Приезжаю сюда не в первый раз и ребята весьма профессионально и быстро вклеивают лобовые стекла по достойным ценам. Результат выше всяких похвал! Без преувеличения.
Однако, в филиале в Химках случился со мной сегодня инцидент организационного характера, из-за которого рука не поднялась поставить 5 звезд.
Записал свою BMW на замену лобового (решил обновить) через сайт компании. Поступил звонок, и некая Антонина (?), рассказав о преимуществах применяемой ими технологии и сориентировав по цене, сказала, что запись достаточно плотная и предложила мне приехать в Химки в субботу в 9 утра и оставить машину до 17:00, пообещав, что ребяты в течении дня все сделают.
Отменив все планы на субботу и встав в 7 утра, я, вливая в себя крепкий кофе, но пребывая в эйфории от предвкушения нового лобового, отправился к ним.
По приезду на место, моя эйфория пропала, как только грозного вида мастер-приемщик, общаясь со мной как с нашкодившим школьником, сообщил мне, что меня они не ждали и принять не могут, поскольку запись полная. Более того, по его словам, запись была отменена накануне и даже если оставлять машину на весь день, то они точно ее не сделают. Все. Точка.
На мое искреннее возмущение и ссылку на то, что мне сообщила Антонина (?), он с каменным лицом велел мне «не переходить на эмоции». Действительно: я, видимо, должен был спокойно отреагировать, на то, что я отменил себе выходной, приехал спозаранку к ним, и меня развернули. Видимо, в его мире было бы недурно, чтобы я его поблагодарил и извинился, что потревожил его своим присутствием.
Странно, что сотрудники, вроде бы одной компании не чувствуют ответственности за действия своих коллег и не умеют/не пытаются решать конфликтные ситуации с клиентами.
Антонине (?) также большой привет и сообщение: в желании набрать как можно больше клиентов, обещая им несбыточное, есть шанс потерять в качестве сервиса!
Итог:
Техника - отлично!
Обслуживание - кол!
А
Артем
3 мая
Быстро и качественно! Час с небольшим на все ушло! Защитили спенакидкой ЛКП. Все показал и ответил на все вопросы мастер Роман. Аккуратный профессионал своего дела! Но есть одно Но! Организация находится на территории огромного сервиса/салона, а про сам каргласс ни слова! Добавить бы вывеску над воротами для простоты поиска.
максим бердников
10 июля
Менял лобовое стекло на Тигуане 2018гв, замена пришлась на очень жаркие дни, но несмотря на это мастера сработали отлично быстро четко и очень профессионально.
Из минусов могу сказать чтт зона ожидания конечно подкачала, если за засену и работу твердая 5ка, то за зону ожидания точно 2ка.
Но все равно компанию точно рекомендую.
С
сергей беленков
30 мая
Сервис меня поразил!!!!
Очень приятно поразил!!
Время замены лобового стекла на рено канго2 заняло 30 минут. Действия мастеров, как волшебников! Прекрасно знают свою работу и выполняют еë качественно!!!
Огонь!!!
Правда боксы найти не очень легко, но возможно. И не смогли подобрать щëтки стеклоочистителя. Но это ничего страшного. Качество работ и время, компенсируют небольшие неудобства!!!
Анна Тупицына
15 июня
Очень классные специалисты. Все подробно рассказали перед работой. Сама работа выполнена очень качественно. Весь ремонт был выполнен менее чем за 20 минут. Огромный плюс, что на работу действует гарантия 10 лет! Отличный сервис - всё четко, быстро и качественно.
Роман
25 мая
Приезжаю сюда не в первый раз и ребята весьма профессионально и быстро вклеивают лобовые стекла по достойным ценам. Результат выше всяких похвал! Без преувеличения. Однако, в филиале в Химках случился со мной сегодня инцидент организационного характера, из-за которого рука не поднялась поставить 5 звезд. Записал свою BMW на замену лобового (решил обновить) через сайт компании. Поступил звонок, и некая Антонина (?), рассказав о преимуществах применяемой ими технологии и сориентировав по цене, сказала, что запись достаточно плотная и предложила мне приехать в Химки в субботу в 9 утра и оставить машину до 17:00, пообещав, что ребяты в течении дня все сделают. Отменив все планы на субботу и встав в 7 утра, я, вливая в себя крепкий кофе, но пребывая в эйфории от предвкушения нового лобового, отправился к ним. По приезду на место, моя эйфория пропала, как только грозного вида мастер-приемщик, общаясь со мной как с нашкодившим школьником, сообщил мне, что меня они не ждали и принять не могут, поскольку запись полная. Более того, по его словам, запись была отменена накануне и даже если оставлять машину на весь день, то они точно ее не сделают. Все. Точка. На мое искреннее возмущение и ссылку на то, что мне сообщила Антонина (?), он с каменным лицом велел мне «не переходить на эмоции». Действительно: я, видимо, должен был спокойно отреагировать, на то, что я отменил себе выходной, приехал спозаранку к ним, и меня развернули. Видимо, в его мире было бы недурно, чтобы я его поблагодарил и извинился, что потревожил его своим присутствием. Странно, что сотрудники, вроде бы одной компании не чувствуют ответственности за действия своих коллег и не умеют/не пытаются решать конфликтные ситуации с клиентами. Антонине (?) также большой привет и сообщение: в желании набрать как можно больше клиентов, обещая им несбыточное, есть шанс потерять в качестве сервиса! Итог: Техника - отлично! Обслуживание - кол!
Артем
3 мая
Быстро и качественно! Час с небольшим на все ушло! Защитили спенакидкой ЛКП. Все показал и ответил на все вопросы мастер Роман. Аккуратный профессионал своего дела! Но есть одно Но! Организация находится на территории огромного сервиса/салона, а про сам каргласс ни слова! Добавить бы вывеску над воротами для простоты поиска.
максим бердников
10 июля
Менял лобовое стекло на Тигуане 2018гв, замена пришлась на очень жаркие дни, но несмотря на это мастера сработали отлично быстро четко и очень профессионально. Из минусов могу сказать чтт зона ожидания конечно подкачала, если за засену и работу твердая 5ка, то за зону ожидания точно 2ка. Но все равно компанию точно рекомендую.
сергей беленков
30 мая
Сервис меня поразил!!!! Очень приятно поразил!! Время замены лобового стекла на рено канго2 заняло 30 минут. Действия мастеров, как волшебников! Прекрасно знают свою работу и выполняют еë качественно!!! Огонь!!! Правда боксы найти не очень легко, но возможно. И не смогли подобрать щëтки стеклоочистителя. Но это ничего страшного. Качество работ и время, компенсируют небольшие неудобства!!!
Анна Тупицына
15 июня
Очень классные специалисты. Все подробно рассказали перед работой. Сама работа выполнена очень качественно. Весь ремонт был выполнен менее чем за 20 минут. Огромный плюс, что на работу действует гарантия 10 лет! Отличный сервис - всё четко, быстро и качественно.