Нужны были окна для дачи. В Мосбалконе нашёл множество подходящих вариантов. Менеджер Дмитрий помог с выбором. Сами окна установили качественно за недолгое время. Результатом я остался доволен! Большое спасибо за вашу довольно не простую работу.
Добрый день.
Хочу рассказать ситуацию которая произошла со мной. Я заказала мастера по замеру, что бы он приехал ко мне проконсультировал и дал приблизительную стоимость работ. Заказала за 3 недели до приезда мастера. Было обещано, что со мной свяжется мастер за сутки до дня приезда, в 18:47 так и не было звонка, на что я написала и решила уточнить, все ли в силе и когда ждать информацию, мне сказали позже. В 21:00 так звонка и не случилось, я обратилась еще 1 раз, в итоге почти в 22 мне позвонил «мастер», который сразу начала свой разговор с того, что в указанное время он не приедет, что у него заказ, а мой заказ, я так понимаю значения не имеет. В итоге так называем мастер начал рассказывать мне про оранжевый балкон и что он у меня сложный , я не сколько раз уточнила , что значит оранжевый и почему он в друг оранжевый?) мне кажется мастер должен аппелировать более профессиональный языком а не оранжевыми балконами, оказалось что он вообще не мой адрес называет, в итоге уточнил адрес и перезвонил. Спросил что я хочу , я еще раз уточнила , что мне нужно поменять окна, сделать утепление и отделку , уточнила про ценны, мне сразу сказали от 250 тысяч , я задала уточняющий вопрос про цены на сайте, они не соответствуют действительности, « мастеру» очень не понравился вопрос и он сказал, что ему вообще все равно что указанно на сайте. Я была в недоумении и сказала как же так вам все равно, вы предоставляете сервис , я вправе задавать вопросы ) мастер начал мне рассказывать про яйца в пятерочке и далее проследовал в эротическое путешествие.
Я в шоке , что такие мастера и компании существуют. Никто не против был заплатить , но сразу начинать диалог с того что вы не сможете приехать и рассказывать ересь про оранжевые балконы , а далее в открытую заявлять , что вам все равно , это не мыслимо и как минимум не приятно. Людей надо учить общаться с клиентами, а то так всех растеряете. Желаю вам удачи и изменим в своей работе.
Балкон я теперь делаю в другой компании с прекрасным сервисом и профессиональными мастерами.
На сайте оставить отзыв не дают, блокирую , фото прилагаю.
Большая благодарность монтажнику Денису за работу , в остальном - полное безобразие . В начале пришлось 2 недели вызванивать замерщика , который после замера не прислал смету . Потом вместо 3-5 дней ремонта , это затянулось на 1.5 мес . Записаться на монтаж было невозможно, перед установкой остекления звонила , говорили - позже звоните , после установки окон . Потом записали и еще дважды переносили . Обещают , назначают дату , пишут в чат и потом только после моих неоднократных звонков - переносят . Перед установкой - которую я ждала месяц - даже никто не позвонил , не сообщил , что она будет и во сколько . Все время говорят разное о сроках монтажа - то 2 дня, то 3 , то 4 , в итоге это был максимум . На установку окон приехали 2 сотрудника , 1 из них оч странно себя вел . То ли был нетрезвый , то ли болен . Все время сидел и держался за голову , голова опущена вниз , почти не работал . Не рекомендую данную компанию
Заказывал балкон в Мосбалконе. Работа и качество понравилось. Все сделано аккуратно. Мастер Андрей учитывал наши пожелания. Работа была выполнена в срок. Потолочную сушку сделали в подарок, спасибо.
Заказали раздвижное пластиковое остекление. Привезли в срок. Через день произвели монтаж. В процессе монтажа нами были заданы вопросы и выданы замечания. Монтажная группа их проигнорировала, свои действия не объясняла и отвечала лишь, что после окончания все будет хорошо. По окончании работ, монтажная группа попросила пока ничего не трогать, т.к. «еще не высох герметик и не везде схватилась пена». После оплаты монтажники отказались подписать акт приемки сдачи выполненных работ со своей стороны и даже просто назвать свои фамилии.
