Муж покупал рубероид в начале сезона, чтобы покрыть крышу гаража. Менеджеры подсказали какой лучше, объяснили отличия. Доставили прям до сада. Спасибо за оперативную работу и граммотную консультацию
Евгений
4 сентября 2019
Плюсы: неплохой ассортимент, адекватная цена, удобное расположение (для меня), работают в субботу с возможностью самовывоза.
Минусы из моего опыта покупок: Сделал заказ через интернет магазине, заказ 3992. За сутки со мной не кто не связался для подтверждения заказа. Позвонил сам, поговорил с менеджером, подтвердил заказ. Менеджер уверила что все забронировано и есть в наличии, можно приезжать и забирать. Приехал на следующий день, оказалось, что одной позиции нет в наличии. Вот так вот.
На следующей недели позвонил уже сам сразу, подтвердили наличие недостающей ранее позиции (специально в этот раз просил созвониться со складом), зарезервировал. Приехал забирать на следующей день, оказалось, что ночью все подорожало на 28%. При этом цена на сайте не изменилась. После переговоров все же согласились продать по прежней цене, по которой я и резервировал товар. Хотя мне кажется тут и обсуждать то не чего было. Но осадочек остался.
Вот такое отношение к клиентам.
Продолжение истории взаимодействия с компанией от 04.09.19
Сегодня утром мне позвонила сотрудница Виктория, извинилась на накладки с моими заказами, говорила, что им важно мнение каждого покупателе. Предложила сделать небольшой подарок от компании и добавить в отзыв одну звездочку. Я согласился что накладки конечно бывают и что приятно что они реагируют на обратную связь покупателей. Сказал, что постараюсь найти в ближайшее время возможность заехать к ним за подарком и после это изменю свой отзыв.
Но после опубликованного тут ответа Тимура, от имени компании, обвинения в заказухе и полного отрицания реальной истории, взаимодействовать с этой компанией уже точно больше не хочется.
Я желаю им успехов в бизнесе и всего хорошего )
счастье
20 декабря 2019
Отличный коллектив особое спасибо Виктории. Работаю с ними 6 лет очень довольно рекомендую ..переманивали дилеры ценой ниже не ушла тут проффесионалы.
А
Алексей К.
2 апреля 2019
Понравилось отношение менеджеров к своей работе. Делал заказ онлайн, перезвонили сразу и все объяснили. Приехал назвал номер заказа, оплатил, забрал и уехал. На все про все 15 минут.
SeaMerin
30 марта 2020
На волне текущей истерики в городе, задрали стоимость доставки почти до 2000 руб - так обычно делают быдлотаксисты. Молодцы-так держать - и люди к вам потянутся.....
Анонимный отзыв
12 сентября 2022
Муж покупал рубероид в начале сезона, чтобы покрыть крышу гаража. Менеджеры подсказали какой лучше, объяснили отличия. Доставили прям до сада. Спасибо за оперативную работу и граммотную консультацию
Евгений
4 сентября 2019
Плюсы: неплохой ассортимент, адекватная цена, удобное расположение (для меня), работают в субботу с возможностью самовывоза. Минусы из моего опыта покупок: Сделал заказ через интернет магазине, заказ 3992. За сутки со мной не кто не связался для подтверждения заказа. Позвонил сам, поговорил с менеджером, подтвердил заказ. Менеджер уверила что все забронировано и есть в наличии, можно приезжать и забирать. Приехал на следующий день, оказалось, что одной позиции нет в наличии. Вот так вот. На следующей недели позвонил уже сам сразу, подтвердили наличие недостающей ранее позиции (специально в этот раз просил созвониться со складом), зарезервировал. Приехал забирать на следующей день, оказалось, что ночью все подорожало на 28%. При этом цена на сайте не изменилась. После переговоров все же согласились продать по прежней цене, по которой я и резервировал товар. Хотя мне кажется тут и обсуждать то не чего было. Но осадочек остался. Вот такое отношение к клиентам. Продолжение истории взаимодействия с компанией от 04.09.19 Сегодня утром мне позвонила сотрудница Виктория, извинилась на накладки с моими заказами, говорила, что им важно мнение каждого покупателе. Предложила сделать небольшой подарок от компании и добавить в отзыв одну звездочку. Я согласился что накладки конечно бывают и что приятно что они реагируют на обратную связь покупателей. Сказал, что постараюсь найти в ближайшее время возможность заехать к ним за подарком и после это изменю свой отзыв. Но после опубликованного тут ответа Тимура, от имени компании, обвинения в заказухе и полного отрицания реальной истории, взаимодействовать с этой компанией уже точно больше не хочется. Я желаю им успехов в бизнесе и всего хорошего )
счастье
20 декабря 2019
Отличный коллектив особое спасибо Виктории. Работаю с ними 6 лет очень довольно рекомендую ..переманивали дилеры ценой ниже не ушла тут проффесионалы.
Алексей К.
2 апреля 2019
Понравилось отношение менеджеров к своей работе. Делал заказ онлайн, перезвонили сразу и все объяснили. Приехал назвал номер заказа, оплатил, забрал и уехал. На все про все 15 минут.
SeaMerin
30 марта 2020
На волне текущей истерики в городе, задрали стоимость доставки почти до 2000 руб - так обычно делают быдлотаксисты. Молодцы-так держать - и люди к вам потянутся.....