От души хочу поблагодарить молодых людей, которые работают в магазине. Очень культурные, спокойные, всегда помогают выбрать, быстро упаковывают, даже ленточку выбирают под цвет бутонов, а главное хорошо воспитаны, не хамят, не грубят, не оскорбляют и это здорово, что есть такие продавцы! (хотя и не русские). Молодцы ребята, большое вам спасибо! Так держать! Работаю рядом в больнице, так что покупаю цветы часто, в месяц по два-три раза. И очень приятно заходить в ваш магазин на Ленинском проспекте, 7.
макс тропников
26 декабря 2024
прекрасное атмосферное место с дружелюбными людьми. Всегда с теплом подбирают каждый букет, почувствуют каждое пожелание и воплотят самые смелые мечты клиента.
Марк Б.
24 ноября 2024
Ужасное обслуживание и доставка. Вместо того, чтобы решать ситуацию, сваливают вину на клиента, курьера, а проблему решить не могут
Заказали цветы вчера в 19:00 на сегодня в промежуток с 9:00 по 12:00, все оплатили, все хорошо. В 20:30 попросили изменить адрес заказа и менеджер все одобрил. В 12:00 ничего не было доставлено и говорят о том, что в скором времени доставят)
В 14:55 спрашиваем доставили ли букетик, на что идет ответ о том, что адрес доставки был изменен и никто из курьеров не хотел брать заказ за ту сумму. А уже прошло 3 часа после промежутка.
Менеджер, вместо того, чтобы решать ситуацию, обвиняет нас в том, что был изменен адрес и курьеров, в том, что они не брали заказ. А чья это вина, в том, что менеджер одобрил доставку на этот адрес и сказал, что до 12 все будет доставлено
И это "извините пожалуйста" и "учту в следующий раз" от менеджера совершенно радуги не создает.
Уже 17 часов вечера, цветы до сих пор не доставлены, утверждают, что пробки и приедут только через 1 час 30 минут, построив маршрут в Яндекс картах, поездка на машине занимает 45 минут до адреса, на что менеджер по сути ничего и не ответил
Через некоторое время менеджер начал игнорировать сообщения и просто скинул номер телефона курьера, мол решайте мои проблемы сами...
По итогу, доставили в 19:05, хотя крайний срок был в 12:00
День испорчен, настроение аналогично, скидка на следующий заказ тоже особо погоды не меняет, а на предложение вернуть средства, получили отказ
Работа менеджера отвратительная, очень очень печально:(
Елена Мохова
15 сентября 2024
Благодарю флориста, она быстро при нас помогла собрать цветы свежайшиеи сделать шикарный подарок подруге на день рождения!!Сервис высокий,клиентоориентированность на высоте,в магазине все продумано до мелочей! Есть диванчик,столик, огромный выбор цветов и иных подарков к любому празднику! Подруга осталась довольна шикарному подарку, аромат от них разнесся на всё кафе))) Еще раз большое спасибо за помощь в сборке и подборе цветов)))
Anastasia Khraban
14 февраля
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Праздник был испорчен!!! Впервые в жизни, цветы завяли через 4 часа!!!
Подарили букет кустовых роз, в упаковке все выглядело нормально, хотя не вооруженным взглядом было видно, что упаковали ПЛОХО.
Сняв упаковку все выглядело ужасно. Гнилые листы, опавшие наполовину цветы, срезанные давным-давно розочки с веток (срезано около 30 роз с 11 веток!!!). Флористы даже не удосужились это все отрезать нормально, оставили торчать палки!!! Также цветы были обклеены штрих-кодами, которые видимо не было времени снять. Бутоны роз сухие.
И как итог, через несколько часов листья засохли, бутоны повесили головы!!!!
Такое вижу впервые!!!! Всегда цветы стоят у меня от 2 недель до месяца при правильном уходе!!!!
Анна Каленова
3 февраля
От души хочу поблагодарить молодых людей, которые работают в магазине. Очень культурные, спокойные, всегда помогают выбрать, быстро упаковывают, даже ленточку выбирают под цвет бутонов, а главное хорошо воспитаны, не хамят, не грубят, не оскорбляют и это здорово, что есть такие продавцы! (хотя и не русские). Молодцы ребята, большое вам спасибо! Так держать! Работаю рядом в больнице, так что покупаю цветы часто, в месяц по два-три раза. И очень приятно заходить в ваш магазин на Ленинском проспекте, 7.
макс тропников
26 декабря 2024
прекрасное атмосферное место с дружелюбными людьми. Всегда с теплом подбирают каждый букет, почувствуют каждое пожелание и воплотят самые смелые мечты клиента.
Марк Б.
24 ноября 2024
Ужасное обслуживание и доставка. Вместо того, чтобы решать ситуацию, сваливают вину на клиента, курьера, а проблему решить не могут Заказали цветы вчера в 19:00 на сегодня в промежуток с 9:00 по 12:00, все оплатили, все хорошо. В 20:30 попросили изменить адрес заказа и менеджер все одобрил. В 12:00 ничего не было доставлено и говорят о том, что в скором времени доставят) В 14:55 спрашиваем доставили ли букетик, на что идет ответ о том, что адрес доставки был изменен и никто из курьеров не хотел брать заказ за ту сумму. А уже прошло 3 часа после промежутка. Менеджер, вместо того, чтобы решать ситуацию, обвиняет нас в том, что был изменен адрес и курьеров, в том, что они не брали заказ. А чья это вина, в том, что менеджер одобрил доставку на этот адрес и сказал, что до 12 все будет доставлено И это "извините пожалуйста" и "учту в следующий раз" от менеджера совершенно радуги не создает. Уже 17 часов вечера, цветы до сих пор не доставлены, утверждают, что пробки и приедут только через 1 час 30 минут, построив маршрут в Яндекс картах, поездка на машине занимает 45 минут до адреса, на что менеджер по сути ничего и не ответил Через некоторое время менеджер начал игнорировать сообщения и просто скинул номер телефона курьера, мол решайте мои проблемы сами... По итогу, доставили в 19:05, хотя крайний срок был в 12:00 День испорчен, настроение аналогично, скидка на следующий заказ тоже особо погоды не меняет, а на предложение вернуть средства, получили отказ Работа менеджера отвратительная, очень очень печально:(
Елена Мохова
15 сентября 2024
Благодарю флориста, она быстро при нас помогла собрать цветы свежайшиеи сделать шикарный подарок подруге на день рождения!!Сервис высокий,клиентоориентированность на высоте,в магазине все продумано до мелочей! Есть диванчик,столик, огромный выбор цветов и иных подарков к любому празднику! Подруга осталась довольна шикарному подарку, аромат от них разнесся на всё кафе))) Еще раз большое спасибо за помощь в сборке и подборе цветов)))
Anastasia Khraban
14 февраля
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!! Праздник был испорчен!!! Впервые в жизни, цветы завяли через 4 часа!!! Подарили букет кустовых роз, в упаковке все выглядело нормально, хотя не вооруженным взглядом было видно, что упаковали ПЛОХО. Сняв упаковку все выглядело ужасно. Гнилые листы, опавшие наполовину цветы, срезанные давным-давно розочки с веток (срезано около 30 роз с 11 веток!!!). Флористы даже не удосужились это все отрезать нормально, оставили торчать палки!!! Также цветы были обклеены штрих-кодами, которые видимо не было времени снять. Бутоны роз сухие. И как итог, через несколько часов листья засохли, бутоны повесили головы!!!! Такое вижу впервые!!!! Всегда цветы стоят у меня от 2 недель до месяца при правильном уходе!!!!