Очень не клиентоориентированный подход! Прошлым летом брала велосипед, сервис был лучше, но в этом году общение с менеджерами в вотсапе доставляет только дискомфорт и проблемы.
1) убрали слот доставки с 19:00, в будни работают и встретить курьера с 16:00 нет возможности. На просьбу, можно ли загрузить велосипед последним, чтобы курьер приехал ко мне последним, получила ответ, что нельзя выбрать точное время. Но я и не просила точное время
2) была допущена ошибка в номере дома, попросила исправить, написали, что передали курьеру. По итогу этого не произошло, курьер ехал не к тому дому.
3) у велосипеда спустило заднее колесо, но выезд мастера нужно не только оплачивать отдельно, но и предоставлять отдельное помещение. При этом на сайте указано, что если подключить тариф защита, никаких штрафов нет, менеджер в чате пишет, что есть. И отсылает к договору. Где верная информация, разбирайся сам
3) Чтобы оформить возврат нужно несколько раз объяснить менеджеру, в какую дату тебе удобно.
4) Долгие ответы в чата, при этом ранее указанную информацию в переписке не учитывают.
5) Раньше вместе с велосипедом предоставляли замок, сейчас привезли без него, при этом не уточняли этот момент. Если бы знала раньше, заранее приобрела бы замок, чтобы не думать, как оставить велосипед.
Недавно я посетил салон проката велосипедов, чтобы взять напрокат велосипед на выходные. Я был приятно удивлен качеством обслуживания и широким выбором велосипедов.
Персонал был дружелюбным и профессиональным, они помогли мне выбрать подходящий велосипед, учитывая мои потребности и предпочтения. Они также дали мне полезные советы по эксплуатации велосипеда и технике безопасности.
Кроме того, в салоне была уютная атмосфера, которая располагала к отдыху и прогулкам на велосипеде.
Я рекомендую этот салон проката велосипедов всем, кто хочет насладиться прогулками на свежем воздухе или просто провести время с друзьями на велосипедах. Они предоставляют качественные услуги и отличный сервис, которые делают отдых еще более приятным и запоминающимся.
Конкурентные и привлекательные цены для аренды на месяц, но сервис бестолковый.
Брал на месяц, согласованная доставка с 10-16.00, привозят железо после 18:00. С курьера никакого спроса, все вопросы к менеджерам, менеджеры сваливают на непредвиденные обстоятельства на дорогах, компенсируя 200 баллами на счет, но что толку, если аренда железа на месяц и закрытие подписки.
Если не хотите тратить время и нервы, мой вам совет - ищите другого поставщика по аренде.