Неплохой магазин,чистый,аккуратный.правда не все бренды представлены. Нет детского отдела и всё для дома , а в целом всё отлично. Приветливые продавцы, всегда можно проконсультироваться по товару. Рекомендую посетить этот магазин.
Богдан С.
8 дней назад
Магазин, который продает некачественную обувь и затем отказывается ее принимать на возврат.
Купил в Стокманн авиапарк обувь от hugo boss. Спустя некоторое время кожа потрескалась и лопнула.
Приехал возвращать обувь в ближайший для себя магазин – Стокманн Кунцево.
Под разными предлогами отказываются принимать обувь:
на обувь, купленную со скидками какая-то иная гарантия (обувь продавалась как новая без дефектов), без коробки и чека не примем (хотя по бонусной карте все покупки видны), бланков на возврат у них нет, где покупали – туда и сдавайте (опять же соврали, на стойке возле кассы в папке с документами указано одно ЮЛ – АО Стокманн) и вообще лопнувшая кожа это нормально на ношенной обуви (наверное для обуви из Стокманна).
Пришлось написать заявление в свободное форме от руки – ответ на заявление еще лучше: «вы написали «заявления», а надо было писать «претензия», приезжайте переписывать, либо сдавайте в другой магазин». И весь цирк потому, что у продавца отдела обуви, который либо целенаправленно врет покупателям, либо действительно не понимает правила работы и профильное законодательство, будет убыток на ее отдел (по ее же словам). Поэтому при продаже некачественного товара вам всеми силами будут отказывать в его возврате, о общение с этим магазином только через юристов с заключениями экспертизы о качестве товара. Не рекомендую связываться с этим магазином.
Funtozzi
26 декабря 2023
Часто покупаю в этом магазине мужские вещи. Многое мне нравится и по дизайну и по цене. А вот жене редко, что подбирали. Нужно как-то усиливать ассортимент. В других магазинах сети лучше женский отдел. Но лично мне все нравится. Персонал очень вежливый и услужливый. Программа лояльности супер.
Veryla
8 марта
Впечатления не очень: не дождешься ни одного консультанта, зато 3 охранника не пропускают ни одного твоего движения, следят за людьми взором ястреба 🤦🏻♀️ аж не комфортно становится! Ценник на мужской обуви: старая цена 14 999₽, новая цена 15 999₽. Продавец хихикнула и пожала плечами… и вишенка на торте: принесли мужу померить обувь, на одном ботинке торчала игла от противокражной метки , которой я уколола палец до крови. Показала консультанту, его ответ: ну и я что должен сделать? Да уж, клиентоориентированность и обслуживание «на высоте» 🙄
И
Инкогнито 2393
12 апреля
Хочу выразить благодарность кассиру Павлу за его вежливость, клиентозаинтересованность, без проблем помог подобрать шмотки сыну, коротко и ясно по существу, огромное спасибо!!!
Обязательно прийду ещё!!!
trihlorbutan
19 апреля
Неплохой магазин,чистый,аккуратный.правда не все бренды представлены. Нет детского отдела и всё для дома , а в целом всё отлично. Приветливые продавцы, всегда можно проконсультироваться по товару. Рекомендую посетить этот магазин.
Богдан С.
8 дней назад
Магазин, который продает некачественную обувь и затем отказывается ее принимать на возврат. Купил в Стокманн авиапарк обувь от hugo boss. Спустя некоторое время кожа потрескалась и лопнула. Приехал возвращать обувь в ближайший для себя магазин – Стокманн Кунцево. Под разными предлогами отказываются принимать обувь: на обувь, купленную со скидками какая-то иная гарантия (обувь продавалась как новая без дефектов), без коробки и чека не примем (хотя по бонусной карте все покупки видны), бланков на возврат у них нет, где покупали – туда и сдавайте (опять же соврали, на стойке возле кассы в папке с документами указано одно ЮЛ – АО Стокманн) и вообще лопнувшая кожа это нормально на ношенной обуви (наверное для обуви из Стокманна). Пришлось написать заявление в свободное форме от руки – ответ на заявление еще лучше: «вы написали «заявления», а надо было писать «претензия», приезжайте переписывать, либо сдавайте в другой магазин». И весь цирк потому, что у продавца отдела обуви, который либо целенаправленно врет покупателям, либо действительно не понимает правила работы и профильное законодательство, будет убыток на ее отдел (по ее же словам). Поэтому при продаже некачественного товара вам всеми силами будут отказывать в его возврате, о общение с этим магазином только через юристов с заключениями экспертизы о качестве товара. Не рекомендую связываться с этим магазином.
Funtozzi
26 декабря 2023
Часто покупаю в этом магазине мужские вещи. Многое мне нравится и по дизайну и по цене. А вот жене редко, что подбирали. Нужно как-то усиливать ассортимент. В других магазинах сети лучше женский отдел. Но лично мне все нравится. Персонал очень вежливый и услужливый. Программа лояльности супер.
Veryla
8 марта
Впечатления не очень: не дождешься ни одного консультанта, зато 3 охранника не пропускают ни одного твоего движения, следят за людьми взором ястреба 🤦🏻♀️ аж не комфортно становится! Ценник на мужской обуви: старая цена 14 999₽, новая цена 15 999₽. Продавец хихикнула и пожала плечами… и вишенка на торте: принесли мужу померить обувь, на одном ботинке торчала игла от противокражной метки , которой я уколола палец до крови. Показала консультанту, его ответ: ну и я что должен сделать? Да уж, клиентоориентированность и обслуживание «на высоте» 🙄
Инкогнито 2393
12 апреля
Хочу выразить благодарность кассиру Павлу за его вежливость, клиентозаинтересованность, без проблем помог подобрать шмотки сыну, коротко и ясно по существу, огромное спасибо!!! Обязательно прийду ещё!!!