Прохожу курс авторского массажа лица у Татьяны Еланцевой. Я довольна результатом! Состояние кожи лица улучшилось. Татьяна очень эффективно прорабатывает все проблемные зоны, в результате чего происходит улучшение кровообращения и лимфотока. Особенно явно результат заметен на утро следующего за массажем дня. Спасибо Татьяне Еланцевой за профессиональную работу и доброжелательность! Всегда с нетерпением жду следующего сеанса, чтобы расслабиться после рабочего дня :)
Ангелина Я.
6 дней назад
Моя история начнётся с того, что 12 июля 2023 года я стала клиентом студии эпиляции «LaserLove», взяла первое посещение, мой мастер была Татьяна Е. - мне всё понравилось, качество услуги, приятное отношение специалиста, удобное расположение (рядом с работой).
После первой процедуры я приобрела абонемент на 4 процедуры - отходила и взяла снова абонемент на 4 процедуры. Брала 3 зоны - глубокое бикини, ноги полностью, линия живота + большие пальчики.
Претензий не было, меня всё устраивало, так как до этого я не взаимодействовала с лазером так близко и долго.
‼️Но в долгом перерыве рост волос возобновился, как будто я вообще не посещала прошлые процедуры (и претензий у меня не было, я к этому относилась спокойно), последний раз я была на процедуре 27 апреля 2024 года у Татьяны и планировала прийти летом, запись переносилась по моим личным причинам и по личным причины мастера, должна была прийти к ней 20 июля 2024 года в 15:30 (заключительный сеанс по абонементу, 4 посещение). 17 июля я узнаю, что мой мастер Татьяна уволилась из студии эпиляции «LaserLove». Меня салон не оповестил об этом, решила написать самостоятельно.
‼️Все переписки прикладываю к отзыву, всё наглядно и понятно.
Написала в WA, ответа не последовало, я позвонила на официальный номер +7 (343) ***-52-11 - мне не ответили. Через какой-то промежуток времени звонок - видимо со стороннего номера (номер +7 (982) ***-63-56 - он нигде не указан), предполагаю для того чтобы не было записи разговора. И девушка предлагает перенести запись на другой день, я говорю, что мне хотелось бы попасть на процедуру в субботу 20 июля 2024 года в 15:30 (по моей записи), мне предлагают 14:30, но при условии, что сперва обговорят это с мастером и перезвонят мне - тем самым подтвердят или будут подбирать другой день и другое время, закончился разговор моей фразой: «Благодарю, буду ждать вашего звонка, до свидания».
Я была в ожидании.
Сообщение/звонок, конечно же, не последовали. Решила дать день, вдруг большой поток и всё-таки напишут или перезвонят. Этого не свершилось.
18 июля 2024 года в четверг, я решила снова, САМОСТОЯТЕЛЬНО, заняться решением своего вопроса. Я написала сообщение в WA - прочтено, ответа не последовало. Звоню на номер +7 (343) ***-52-11 - ответа нет в первый раз, ответа нет во второй раз.
Через некоторое время мне звонит номер +7 (982) ***-63-56 - девушка, кстати, так и не представилась, кто она такая, как её зовут, голос был нервный, начала говорить, что они мне уже звонили, что они мне уже писали и подтверждали запись - я говорю - такого не было, так как ни сообщений, ни звонков от вас не последовало после нашего телефонного разговора, хотя мы договаривались об обратной связи. Девушка по телефону постоянно меня перебивала, не выслушивала до конца и когда я сказала «возвращайте мне разницу за оплаченный абонемент, я не хочу получать у вас оказание услуг с вашим отношением к клиенту» - ОНА ВЗЯЛА И ПРОСТО СБРОСИЛА ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР… Это что развод какой-то? Мы в цирке? Или в детском садике и за листочки с деревьев приобретаем услугу? По-моему это супер хамское отношение и 0% клиентоориентированности. Я сразу перезвонила по этому номеру +7 (982) ***-63-56 - телефон уже не взяли… спрашивается, кто это дамочка и как она может работать с людьми, если у неё нет психоустойчивости, саморегуляции и момента адекватной взрослой позиции, нет понимания ситуации, уважения и входа в ситуацию - она только всё усугубляет.
Конечно, после такого поведения и отношения я больше никому не порекомендую эту студию эпиляции и сама туда не пойду.
Возврата денежных средств, конечно же не было и думаю не стоит ждать - потому что в студии работают лгуны в руководящей должности.
НЮАНС! Даже после ухода моего постоянного мастера Татьяны, я не собиралась уходить из студии «LaserLove», думала продолжать процедуры, посмотреть на нового мастера, на его подход к работе и продолжить посещение. НО! После такого… остался один негатив и непонимание, как вообще в 21 веке может быть всё настолько плохо с сервисом.
Александра С.
