Хочу поблагодарить компанию Владон и в частности Ульянчева Олега Владимировича.
В компанию обращались по гарантийному ремонту стиральной машины и не один раз, мастера всегда приезжали во время, очень грамотные, все оперативно меняли и делали на совесть. Отдельная благодарность Олегу за то, что проконсультировал по возможному ремонту и наличию необходимых деталей, подсказал как продлить гарантию еще на год! В итоге отремонтировали все бесплатно, хотя думали что машинка на выброс либо будет очень дорогостоящий ремонт! Огромное спасибо! Буду обращаться только к вам!
Оставил заявку на гарантийный ремонт посудомоечной машины, 2 недели ни ответа ни привета, звонок с утра в понедельник, обещают быть во второй половине дня, рабочий день все на работе, неужели нельзя предупредить за день, хотя бы смс написать, раз уж вы в выходные дни не можете позвонить. Далее звонок в 11:50, буду через 40 минут, нахожу человека, который может приехать открыть дверь и подождать окончания работ, через 40 минут никого, через 2 часа перезваниваю сам, говорят что через 30 минут будут, человек ждёт всё это время... Пунктуальность отсутствует напрочь, умение планировать что-то ещё хуже пунктуальности развито... Может ещё напишу чем дело кончилось ( спойлер через 30 минут опять же никого не было )
Отношение отвратительное, по гарантии оказали в ремонте холодильника Хаер. Холодильнику 1 год. Мастер составил акт, заводской брак, требуется замена резинки-уплотнителя. Нужно было просто заменить резинки по заводскому браку (гарантия 3 года от завода-производителя). В итоге сервисный центр принял заявку, приехал мастер, составил акт. Прождали ответ около 14 дней, потом отказали. Ответ сервисного центра - нет резинок. Как такое вообще может быть??? Ответ сервисного центра - решайте вопрос с магазином, где купили. Хорошо, что в магазине, пошли на встречу. Диретор магазина сам связался с заводом и за 1 день резинки были заменены. Сам директор магазина приехал и их заменил без участия владона. Владон просто создает видимость работы и всю ответственность перекладывает на магазин. Ужасно. Плохо, что нет возможности поставить минус 5 звёзд. Спасибо директору магазина Умная техника за помощь.