Раньше со службой связывались напрямую с диспетчером, чтобы вызвать мастера, узнать, почему отключили воду и т. д. Вопросы решались сразу. Теперь надо связываться по единому телефону в Москве. Операторы не всегда в курсе произошедшего. И получается, что остаёшься ни с чем. Вопросы остаются открытыми. Очень неудобно.
