Мне очень нравится клиника, прохожу здесь регулярно обследования, делала операцию по маммопластике, вожу туда свою маму, всё супер, хорошие врачи! Но меня просто выбешивает регистратура. ВТОРОЙ РАЗ отменяют запись без предупреждения! Ни смс, ни звонка. Первый раз пришли с мамой на ударно волновую терапию, оплатили, пошли к кабинету, прождали врача 30 минут!!!! Я спустилась в регистратуру уточнить где врач, не забыл ли он про нас, на что мне сказали, что его нет, он на операции и что нам вчера звонили. Уточнили номер телефона, номер был указан двух летней давности, после которого я уже раз 20 посещала клинику с новым, а запись была вообще на мамин номер, то есть это вообще другой пациент. Они звонили зачем-то мне, когда по сути был записан другой пациент. Окей, не дозвонились, мы в итоге пришли, НО В ЧЕМ ПРОБЛЕМА СКАЗАТЬ О ТОМ, ЧТО ВРАЧА НЕТ, КОГДА МЫ ОПЛАЧИВАЛИ ПРИЁМ???? Когда моя мама оплачивала процедуру, девушка на стойке регистрации начала разговаривать по телефону не сообщив кабинет, ничего, затем прервав телефонный разговор спросила «вам что-то ещё?»)))) В этот день нам нужно было ехать на другой конец города по другим делам и 30 минут своей жизни мы потратили просто так, потому что эта особа не посмотрела в заметках или где они там что обычно смотрят, что врач на операции (потому что когда я спустилась спрашивать другая девушка увидела пометку, что до нас якобы не дозвонились)! Никаких извинений не последовало. Вторая ситуация произошла сегодня, я на прошлой неделе записалась к кардиологу, приезжаю в назначенное время и тут в регистратуре мне говорят, что врача нет. Что мне отправили смс на мой номер, опять же на старый номер. НИКАКОГО СМС мне не приходило, как на новый номер, так и на старый, на который ранее они звонили, для отмены записи моей мамы, старая сим-карта стоит в телефоне мужа и с клиники никаких сообщений нет. Ладно я живу в 5 минутах езды от клиники, но если бы я жила где-то за городом? И еще, ладно я записалась на прием просто для себя, но если бы меня что-то конкретно беспокоило, почему отменяют запись, на которую и так нужно записываться заблаговременно, так ещё я должна перезаписываться и снова ждать??? Я считаю это не нормально вообще. Просто отвратительно, отпадает желание посещать эту клинику. Если у вас новая база и там старые номера, почему при моем звонке, когда я записывалась к кардиологу меня не спросили об актуальности номера??? Это так сложно? Ещё девушки на ресепшене всегда сидят с такими надменными лицами, как-будто это их клиника, ни здравствуйте (как было и сегодня), ни улыбки почти никогда от них не дождешься, как-будто я пришла в бесплатную поликлинику. Сидят девушки, которые не знают что сказать пациенту и бегают спрашивают «старших» о том или ином вопросе. Проводите тренинги с ними, улучшайте сервис, иначе это для клиники такого уровня не нормально от слова совсем.

Ольга Бобылева

18 февраля

Очень хочется сказать огромное спасибо врачу -оториноларингологу Сасову Леониду Константиновичу. На первой и единственной консультации был поставлен правильный диагноз моей проблеме плюс увидел и проблему стоматологического характера. Пригласив коллегу к.м.н Алексеева Сергея Борисовича ,было принято решение о совместной операции .Через пару недель я была успешно прооперирована этими волшебниками .Послеоперационный период проходил легко и почти безболезненно. Дышу не на 50% а на все 100% , состояние эйфории меня не покидает и это от количества кислорода ,которое у меня теперь полноценное. Оба доктора спокойные, деликатные внимательные , уверенные в своих действиях и решениях. Рекомендую эту команду всем кто нуждается , но не решается !

Проходила обследование органов ЖКТ (со сном). Серьезная процедура. Очень волновалась, но благодаря внимательному персоналу, а главное, профессионалу и , я бы сказала, виртуозу своего дела, доктору Севаку Арсеновичу Арутюняну, всё прошло замечательно. Он сделал то, что другие врачи , к которым я обращалась,считали недостижимым. Благодарю доктора Арутюняна и всех его помощников.

павел фролов

10 декабря 2023

Прекрасная клиника с хорошими специалистами , клиника европейского уровня , удобно расположена , есть своя стоянка для авто . Единственный минус- нет МРТ, вернее есть , но слабой мощности. Рентген самый современный. Рекомендую.

Всё супер! Была в санатории в Приморье по путёвке в январе 2024, были назначены процедуры в клинике. Весь персонал очень приветливый и вежливый. Получила кайф и расслабление от процедур. Спасибо большое всем!