Огромная, искренняя благодарность сервисному центру Ремус и мастеру Дмитрию. Оперативная и качественная работа на всех уровнях - от менеджеров до непосредственного исполнителя. Казалось бы, мелкая проблема, но другие ее раньше не могли решить. Не нажималась кнопка переключения на душ на смесителе и не отключался ограничитель температуры воды. Мастер приехал в более удобное для меня время, разобрал всю конструкцию, провел диагностику, прочистил все детали, заменил пружину на переключателе и собрал все обратно. Попутно дал рекомендации по другим сантехническим вопросам. Большое человеческое спасибо!
Дмитрий Давкин
11 марта 2025
Реагирование на заявку достаточно оперативное, как и согласование работ. Разместили заявку на приобретение комплектующих для инсталляции Berges в день обращения. Заявку на выезд мастера разместили, однако пришлось в процессе сдвигать сроки, так как очень много заявок, сервис - нарасхват, ребята работают отлично!
Отдельная благодарность Ахмеду!!!
Отличный и внимательный специалист, рекомендую искренне!
Наталья Мирошниченко
25 октября 2024
Обратиться в центр Ремус мне посоветовали в сервисном центре Cezares для вызова мастера. Связалась с оператором, объяснила ситуацию. Здесь мне помогли решить проблему: 1) описала ситуацию, прикрепила фотографии, ответила на встречные вопросы, 2) попросили подождать, так как им нужно было что-то уточнить у Cezaresa, 3) на следующий день написали, что смогут это сделать, озвучили стоимость ( выезд мастера по Москве 3000 р), 4) вечером позвонил мастер Дмитрий, обговорили день и время, 5) сегодня приехал, за 40 минут выполнил работу, все за собой убрал, подписали бумаги (дают полгода гарантии ). Хочу отметить оперативность, четкость, слаженность в работе команды сотрудников компании и поблагодарить Дмитрия за вежливость, пунктуальность и аккуратность. Надеюсь, что не разочарует и качество выполненной им работы, но это покажет время.
Нина
11 июня 2025
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Дмитрию за профессиональный подход к работе! Обратилась по поводу гарантийного ремонта душевой системы Esko, и была приятно удивлена оперативностью обслуживания. Мастер приехал в кратчайшие сроки после моего обращения, что особенно ценно в ситуации, когда неисправна сантехника. Дмитрий проявил себя как настоящий профессионал: работа была выполнена быстро, аккуратно и, самое главное, качественно. Особенно хочется отметить его компетентность и внимательное отношение к деталям. После ремонта система работает как новая, без каких-либо нареканий. Дмитрий не просто устранил неисправность, но и дал полезные рекомендации по эксплуатации.
Отдельно хочу отметить безупречное соблюдение гарантийных обязательств компанией ESKO. Честно говоря, не ожидала такого высокого уровня сервиса и ответственности производителя. Это действительно заслуживает уважения и похвалы!
Рекомендую этого специалиста и саму компанию всем, кто ищет надежного мастера для ремонта сантехники. Спасибо за отличную работу и добросовестное отношение к своему делу!
Михаил Г.
29 сентября 2025
Отправил в ремонт лейку от гигдуша курьером. Позвонил, мне сказали "да, все получили, взяли в работу". Звоню через неделю примерно, говорят "да, в работе, ждем запчасти". Потом был в отпуске, вернулся - нет, говорят, ни лейки вашей, ни заявки с вашего номера.
Из подтверждений у меня только маршрутный лист курьера. Сам, конечно, виноват, что не попросил квитанцию о приеме. Но подобного бреда от авторизованного СЦ не ожидал.
Natalia M.
21 августа 2024
Огромная, искренняя благодарность сервисному центру Ремус и мастеру Дмитрию. Оперативная и качественная работа на всех уровнях - от менеджеров до непосредственного исполнителя. Казалось бы, мелкая проблема, но другие ее раньше не могли решить. Не нажималась кнопка переключения на душ на смесителе и не отключался ограничитель температуры воды. Мастер приехал в более удобное для меня время, разобрал всю конструкцию, провел диагностику, прочистил все детали, заменил пружину на переключателе и собрал все обратно. Попутно дал рекомендации по другим сантехническим вопросам. Большое человеческое спасибо!
Дмитрий Давкин
11 марта 2025
Реагирование на заявку достаточно оперативное, как и согласование работ. Разместили заявку на приобретение комплектующих для инсталляции Berges в день обращения. Заявку на выезд мастера разместили, однако пришлось в процессе сдвигать сроки, так как очень много заявок, сервис - нарасхват, ребята работают отлично! Отдельная благодарность Ахмеду!!! Отличный и внимательный специалист, рекомендую искренне!
Наталья Мирошниченко
25 октября 2024
Обратиться в центр Ремус мне посоветовали в сервисном центре Cezares для вызова мастера. Связалась с оператором, объяснила ситуацию. Здесь мне помогли решить проблему: 1) описала ситуацию, прикрепила фотографии, ответила на встречные вопросы, 2) попросили подождать, так как им нужно было что-то уточнить у Cezaresa, 3) на следующий день написали, что смогут это сделать, озвучили стоимость ( выезд мастера по Москве 3000 р), 4) вечером позвонил мастер Дмитрий, обговорили день и время, 5) сегодня приехал, за 40 минут выполнил работу, все за собой убрал, подписали бумаги (дают полгода гарантии ). Хочу отметить оперативность, четкость, слаженность в работе команды сотрудников компании и поблагодарить Дмитрия за вежливость, пунктуальность и аккуратность. Надеюсь, что не разочарует и качество выполненной им работы, но это покажет время.
Нина
11 июня 2025
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Дмитрию за профессиональный подход к работе! Обратилась по поводу гарантийного ремонта душевой системы Esko, и была приятно удивлена оперативностью обслуживания. Мастер приехал в кратчайшие сроки после моего обращения, что особенно ценно в ситуации, когда неисправна сантехника. Дмитрий проявил себя как настоящий профессионал: работа была выполнена быстро, аккуратно и, самое главное, качественно. Особенно хочется отметить его компетентность и внимательное отношение к деталям. После ремонта система работает как новая, без каких-либо нареканий. Дмитрий не просто устранил неисправность, но и дал полезные рекомендации по эксплуатации. Отдельно хочу отметить безупречное соблюдение гарантийных обязательств компанией ESKO. Честно говоря, не ожидала такого высокого уровня сервиса и ответственности производителя. Это действительно заслуживает уважения и похвалы! Рекомендую этого специалиста и саму компанию всем, кто ищет надежного мастера для ремонта сантехники. Спасибо за отличную работу и добросовестное отношение к своему делу!
Михаил Г.
29 сентября 2025
Отправил в ремонт лейку от гигдуша курьером. Позвонил, мне сказали "да, все получили, взяли в работу". Звоню через неделю примерно, говорят "да, в работе, ждем запчасти". Потом был в отпуске, вернулся - нет, говорят, ни лейки вашей, ни заявки с вашего номера. Из подтверждений у меня только маршрутный лист курьера. Сам, конечно, виноват, что не попросил квитанцию о приеме. Но подобного бреда от авторизованного СЦ не ожидал.