6 января
Хожу сюда уже год на лазерную эпиляцию и немного походила на ЛПГ массаж, в начале ходила к Анне, потом когда она ушла, стала ходить к Марии К., всем довольна, очень приятные мастера знающие свое дело.
Вообще когда Анна ушла я попала на процедуру по лазерке (ноги и бикини) к Ирине Н. и была крайне разочарована, была не процедура, а пытка, как будто попала к новичку (учитывая что делала бикини, то была как то страшновато...), абонемент как раз заканчивался и решила, что закончу одну оставшуюся процедуру и уйду в другое место, но попала к Марии К. и передумала уходить, очень приятный человек и хороший специалист))
После 12 процедур лазерки эффект есть, но не идеальный, на ногах волосы еще местами растут, но медленно и они тонкие, светлые (изначально волосы темно русые и толстые были, отрастали очень быстро), в зоне бикини эффект менее выраженный, но тоже есть (на зону бикини до эффекта ходить дольше надо).
На ЛПГ ходила 7 раз, в целом эффект есть, но не большой, видимо дольше ходить надо))
О
Ольга Г.
10 января
Рекомендую! Очень довольна мастером-массажистом Анастасией Н. Делала массаж лица. Кожа стала гладкой и упругой, морщины разгладились. Получила обширную консультацию по уходу и рекомендованным процедурам салона. Специалист работает на профессиональной линии косметических средств. Договорились о новом курсе скульптурного массажа лица.
Нравится стильное и уютное помещение салона. Абсолютная чистота. Красивая и опрятная униформа персонала. Встречают приветливые администраторы. Мне нравится администратор Илона. Всегда предложит вкусный чай, поддержит беседу.
Спасибо, девочки, через неделю я у Вас!!
А
Анастасия Казанцева
5 декабря 2023
Уже полгода хожу в Lazer Love на лазерную эпиляцию, выбирала по отзывам в интернете, и повезло. Один раз посетила другую студию (в связи с переездом, и кстати с хорошими отзывами тоже), но прям расстроилась, и экспериментировать не стала, вернулась в Lazer Love без сомнений, только в центральный филиал. Нравится у них всё: начиная с главного-результата от процедур и заканчивая приятными такими мелочами, как бахилы, одноразовые расходники (как оказалось не везде есть).
Ну и конечно очень приятно, когда тебе предлагают чай или воду и в принципе доброжелательны))) В общем спасибо, вы классные!
Любовь
9 июля
Прохожу курс авторского массажа лица у Татьяны Еланцевой. Я довольна результатом! Состояние кожи лица улучшилось. Татьяна очень эффективно прорабатывает все проблемные зоны, в результате чего происходит улучшение кровообращения и лимфотока. Особенно явно результат заметен на утро следующего за массажем дня. Спасибо Татьяне Еланцевой за профессиональную работу и доброжелательность! Всегда с нетерпением жду следующего сеанса, чтобы расслабиться после рабочего дня :)
Ангелина Я.
6 дней назад
Моя история начнётся с того, что 12 июля 2023 года я стала клиентом студии эпиляции «LaserLove», взяла первое посещение, мой мастер была Татьяна Е. - мне всё понравилось, качество услуги, приятное отношение специалиста, удобное расположение (рядом с работой). После первой процедуры я приобрела абонемент на 4 процедуры - отходила и взяла снова абонемент на 4 процедуры. Брала 3 зоны - глубокое бикини, ноги полностью, линия живота + большие пальчики. Претензий не было, меня всё устраивало, так как до этого я не взаимодействовала с лазером так близко и долго. ‼️Но в долгом перерыве рост волос возобновился, как будто я вообще не посещала прошлые процедуры (и претензий у меня не было, я к этому относилась спокойно), последний раз я была на процедуре 27 апреля 2024 года у Татьяны и планировала прийти летом, запись переносилась по моим личным причинам и по личным причины мастера, должна была прийти к ней 20 июля 2024 года в 15:30 (заключительный сеанс по абонементу, 4 посещение). 17 июля я узнаю, что мой мастер Татьяна уволилась из студии эпиляции «LaserLove». Меня салон не оповестил об этом, решила написать самостоятельно. ‼️Все переписки прикладываю к отзыву, всё наглядно и понятно. Написала в WA, ответа не последовало, я позвонила на официальный номер +7 (343) ***-52-11 - мне не ответили. Через какой-то промежуток времени звонок - видимо со стороннего номера (номер +7 (982) ***-63-56 - он нигде не указан), предполагаю для того чтобы не было записи разговора. И девушка предлагает перенести запись на другой день, я говорю, что мне хотелось бы попасть на процедуру в субботу 20 июля 2024 года в 15:30 (по моей записи), мне предлагают 14:30, но при условии, что сперва обговорят это с мастером и перезвонят мне - тем самым подтвердят или будут подбирать другой день и другое время, закончился разговор моей фразой: «Благодарю, буду ждать вашего звонка, до свидания». Я была в ожидании. Сообщение/звонок, конечно же, не последовали. Решила дать день, вдруг большой поток и всё-таки напишут или перезвонят. Этого не свершилось. 