Обратился в сервисную службу, помогли оперативно и качественно - прислали инструкцию и подсказали. Оборудование работает без нареканий - приточную установку i-vent установил уже в двух квартирах. Рекомендую к использованию в случаях, когда нужна идеальная степень очистки воздуха (а в современном городе никакая очистка не будет излишней) и безкомпромиссный подход к качеству оборудования и услуг.
Павел Долов
17 апреля
Достался нам недавно в работу котедж,с приточной вентиляцией,канальными охладителями с ККБ...Все уже было смонтировано до нас...а подрядчики,которые это делали просто по каким то непонятным причинам испарились...Нам пришлось разбираться что там и к чему. В процессе выяснили,что многого не хватает для нормального запуска...На приточку Турков в частности не хватало датчиков. Связались с сервисной службой,объяснили ситуацию. Ребята максимально оперативно отреагировали на наши просьбы. И буквально через тройку дней недостающие датчики были у нас. Курьером СДЭКа привезли прям домой!!!
Выражаем огромную благодарность компании,за такой серьезный подход к работе. !!!
С уважением из г.Сочи.
Юрий
15 апреля
Отличный сервис и реальная помощь!
Я владелец приточной установки TURKOV Capsule, которую успешно эксплуатирую с 2020 года. При попытке интеграции с Home Assistant через MQTT столкнулся с проблемой: пульт не поддерживал нужные команды (setup и mode), вероятно, из-за устаревшего ПО.
Обратился в TURKOV, и мне оперативно помог Михаил из сервисного отдела. Несмотря на то что мой контроллер был на прошивке 1.3 (а для MQTT-команд требовалась версия 2.6), специалисты бесплатно перепрошили оборудование (хотя гарантия уже закончилась). Всё сделали за один день: приняли курьером, проверили, протестировали и вернули.
После обновления MQTT-интеграция заработала, и теперь установка отлично управляется через Home Assistant.
Рекомендую TURKOV за профессионализм, честность и готовность помочь даже в нестандартных ситуациях!
Игорь П.
10 апреля
Использую вентиляцию Турков уже 3 года. Считаю ее для загородного дома необходимой инженерной системой, на одном уровне с отоплением и сантехникой. Сама компания Турков развивается всесторонне, к клиенту правильное отношение. После ухода зарубежных брендов стала им достойной заменой. Хочу пожелать им успеха и процветания!
Евгений Савельев
24 января
В новогодние праздники случился аварийный случай на объекте - разморозился калорифер, как положено, обратился к своему менеджеру в компании, он передал обращение в сервисную службу. Со мной оперативно связались, запросили фото настроек пульта. Дистанционно определили, что заказчик самостоятельно лазил в настройках и отключил водяной калорифер, и включил электрический, которого нет. Дали развёрнутую консультацию, написали стоимость ремонта и нового калорифера.
Ремонт мы сделали своими силами, а новый калорифер заказали через сервисную службу.
Решение вопросов оперативно и адекватно, молодцы!
Евгений М
24 января
Обратился в сервисную службу, помогли оперативно и качественно - прислали инструкцию и подсказали. Оборудование работает без нареканий - приточную установку i-vent установил уже в двух квартирах. Рекомендую к использованию в случаях, когда нужна идеальная степень очистки воздуха (а в современном городе никакая очистка не будет излишней) и безкомпромиссный подход к качеству оборудования и услуг.
Павел Долов
17 апреля
Достался нам недавно в работу котедж,с приточной вентиляцией,канальными охладителями с ККБ...Все уже было смонтировано до нас...а подрядчики,которые это делали просто по каким то непонятным причинам испарились...Нам пришлось разбираться что там и к чему. В процессе выяснили,что многого не хватает для нормального запуска...На приточку Турков в частности не хватало датчиков. Связались с сервисной службой,объяснили ситуацию. Ребята максимально оперативно отреагировали на наши просьбы. И буквально через тройку дней недостающие датчики были у нас. Курьером СДЭКа привезли прям домой!!! Выражаем огромную благодарность компании,за такой серьезный подход к работе. !!! С уважением из г.Сочи.
Юрий
15 апреля
Отличный сервис и реальная помощь! Я владелец приточной установки TURKOV Capsule, которую успешно эксплуатирую с 2020 года. При попытке интеграции с Home Assistant через MQTT столкнулся с проблемой: пульт не поддерживал нужные команды (setup и mode), вероятно, из-за устаревшего ПО. Обратился в TURKOV, и мне оперативно помог Михаил из сервисного отдела. Несмотря на то что мой контроллер был на прошивке 1.3 (а для MQTT-команд требовалась версия 2.6), специалисты бесплатно перепрошили оборудование (хотя гарантия уже закончилась). Всё сделали за один день: приняли курьером, проверили, протестировали и вернули. После обновления MQTT-интеграция заработала, и теперь установка отлично управляется через Home Assistant. Рекомендую TURKOV за профессионализм, честность и готовность помочь даже в нестандартных ситуациях!
Игорь П.
10 апреля
Использую вентиляцию Турков уже 3 года. Считаю ее для загородного дома необходимой инженерной системой, на одном уровне с отоплением и сантехникой. Сама компания Турков развивается всесторонне, к клиенту правильное отношение. После ухода зарубежных брендов стала им достойной заменой. Хочу пожелать им успеха и процветания!
Евгений Савельев
24 января
В новогодние праздники случился аварийный случай на объекте - разморозился калорифер, как положено, обратился к своему менеджеру в компании, он передал обращение в сервисную службу. Со мной оперативно связались, запросили фото настроек пульта. Дистанционно определили, что заказчик самостоятельно лазил в настройках и отключил водяной калорифер, и включил электрический, которого нет. Дали развёрнутую консультацию, написали стоимость ремонта и нового калорифера. Ремонт мы сделали своими силами, а новый калорифер заказали через сервисную службу. Решение вопросов оперативно и адекватно, молодцы!