Уютное, красивое место, отличный персонал. Хозяйка гостиницы обалденная 👍 Отдыхала у бассейна, всё очень понравилось. Всем рекомендую. А ещё там живёт белка и ёж)))

Бронивалала шезлонги и купание в бассейне по телефону. Сразу внесла полную предоплату. По телефону сказали 850р шезлонг и 600р бассейн на одного. В Яндекс картах у них указано, что бассейн с подогревом. Приехали всей семьёй с ребенком, надувными атрибутами. Переоделись. Подошли к бассейну, а он ледяной! Спросила про подогрев, мне сказали, что он давно не работает и что меня должны были предупредить об этом по телефону. Но меня не предупредили! Попросила вернуть деньги за бассейн, раз мы не можем им воспользоваться, но мне предложили взамен сходить в душ. Пыталась настоять за возврат денег, но мне сказали обращаться по телефону, по которому я оставляла бронь. По телефону меня игнорировали пару суток. Потом все же ответили. Вывели все к тому, что "у всех ощущение тепла и холодна индивидуальное", что у них нигде не указана температура и что обогрев работает только в холодное время года. Потом сообщили, что к оплате шезлонга обязательно должна быть плата за бассейн,как разовое посещение самого места. Но я не знаю откуда я должна была узнать эту информацию. Итог, впечатление от сервиса и подхода к клиенту испорчено. Я заплатила 4350р за то что мы час позагорали и уехали, потому ребенку было просто не интересно и обидно находится там без купания (я думаю родители деток меня поймут, когда им обещают бассейн, они ждут и такой облом). Уехали в термоленд и ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ прекрасно провели время! И даже с условием такого короткого пребывания я просила вернуть деньги только за бассейн (1800р) из 4350р внесённых мной как бронь.

Никита Ж.

15 июня

Час в бассейне 400 рублей. При этом, если ты берешь беседку на 3 часа и хочешь искупаться в бассейне 10 минут - всё равно нужно платить за бассейн 3 часа… за каждого человека. Вода ледяная, подогрева нет, солнце тоже на зону бассейна не попадает. От бани идет запах канализации. Что немного отталкивает. Зона шезлонгов тоже оплачивается отдельно. В общем ощущение, что хотят получить с людей по максимуму, оказывая при этом минимум услуг по сервису. Хочется чуть более лояльного отношения, ведь место не лакшери, но вполне тянет на что-то среднее.

Телефонный звонок и разговор с администратором, грубая, нервная женщина. Я не смогла договорить Телефонный звонок и разговор с администратором, грубая, нервная женщина. Я не смогла договорить с ней. В итоге позвонил ей мой муж (меня просто привлекли фото и наличие бассейна)! В итоге он договаривается и мы скидываем предоплату! Приезжаем в назначенное время, администратор с отчетливым запахом перегара встретила нас как нежданных гостей к себе домой. И тут можно отметить два минуса: при заказе нам не сказали о доплате за уборку (500 рублей) и веник (700 рублей) оказался б/у. Нас впускают в баню и тут я впадаю в ужас!!! Состояние бани не то что на 4, она и на 3 не тянет. Фото что на сайте это все было наверное лет 10 назад, потому как баня явно давно не чистилась и очень темная. Сантехника (кран, душ) в плачевном состоянии. Ужасно воняло, да еще презерватив нашли возле унитаз. Просидели с мужем вдвоём 2 часа в помещении с плохим освещением, запахом сырости и грязными стенами. В следующий раз чуть доплатим, но пойдём в более комфортное место. ней. В итоге позвонил ей мой муж (меня просто привлекли фото и наличие бассейна)! В итоге он договаривается и мы скидываем предоплату! Приезжаем в назначенное время, администратор с отчетливым запахом перегара встретила нас как нежданных гостей к себе домой. И тут можно отметить два минуса: при заказе нам не сказали о доплате за уборку (500 рублей) и веник (700 рублей) оказался б/у. Нас впускают в баню и тут я впадаю в ужас!!! Состояние бани не то что на 4, она и на 3 не тянет. Фото что на сайте это все было наверное лет 10 назад, потому как баня явно давно не чистилась и очень темная. Сантехника (кран, душ) в плачевном состоянии. Ужасно воняло, да еще презерватив нашли возле унитаз. Просидели с мужем вдвоём 2 часа в помещении с плохим освещением, запахом сырости и грязными стенами. В следующий раз чуть доплатим, но пойдём в более комфортное место.

Нет плюсов вообще. Заехали был сломан шкаф и диван на 1 этаже. На 2 этаже сам отвалился карниз и туалет не закрывается. На 3 был сломан шкаф просто не было 1 дверки. В диване лежат шприцы и какие-то лекарства, не было горячей воды и на шкафу лежали сломанные доски от кровати