 14 августа. Бригадир клялся, что исправят дату или в этот же день или, в крайнем случае, на следующий и пришлют нам фото. Конечно же этого не произошло. Мы приехали на кладбище на следующий день, никто и не подумал что-то исправлять. Наверное, деньги получены, а остальное уже им не важно. Поехали в офис, нам в очередной раз пообещали, что через неделю или максимум две всё обязательно заменят. Прошло сорок дней, мы снова приехали на кладбище, и что? Никто ничего не сделал, а калитка на ограде за 15 тысяч рублей перекосилась и уже заржавела. Сфотографировали, будем судиться.
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ пользоваться услугами этого агентства.
Нина Авилова
30 июня 2023
Низкий поклон и благодарность сотрудникам агентство "Скорбь ".
Всё было сделано на высшем уровне.
Очень корректно перевели похороны моей мамы.
Все наши пожелания и просьбы были выполнены с пониманием и теплотой.
Агент Артём приехал очень быстро и без давления и спешки оформил заказ. Ещё раз огромное спасибо Всем кто мне помогал в этот скорбный день.
Наталья Полянчикова
6 декабря 2023
Когда сталкиваешься со смертью близких, очень важно получить грамотную и тактичную помощь со стороны тех людей и служб, кто участвует в организации похорон. Могу точно сказать, что здесь можно на это расчитывать. К сожалению, за последний месяц пришлось дважды обращаться, один раз организовывали кремацию, второй - классические похороны, и оба раза пользовались услугой транспортировки в / из другого города/поселка. Все было сделано очень четко, слаженно, быстро, а главное тактично! Возможность получить поддержку, ответы на все вопросы, когда эмоции порой мешают ориентироваться, ребята мягко предлагают варианты, подсказывают, советуют. Ничего не навязывают, лишнего не предлагают, стараются сэкономить деньги клиента, при этом предлагая лучшее на его запрос. Также консультируют по оформлению документов. Одним словом, я могу сказать, что работу они свою знают и выполняют прекрасно. Смерть - это неотъемлемая часть жизни и поэтому важно, когда есть те, кто могут помочь проводить близких в последний путь достойно и красиво.
ЕКАТЕРИНА Красникова
17 декабря 2023
Спасибо большое, за Вашу не лёгкую работу. Всё было достойно и без лишней суеты. Благодарю Владислава (агент) и всю команду "Скорбь", что помогли нам справиться со всеми мероприятиями в это траурный для нас день. С уважением, к Вашей работе!
DESERT RAT
15 апреля
Организация очень помогла нам в вопросе кремации очень близкого нам и, к сожалению, покинувшего нас человека. Примерно в 16 часов мы позвонили в компанию, в течение часа решили все вопросы, утром следующего дня в 10-30 их машина/катафалк была у нас, в области, довольно таки далеко от Саратова. Этим же вечером состоялась кремация в крематории НН. Контактировали с сотрудниками Владиславом и Кириллом. Огромное человеческое спасибо им за их работу и проявленное участие.
Елена Е
9 октября 2023
«Скорбь» – безобразное похоронное агентство. У нас умер близкий родственник, нашли эту службу по хорошим отзывам. К нам пришёл менеджер Артём, он озвучил цены на тарифы. После составления договора за самый бюджетный тариф, мы услышали очень серьёзную цену - 88 т.р., с учётом отдельных услуг, таких как место на кладбище, церковный набор и т.д. Стали изучать договор и заметили, что некоторые услуги дублируются в разных местах на одном бланке. Услуга «Место на кладбище» за 15 т.р., например, была записана два раза. В ответ на наше замечание менеджер просто зачеркнул повторяющиеся записи и сказал, что сделает скидку 10%. Мы снова пересчитали и в итоге получили цену 70 (!) т.р. В такой тяжелый момент «самое время» проверять математические способности менеджера. Представитель агентства все время путался, называл разные цены - то 86, то 84, то 82 т.р. Договорились на 70. Дальше: если за заключением договора и предоплатой в день смерти Артём к нам прибыл моментально, то за своим экземпляром договора нам пришлось ехать самим в середине рабочего дня. Выписку судмедэксперта, которую менеджер обещал прислать на следующий день до обеда, он прислать забыл, на телефонные звонки долго не отвечал, а когда наконец дозвонились, только под вечер выслал выписку на электронную почту. В день похорон бригадир (как он представился) бригады катафалка очень настойчиво просил оплатить оставшуюся сумму, уверяя, что все будет нормально. Оплатили, но увы… От морга, не дожидаясь провожающих, которые поехали на кладбище на личных автомобилях, катафалк поехал по городу какими-то лишь ему ведомыми «козьими тропами», а потом остановился у НИИ в Ленинском районе и почти полчаса мы ждали бригаду, которая ехала на другой машине. В итоге провожающие приехали на кладбище раньше и ждали катафалк почти 20 минут. Когда на могилу был установлен крест, мы с удивлением и уже негодованием увидели, что дата смерти на табличке вместо 19 августа была обозначена 14 августа. Бригадир клялся, что исправят дату или в этот же день или, в крайнем случае, на следующий и пришлют нам фото. Конечно же этого не произошло. Мы приехали на кладбище на следующий день, никто и не подумал что-то исправлять. Наверное, деньги получены, а остальное уже им не важно. Поехали в офис, нам в очередной раз пообещали, что через неделю или максимум две всё обязательно заменят. Прошло сорок дней, мы снова приехали на кладбище, и что? Никто ничего не сделал, а калитка на ограде за 15 тысяч рублей перекосилась и уже заржавела. Сфотографировали, будем судиться. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ пользоваться услугами этого агентства.
Нина Авилова
30 июня 2023
Низкий поклон и благодарность сотрудникам агентство "Скорбь ". Всё было сделано на высшем уровне. Очень корректно перевели похороны моей мамы. Все наши пожелания и просьбы были выполнены с пониманием и теплотой. Агент Артём приехал очень быстро и без давления и спешки оформил заказ. Ещё раз огромное спасибо Всем кто мне помогал в этот скорбный день.