На следующий день при осмотре остекления был выявлен ряд дефектов, все они были сфотографированы, описаны и направлены по официальной почте. В течении рабочей недели никто не перезвонил и не сообщил никакого решения. Дважды звонили в фирму сами, ответ один "замечания получили, отправили в рекламационный отдел, вам перезвонят". Очень хотелось бы получить от фирмы определенности - собираются ли они вообще что то делать или все деньги получили и больше не заинтересованы в клиенте.
Основные дефекты:
1. Рама остекления смонтирована из 2 частей (что не было оговорено заранее при оформлении договора, длина балкона 3 м). При монтаже рам остекления стык между ними не был ни запенен, ни загерметизирован.
2. При монтаже образовались щели между боковой планкой (откосом) и козырьком (верхним отливом), козырек был подрезан в стык с откосом (монтажникам было сделано замечание, что необходим вылет козырька и нахлест с планкой). Щели частично замазаны герметиком, частично запенены.
3. Монтаж каждой рамы выполнен с 6 точками крепления (2 сверху, 2 сбоку и 2 внизу), что недостаточно (при замере было отказано в изготовлении выноса с мотивацией, что данное остекление тяжелое). Монтажные пластины тонкие и узкие (при замере были оговорены другие пластины, шириной 5 см и толщиной более 1,5мм).
4. Рамы остекления прогибаются, провисают, т.к. установлены всего на 2 монтажных клина на каждую раму.
5. Направляющая москитных сеток имеют недостаточное количество точек крепления (по 3 на каждую направляющую), вследствие чего отгибаются при перемещении сетки.
6. При установке направляющих ошибочно просверлена рама.
7. Рамы остекления смонтированы с отклонением от вертикали (не в уровень), как следствие створка неплотно подходит к боковой стенке рамы.
8. Замок одной рамы закрывается с чрезмерным усилием, второй не закрывается.
9. С боковых планок (откосов) не удалена защитная пленка, как следствие отходит герметик.
10. Герметик нанесен не аккуратно, местами толстым слоем, через сутки пошел трещинами и стал отслаиваться.
11. Подоконник смонтирован «дугой», с провисанием на краях.
Огромное спасибо команде Мосбалкон,я очень рада что обратилась именно к вам,все четко ,качественно ,без задержек,от заявки до установки 10 дней,отдельное спасибо замерщику и бригаде монтажников сразу видно профессионалы своего дела,монтаж прошёл отлично и что не мало важно бысто монтировали в очень холодную погоду,благодарю вас за работу.
Мастера данной компании меня прям удивили в хорошем смысле этого слова. Отделка завершена за 4 дня, по цене - недорого, при этом - вполне себе симпатично. Редкое сочетание небольшой цены и качественной работы. Мосбалкон - спасибо.
Мастера попались неплохие но могло быть хуже так как компания подбором не очень озабочена. Компании как таковой не видно . Организация на самом низком уровне . С логистикой и соблюдением сроков не очень знакомы. Ремонт балкона занял 1,5 месяца . За вывозом мусора надо следить отдельно . Всячески стараются от этого уклонится. И после себя оставляют много грязи. Не порекомендовал бы пользоваться.
Отличная компания. Все предложения и условия были соблюдены. Спасибо замерщику что учёл все мои пожелания. Хочу поблагодарить мастера Александра Васильевича который трудился и менеджеру Денису который вел мой заказ.
Заказывали холодное остекление балкона с обшивкой стен вагонкой, тут оказалась самая адекватная цена из множества фирм в Москве. Хочу отметить профессионализм мастеров по установке. Ребята знают, что надо делать, работают слаженно быстро и не матерятся.
Благодарю ребят за ремонт моего балкона. Сделано на совесть. Теперь и окошки есть, и отделка. Замечательное прибавление квадратных метров к моей однушке. Рекомендую компанию.
Долго выбирали компанию для полного остекления и отделки балкона, в итоге, остановились на Мосбалконе из-за хороших отзывов и адекватной стоимости.
