Анастасия

7 апреля

Клиентоориентированность на высоте, не навязывают допов, все по делу. На месте предложили чай/кофе и провели экскурсию по сервису, показали окрасочный цех (даже мне, девушке, было интересно). С каждого этапа ремонта скидывали видео. Качество работы отличное, цвет подобрали идеально. У меня были не сильные повреждения, но нужно было перекрасить и выпрямить крыло (были трещины) и починить бампер, ребята справились отлично.

До обращении в этот центр, я объехал множество сервисов, где выслушал массу всего, от цены, какие работы будут проделаны, сроки ремонта и когда можно будет подъехать на ремонт, сроки, цены и объём ремонтных работ были различны и поверьте мне было с чем сравнить... При обращении в Формулу Кузова ко мне и машине отнеслись внимательно, сразу обговорили сроки ремонта, объём, цену и пообещали найти окно в графике, для ремонта машины. На третий день мне позвонили и взяли машину в ремонт. В течении всего срока ремонта со мной ощались через мессенджер, отправляли фото, видео и решали вопросы которве появлялись во время ремонта. Через 10 дней мне позвонили , отправили видео автомобиля после ремонта и сказали можно забирать. К проведённому ремонту у меня претензий нет, от нового отличий не по цвету не по гиометрии нет, всё что было необходимо разобрать, было аакуратно собрано и поставлено на место, цена так же осталась прежней! Впечатления от обслуживания и качества ремонта самые положительные. я мог бы рекомендовать этот центр! Отдельного внимания заслуживает внимательное отношение к клиенту и качество работ. Особая благодарность Илье!

Хочу поделиться своим опытом обращения в данный сервис. Нужно было отремонтировать авто, приглянулся данный сервис, отзывы отличные, было решено обратиться в данную организацию для оценки стоимости ремонта. 12 декабря 2023 года через официальный канал сервиса в мессенджере "Telegram" отправил запрос, попросили номер телефона, после чего мне перезвонил менеджер по приемке, я обрисовал ему ситуацию по повреждениям, менеджер предложил отправить фото для предварительной оценки сроков и стоимости ремонта. Фото отправил в тот же день, но ссылаясь на занятость пообещали дать информацию 14 декабря. Во второй половине дня 14 декабря я самостоятельно набрал уточнить, что с моим расчетом, менеджер попросил дать ему время, чуть позже он мне перезвонит, к слову в этот день мне никто не перезвонил. Сам позвонил 15 декабря, менеджер сказал, что помнит и сегодня он обязательно даст всю информацию, в итоге 15 декабря мне так никто и не перезвонил, впрочем как и в последующие дни. Очень странно видеть такое отношение к клиентам у сервиса с такими хорошими отзывами. Очень надеюсь, что такое отношение это лишь безразличие конкретного сотрудника, а не политика организации в целом. Если у вас большая занятость и в принципе нет времени на общение с потенциальным клиентом зачем его обнадеживать и что-то обещать?

Добрый вечер. Хочу сказать слова благодарности, всем ребятам и девушке , которая оперативно проконсультировала меня по записи на осмотр автомобиля. Если надо быстро и качественно-это однозначно только в этот сервис. Просто красавцы. От звонка до решения проблемы всего один час. Сервис на высшем уровне. Комфортная и очень дружелюбная атмосфера. Но главное золотые руки. Владельцам хороших немецких авто-однозначные рекомендации. Все сделают качественно.

Отличный сервис, хорошее отношение к клиенту. После серьезного дтп разрешили оставить машину у них до оформления и выплаты компенсации, сделали качественный ремонт, все запчасти закупались сервисом, уложились в сумму компенсации (сервис не самый дешёвый, но сделали хорошую скидку, и главное, действительно профессиональный и качественный ремонт) по всем этапам работы высылался видео отчёт. Были совсем небольшие недочёты при приёмке, но все исправили при первой же просьбе. Отдельная благодарность мастеру Сергею за отзывчивость и понимание)