3 года назад заказывали у ребят диван в гостинную, по фото понравившейся модели итальянского производителя, они сделали для нас идеальный диван. И вот спустя 3 года, уже в загородный коттедж, заказали мебель в мастер-спальню, диван и обеденную зону в гостинную. И снова команда Марсалы на высоте!!! Огромная благодарность за ваш труд, за ваши мебельные шедевры в нашем доме!!! С удовольствием рекомендую вас всем, кому необходима качественная, экслюзивная мебель.
Н
надежда в.
31 октября 2023
Наткуналсь на инстаграм компании, увидела прекрасные работы, стильные проекты 😍, недолго думая, решила заказать мебель. Реальность превзошла все ожидания. 🔥 Получились шикарные, дизайнерские изделия превосходного качества.
Очень довольна своим выбором и рекомендую эту компанию всем, кто ищет современную, удобную мебель. Марсала — профессионалы своего дела. Спасибо за отличную работу! 😊👍
Анастасия
21 февраля
Просто ужаснейший клиентский сервис после того, как вы уже приобрели изделие и обнаружили брак.
В нашем случае прогнулась у кровати рейка, потому что по центру не было опоры и мы благополучно скатываемся к центру кровати во время сна. Что, разумеется, не очень здоровая история.
В итоге, два месяца нас кормят обещаниям о замене, но так ничего и не заменили. Также, при получении кровати были нюансы по доставке и в качестве компенсации нам предлагали изготовить пуфик. Мы согласились. Пуфик, разумеется, мы тоже не получили. Прошло полгода.
Одна звёздочка за цвет и форму кровати, минус 4 звезды за сервис.
На мой взгляд, продавая кровати за 100 тысяч, компания просто не имеет право не знать, что такое грамотное управление ожиданиями клиента и высокий уровень сервиса.
Если вы не можете держать марку на уровне везде - не продавайте свои изделия по России. Останьтесь только в Екатеринбурге и не разочаровывайте клиентов.
Совсем не хотела писать плохой отзыв, но просто не имею понятия, как на эту ситуацию можно еще повлиять. Два месяца общения с менеджерами в чатах не принесли никакого результата.
UPDATE: в день публикации отзыва отправили-таки рейку) но осадочек остался.
С
светлана шубина
27 марта
Выражаю благодарность команде Marsala. Заказывала кровать и мягкие панели. Конструктивный и деловой подход по выполнению заказа. Менеджеры постоянно на связи. Доставка произведена в срок, вежливо распаковали и передали изделия! Спасибо!
А
Александр Караваев
2 сентября 2023
Отличная организация! Менеджеры активные, отвечают быстро и четко, своевременный расчет, всегда во всем посоветуют, приятно работать с такой компанией. Мебель шикарная! Спасибо, рекомендую!
алексей рукавичников
25 января
3 года назад заказывали у ребят диван в гостинную, по фото понравившейся модели итальянского производителя, они сделали для нас идеальный диван. И вот спустя 3 года, уже в загородный коттедж, заказали мебель в мастер-спальню, диван и обеденную зону в гостинную. И снова команда Марсалы на высоте!!! Огромная благодарность за ваш труд, за ваши мебельные шедевры в нашем доме!!! С удовольствием рекомендую вас всем, кому необходима качественная, экслюзивная мебель.
надежда в.
31 октября 2023
Наткуналсь на инстаграм компании, увидела прекрасные работы, стильные проекты 😍, недолго думая, решила заказать мебель. Реальность превзошла все ожидания. 🔥 Получились шикарные, дизайнерские изделия превосходного качества. Очень довольна своим выбором и рекомендую эту компанию всем, кто ищет современную, удобную мебель. Марсала — профессионалы своего дела. Спасибо за отличную работу! 😊👍
Анастасия
21 февраля
Просто ужаснейший клиентский сервис после того, как вы уже приобрели изделие и обнаружили брак. В нашем случае прогнулась у кровати рейка, потому что по центру не было опоры и мы благополучно скатываемся к центру кровати во время сна. Что, разумеется, не очень здоровая история. В итоге, два месяца нас кормят обещаниям о замене, но так ничего и не заменили. Также, при получении кровати были нюансы по доставке и в качестве компенсации нам предлагали изготовить пуфик. Мы согласились. Пуфик, разумеется, мы тоже не получили. Прошло полгода. Одна звёздочка за цвет и форму кровати, минус 4 звезды за сервис. На мой взгляд, продавая кровати за 100 тысяч, компания просто не имеет право не знать, что такое грамотное управление ожиданиями клиента и высокий уровень сервиса. Если вы не можете держать марку на уровне везде - не продавайте свои изделия по России. Останьтесь только в Екатеринбурге и не разочаровывайте клиентов. Совсем не хотела писать плохой отзыв, но просто не имею понятия, как на эту ситуацию можно еще повлиять. Два месяца общения с менеджерами в чатах не принесли никакого результата. UPDATE: в день публикации отзыва отправили-таки рейку) но осадочек остался.
светлана шубина
27 марта
Выражаю благодарность команде Marsala. Заказывала кровать и мягкие панели. Конструктивный и деловой подход по выполнению заказа. Менеджеры постоянно на связи. Доставка произведена в срок, вежливо распаковали и передали изделия! Спасибо!
Александр Караваев
2 сентября 2023
Отличная организация! Менеджеры активные, отвечают быстро и четко, своевременный расчет, всегда во всем посоветуют, приятно работать с такой компанией. Мебель шикарная! Спасибо, рекомендую!