Замерщик приехал сразу же, все сделал, предупредив, что если нас устраивает стоимость, то нужно внести предоплату прямо сейчас либо же потом ехать в офис в Бутово (откуда Бутово взялось, если офис на Юго-Западной, мне не понятно). Замерщик прекрасный, ценник действительно оказался неплохой, решили вносить предоплату. Выяснилось, что терминалов у них нет, для оплаты по карте нужно тоже ехать в этот мифический офис в Бутово. Ладно.
Через 2 недели привезли остекление, причем замерщик предупредил, что оплачивать надо не доставщикам, а специальному человеку, который приедет после доставки (тоже без терминала, разумеется). По итогу доставщики требовали оплаты им, никто ни с кем не хотел разбираться, пришлось самой звонить и выяснять, что к чему. Ладно.
На следующий день приехали мастера, начали делать остекление, сказали, что они же и будут заниматься отделкой. В итоге сделали остекление за 3 дня (среда-пятница) и отказались от отделки, сказав, что в субботу приедет другой мастер. Ладно.
Мне звонит другой мастер, говорит, что в субботу не приедет, приедет в понедельник. Обещает сделать все за 2 дня (ну тут мы друг друга не поняли, так что вопросов нет). В итоге отделка шла 3 дня, причем в последний день до 10 вечера. Мастер Андрей прекрасный, все сделал качественно и очень красиво. Но в последний день уехал, не поставив рамку от выключателя света (ее забыли положить в доставку) и оставив в комнате полметра провода для включения этого самого света. Фото приложу. Ладно.
Отдельная песня с вывозом мусора. Нам пообещали вывоз, но забыли предупредить, что надо делать предварительно заявку на это дело. В итоге у нас выросла гора мусора в общем коридоре, и во вторник я позвонила и сделала заявку на среду, сказав, что мы не будем дожидаться окончания отделки, все, что останется после нее - вынесем сами. В среду выясняется, никто к нам приезжать не собирается, так как мастер сказал, что может не успеть за среду. Мне никто не позвонил и не предупредил даже! Экстренно делают заявку. Мне звонит уже представитель конторы по вывозу мусора с претензией типа "надо делать заявку заранее, можем приехать к вам сегодня после 12 ночи". Я уже просто в шоке от всего происходящего, договорились на утро четверга. В итоге приехали в обед, заставив нервничать всех - и нас, которым надо было уезжать, и консьержку, так как оставили грязь и мусор после себя (иронично)). Ладно.
В то же время, как делали экстренную заявку на мусор, я сказала о косяках, которые остались после отделки, и что оплачивать остаток буду только после устранения этих недочетов. Мне сказали "ок, будем разбираться". В четверг вечером мне звонит еще кто-то со словами "А вы не дома? А как же нам все доделать и получить деньги?". Ну очевидно надо предупреждать заказчика о том, когда вы собираетесь приезжать делать свою работу) Договорились на понедельник.
И тут просто феерия!
Обещают приехать в 11, приезжает ближе в 12 женщина по имени Нелли И ДОСТАВЩИК ЯНДЕКС ЕДЫ, КОТОРЫЙ СТАВИТ ЭТУ НЕСЧАСТНУЮ РАМКУ НА ВЫКЛЮЧАТЕЛЬ!!!! Нелли может только орать, что "вы не исполняете свои обязательства и не хотите оплачивать работу". На резонный вопрос "а где акт приема-передачи работ" она ответить не может. С заказчиком разговаривать она не хочет (это прям цитата). Просто неадекватная женщина, которая, видимо, подрабатывает коллектором и совершенно не умеет общаться.
Провод так и остался на своем месте, придется переделывать уже за свой счет.
Итог:
Работа сделана хорошо, но это совершенно не стоит тех нервов, которые я потратила, общаясь с 100500 людьми из этой компании и их подрядчиков. Никакой коммуникации ни между сотрудниками, ни с заказчиком. А Нелли - это просто вишенка на торте всей истории, я искренне не понимаю, как можно было направить женщину доделывать работу за мастером.
короче, рекомендовать эту фирму я бы не стала.