18 июля 2024 года в четверг, я решила снова, САМОСТОЯТЕЛЬНО, заняться решением своего вопроса. Я написала сообщение в WA - прочтено, ответа не последовало. Звоню на номер +7 (343) ***-52-11 - ответа нет в первый раз, ответа нет во второй раз. Через некоторое время мне звонит номер +7 (982) ***-63-56 - девушка, кстати, так и не представилась, кто она такая, как её зовут, голос был нервный, начала говорить, что они мне уже звонили, что они мне уже писали и подтверждали запись - я говорю - такого не было, так как ни сообщений, ни звонков от вас не последовало после нашего телефонного разговора, хотя мы договаривались об обратной связи. Девушка по телефону постоянно меня перебивала, не выслушивала до конца и когда я сказала «возвращайте мне разницу за оплаченный абонемент, я не хочу получать у вас оказание услуг с вашим отношением к клиенту» - ОНА ВЗЯЛА И ПРОСТО СБРОСИЛА ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР… Это что развод какой-то? Мы в цирке? Или в детском садике и за листочки с деревьев приобретаем услугу? По-моему это супер хамское отношение и 0% клиентоориентированности. Я сразу перезвонила по этому номеру +7 (982) ***-63-56 - телефон уже не взяли… спрашивается, кто это дамочка и как она может работать с людьми, если у неё нет психоустойчивости, саморегуляции и момента адекватной взрослой позиции, нет понимания ситуации, уважения и входа в ситуацию - она только всё усугубляет. Конечно, после такого поведения и отношения я больше никому не порекомендую эту студию эпиляции и сама туда не пойду. Возврата денежных средств, конечно же не было и думаю не стоит ждать - потому что в студии работают лгуны в руководящей должности. НЮАНС! Даже после ухода моего постоянного мастера Татьяны, я не собиралась уходить из студии «LaserLove», думала продолжать процедуры, посмотреть на нового мастера, на его подход к работе и продолжить посещение. НО! После такого… остался один негатив и непонимание, как вообще в 21 веке может быть всё настолько плохо с сервисом.
Александра С.
6 января
Хожу сюда уже год на лазерную эпиляцию и немного походила на ЛПГ массаж, в начале ходила к Анне, потом когда она ушла, стала ходить к Марии К., всем довольна, очень приятные мастера знающие свое дело. Вообще когда Анна ушла я попала на процедуру по лазерке (ноги и бикини) к Ирине Н. и была крайне разочарована, была не процедура, а пытка, как будто попала к новичку (учитывая что делала бикини, то была как то страшновато...), абонемент как раз заканчивался и решила, что закончу одну оставшуюся процедуру и уйду в другое место, но попала к Марии К. и передумала уходить, очень приятный человек и хороший специалист)) После 12 процедур лазерки эффект есть, но не идеальный, на ногах волосы еще местами растут, но медленно и они тонкие, светлые (изначально волосы темно русые и толстые были, отрастали очень быстро), в зоне бикини эффект менее выраженный, но тоже есть (на зону бикини до эффекта ходить дольше надо). На ЛПГ ходила 7 раз, в целом эффект есть, но не большой, видимо дольше ходить надо))
Ольга Г.
10 января
Рекомендую! Очень довольна мастером-массажистом Анастасией Н. Делала массаж лица. Кожа стала гладкой и упругой, морщины разгладились. Получила обширную консультацию по уходу и рекомендованным процедурам салона. Специалист работает на профессиональной линии косметических средств. Договорились о новом курсе скульптурного массажа лица. Нравится стильное и уютное помещение салона. Абсолютная чистота. Красивая и опрятная униформа персонала. Встречают приветливые администраторы. Мне нравится администратор Илона. Всегда предложит вкусный чай, поддержит беседу. Спасибо, девочки, через неделю я у Вас!!
Анастасия Казанцева
5 декабря 2023
Уже полгода хожу в Lazer Love на лазерную эпиляцию, выбирала по отзывам в интернете, и повезло. Один раз посетила другую студию (в связи с переездом, и кстати с хорошими отзывами тоже), но прям расстроилась, и экспериментировать не стала, вернулась в Lazer Love без сомнений, только в центральный филиал. Нравится у них всё: начиная с главного-результата от процедур и заканчивая приятными такими мелочами, как бахилы, одноразовые расходники (как оказалось не везде есть). Ну и конечно очень приятно, когда тебе предлагают чай или воду и в принципе доброжелательны))) В общем спасибо, вы классные!