Марина

19 июня

Персонал- профессионалы своего дела. Замена дисплей по гарантии в течение трёх часов. Лояльность к бренду (и без того любимому) +100500. А теперь подробнее. Купив телефон в марте в Китае, умудрилась разбить дисплей в начале июня. Было экстремальное падение(не выжил бы ни один гаджет). Честно, я даже и не думала о гарантии. Обзвонив местные безымянные сервисные, узнала, что замена экрана стоит от 6т до 15т, причём оригинальной будет только матрица, стекло простое. Позвонила в этот сервисный , мне озвучили сумму в 11 т, но экран будет с оригинальным стеклом. Было принято волевое решение ехать из области в Москву менять экран за 11т. По телефону забронировали экран, приехали, предоставили imei и паспорт. И мне сотрудник Никитин Максим сообщил, что замена экрана для меня будет бесплатной. Отправили гулять~ 2,5-3 часа. Единственное, пришлось перепрошивать телефон и данные не сохранились, но резервная копия решает эту проблему. Также дали рекомендации по защите телефона. Хочу сказать огромное спасибо Максиму, сразу чувствуется компетентность сотрудника, девушке Алине, очень приятная и конечно же инженеру(мастеру), к сожалению, не знаю имени. Всей семьей пользуемся техникой Xiaomi уже много лет, обычно заказывая из Китая и даже не предполагая, что на нее есть гарантия , тем более такая, как бесплатная замена экрана. Повысили лояльность к бренду до бесконечности. Благодарю от всей души!

Один из немногих авторизованных центров Xiaomi. Отлично все организовано. Единственный центр, где при телефонном звонке спросили модель смартфона, проверили наличие нужной детали и проинформировали о возможной реальной стоимости. Никакой предварительной записи. Очереди не было. Никакого даже намека на грубость, про которую писали в некоторых отзывах. Находится в ~19-15 метрах от выхода из метро в корпусе IQ.

Люба Дубровина

28 сентября

Прекрасный сервис. Обратилась с проблемой с телефоном: уронила его на кнопки громкости и включения, он перестал нормально включаться и ушел в непонятный режим, где все было на китайском. Приятные грамотные специалисты на приемке. Выяснили в чем проблема, оформили на ремонт. В моем случае он занял всего пару часов и телефон заработал. Заменили шлейф кнопок, плюс к этому попросила заменить старенький аккумулятор, и это обошлось мне сильно дешевле, чем если бы я отдельно меняла аккумулятор в другом месте. Запчасти все были в наличии. После ремонта специалисты приемки помогли включить и настроить телефон. Цена ремонта оказалась более чем адекватная. Выражаю благодарность профессионалам.

Отличный сервис! Образец для всех сервисов. Быстро, качественно, удобно. Приятный офис. Сервисмен сидит в отдельной комнате за стеклом. Есть небольшой ассортимент товара. Роутер перестал раздавать интернет. Отдали на проверку. Пока гуляли по Сити, пришла смс, что всё готово. По приходу нам вручили новый роутер. После такого обслуживания лояльность к бренду Xiaomi стала заоблачной.

Расположен на минус первом этаже одной из башен в пяти шагах от метро. Найти в целом нетрудно. Салон относительно просторный, светлый, сотрудники проявляют заинтересованность в решении проблем.