После остекления нам понравился визуальный эффект, который мы получили благодаря панорамному остеклению. Гостиная стала казаться намного просторнее и светлее. Это создало атмосферу открытого пространства, которую мы всегда
В кампании приятное и понятное ценообразование Работы по остеклению двух лоджий сделаны с чувством тактом и расстановкой, впечатление о компании положительное
Неплохо ребята поработали. На балкон теперь хоть выйти можно, а то страшно было на перила облокачиваться. Окна, отделка скромненькая - всё как у людей. Жму руку.
Наша квартира, включая балкон, полностью остеклена специалистами компании. Цена оказалась весьма привлекательной трудно было найти более выгодное предложение. Окна выполнены профессионально, без запаха пластика. Результаты шумо- и теплоизоляции порадовали. Отдельное спасибо монтажникам за аккуратность и надежность выполненной работы
Очень понравился профессионализм команды этой компании. Они были очень отзывивы и вежливы. Каждый сотрудник, с которым мне довелось общаться, был компетентен и готово помочь с любыми вопросами.
Меня все более чем устроило. Мой дом теперь превратился в уютное место, где я с удовольствием провожу время. Рекомендую всем, кто хочет освежить свой интерьер, обратиться к этой команде профессионалов.
Ребятам благодарен за отличную работу по качественному остеклению нестандартного балкона. Все сроки соблюдены, монтаж аккуратно выполнен. Стоимость за всё получилась вполне доступной.
Работа по застеклению балкона была проведена на высоком уровне. Важно было, чтобы всё прошло оперативно и аккуратно и монтажники с этим справились на ура. Соблюдение сроков и качественное выполнение это то, за что я хочу выразить свою признательность компании
Все очень качественно. Быстро. Вся отделка сделана аккуратно. Мастера профессионалы своего дела. Окна отличные! Рада, что обратилась в вашу компанию. Благодарю!
Сотрудниками компании была полностью остеклена квартира, включая балкон. Цена понравилась - дешевле не нашла. Все окна сделаны качественно, пластик без едкого запаха. Отличная шумо и теплоизоляция. Монтажникам - моя благодарность за аккуратнось и надёжность установки.
Быстро и качественно остеклили наш балкон, а также выполнили внутреннюю отделку. Причем все работы были завершены за один день. Профессиональное отношение к выполнению задачи и ощущение тщательности в каждой детали впечатлили меня. Отношение сотрудников и итоговый результат на 10/10
Качественно и недорого остеклили нам балкон. Заказывали ещё и внутреннюю отделку. Все работы по установке и отделке были выполнены за один день. Сделали на совесть. Мне понравились отношение сотрудников и итоговый результат.
Очень качественно застеклили балкон. Было важно, чтобы сделали максимально быстро и установили аккуратно. Работой монтажников довольна, со сроком изготовления не обманули. Фирма оставила хорошие впечатления.
Остался доволен работой сотрудников и не пожалел, что обратился сюда. Ребята остеклили балкон и сделали его внутреннюю отделку. Было достаточно выгодно. Смотрится красиво. Сделано на совесть.
Классно работают! Быстро, четко, чисто. Цена абсолютно прозрачная, как договаривались изначально, так и заплатил. Справились с заказом за сутки, это очень удобно!
Качественно очтеклили балкон и установили пластиковую дверь для входа родителям в квартире. Здесь оказалось самое выгодное предложение по цене и срокам выполнения. Всё обещанное было выполнено. Монтажники - молодцы. Работали без отдыха. Сделали работу очень аккуратно.
Старый дом, плиты конкретно потрепанные. Мы с супругом постоянно из-за этого переживаем. Сделали нам капитальный ремонт балкона под ключ. Туда включено буквально все. От укрепления плиты и замены ограждения до полного застекления и обшивки. Сумма вышла приличная, но мы теперь довольны и спокойны)
Видно, что разбираются в своей сфере. Мастера опытные, разговорились пока устанавливали. Цены мне показались достаточно доступными, сравнивал с аналогичными предложениями. Разрешили даже в рассрочку оплатить.
Отличное качество окон, аккуратный монтаж и доступная стоимость. Ещё очень быстрый срок изготовления. Установщики - приятные ребята, работу выполнили на совесть. Благодарю.
Наш балкон нуждался в демонтаже старых советских окон, это тяжёлая работа, так как окна большие и громоздкие.Мастера настоящие профи, аккуратно провели демонтаж, вынесли старые окна. Монтаж новых окон произвели на совесть.Благодарю и рекомендую.
Теперь у меня полностью отделанный и остеклённый балкон, благодаря сотрудникам из Мосбалкона. Сделали быстро, аккуратно и качественно. При проверке брака не обнаружила. Огромная благодарность.
Выбрали фирму Монблан. Качество окон устроило. Балконный блок был установлен спустя 2 месяца той же фирмы, при установке были аккуратно подрезаны обои и закрыты в последствии уголком. В эксплуатации недостатков не вижу.
Когда ремонт делали денег на утепление лоджии уже не оставалось. Сейчас вот только решили исправить. Про МосБалкон уже слышали, хорошая компания. Нам по крайней мере хорошо всё сделали. На лоджии очень тепло, как в комнате. Посмотрим теперь, как зимой будет.
Лоджию остеклили качественно и недорого. Очень понравился срок изготовления, который сказали в офисе. Не нарушили. Очень понравился итоговый результат. Спасибо!
Обратилась в Мосбалк с просьбой помочь в утеплении балкона. Мастера быстро приступили к работе и выполнили её отлично, зиму перезимовали в тепле. Спасибо, всем рекомендую.
Сыну делали лоджию в этой компании, ну мы решили с женой уж тоже обратиться.У него нам понравилось все.Себе заказали замену ограждение, оно какое-то хлипкое стало. Теперь можно полноценно пользоваться своим балконом, не страшно.
Хотели поменять окно в детской комнате. Позвонила в даную фирму договорились о замерах. Была поражена звонком замерщика который сообщил, что ехать на замеры к вам не обязательно, могу сказать стоимость по телефону( как он может это точно определить ведь есть нюансы: эркер, ширина подоконника и тд) еще с пренебрежением сказал, что замеры назначены на вечер и мне от вас добираться потом домой 2 часа! Естественно, что с такой фирмой мы работать не стали. Нашли более профессиональную и ответственную фирму
В квартире решили остеклить балкон. Сюда пришли по рекомендации. Очень понравилось отношение менеджера. Всё подробно объяснила. Изготовили и установили окна через неделю после замера. Работа качественная и аккуратная. Мне понравилась эта фирма. Благодарю.
По поводу застекления балконов рекомендовал бы эту фирму Обращался за их услугами уже дважды. Делал себе и сыну холодный вариант застекления. Используют прочный материал, работают с отдачей и на совесть.
Выбирала фирму по отзывам, и мне повезло, что начала сотрудничать с Мосбалк. Просто идеально выполнили остекление балкона, вот даже придраться не к чему. Опытные сотрудники отлично выполняющие свою работу, да ещё и в короткие сроки. Так что теперь отзыв написала и я, рекомендую компанию Мосбалк.
2
1
И
Инкогнито 6115
Знаток города 6 уровня
28 июля
Остеклить и утеплить балкон решили перед отпуском нужно было четко уложиться в сроки , компания мосбалкон единственная взялась за обязательства успеть к оговоренной дате. Сделала всё в лучшем виде, отпуск не сорвался уехали счастливые . Спасибо большое
Ксения К
Знаток города 13 уровня
5 апреля
Очень хорошая компания. Заказывали у них холодное остекление балкона. Сначала приехал замерщик Геннадий замер сделал быстро. Потом связались с менеджером еще раз все обсудили. Установка прошла гладно без проблем. Ребята огромные молодцы сделали все четко и красиво!
В Мосбалконе заказывала полное остекление, монтаж крыши в внутреннее благоустройста балкона. Плюс балконную дверь. На замер, производство и монтаж ушла неделя. По моему, очень быстро. К качеству материалов и работ претензий у меня нет. Ребята сделали всё аккуратно и красиво.
Искала фирму по установке окон и отделке балконов. Пригласила замерщика. Думала обманут, но нет. Все прошло отлично. Замерщик приехал все вымерил. Через 10 дней началась работа по установке окон. Большая благодарность ребятам все качественно и в срок. Смело рекомендую эту компанию. Особенная благодарность специалисту по остеклению Олегу и мастеру по утеплению Андрею.